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第5章 :观举止知城府,细节中流露的真实

大家举止,羞涩亦佳;小儿行藏,跳叫愈失。

举止自如,问答随意,此疏懒态也。

饰其中机,不苟言笑,察言观色,趋吉避凶,则周旋态也。

反复以求,可以交天下士。

一、察行观止,体态识君子

每个人都是通过外在形象来展示自己的特点的,一个人的眼神、说话的方式就是最基本的信息,并通过衣着、声音和举止表现出其基本特性。一般在初次见面的几分钟内就能初步判断一个人的素质、背景和能力。所以一个良好的形象会令你在任何场合中神采奕奕、信心非凡,会让别人更愿意接近你,使你更快得到周围的人的认可。

有一次,李鸿章向曾国藩推荐三个人才,恰好曾国藩散步去了,李鸿章示意三人在厅外等候。曾国藩散步回来,李鸿章说明来意,并请曾国藩考察那三个人。曾国藩讲:“不必了,面向厅门、站在左边的那位是个忠厚人,办事小心,让人放心,可派他做后勤供应之类的工作;中间那位是个阳奉阴违、两面三刀的人,不值得信任,只宜分派一些无足轻重的工作,担不得大任;右边那位是个将才,可独当一面,将来作为不小,应予重用。”

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李鸿章很吃惊,问曾国藩是何时考察出来的。曾国藩笑着说:“刚才散步回来,见到那三个人,走过他们身边时,左边那个低头不敢仰视,可见是位老实、小心谨慎之人,因此适合做后勤工作一类的事情。中间那位,表面上恭恭敬敬,可等我走过之后,就左顾右盼,可见是个阳奉阴违的人,因此不可重用。右边那位,始终挺拔而立,如一根栋梁,双目正视前方,不卑不亢,是一位大将之才。”曾国藩所指的那位“大将之才”,便是淮军勇将、后来担任台湾巡抚的刘铭传。

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曾国藩相人之能,称雄当世。但这一次辨才,是经由观察一个人的行为举止,以鉴别这个人的品行与才能,而后量能授官,这是识人而不是相人了。

中国对于观举止鉴人才的说法由来已久,《礼记·典礼》就有:“步履要稳重,手势要恭敬,目光要端正,口气要和蔼,声音要恬静,头颈要端直,气色要肃穆,态度要端庄。”的要求。因为一个人的举止姿态直接反映一个人的个性及对待人事的态度,而个性决定命运,那么察其行止而知其才自然就说得通了。

古代还根据一个人的举止是否商讨还预知凶吉。春秋时期,邾国国君邾隐公来朝见鲁国国君鲁定公,邾隐公拿着宝玉给定公时,高仰着头,态度出奇的高傲;定公接受时则低着头,态度反常的谦卑。子贡见到了这个场面后说:“以这种朝见之礼来看,两位国君皆有死亡的可能。礼是生死存亡的根本,小从每个人日常生活的一举一动,一言一行,大到国家的祭祀事、丧礼以及诸侯之间的聘问相见,都得依循礼法。现在二位国君在如此重要的正月相朝大事上,行为举止都不合法度,可见内心已完全不对劲了。朝见不合礼,怎么能维持国祚于长久呢,高仰是骄傲的表现,谦卑是衰弱的先兆,骄傲代表混乱,衰弱接近疾病。而定公是主人,可能会先出事吧?”

结果当真如子贡所说,鲁定公不久病逝,而邾隐公则因其傲慢昏庸,三次国破被俘,最后导致了邾国的灭亡。

通过体态看出一个人的命运,听起来是有一点玄了。不过通过观察一个人的体态,辨别其素质好坏和修养高低则是有根据的。一般来说,姿态端庄大方的,修养深厚,素质高;姿态邪顽、畏缩卑琐的,修养浅薄,素质差。刘劭说,姿态高尚的人,其行为举止的特征定会气宇不凡。这是姿态的一种表现。

在日常与人的接触中,体态还可以作为人类的无声语言,负载着大量的信息。只要经过细心的观察,是可以从中获得大量有益的信息的。

首先,在与人接触时,可以先通过对方的体态观察对方的神韵。如正襟危坐,挺胸抬头,可以显示一个人的诚实;昂首挺胸,表明一个人的自信。相否,如果不时耸肩,扭动身躯,则可以判断这个人不稳重;前俯后仰、点头哈腰则会显得没有气节。

其次,观察一个人的体态,关键要观察这个人的上身,上身是姿态语言最显著的部位,尤其是头部、手部的姿势,既会给人造成第一眼的印象,又可以起到加强交谈时语气的作用。所以观察一个人的体态,应该着重观察他上身姿态行为。

