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第45章 执行要有一点精神

不要认为执行就是盲从,合格的执行还真的要有一点精神。

吃得苦中苦成为人中人

两匹马各拉一辆大车。前面的一匹走得很好,而后面的一匹常常停下来。于是人们就把后面一辆车上的货挪到前面一辆车上去。等到后面那辆车上的东西都搬完了,后面那匹马便轻快地前进,并且对前面那匹马说:“你辛苦吧,流汗吧,你越是努力干,人家越是要折磨你。”

来到车马店的时候,主人说:“既然只用一匹马拉车,我养两匹马干吗?不如好好地喂养一匹,把另一匹宰掉,总还能拿到一张皮吧。”于是,他便这样做了。

一个人工作时所具有的精神,不但对于工作的效率有很大关系,而且对于他本人的品格,也有重要影响。工作就是一个人的人格的表现,你的工作就是你的志趣、理想,只要看到了一个人所做的工作,就“如见其人”了。

因此,在任何情形之下,你都不能对工作产生厌恶感,这是最坏的一件事。假使你为环境所迫,而只能做些乏味的工作,也应该努力设法从这乏味的工作中找出一些兴趣和意义来。要知道凡是应当做而又必须做的工作,总不可能是完全无意义的。问题全在于你对待工作的精神状态如何。良好的精神,会使任何工作都成为有意义、有兴趣的工作。

应该在心中立下这样的信念和决心:从事工作,你必须不顾一切,尽你最大的努力。如果你对工作不忠实,不尽力,那将贬损自己,糟蹋自己。

老板不在身边却更加卖力工作的人,将会获得更多奖赏。如果只有在别人注意时才有好的表现,那么你永远无法达到成功的顶峰。如果你对自己的期望比老板对你的期望更高,那么你就无需担心会失去工作。同样,如果你能达成自己的最高标准,那么升迁晋级也将指日可待。

我经常发现,那些被认为一夜成名的人,其实在功成名就之前,早已默默无闻地努力了很长一段时间。成功是一种努力的累积,不论任何行业,想攀上顶端,通常都需要漫长时间的努力和精心的规划。

如果想登上成功之梯的最高层,你得永远保持主动率先的精神,即使面对缺乏挑战或毫无乐趣的工作,最后也能获得回报。当你养成这种自动自发的习惯,你就有可能成为老板和领导者。

那些成就大业的人和凡事得过且过的人之间最根本的区别在于,成功者懂得为自己的行为负责。没有人能促使你成功,也没有人能阻挠你达成自己的目标。

如果你的心中也有一匹偷懒的马,那么,赶紧将其驱除吧,小心它会将你拉进失败的陷阱。

抱群搞执行

一个员工若想获得老板的赏识,就必须与同事建立良好的人际关系。而良好的人际关系的基础,绝不会是自大、自负的结果,应是在做好自己的工作外,懂得为其他同事着想,必要时,帮助同事处理某项工作。

尝试多花些时间协助同事工作,也许会占用你的时间,但你的整个职业生涯的发展,将因此受益匪浅。它不仅彰显你勤奋的美德,也是展现你的才华和促进同事关系的大好机会。如果你能够任劳任怨地尽心协助同事,你的举动会使你赢得良好声誉,增加同事对你的需要,并得到上司的好感。

你若只知自扫门前雪,一味只抱着自己的工作去做,而不知帮助别人,将无法发挥多方面的潜在才能,这无异于固步自封。

作为公司“旧臣”,你还应学会善待新人。所谓善待,其实很简单,你只要主动地帮助他们适应环境,鼓励他们努力工作,仅此就足以使新人的心情稳定下来,并且会由衷感激那些成就大业的人和凡事得过且过的人之间最根本的区别在于,成功者懂得为自己的行为负责。没有人能促使你成功,也没有人能阻挠你达成自己的目标。

如果你的心中也有一匹偷懒的马,那么,赶紧将其驱除吧,小心它会将你拉进失败的陷阱。

记住,人生最有意义的是工作,与同事相处是一种缘份。下一次当同事要求你提供帮助,做一些分外的事情,而不是让他人来处理时,不要以“这不是我份内的工作”推诿逃避,积极地伸出援助之手吧!

不仅是领导叫我做

客户至上,服务是本,已经成为越来越多企业的发展方向。对员工而言,都应具备强烈的服务意识,以“为客户提供更好的服务”作为自己工作价值的提升标准,充分利用自己的五官去感知,提高自己的服务意识,使自己成为客户需求的对象。

比如,你在与客户交流如何使用产品时,你需要以极大的兴趣、传道士般的热情和执着打动客户,了解他们欣赏什么,喜欢什么。当你了解了客户的需求后,你即可思考如何让产品更贴近并帮助客户。

以客户的眼光看自己的工作,努力理解客户的需要和动机,服务顾客,是不分部门及职位的,每位员工皆应做到的。在微软,任何热衷参与微软管理的员工,都将被鼓励在不同客户服务部门工作。即使有时这对微软意味着增加分支机构,或调去别国工作,微软也在所不惜。

