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第2章 小心,头顶的刀(1)

私自定夺会让你成为上司的眼中钉上司永远是上司,即使多小的、多不重要的事,也要让他定夺。因为这里有你对上司的重视.

在不该说话的时候说话、不该做主的时候做主,是职场新人常犯的毛病。你必须知道,无论你帮老板管了多少事,也无论你的老板多糊涂,甚至依赖你到了你不在他连电话都不会拨的程度,他毕竟还是你的老板,大事小情毕竟还得由他来做主。出了错,他承担;有面子,也该由他来卖。

这是一个让人深思的关于自作主张的故事:

有个杂志社给一个作家做了一期专访,等杂志出来以后,这个作家收到了一本,他想多要几本送给朋友,便打电话给这家杂志社主编。

主编不在,杂志社里一个小姐接了电话。“麻烦你转给一下主编,我希望多要几本这期杂志。”“这个啊,没问题!您直接派人过来拿就成。”小姐爽快地说。

作家正打算驱车去拿杂志时,却接到主编的电话:“对不起!刚才我不在,杂志收到了吧?我刚才派人给您多送了几本过去。”停了一下,主编又说:“可是,对不起,我想知道是哪位小姐说您可以立刻过来拿。”

作家很奇怪,于是问道:“有问题吗?”

“当然没问题,您要

十本都可以,我只是想知道,是谁自作主张。”

事情的结果可想而知,那位自作主张的小姐免不了受到上司的一番责备,上司一定会认为她目中无人,她在主编心目中的印象也肯定会大打折扣。

既然是别人点名找你的上司,作为下属就该转告,而不是替他做主。虽然只是一句话而已,但本来可以由上司卖出的人情,却被你无意挥霍了。想想看,像这位小姐的行为,上司能不为此反感吗?

老板就是老板,下属就是下属,不要自以为聪明,就可以自作主张,真正的好下属要懂得什么时候该说什么时候该做!

不自作主张,这是你在处理公司事务时起码要做到的,而要想在这一方面做得更好,你还需要做到遇事时多和上司商量,多让上司给你做主。

你有没有常常向上司询问有关工作上的事,或者是自己的问题?有没有跟他一起商量?如果没有,从今天起,你就应该改变方针,尽量详细地发问。部下向上司请教,并不可耻,而且是理所当然。有心的上司,都很希望他的部下来询问。部下来询问,表示他的眼里有上司,尊重上司,尊重上司的决定。另一方面也表示他在工作上有不明之处,而上司能够回答,才能减少错误,上司也才能够放心。

如果员工假装什么都懂,一切事都不想问,上司会觉得“这个人恐怕不会是真懂”而感到担心,也会对你是否会在重大问题上自作主张而产生担忧。在工作上,作重大问题的决策时,你不妨问问上司,“关于某件事,某个地方我不能擅自下结论,请您定夺一下”,或者“这件事依我看不这样做比较好,不知部长认为应该如何”等。这样不管功过如何,都与你没多大关系。

其实,客观来说,仅就工作而言,下属自作主张带来的后果,往往都不会是十分严重也并非全都是消极的方面。可以想像,哪有那么多员工笨到不知轻重的地步,敢于擅自替上司做出关乎单位整体利益的主张?除非他真的是个没有自知之明的人。然而,这种自作主张所带来的对职场上的等级及人际关系常态的冲击,往往是十分明显的。

上司反感下属的自作主张,其实不在于他的擅自决定给工作带来的损失——通常说来,这种损失是微小的。上司心中真正在意的是下属越权行事的行为,以及这种做事风格所反映的下属心中对上司的态度。

因此,工作中多与上司沟通,让他为你出谋划策,假使你有迷惑不解的事,苦恼的事,诸如工作上的难题,家中的困扰,男女感情的苦恼,也可以尽量向上司提出,同他商量。尽管你并不会真正听从上司的意见,但是这样做却会使上司产生“他什么事情都听我的”的心态,

认为你在什么问题上都会重视他的意见,在工作上也不会私自越权决策,可以为你以后犯一点小错误,打下信任的根基。

在职场上,你必须时刻牢记一条:上司永远是决策者和命令的下达者,无论我们有多大的把握相信自己的判断力,无论你代替上司决定的事情有多细微,都不能忽略上司同意这一关键步骤。否则,当上司意识到本应由自己拍板的事情,被属下越俎代庖,他所产生的心理上的