再次,观察一个人的体态,还应注意其举止美。人的姿态除了传递信息、表达感情外,其一举一动,还应当符合美的规律,这就是平时所讲的举止美。美的举止是千姿百态的,如果仅以表现形态来概括,可以分为壮美和优美两大类。壮美的特点是庄严、威武、刚强、有力,比较容易表现男子的阳刚之气;优美的特点是柔和、文雅、活泼、可爱,比较容易表现女性的阴柔之美。

古人说:“居移气,养移体。”一个人的举止姿态是在长期的环境中形成的,想要短时间内改变或者说是隐藏是很难的。虽然一些关于仪表的学习和练习确实可以让人在一定时间内表现出模本似的礼节,但是,由于体态语言是一种人在下意识时的自然行为,仍然免不了在举手投足间流露出一个人的本性。它比语言声调更加真实可靠、减少了许多欺骗性。因此相人时,若能正确解读一个人肢体语言中的各种信息,可以对人了解得更深刻更透彻。

二、肢体能言,举止看人心

人们表达思维最有效的工具是语言,但是并不代表语言是表达思维的唯一方式。事实上,一个人向外界传递信息时,语言成分约为7%,声调也只占到38%而另外55%的信息,则是通过非语言的肢体动作来表达的。所以我们观察一个人的时候,不单要从他的言谈中捕捉其思维轨迹,还要留心他在无意识中表达的肢体语言,或许,那才是他心里真正想要说的话。

首先是头部,古人常说头为“六阳之首”,是人体最重要的部位。头部的动作比较简单,在人际交往中主要的两个动作也不过是点头和摇头。但是就是这简单的点头和摇头,其实大有玄机在其中。

以点头表示肯定,摇头表示否定,这是在全世界通用的肢体语言。所以当一个人接受你的观点并表示认同的时候,通常会伴有点头的动作。如果这个人在嘴里勉强承认你的观点,但是却没有一点点头的意思,甚至还有一丝摇头迹象,那么基本可以判定这个人说话时口是心非,以后要对他多加提防。反过来如果有人像你表达意见,比如在承认错误或赔礼道歉的时候,如果显得脖子僵硬甚至有轻微摇头的动作,则是没有诚意的表现。

因为点头和摇头所分别持定的肯定和否定的态度在人们的潜意识中根深蒂固,所以当语言与行为发生冲突时,身体很容易本能的发出抗拒。所以当我们观察一个人的时候,可以根据头部的动作看他的语言和行为是否一致,来判断这个人是否真诚。

人们总是习惯于用臂膀作为力量的象征,就像母鸡用翅膀保护自己的孩子一样,人类的双臂行为往往传递的是保护自己的信号。

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美国研究者针对环抱双臂这一动作进行过一次试验,实验者分为两组,聆听同一节讲座。一组人保持双腿和双臂的自然状态,尽量以一种放松的姿势听讲,另一组人则按要求双臂交叉紧紧抱在胸前。试验结果显示,与第一组坐姿放松的志愿者相比,第二组志愿者所掌握的讲座内容要少38%。与此同时,他们对于演讲者及其演讲内容的观点也更加苛刻、挑剔。

出现这样的结果是因为交叉双臂在胸前是一种自我保护动作,源自于人类隐藏自己的自卫本性。随着年龄的增长,在刻意的掩饰下,双臂环抱于胸前的防御性不再那么明显,但是每当感到有危险,或遇到不愿遇到的事情时,我们都会下意识地将一只或两只手臂交叉抱于胸前,用自己的肢体形成一道身体防线,抵抗外来的危险,从而达到保护自己的目的当一个人将双臂交叉抱于胸前,就好像与对方之间筑起了一道障碍物,将不喜欢的人或物统统挡在外边。这是一个负面的信息,通常表现为消极、否定或防御,当看到一个人采取这样的姿势的时候,他对你说出的话已经产生了戒备,不那么容易听得进去了。

如果一个人在将双臂交叉抱于胸前的同时,两只手也紧紧地攥成拳头夹于腋下,那就表示此时的他除了具有相当强烈的防御意识之外,还带有十分明显的敌意。这是一种强烈反抗意识,可以肯定,这次谈话使他非常不愉快,而且继续下去还可能引发冲突。

还有一种抓握式的双臂交叉姿势也很常见,这显示了此人的不安与紧张。其最大的特点就是在交叉双臂环抱于胸前的同时,两只手紧紧抓住另一只手的上臂,增大了呈交叉状态的双臂的力量,代表的是一种拘谨、紧张的心理。

