客户的监察，在质疑声中结束了。
客户提的几个问题，让大野如坐针毡。
首先品管的柳课长就资料问题向公司同时也向大野开炮了，说万博的资料做的很奇怪，为什么三年前的东西，会是大野部长签名的？
三年前大野都没有来公司，他怎么对这个良品样板签名呢？这完全就是弄虚作假，是为了应付他们来监察而做出来的假资料。
对于万博的品质管控，他很担心，另外关于这个事情，他需要反馈到上面去。如果柳课长把这个事情反馈上去，对于万博今后的产品的受注也许会有着重大的影响。所以大野当时赶快补充，其实这个产品之前是山口部长签名的，但中间有次变更，又做了良品样板，所以自作主张的临时改了。
对于大野的这个回答，供应商技术课的方课长说话了。
对于大野的这个回答当场给予了很严厉的批评。
“变更？中间有什么变更？我怎么不知道？产品有变更，就牵扯到变化点，根据我们公司的要求，你们所有生产的部品，出现变化点的时候，一定需要上报我们，由我们转交给我们公司管理工程变更的部门，由他们承认了，再发给你们，让你们做工程变更，对于这个事情，我想问下，我怎么不知道？
另外，你们日常的工程变更是怎么做的？有照规程做吗？”
方课长的问题很犀利，犀利到大野都不知道怎么回答。
他本来想用一个谎去掩盖这个事情，谁知道这个谎越盖越严重呢？
“对于工程变更，对于变化点，我们公司都是有明文规定的，发布给你们的供应商指导书上都有明确的表示，同时，我想要再讲下变化点管理的重要性。
变化点的管理，其实就是问题的管理。
品质安全等等，所有的一切问题的出现，都是因为出现变化点了。人的变化，设备的变化，模具的变化，材料的变化，工法工艺的变化等等。。。这所有的变化，都会牵扯到问题点。
只有出现变化点了，才会出现问题点。
在没有任何变化点的情况下，不可能会出现问题的。
如果没有任何变化点的情况下，也出现问题，那就说明你原本的设定就是问题点。
也正因为变化点的管理如此重要，我们公司才会很重点的管理。
汽车和其他的产品不一样。
汽车产品，只要有一个部品有问题，特别是机能部品出现问题，很容易造成人员伤害和死亡，这对于我们公司来说，那就是重大的损伤，不管是业绩还是名誉。
所以对于变化点的管理，我们是非常严格的要求供应商绝对的执行的。
但这次呢？大野部长的回答让我对万博的做法产生担心。
良品样板都进行替换了，这说明了什么呢？
说明之前的良品样板和现有的样板有较大的区别。
如果没有区别，那变更做什么呢？
既然有区别，为什么不和我们报告呢？
这就是对我们三申五令的一种蔑视，这是对我们公司的品质要求的一种蔑视。
希望我今天讲完之后，贵司能快速的改正。
如果今后还发现这样的事情，我会向上级申请，给贵司评价为H类供应商。
剔除我们公司的供应商系统”方课长很冷的说道
方课长的话冷的好似刀子一般，插入了大野的内心，他一句都不敢再多解释，也许再多解释，问题点就会越多。
一个谎言，需要几十个谎言去掩盖的。
而且方课长说的很多，汽车公司对于变化点的管理确实管控的非常严格，特别是在材料和模具以及设备和工艺工法上。
他刚才这个话，被人家抓到重点了，他那里敢出声呢？
客户跟着过来的日本人一直都没有说话，因为也不知道说什么，他是想帮帮万博的大野，但柳课长和方课长说的都是对的，他也不知道怎么打哈哈。
而作为总经理的伊藤呢？也是脸黑黑的。
对于大野真的内心不知道骂了多少次，你个混蛋，没事你说这话做什么呢？
客户过来了，指摘一些鸡毛蒜皮的事情这是必须的，否则人家怎么回去和领导交代呢？
但现在的问题是，这混蛋把最重要的一部分的问题给对方抓住了，这就是一个大的问题了，一旦提交上去，上面就算想帮万博，都不知道如何开口。
“当然，万博也不是没有优点的，在2S上，做的还是很好的，现场很干净，同时资料做的也是比较好的，关于好的方面，希望你们继续保持，不好的方面，请改正，好似刚才方课长说的一样，变化点方面一定要重视。
品质不安定，又或者说品质的不好，那都是因为我们不注重变化点而得来的结果。希望贵司要在伊藤总经理的带领下继续为我们做出好的，又便宜的东西。”客户日籍的部长说道
伊藤赶忙道“我们一定会努力的，关于方课长所说的变化点的管理，我们一定会做好，特别是对于工程变更的管理，我们一定会仔细确认，如实准确的上报”
在这个时候，他能说什么呢？
一直送客户出去，他的脸都不怎么好看，虽然在笑，但笑的很假。
等客户一走，伊藤就把大野给叫住了。
“大野，你给我去趟我的办公室”
一到办公室，伊藤顿时气的用手大力的拍在自己的办公桌上，吓了大野一大跳。
“大野君，你告诉我，这就是你带的品管？这就是你给我的答卷？”伊藤大声的说道
大野低着头，不出声，因为不知道说什么好，被人家找到一个漏洞攻击了。
“你和我说，你把赵四喜调走，你可以让品管搞的更顺利，做事更顺手，好，为了你的威严，为了你的顺利，我把赵四喜调开了。
这就是你给我的顺利？这就是你给我的顺手？
你告诉我，你到底给我搞了些什么？
你不知道我们公司的竞争有多大，你搞这些东西，我们万博今后怎么发展呢？
这个责任你担当的起吗？
我的大野君”伊藤大声的喊道
现在他悔的是肠子都青了，要是赵四喜在，怎么可能发生这样的事情呢？
