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第34章 人际关系修炼(5)

除了倾听,我们在人际交往的过程中还应学会忍让。在与人交流的过程中,我们难免会与其他人产生一些分歧,如果总是跟人对着干,那肯定不能与人好好相处的,唯有懂得忍让的人,才能使人愿意与之合作和交往。

荷蒙耶鲁大学毕业后到德国弗赖堡修完硕士,学成回国后他去找美国西部的大矿主赫斯特,希望能在他那儿工作。赫斯特是个性格怪僻、执拗,自己没有学历但又不相信文凭的人,一向看不起那些文质彬彬专讲理论的工程师。

当赫斯特看完荷蒙的简历后,头也不抬一下便对荷蒙说:“我不想用你,因为你是弗赖堡的硕士,你的脑袋里装的是一大堆没有用的理论。我不需要像你这样文绉绉不懂实务的工程师。”荷蒙早就了解到这个矿主的脾气,他灵机一动对他说:“如果你答应替我对我父亲保密,我告诉你一个秘密。”赫斯特出于好奇答应了他。荷蒙故意神秘地一本正经地对他说:“我在德国其实什么都没学,我在那里白白混了三年,肚子里什么东西都没有。”一听这话,赫斯特高兴地对他说:“好!很好,很好!我录用你,你明天就来上班吧!”

荷蒙之所以能让固执的赫斯特改变主意,就是因为他懂得在必要的时候不妨让着别人的道理。

每个人总是希望能展现最好的自己,谈话的时候总是渴望一吐为快,这样就难免会与人发生矛盾。在社会中,这种矛盾是很难避免的,关键是我们掌控好自己,想想自己应该怎么做。每个人都不可能完全由着自己喜好来办事,我们在某些时候还得学会克制和忍让。当与人产生矛盾时,我们应该找出双方的分歧,权衡一下双方这样僵持下去到底值不值得,如果不是原则性的问题,我们大可忍让一下。为了一点芝麻小事而弄得脸红脖子粗,甚至闹到互相仇恨的地步就很不值得了。在平时我也会经常接触一些这样的中学生,他们在某个问题上与自己的同学、朋友发生了矛盾,由于一时冲动,自己的感情难以抑制,就跟对方翻了脸,可事后想想,其实那样的争执和吵闹完全是没有必要的,因而觉得很是后悔,还得花费更多的精力去想着怎样跟别人道歉,怎样弥补这段关系。如果在当时,这些同学能克制一下自己的情绪,忍让,事情就会简单很多。

在人际交往中,学会倾听和忍让是一种好姿态,它能帮助你巧妙地化解很多不必要的矛盾,成就你的好人缘。

挖掘赞美的力量

成功学家卡耐基曾经对渴望成功的人提出这样的忠告:“说句好话轻而易举,只要几秒钟,便能满足人们内心的强烈需求。注意看看我们所遇见的每个人,寻觅他们值得赞美的地方,然后加以赞美吧!”只要你稍加留心就会发现,赞美是我们获得好人缘的最佳法宝。

赞美别人是一种有效的情感投资。赞美长辈,你能得到他们的嘉奖和称赞;赞美同学和朋友,你能赢得崇高的友谊;赞美陌生人,你同样能得到真挚的回报。在生活中,我们常常会发现,别人在接受我们的夸奖时,是何等的高兴满足;如果做出符合赞美标准的良好行为而得到赞美,他们会一直保持着,对于那些他们身上还不具备的优点,他们则会将称赞作为一种动力,不断进取。

纽约布鲁克林的一位四年级老师鲁丝·霍普斯金太太,在学期的第一天,看过班上的学生名册后,不免有一丝忧虑:今年,在她班上有一个全校最顽皮的坏孩子汤姆。他上三年级时的老师,不断地向同事或是校长抱怨,他不只是搞恶作剧,还跟男生打架,逗女生,对老师无礼,在班上扰乱秩序。他唯一的优点是:他很快就能学会学校的功课,而且非常熟练。