人们双臂交叉抱于胸前的姿势会受到个人身份的影响。一个有身份有地位的人很少会在众人面前摆出双臂交叉的姿势,借此告知他人“我一点都不害怕,所以我敢于将自己的身体暴露于众目睽睽之下,丝毫不畏惧他人的攻击”,从而体现他的身份和胆量。

在传递肢体语言信号的各个身体部位当中,手掌也是容易被忽视的,但是,其作用却也是最大的。手掌显示出的细小动作都承载着不同的信息。

手心向上是一种用来表示妥协、服从和善意的手势。当某人向另一个表示坦诚的时候,通常会伸开双臂,摊开手掌,掌心向上。这种姿势给人的是一种实话实说的感觉。这是一种下意识的行为,就像人们在说谎的时候——尤其是小孩子——会有想把自己双手藏起来的冲动。所以孩子说谎的时候会无意识地把手插进裤袋或是藏到腋下。

当然上面所说的坦诚与说谎的行为反应指的是下意识的动作,这种行为是可以通过自我控制来造成相反效果的,即在欺骗别人的时候把双手摊开。这样的行为在短时间内很难判别,除非接触时间足够长,看到他平时的举止才能够加以判定。

比起容易掩饰伪装的手势行为,一些日常的举动更容易看出一个人的个性。比如当被观察者用手势要求或命令别人做事的时候,加以辅助的肢体动作一样能反映出他的性格。如果手掌面朝上,会带给被命令人友好的感觉,也会显得这个人为人谦和,懂得尊重人。如果手掌面朝下,命令的感觉就强烈了许多,可以显得这个人比较强势。如果当时的手势是四指回握,伸出手指来命令别人,气熙指使的感觉就特别浓烈了,可以看出这个人为人霸道,是个典型的强硬派。还有一种四指回握的手势,拇指上翘去指示别人,这是一种很不尊重人的表现,通常这种人是很傲慢的人。

手掌上的细微变化,带给人的却是不同的心理感受。所以要注视手的不同动作姿势所传递出不同的信息,留意他人语言之外的真实态度。

三、坐立庄重,站如松柏坐如钟

我国古人非常重视个人日常行为中的坐、立、行等姿态。一个人是否有教养,从他日常生活中是否举止端庄就能体现出来。古人对仪态的端庄做了细致而且严格的规定:“坐如钟,站如松,行如风,卧如弓”。

“坐如钟,立如松”。坐姿与立姿最能反映一个人的品性和定力。坐姿、立姿端庄凝重,一方面说明人的内心充溢着浩然之气,另一方面也说明其人在是非纷扰面前能够保持起码的镇定,而“正气”和“定力”都是选拔人才时必须考察的基本素质。而那些站不稳、坐不正、不时抖腿、不时支腮、不时摸头发的人,以及周围一有风吹草动就心神不安、坐卧不宁的人,一定是心浮气躁、操守不坚、遇事慌乱、缺乏主见之人。

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《世说新语》中有一段“管宁割席”的故事,讲得就是“坐定功夫”:管宁、华歆曾经是朋友,有一天两个人坐在同一张席子上读书,恰好有一辆华丽的车子从门前经过,管宁心无旁骛,依旧低头读书,华歆却把书丢在一边跑出去看热闹。管宁认为华歆有贪慕荣华之念,不是能潜心修身作学问的人,于是毫不客气地把席子一刀两断,和华歆分开坐,并说:“你不是我的朋友!”后来证明二人果然不是同路之人。华歆虽然很有才华,但是参与了胁迫汉献帝禅位给曹丕一事,在当时的眼光看是一件大逆不道的事情,而管宁与其割席断交的故事也成为了后人评论华歆人品操守的佐证。

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端庄凝重,只是对坐姿与立姿的基本要求。具体的优劣,还要视场合和身份而定。谈判、考察、会议等较正式的场合,一定要坐立得体,不可大大咧咧,但如果是在平时相对休闲的场所,则不宜太过古板,否则会给人以不易接近的感觉。总而言之,端正而不嫌呆板,随意而不离自然才是好的姿态表现。

不只中国古代对坐姿、站姿重视,现代心理学也证明,从坐姿、站姿上,可以看出一个人的性格。美国夏威夷大学心理学家指出:无论是当你坐着还是站着,你双脚的摆放位置会泄露你性格的某些特征。所以从坐姿和站姿的细微区别可以推测出本人的性情轮廓,为人处事的方式。如果你是个有心人,在认识陌生人时,三五分钟内,即使你们没对话,你也能对对方的性情有个大致了解。这或许也是一个不错的公关策略。

