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第8章 不可不学的八招有效激励

美国通用食品公司总裁C·弗朗克说,你可以买到一个人的时间,也可以买到一个人指定的工作岗位,还可以买到按时计算的技术操作,但你买不到热情,而你又不得不去争取这些。作为一个职业经理人,你需要有足够的智能和耐心去激活员工的热情,这就要看你用什么方法来有效的激励他们。

第一招 目标激励

所谓目标激励,就是把大、中、小和远、中、近的目标相结合,并设置出有效的目标激发员工的动机,达到调动员工的积极性的目的称为目标激励。目标激励又可分为:有效的目标激励和无效的目标激励。有效的目标激励,能够充分调动员工的积极性,促使整个组织目标的顺利实现;无效的目标激励,尽管也能调动员工的积极性,但容易偏离方向。因此,设置目标激励要合理、可行,并采取“小步快跑,奔向目标”的方法,把总目标分成若干个阶段性目标,通过实现几个阶段性目标来实现总目标。

制定有效的目标激励应注意以下几点:

1、组织的目标与个人的目标平衡。在制定目标激励时,首先要注意组织的目标与个人的目标趋于平衡。这样才有利于调动员工的积极性,使员工的行为朝着实现组织的目标而奋斗。

2、设置的目标方向应具有明显的社会性。目标的社会效益越明显,越能激发员工的积极性。

3、适当拟定目标的难度。拟订的目标过高,员工鞭长莫及;过低,员工不需努力就轻易得到。这两种情况都不能收到良好的激励效果。因此,最好做到红葡萄悬在葡萄架上只要“跳一跳”就能吃到的程度,这样有利于激活员工的进取性。

4、目标的内容要具体明确,切忌含糊不清。

5、目标的实现要有时间性。对于长远目标,易使人产生渺茫感;对于眼前目标,则使人目光短浅,两者的激励作用不能维持长久。所以,在拟订激励目标时,最好近期目标和远期目标相结合。

第二招 考评激励

考评激励,是指各级组织对员工的工作及各方面的表现进行评定,这种激励方式很容易激发员工的积极性、主动性。比如,我们可通过每月、每季、每半年的考核和评比活动,运用数据公布出个人或团队的成绩,并及时指出员工的不足及需要努力的方向。这样不仅使员工明确差距,而且还增加了迎头赶上紧迫感。

第三招 示范激励

示范激励也就是通过自我的标兵作用、暗示作用、模仿作用等心理机制激发员工的动机,以调动工作中积极性。

GE公司的杰克·伟尔奇曾经这样说过:“一个成功的团队领导,他之所以能够激励员工的积极性,其关键在于领导99%的行为魅力以及1%的权利行使。好的领导行为能给员工带来信心和示范力量,激励员工,使其心甘情愿地义无返顾地向着目标前进。”

所以,示范激励就是要求领导能够在工作中起到严于律己、模范带头、以身作则,使员工树立无意识与有意识相结合的对领导模仿,进而展现出整个团队的积极氛围。

第四招 奖惩激励

奖惩激励包括奖励激励和惩罚激励。无论我们运用奖励激励还是惩罚激励,它们都是一种激励员工积极性的手段。

奖励激励是对员工的某种行为给予肯定和奖赏,是正强化,可直接激励。奖励分为物质和精神奖励,只要奖励得当,就可以激励员工的积极性。据行为科学管理大师克里斯·阿吉里斯分析:当员工在无奖励状态下,他们只能发挥10%-30%自身潜力;当员工在物质奖励状态下,能发挥出50%-80%的自身潜力;当员工在适当精神奖励的状态下,能发挥80%-100%,甚至超过100%的自身潜力。所以在制定奖励激励的方法时,一定要本着物质和精神奖励相结合的原则,不断创新出新颖的和变化的激励措施,就可以调动员工的积极性。

而惩罚激励是对人的某种行为予以否定或批评,使人消除这种行为,是负面影响,属间接激励。惩罚得当,不仅能消除人的不良行为,而且能化消极因素为积极因素。惩罚的形式不同于奖励,它有多种多样形式,如批评、处分、留级、经济制裁、法律惩办等。为使惩罚激励得到满意的效果,那么我们必须注意:惩罚要合理,使受惩罚者化消极因素为积极因素;惩罚要与教育结合起来,达到惩前毖后目的;还要掌握惩罚的时机,并考虑原因与动机;惩罚宜轻不宜重。

总得来说,奖惩激励是一种激活员工的手段,正确做到奖励或惩罚与实际情况相符合,即奖励和惩罚要符合实际情况,这样才能收到激励员工的效果;否则,适得其反,不仅达不到激励员工积极性的效果,反而,得到逆反馈。