霍普斯金太太决定适时找汤姆谈谈。见到学生们时,她说:“罗丝,你穿的衣服很漂亮。爱丽西亚,我听说你画画很不错。”念到汤姆时,她直视着汤姆,对他说:“汤姆,我知道你是个天生的领导人才,今年我要靠你帮我把这班变成四年级最好的一班。”在头几天她一直强调这点,夸奖汤姆所做的一切,并评论他的行为正代表着他是一位很好的学生,汤姆真的做到了这些。

鲁丝·霍普斯金太太洞悉了人性,让赞美焕发出无穷的力量,她的称赞就像是神话故事里的仙棒,作用于汤姆身上,让他的面目焕然一新了。

在人际交往中,几乎每个人都喜欢听到合其心意的赞美,因而,善于用发现的眼光去欣赏别人的优点和长处,给予别人适当而真诚的赞美,你会发现自己在人群中的影响力已不知不觉地得到提升。所以,青少年应该多发现别人的优点,多赞美别人,提升别人的同时,你也将得到提升。

不过,在赞美别人时,我们还应该注意这样几个问题:

1.动机要真诚,程度要恰当

我们赞美一个人,是因为他的确有我们值得赞美的地方,赞美的本身应该是对别人优点的发自内心的钦佩。如果我们的赞美只是出于虚情假意的恭维,这不仅不能达到夸奖人的目的,还会给人留下不好的印象。空泛或者程度不恰当的赞美则会让人觉得很不真实,使人怀疑你的动机。

所以,赞扬对方的关键是要实事求是。恰当的赞美是极有分寸的,首先是在内容上要适度,我们赞扬一个人时,不要乱说一气,任意夸大情节,否则就像是给一个头小的人戴上了很大的帽子,结果肯定会适得其反。其次是赞扬的方式要得当,这是因为每个人的优点和值得称赞的地方是不一样的,所以我们的赞扬方式也应该因人而异。最后是赞美的频率要适中,如果你在一个小时内总是不停在对别人重复着同一句赞美的话,别人就会怀疑你别有居心了。

2.时间上要及时

生活当中,同学、朋友或家人的优点,随时都可能显现,这些优点都是在一定场合中显现出来的,我们应该把握好夸人的时机,及时对别人作出肯定的评价。例如,朋友帮助你解决了数学上的一道难题,你就可以在事情正发生或是刚结束的时候就表达你的赞美,而不是等过了两天才说出口。一个会赞美别人的人,总是能抓住时机给予赞美,赢得对方和在场者的好感。

3.注意发掘他人的闪光点,抓住细节进行赞美

每个人都有自己的长处,即使最普通的人也绝不会一无是处,关键在于你能否慧眼识珠。只要认真观察、用心领悟,我们就不难发现别人的闪光点。其中最为难能可贵的就是你能抓住别人的细节进行赞美。

真情需要赞美,而细微之中更容易显现真情,所以,我们在交际中应善于发现他人在细微处的闪光点,不失时机地以赞美和感谢来回报对方。这不但会带给对方巨大的心理满足,而且会加深彼此情感沟通和心灵默契程度。

4.赞美的语言和表达方式要有新意

虽然简单的赞美语言也能振奋人心,但是对人的赞美只剩下了“你很美”、“你是个大好人”之类单调重复的语言,就会显得平淡无味了。我们在称赞一个人的时候,可以多留些心,使用更有吸引力的新颖的语言。比如对于一个写作很有文采的同学我们仅仅是夸他“作文写得真好”,效果肯定不如说“真是才华横溢,将来肯定大有作为”来得好。

另外,表达赞美的方式有很多,要针对不同人、不同场合、不同时间选择最为恰当的方式。选择赞美方式时,既要考虑表达方式的新意,又要考虑对方的感受及最后的效果,综合思考,将会找到最适宜的表达方式。

赞美的话就像是浇在嫩芽上的水,只用那么涓涓几滴,便能产生神奇的效果。说几句好话轻而易举,其作用却不容忽视,它不仅能带给别人内心的满足,还能帮助我们赢得好人缘,提升影响力。所以,如果你想提升社交力,就努力挖掘赞美的力量,多肯定和赞美别人吧!

