安迪一见到大家，便问大家有没有听说过密斯·凡·德罗，因为今天的开题故事便是关于这个伟大的建筑师的。
20世纪世界最伟大的建筑师之一密斯·凡·德罗，当被要求用一句最精练的话来概括自己成功的原因时，用了五个字：“细节是魔鬼。”他在工作中，反复强调：不管你的建筑设计方案如何恢弘大气，如果对细节的把握不到位，就难以称得上是一件好作品，细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品，细节的疏忽也可以让一个宏伟的规划付之东流。
今天，全美国最好的戏剧院设计中有不少是他的大手笔。在设计每个剧院时，他都要精确测算出每个座位与音响、舞台之间的距离以及由于距离差异而导致不同的视觉和听觉感受，计算出哪些座位能够获得欣赏歌剧的最佳音响效果，哪些座位最适合欣赏交响乐，不同位置的座位需要做哪些调整才能达到欣赏芭蕾舞的最佳视觉效果。而且更重要的是，他在设计剧院时要一个座位一个座位地亲自测试和敲打，以根据每个座位的位置测定其合适的摆放方向、大小、倾斜度、螺丝钉的位置等。对每一个细节都力求达到最好的效果，使得德罗的作品件件是精品，而这种无微不至的工作态度，也成就了他的伟大事业。
“是的，我们正处于‘细节’的时代，汪中求先生的《细节决定成败》一书在国内也吹响了细节保卫战的号角。”露丝说，接着她讲述了她了解到的家乐福是如何划定商圈的。
在任何行业，经营“细节”的策略都屡试不爽。家乐福单是在商圈选定时就充分体现了细致入微的理念，它通过5分钟、10分钟、15分钟的步行距离来测定商圈；用自行车的行驶速度来确定小片、中片和大片，然后对这些区域进行进一步的细化，某片区域内的人口规模和特征，包括年龄分布、文化水平、职业分布以及人均可支配收入等等。同时还要计算出不同区域内的人口数量和密度，从而划定出重要销售区域和普通销售区域。此外，它还要了解这片区域的城市交通和周边商圈的竞争情况等等。
如此细微的规划和考察，或许会令普通人感到惊讶，而这正是家乐福能够在零售业立足的关键原因之一。
“何止是家乐福，很多成功的企业都是对于细节很敏感的动物。百事也是这样。”罗伊嚷道。
百事的乐事薯片也是经营“细节”的典范，百事通过市场调查发现，消费者最喜欢吃脆的薯片，在此基础之上，百事经过市场研究得出结论，切得越薄，薯片会越脆，为了满足消费者的这种偏好，百事特地培育了一种土豆，这种土豆可以比其他的土豆切得更薄，而且这种土豆的颜色也更白。因此，薯片市场上占有率最高的是百事的乐事薯片有它的必然性。
所以，也就不奇怪为什么美国绝大部分企业家一定会知道一些十分精确的数字，他们知道全国平均每人每天吃几个汉堡包、几个鸡蛋，知道每人每天有多少时间花在做饭和吃饭上，因为他们时刻都在密切地关注着他们的消费者，他们需要哪怕是一些细枝末节的东西，而这正是市场营销的精髓所在——关注细节！
“然而，比荚国人更精明的却是日本人。”艾米莉说道。
日本人在洞察对方立场上的精明，打败了很多与他们做生意的美国人。20世纪70年代至80年代日本人能成功地侵入美国市场，并获得巨大成功，抓住关键细节是可以记一功的。
一个美国人在向我讲述这个故事的时候，一直自称这是一次“仅次于珍珠港之败”的失败经历。他代表企业到日本去进行为期14天的谈判，在日本过了海关后，接待方代表陪他乘上了一辆大型高级轿车。
几句寒暄过后，日本人说：“您担心不能按时赶上返程飞机吗？”美国人暗自庆幸自己考虑得周到。于是，他从衣袋里掏出返程机票，递给他们看，以便让这辆大轿车知道什么时候来接他。“当时我没有意识到这一点，即他们知道了我的最后期限，而我不知道他们的最后期限。”
日本人没有立即与我谈生意，而是首先让我体验日本人的殷勤好客和日本文化。我花了一周多的时间来参观这个国家，甚至去听宗教研习班的课程。每当我要求开始谈生意时，日本人总是含含糊糊地说：还有很多时间！还有很多时间……
第12天和第13天，他们只进行了两个很简短的谈判。最后，到了第14天的上午，他们才认真地进行谈判。在即将涉及到关键问题的时候，那辆高级大轿车来到楼下接他去机场。所有人全部挤进车，继续谈判，以便最后解决问题。当大轿车在终点刹车的时候，美国人不得不让步，接受日本人的条件，与他们做成了这笔赔本的交易。
“为什么会出现这种意外的失败呢？因为我的东道主知道我的期限，而我不知道他们的。他们拖延着不让步，他们揣度我的底线，准确地估计到我不会让自己空手而归。再者，我表现出的急躁情绪，无疑向他们传递了我的信息，即不管怎样，返程的时间神圣不可侵犯，好像这是离开东京的最后一班飞机似的。”美国人如是说。
我们面对的都是看似琐碎、简单的事情，却也最容易忽略，最容易错漏百出。其实，无论有怎样辉煌的目标，但如果在每一个环节链接和每一个细节处理上不能够到位，都将会导致最终的失败。
如果不注重细节，不管是伟大的战略，还是个人的一项工作，都不会“落地生根”，都将成为空谈，都将成为个人的豪言壮语，而不会成为企业或者个人发展的推动力。容易被人忽视的细节里的确蕴藏着无穷的力量。
千万不要忽略细节。一个细节的管理不善往往会造成严重的后果，所以，我们在管理和工作上，甚至生活上的各个环节，都一定要注重细节。只有与魔鬼在细节上较量，才能达到成功的最高境界！
