当事人：服务员李蓝
“我在马路边捡到一分钱，把它交到警察叔叔手里面……”我们许多人打小起就哼唱这首童谣，就知道捡到东西要归还。千百年来，拾金不昧作为一项传统美德，就是这样在潜移默化中不断传承。可是我最近却因为拾金不昧而受罚了。
早上，一位旅客退房后，我就去清理房间，更换新床单。忽然，我在床头垫缝里发现一枚金戒指，马上联想到是刚才那位旅客遗失的。我知道办理退房手续要一段时间，那位旅客也许还没有离开旅馆，就“咚咚咚”立即跑下楼。
果然，搜寻一番后，我在大堂找到了那位旅客。于是赶紧问他是不是丢了一枚金戒指。旅客怔了一下，点头说“是”，我就把戒指给了他。旅客拿着戒指就走了，竟然连“谢谢”都没说，虽然知道作为服务员，归还旅客失物是自己的职责，可是我的心里还是不由得升起些许不快。
可是下午的一个电话使我明白自己做了一件多么愚蠢的事。
下午的那个电话是一位女士打来的，她说几天前在我们这儿住宿遗失了一枚金戒指，她在乘飞机去国外时才发现，不便联系。她今天回国后才查到我们旅馆的联系电话。她还详细描述了丢失戒指的特征。根据她的描述，我立刻判断出她才是那枚戒指的真正主人。可惜，我却把它错给了别人。
没办法，我只能充满歉意地告诉了她戒指的去向。女士得知此情后，虽然表示不再追究，但旅馆对我作了处罚。
唉，做好事也得注意，也得小心，否则做好事也可能出错的，就像我，虽然是拾金不昧了，可到头来不但没有奖励反而要受罚。不过，吃一堑，长一智，以后做好事一定要按一定的程序进行了。
服务员之所以轻信那位顾客，有两个心理误区：一是觉得自己是在做好事，对方不会对自己撒谎；二是受惯性思维支配，认为戒指如果是别人的，要找早就找来了，既然没人来找，肯定就不是别人的。
世上好人虽多，坏人也不少；世上必然之事虽多，偶然巧合之事也不少。所以，我们必须牢记，做事情只能建立在工作程序上，不能建立在人品的基础上，也不能建立在想当然的判断上。只要我们遵循办事的合理程序，就能将失误降到最小。
当那个赤裸着上身，仅穿着短裤的醉汉出现时，一切既有的规则都不起作用了，突发事件出现了。