第五招 标兵激励

作为一个领导,在团对中树立标兵,也是一种常用的激励技巧,这样不仅可以激励标兵本人,还可以通过标兵的效应再激励没有列入标兵的先进人员、一般人员、后进人员。标兵激励主要是对后进者能产生心理上的压力。一般我们树立的标兵应是大家所公认的,具有权威性,能使所有员工产生敬仰的心情。树立标兵的方式有很多,比如,设精英榜;成立先进小组;还可以给成绩优秀者放特别假期等等方式,以示激励其它后进者。

第六招 关心激励

关心激励重要是领导帮助解决员工在工作与生活上的实际困难,使其员工产生积极的心理效应。关心激励不仅能提高人员的责任心,还能充分挖掘人群中蕴藏的积极性,密切干群关系。当然,要想运用关怀激励首先要了解员工的情况,比如:了解员工的姓名、生日、籍贯、出身、家庭、经历、特长、个性、工作状况、身体情况、学习情况、思想品德、经济状况、兴趣爱好、社会交往等等,做到心里有数。利用你了解员工的这些情况,才能真诚地帮助他们,达到激励员工积极性的目的。

第七招 集体荣誉激励

在工作中,领导对集体荣誉的激励也是一个不可忽视的激励技巧。虽然集体荣誉激励并非是直接奖励员工,但是这种激励可以培养出员工的集体意识,使员工为自己能在这样优秀的团队而为荣为傲,从而形成一种自觉维护集体荣誉的力量。

在美国IBM公司,有一个大家都知道的“百分之百俱乐部”,它便是一个集体荣誉的浓缩。当公司员工完成他的年度任务,他就被批准为该俱乐部会员,他和他的家人被邀请参加隆重的集会。结果,公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标,以最大限度的发挥自我主人翁意识。

领导的天职就是要善于发现、挖掘团队的优势,提倡企业部门之间的有序平等竞争以及优胜劣汰,并经常向员工灌输“你们是最棒的”的意识,最终让员工为“荣誉而战”,同时也发挥出了每个员工的积极性。所以,作为领导不妨在企业里开展团队间的小组友谊赛、挑战赛等,这样既培养了集体荣誉,又可激励员工。

第八招 尊重激励

“经营之神”松下幸之助曾经这样告诉他的高层领导者:“要想很好的激励员工的积极性、责任感,那么你们就要拿出激励的武器——尊重。”

在工作上,领导对员工的尊重确实是激励的一个武器。尊重激励包括:尊重员工的人格、尊严、建议、要求等,只有尊重员工、信任员工,员工才能放手大胆的工作,才能拿出百分百的积极性去工作。尊重激励,尤其要尊重企业的小人物和普通员工的创造性建议,激发出他们想事,想创新,想创造的积极性氛围。尊重激励还有一个方面,也就是当员工工作遇到困难时,主动为员工排忧解难,增加员工的安全感和信任感;当工作中出现差错时,要承担自己应该承担的责任。尊重激励既是用人的高招,也是激励员工的办法之一。

无论我们用什么激励技巧,目的无非只有一个——激活员工的创造力,这其中最关键的还是我们要把眼光放长远,明确自己的工作重心,实行人性化的人本管理,从人力资源入手形成从企业核心竞争力最强有力的后盾。所以,要想实现企业的可持续化发展,我们还是要激活员工的力量,那么这八招激励的技巧或许能帮上你的忙。

A法则的精髓:一句祝福的话语,一声亲切的问候,一次有力的握手都将使员工终生难忘,并能让员工的潜能充分爆发出来,如果你真的想让你的员工“动”起来,首先就要学会肯定员工的业绩,运用起你手中的激励机制,调动好你的指挥棒,这样你才是一个善于激活员工的好领导。

法则二 听懂了再说

企业的经营,不能只站在单纯的一个角度去看,而要从各个角度分析、观察才行。

——藤田田

一个企业的发展的确是伟大的,而作为企业的一名员工,同样也是伟大的。要想听到企业心脏跳动的声音,那么你就要首先学会捕捉到员工的心声。一个好的领导者就犹如一个出色的医生,在为病人下药前,肯定会先了解病人的病情,如果不是这样的话,此人必定是庸医。人固然如此,更何况一个企业?

在生活工作中,许多事情领导者处理得不够顺利,并不是因为你说了什么,少说了几句或没有把重点说出来,而是你没有仔细聆听对方的谈话。

人们常说:沉默是金,开口是银。身为一名领导者,在与员工交流时如果你口若悬河,是否会引起员工的不满呢?学会倾听的艺术,员工会因你的倾听而感到自尊得到满足,感到遇到了伯乐,他会因你的善于倾听而使自己的工作潜能更加激扬。善于倾听也是激励员工的艺术,它往往会发挥着领导者意想不到的效果。

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