理解的要执行

在诸多人才辈出的现代组织中,信守“沉默是金”者,无异于慢性自杀,而正确的工作态度和工作效果,充其量也只能让你维持现状,如果想真正地有所提高,必须主动与老板沟通。

阿尔伯特是美国金融界的知名人士。他初入金融界时,他的一些同学已在金融界内担任高职,也就是说他们已经成为老板的心腹。他们教给阿尔伯特的一个最重要的秘诀,就是“千万要肯跟老板讲话”。

话之所以如此说,就在于许多员工对老板有生疏及恐惧感。他们见了老板就噤若寒蝉,一举一动都不自然起来。就是职责上的述职,也可免则免,或拜托同事代为转述,或用书写形式报告,以免受老板当面责难的难堪。长此以往,员工与老板的隔膜肯定会愈来愈深。

然而,人与人之间的好感是要通过实际接触和语言沟通才能建立起来的。一个员工,只有主动跟老板作面对面的接触,让自己真实地展现在老板面前,才能令老板直觉地认识到自己的工作才能,才会有被赏识的机会:

在许多公司,特别是一些刚刚走上正轨或者有很多分支机构的公司里,老板必定要物色一些管理人员前去工作,此时,他选择的肯定是那些有潜在能力,且懂得主动与自己沟通的人,而绝不是那种只知一味勤奋,却怕事不主动的员工。

因为两者比较之下,肯主动与老板沟通的员工,总能借沟通渠道,更快更好地领会老板的意图,把工作做得近乎完美。所以前者总深得老板欢心。

想主动与老板沟通的人,应懂得主动争取每一个沟通机会。事实证明,很多与老板匆匆一遇的场合,可能决定着你的未来。

比如,电梯间、走廊上、吃工作餐时,遇见你的老板,走过去向他问声好,或者和他谈几句工作上的事。千万不要像其他同事那样,极力避免让老板看见,仅仅与老板擦肩而过。能不失时机地表明你与老板兴趣相投,是再好不过了。老板怎会不欣赏那些与他兴趣相投的人呢?也许你大方、自信的形象,会在老板心中停留较长的一段时间。

当然,这并不是说,只要你主动与老板沟通,就能得到老板的垂青。不同老板喜欢用不同方式去管理。主动与老板沟通时,须懂得自己的老板有哪些特别的沟通倾向,这对员工的沟通成功与否,至关重要。一般而言,以下是老板所欣赏的肯主动与老板沟通的员工:

与老板沟通越简洁越好。老板阶层的人有一个共同的特性,就是事多人忙,加上讲求效率,故而最不耐烦长篇大论,言不及意。因此,你要引起老板注意并很好地与老板进行沟通,应该学会的第一件事就是简洁。简洁最能表现你的才能。莎士比亚把简洁称之为“智慧的灵魂”。用简洁的语言、简洁的行为来与老板形成某种形式的短暂交流,常能达到事半功倍的良好效果。

“不卑不亢”是沟通的根本。虽然你所面对的是一个老板,但你也不要慌乱,不知所措。无可否认,老板喜欢员工对他尊重。然而,不卑不亢这四个字是最能折服老板,最让他受用的。员工在沟通时若尽量迁就老板,本无可厚非,但直白点讲,过份地迁就或吹捧,就会适得其反,让老板心里产生反感,反而妨碍了员工与老板的正常关系和感情的发展。你若在言谈举止之间,都表现出不卑不亢的样子,从容对答。这样,老板会认为你有大将风度,是个可选之材。

沟通时老板和员工是对等的。在主动交流中,不争占上风,事事替别人着想,能从老板的角度思考问题,兼顾双方的利益。特别是在谈话时,不以针锋相对的形式令对方难堪,而能够充分理解对方。那么,你的沟通结果常会是皆大欢喜。

用聆听开创沟通新局面。理解的前提是了解。老板不喜欢只顾陈述自己观点的员工。在相互交流之中,更重要的是了解对方的观点,不急于发表个人意见。以足够的耐心,去聆听对方的观点和想法,是最令老板满意的,因为这样的员工,才是领导人选。

贬低别人不能抬高自己。在主动与老板沟通时,千万不要为标榜自己,刻意贬低别人甚至老板。这种褒己贬人的做法,最为老板所不屑。与人沟通,就是把自己先放在一边。突出老板的地位,然后再取得对方的尊重。当你表达不满时。要记着一条原则,那就是所说的话对“事”对“人”。不要只是指责对方做得如何不好,而要分析做出来的东西有哪些不足,这样沟通过后,老板才会对你投以赏识的目光。

用知识说服老板。对于日新月异的科技、变化迅猛的潮流,你都应保持应有的了解。广泛的知识面,可以支持自己的论点。你若知识浅陋,对老板的问题就无法做到有问必答,条理清楚。而当老板得不到准确的回答,时间长了,他对员工就会失去信任和依赖。

在了解了老板的沟通倾向后,员工需要调整自己的风格,使自己的沟通风格与老板的沟通倾向最大可能地吻合。有时候,这种调整是与员工本人的天性相传的。但是员工如果能通过自我调整,主动有效地与老板沟通,创造和老板之间默契和谐的工作关系,无疑能使你最大程度地获得老板的认可。

