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第20章 用奖励激发员工的落实力

奖励是引导员工落实行为的有效工具。要想使员工积极努力地落实工作,就必须奖励那些重视落实、具有较强落实力的人。只有对最具落实力的员工予以奖励,员工才会积极提高自己的落实力。

员工的业绩在很大程度上体现了这个人的落实能力。只有落实能力强的人才有可能取得优秀的业绩。所以,对高绩效的员工予以奖励可以激励员工提高落实力,进而增强整个企业的落实力。

给优秀员工以奖励,其方法和形式是多种多样的。在通用电气公司,奖励优秀员工的方法是给他们发放股票期权;起初,通用电气公司只给200个优秀员工发放过股票期权;到1999年时,受到这种奖励的优秀员工人数达到了28000人。

美国管理学家及“目标管理”理论创始人彼得·德鲁克认为,要调动员工的积极性,最重要的是使员工发现自己所从事工作的乐趣和价值,能从工作的完成中享受到一种满足感。这样,员工个人的目标和欲望达到了,整个企业的目标也就达到了,事业与人性两个方面得到了统一。IBM公司就是这么做的。

IBM公司为了充分调动员工的积极性,采取了多种奖励办法,既有物质的,也有精神的,从而使员工将自己的切身利益与整个公司的荣辱联系在一起。

该公司有个惯例,就是为工作成绩列入前85%以内的销售人员举行隆重的庆祝活动。公司里所有的人都参加“100%俱乐部”举办的为期数天的联欢会,而排在前3%的销售人员还会荣获“金圈奖”。为了表示这项活动的重要性,选择举办联欢会的地点也很讲究,譬如到具有异国情调的百慕大或马略卡岛举行。

特别应指出的是,公司的高级领导自始至终参加,这更激起了人们的热情。

该公司有时还会花样翻新地作出一些出人意料的决定,以调动员工的积极性和增加公司的凝聚力。有一个员工的名片上有一面蓝颜色镶金边的盾牌,这是他25年工龄荣誉徽章的复制图样,同时上面还印着镀金的文字:“国际商用机器公司。25年忠实的服务。”

这就巧妙地告诉你,公司感谢你25年来的努力工作。员工拿着这张名片,可以同认识他的每一个朋友分享这一荣誉。

用这种荣誉来奖励优秀员工,有时比物质奖励的作用更大,因为荣誉在员工的心目中,激起的感情波澜是巨大无比的。

有效的奖励方法,有些是不须花一毛钱的。有的时候,利用适当的时机,由适当的人表达出诚挚的谢意,对员工来说,比加薪、正式奖励,比挂满一墙壁的奖牌更具意义。

为什么不花钱的奖励会有这样的力量呢?当员工发现,有人下了功夫去注意到一项杰出的工作成就,探究出谁是这项工作的负责人,并且及时亲自向他表示赞美,这一切综合起来,便达成了不花钱的奖励的力量。

葛拉汉博士对于“奖励员工”这个专题所做的调查遍及全美各地,他发现,员工的最爱,是来自直属上司的亲身而立即的奖励,根据他的统计,63%的受访者认为,即便是出于赞美在员工的背上拍一拍,也是一种很有意义的奖励。

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