名言修炼堂

1.尊重别人,才能让人尊敬。

——【英】笛卡尔

2.有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。

——【苏联】苏霍姆林斯基

3.卑己而尊人是不好的,尊己而卑人也是不好的。

——徐特立

4.人心不是靠武力征服,而是靠爱和宽容大度征服。

——【荷兰】斯宾诺莎

5.自然赋予我们人类一张嘴,两只耳朵,也就是让我们多听少说。

——【古希腊】苏格拉底

6.一个永远不会欣赏别人的人,也就是一个永远也不被别人欣赏的人。

——汪国真

7.真诚是使一个人伟大的最基本的力量,它使一个人的缺点和错失容易被原谅。

——【法】罗曼·罗兰

8.赞扬是一种精明、隐秘和巧妙的奉承,它从不同的方面满足了给予赞扬和得到赞扬的人们。

——【法】拉罗什夫科

9.要尊重每一个人,不论他是何等的卑微与可笑。要记住活在每个人身上的是和你我相同的性灵。

——【德】叔本华

10.如果你是对的,就要试着温和地、有技巧地让对方同意你;如果你错了,就要迅速而热诚地承认。这比为自己争辩有效和有趣得多。

——【美】卡耐基

打开心灵密码之社交力修炼篇

初次与别人打交道的时候,往往更能看出一个人社交能力的强弱。做做下面的题,了解一下你在别人心目中的印象是怎样的。

1. 当你第一次见到某个人,你的表情是:

A.热情诚恳,自然大方。

B.紧张局促,羞怯不安。

C.大大咧咧,漫不经心。

2. 你与人谈话时的坐姿通常是:

A.两膝靠拢。

B.两腿叉开。

C.跷二郎腿。

3. 第一次交谈,双方所占用的时间分别是:

A.他多我少。

B.差不多。

C.我多于他。

4. 假如别人谈到了你不感兴趣的话题,你将:

A.仍然认真听,从中寻找乐趣。

B.默不做声,显得沉闷、忍耐。

C.打断别人,另起一题。

5. 在与人交谈的过程中,你的语速和音量怎样?

A.声音高亢热情,节奏适中。

B.柔和而低沉,比较缓慢。

C.声音很低,语速时而快时而慢。

6. 与人初次见面,经过一番交谈,你能对他的谈吐、知识能力等方面作出积极、正确的评价吗?

A.能够。

B.不确定。

C.不能。

7. 你觉得怎样才能博得别人的好感呢?

A.态度谦虚,真诚待人。

B.保持自己的个性,不因为别人的话而改变自己。

C.夸夸其谈,虚构一些自己的奇闻逸事。

8. 在交谈中发现别人有不文明的行为,如说脏话、随处吐口水等行为时,你会怎样?

A.委婉地说出自己的看法,善意地劝说。

B.马上走开,不再理他。

C.以毒攻毒,骂他。

9. 在公开场合,遇到你想跟别人搭讪,别人却不理你时,你会:

A.对他真诚地微笑,并寻找双方感兴趣的话题重新接近他。

B.觉得自信心受挫,讪笑着离开,决定再也不理他了。

C.张口就说:“你这人怎么这么不识好歹,不理别人很不礼貌!”

10. 当你发现父母撒谎或遇到一些事情时父母要你撒谎时,你会:

A.给父母提意见,以父母以前给你讲的那些道理说服他们。

B.心里认为撒谎是一种不好的行为,但还是顺从了父母的意思。

C.听父母的话,学父母的样子。

评分标准:

选A得3分,选B得2分,选C得1分。

测试结果:

10~16分:你给人首次留下的印象很差。也许你感到吃惊,因为你很可能只是依着自己的习惯行事而已。你在人际交往中的不得体言行,无形中让别人做出了关于你的错误评判。

17~23分:你给人首次留下的印象一般。你的表现中存在着某些令人愉快的成分,同时又显得缺乏精彩之处,这让你在别人心中的印象一般,虽然不会很令人排斥但也没有很强的吸引力。重视自己的形象,更加注重一些小细节,会令你的魅力加分。

24~30分:你良好的品质和教养给第一次见到你的人留下了深刻的印象。无论对方是你工作范围抑或私人生活中的接触者,无疑都会有与你进一步接触的愿望。好好保持这种状态吧!

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