主动沟通包括及时给老板提建议。为了避免出错而保持沉默的员工,最令老板感到不满;凡事都点头称是,一切都处理得妥妥当当的人,在老板的心目中,最多是个应声虫。因此,有时适时地提出一些大胆的建议,可以让你的价位在老板心目中水涨船高。例如,你可以提出如何开源的办法,并指出如何与节流相结合才能更有效。

没有什么比有助于老板的建议更令人欣赏的了。

如果你的老板,某种处理事务的方式效率不高,而他本人并未觉察或不知如何改进的时候,如果你有好的主意,就应该果断地提出来,但要采取让老板感到能够接受的方式。

提出合理化的建议,更出色的一点,就是让你的思维走在老板的前面。很多时候,你的效率也就是老板的效率。

当然,这是在你对老板已有足够了解的基础上,根据公不足,这样沟通过后,老板才会对你投以赏识的目光。

用知识说服老板。对于日新月异的科技、变化迅猛的潮流,你都应保持应有的了解。广泛的知识面,可以支持自己的论点。你若知识浅陋,对老板的问题就无法做到有问必答,条理清楚。而当老板得不到准确的回答,时间长了,他对员工就会失去信任和依赖。

在了解了老板的沟通倾向后,员工需要调整自己的风格,使自己的沟通风格与老板的沟通倾向最大可能地吻合。有时候,这种调整是与员工本人的天性相传的。但是员工如果能通过自我调整,主动有效地与老板沟通,创造和老板之间默契和谐的工作关系,无疑能使你最大程度地获得老板的认可。

主动沟通包括及时给老板提建议。为了避免出错而保持沉默的员工,最令老板感到不满;凡事都点头称是,一切都处理得妥妥当当的人,在老板的心目中,最多是个应声虫。因此,有时适时地提出一些大胆的建议,可以让你的价位在老板心目中水涨船高。例如,你可以提出如何开源的办法,并指出如何与节流相结合才能更有效。

没有什么比有助于老板的建议更令人欣赏的了。

如果你的老板,某种处理事务的方式效率不高,而他本人并未觉察或不知如何改进的时候,如果你有好的主意,就应该果断地提出来,但要采取让老板感到能够接受的方式。提出合理化的建议,更出色的一点,就是让你的思维走在老板的前面。很多时候,你的效率也就是老板的效率。

当然,这是在你对老板已有足够了解的基础上,根据公司的实际情况做出的预计。具体做到这一点,你应尽量学习了解公司的业务运作的经济原理,为什么公司的业务会这样运作?公司的业务模式是什么?如何才能盈利……同时,你还应该关注整个市场动态,分析总结竞争对手的错误症结。不要让思维固守在现有的“桌面”上。

在工作中,许多员工抱着坚守岗位的态度,一切因循守旧,缺少创新精神。认为创新是老板的事,与己无关,自己只要把份内的工作做妥即可,舍此无他。

这种思想实在要不得。要知道,谁也不比谁强,谁也不比谁差。你所拥有的,别人同样也拥有。如何能够突围而出。高人一筹?你务必突出自身创造力。

发挥创新行为不仅对公司有利,也对员工本人的形象、声誉、能力和前途有利。无论创新的意念是否被老板接纳,进行得是否顺利,都能显示出你对公司的热诚和责任感。

成败得失并非关键,重要的是那份勇于尝试的精神,能够有助于你获得老板的认同。

纵观事业上取得成功的员工,他们一般都不是那种从常规去考虑问题的人,而是能够在创新的立场上,考虑各种问题的人。

有这样一个故事:

两个欧洲的推销员去非洲推销皮鞋。由于天气炎热非洲人向来都赤着脚。第一个推销员看到此景立刻失望起来,并即刻打道回府。而另一个推销员却惊喜万分:“这些人没有鞋穿,一定大有市场啊!”于是他想方设法,引导非洲人购买皮鞋,结果发大财而归。

同样是非洲市场,同样面对赤着脚的非洲人,由于观念之差,一个人因循守旧,不战而败;而另一个人信心满怀,敢于创新,大获全胜。这就是创新与守旧的天壤之别。

总之,创造性的眼光,可以使员工摆脱本行业的条条框框,接受其他领域中的优秀思想,当你尝试用不同的角度看事物时,创新的智慧常会让你得出独到的见解,再加上进一步的整理和分析,必然令老板大为信服。

如何摒弃保守的思想,训练自己充满新意的工作意念呢?

最好的办法就是交功课。就像老师要学生做作文,迫不得已学生只好创作。工作同样如是。比如提交业务拓展计划,是强迫你不能因循而要创新的捷径。所以从某种意义上说,所谓的创新成绩是“逼”出来的。但员工在积极创新时,应注意物极必反。过分的标新立异是令人生厌的事情。

有一些刚开始工作的人,为了引起老板的注意,常常创意独特,做出一些与众不同的表现,不料“聪明反被聪明误”,反而引来了别人的非议。

作为一名员工,当你准确地认定自己的工作时,你就能极大提高工作能力,突破制约你成功的瓶颈,飞上枝头变凤凰只是时间的问题。

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