排斥感和厌恶感,以及对于下属不懂规矩的气恼,足以毁掉你平时小心经营,凭借积极努力所换来的上司对你的认同。所谓“一招不慎,满盘皆输”,莫过于此。一句箴言:千万不要在不该说的时候说,在不该做主的时候做主。越什么也不越权有些领导自尊心特别强,或者本身不自信,这样的领导不喜欢自己做主的下属。

作为下级,要区分哪些事情是应该请示领导的,哪些是不请示领导就可以自己去做的。任何不当的做法都会触犯领导的自尊心。

经过几个月的调查研究,王宇终于完成了市场调查报告。正好快到周末了,他小心地检查了文件,确认没有什么问题之后,分发到名单中列出的人员手中。

当他回到办公室桌前,他发现主管的脸色不对,并且对他怒目而视,一副要与他拼命的架势。“我意识到自己无意中冒犯了他,”王宇解释说,“他给了我要分发的人员名单,我自认为按他的要求做了。然而他却因为没有看到最后定稿的文件而很恼火,他觉得我眼里没有他。”

主管立即要王宇收回文件,然而一切都太晚了。“当我走进经理办公室时,发现他正在阅读我的那份报告。”王宇说。

王宇感到自从他擅自分发文件之后,主管就对他很不客气,一直在责难他的工作。无论什么事情都要横挑鼻子,竖挑眼一番,最后王宇辞去了工作。

某单位小宫在经营部工作。一天下午,领导开会去了,一位客人按照约定时间来与领导见面。小宫怕打搅领导开会,也没有与领导联系,就私自做主对那位客人说:“我们经理今天下午开会去了,不会回来了。”于是客人很不高兴地走了。半小时后,领导急匆匆赶来,开口就问是否有一位客人来,小宫将事情一说,领导当时就沉下脸来,说:“你怎么知道我不会回来,那位客人是我约了好几次才来的!”事后,领导总对小宫不满。

王宇和小宫的经历反映了工作场合中存在的基本问题。一些小的、看起来无意的错误,有时会造成极大的职业障碍。所幸的是,如果你知道在何处容易出错,你就能够避免很多麻烦。

如何避免发生此类越俎代庖的事情呢?

首先要分清哪些事情是领导要亲自拍板的,哪些是可以放手的。下级和领导所认同的重要的事情并不完全相同,你要在日常工作中注意观察,多积累经验,了解不同上司的脾气。

如果分不清楚什么是重要的或者不重要的,你可以通过试探向领导询问:“我已经按照您的意见改完了,您再看一看”,或者“我改完了就发下去,行吗”,此类的话就会避免发生矛盾,即使领导指责也是责任分半了。再怎么说,礼多人不怪。如果真要是上司故意找你的错,你可以拿出具体的时间、地点为自己辩护。

其次,注意程序流程。分派任务的是谁,就应当让谁负责。上下级之间的工作程序应该严格执行。

再次,领导有明确回答时,当作主时就做主;没有交代的事情不要瞎做主。宁可放着,也不动。没有什么事情真的那样急。

所以,很多事情你要请示领导,特别是那些难以决断的事情。现在通讯设备比较发达,随时准备一个电话本,将领导的、同事的、相关联人员的联系方式记录在案,关键时刻会解脱你的责任的。

许多领导正是通过有意识地保持与下属的距离,使下属认识到权力的存在,感受到自己的支配与权威。而这种权威对于领导巩固自己的地位、推行自己的政策和主张是绝对必要的。如果领导过分和气,不注意树立对下属的权威,下属可能就会轻视领导的权威而变得懒惰、拖延、散漫,甚至是有意识进行破坏。所以,领导通过“架子”来显示自己的权力,进而有效地行使权力是无可非议的。这对于领导很好地履行自己的职责是必要的。

距离既会给领导带来威严感,也会给下属这样一种印象:他可以随时行使他的权力来达到自己的目的。威严感会使领导形成一种威慑力,使下属感到“服从也许是最好的选择”,而“不服从则会给自己造成不利”。

但领导在有其作为领导的心理与特点的同时,也是有平常心的,至少有平常人一样的友情、亲情、爱情……他是矛盾的。领导也需要正常人的情感关怀。

其实,把握与领导的距离就像炒菜一样,掌握好了火候,也就不难了。

处理好与领导的关系,务必要相互了解。不管你多么才华横溢,志存高远,没有得到领导的任用,也是枉然。你如果对领导的习惯、方法、嗜好等有所了解的话,那么在领导面前说话就会更得体,工作就做得更合他的心意。这样一来,领导自然会觉得你好。

领导对于你的前途命运都有着很重要的作用。所以,你要敢于和领导接近,并和他保持一定的距离。

一句箴言:与领导的距离,就像炒菜,旺之则焦,熄之则生。

别当众指责你的主管凡人皆有错,主管也未能例外;这个时候切不可当众指责你的主管,而是应该找个恰当时机暗示或说明;再不然就当你没看见。

有一位大学生,他分配到了一家贸易公司。他能力很强,也很上进,工作十分努力,但一直干了几年,他还是没有得到提升的机会,当时与他一起进公司的人有的都做了主管,可他还是一个最底线的员工。其实,同事们都知晓其中的原因,只是他老是想不清楚,私底下总抱怨这个公司埋没了他这个人才,这个公司没什么前途等。有一次,他的主管正和公司老板一起检查工作,当走到他的办公室时,他觉得机会到了,来个“越极上访”,说不定会有意想不到的收获呢,于是他突然站起来,对自己的主管说:“主管,我想提个意见,我发现咱们部门的管理比较混乱,有时连一些客户的订单都找不到。”当时主管的脸像铁锅底一样黑,但又没说什么,就陪着经理走了。

也许他说的是事实,但此事的后果就可想而知了。也许你会说,这个人也是为公司的利益,并且想改进工作。是的,他的本意不错,但我们要了解人性的一个方面,谁也不愿当众出丑,即使有些人能做到不计前仇,但要知道,那些忘不掉当众受辱的难堪的凡人更多!所以这件事可能会产生一些潜在的后果。双方心里都有疙瘩,受到指责的人因为有损自尊,终究不能释怀;指责他人者也总是担心受整,时时提防,埋下了将来争斗的种子。表面上看起来平静无波,主管当场接受意见,但心里可能耿耿于怀,要伺机报复。

一般说来,那种真君子、大度量的主管也不乏其人,但大多数主管还是不想让人当众指责自己工作中的疏忽和漏洞,特别是当着自己的老板,这样会影响他的前程,即使你说得再对,如果他因此而失去了自己的职位,他还会感谢你的提议么?如果他对你不满,也许会做出一些对你不利之事,如冰冻你,不给你事做。你脸皮再厚,也不可能每天闲着没事吧!鸡蛋里挑骨头。明明你工作干得不错,但他就是不满意,总是挑毛病!给你做出不良的业绩考核。业绩不好,加薪、升官还有希望吗?分化你和同事之间的感情,造成你的孤立!当众给你难堪。例如在开会的时候批评你,作为主管,他有批评你的权利!

总之,你的主管比你的优势更多,无论他使出上面的哪一招,都能让你这个当下属的招架不住,坐立难安。如果你想越级打小报告,除非你证据明显,而且主管错误严重,否则也不会有太大的效果。因为他毕竟是你的老板提升上去的。

由此看来,想办法把他弄下去不就行了。如果你确有证据,足以让他下台,但这样一来,你会引来一个“好斗”的评语;除非你手上有丰富的资源可以分配,否则人人会敬你而远之,因为他们怕不小心也被你斗倒;而更严重的是,你把现在的主管斗走了,新换的主管会疏远你,他也怕被你斗倒!

主管在工作中出现失误时,千万不要持幸灾乐祸或冷眼旁观的态度,这会令他极为寒心。此时的你应该帮他总结教训,多加劝慰。持指责、嘲讽的态度易把关系搞僵,使矛盾激化。己所不欲,勿施于人。当你犯错、失误的时候,也是希望得到别人的帮助、劝慰而非冷嘲热讽甚至落井下石吧?你的主管也是如此,如果你能体谅主管的处境,并且在他需要的时候伸出援助之手的话,你定会得到上司的信任,以后也会被另眼相看。

话又说回来,如果真有意见,一定要找到一种妥善的方式和主管沟通,最好出之以利,即使内心不服,也不能当众指责,如果你羞辱他人,只能说明你还不成熟,缺乏理性罢了。

如果万一你年轻气盛,不小心当众让你的主管出丑和难堪,而且你也不想离职,那就赶快向主管道歉,这是惟一可取的弥补措施,也许你的主管会因为看到你的低姿态,认为你当时并不是出于什么目的,而会原谅你。如果不去道歉,后果会很糟糕——那会让你无路可走,结果只有“走路”!

一句箴言:不给别人台阶下,当面让人难堪是最愚蠢的。

离上司的私生活远点与上司的关系最好不疏不离,既让他感到你很亲近,但又不对他构成威胁。

一个小国的国王为了自己的国家不被邻近的大国所侵犯,只得委曲求全与邻国联姻,娶了大国国王的妹妹为妻。

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