先说坐姿。标准的坐姿是正襟危坐,两脚并排并身躯向前,整个脚掌着地。这样的人为人诚恳,胸襟坦荡,做到有条不紊。但是也会因拘泥于形式而显得呆板,缺乏足够的创新与灵活性。

喜欢跷二郎腿的人就自然得多,这样的人比较自信,并且容易接触人际关系一般比较好。但是也因其性格过于随意,做事往往不会太认真。还要注意二郎腿是一个很随性的姿势,如果在正式场合也跷着二郎腿的话,那只能说明这个人不懂礼仪了。

脚尖并拢,脚跟分开地坐着的人性格有点孤单,他们的交际圈只限于少数亲近的人当中。这样的人性格倔强,有时过分的一丝不苟会影响变通性。这种人洞察力一般很强,能快速对别人的性格做出分析和判断。

习惯于把双脚伸向前,脚踝部交叉的人喜欢发号施令,天生有嫉妒心理,属于很难相处的人。男人采取这种坐姿的时候通常会把双手握拳放在膝盖上,或抓住椅子扶手;而女性则常常把一只手压在另一只手上,这是一种控制感情、控制紧张情绪和恐惧心理,很有防御意识的一种典型坐姿。

敞开手脚而坐的人性格比较外向,这种人有指挥者的气质或支配性的性格,但如果能力不足的话则会显得过于自大。女性若采用这种坐姿,还表明她们缺乏丰富的生活经验,所以经常表现得自以为是。

被认为最差的坐姿是坐着的时候腿脚不停抖动,中国有句古话说“男抖穷,女抖贱”,就是表现对这种坐姿的极度轻蔑。这种坐姿的人最明显的表现是自私,很少考虑别人,凡事从利己角度出发,对别人很吝啬,对自己却很纵容。

站姿也是很重要的礼仪姿态之一。古人主张“站如松”,这说明良好的站立姿势应给人一种挺、直、高的感觉。

站立时把重心放在双脚上的人会站得挺拔规矩,说明这个人沉着稳健,讲究实际,待人处世也很有大量。但是会因表现得过于严肃而妨碍了亲和力,在交际中容易显得被动。

站立时双脚合并,双手重置身旁的人通常性格诚实可靠,循规蹈矩,但也会因此显得懦弱,没有魄力。不过这种人常常会表现出与懦弱的表面完全相反的坚强,即做事有韧性有毅力,不容易被困难所吓倒。

自信的人站立时重心总是放在一只脚上,另一只脚微微向前做稍息状。这种人拥有积极的生活态度,目光敏锐,头脑清醒。他们非常清楚自己要的是什么,并且应该通过什么样的方式去达到自己的目的。而这份信心,就来自于他们的自信。

站立时两脚分得很开是性格倔强的象征,这种人常常会被某种愿望或者计划所束缚,并且固执的认为自己能够完成他。倔强的人往往会在亲和力上有所欠缺,所以这一类人要更多关心一下周围的人际关系。

双脚交叉站立的人虚荣心很强盛,经常迫不及待地实现自己的企图。相应的这种人的进取心也是比较强的,会有充分的热情激励着他们去干事情。激情当然也是把双刃剑,在保持激情的同时,也应该时不时地抵制一下你的头脑发热,不要总是感情用事。

有的人站立时习惯把双手插入裤袋,这种人的城府较身,不会轻易向别人表露自己的内心,性格偏于保守、内心。做事的时候小心谨慎,警觉性极高,不会轻易相信别人。如果习惯把一只手插入裤袋,另一只手放在身旁,则说明这个人性格复杂多变,有时会和别人相处得很好,坦率地说出自己内心的想法,有时则正好相反,对人冷若冰霜,不会轻易相信别人。

四、龙行虎步,走路姿态显风度

对于行走方面,古时候也有严格的要求。《释名》中说:“两脚进曰行,徐行曰步,疾行曰趋,疾趋曰走。”《尔雅》中也说:“室中谓之时,堂上谓之行,堂下谓之步,门外谓之趋,中庭谓之走,大路谓之奔。”古代士大夫的走有不同的称呼,是因为在不同的场合要表现为不同的形式。

《冰鉴》中曾经说到:“负重高官,鼠行好利,此为定格。”就是说,在走路的时候,仿佛背负了重物,一步一个脚印,必定成国家梁柱,因为它反映出一个人沉稳的个性、凝重的心态以及很强的责任感。相反,走起路来脚步的频率就像老鼠一样细碎急促,甚至喜欢溜着墙根走,则必为私心甚重、贪心不足之人,而贪者实为贫贱之源。这样的经验,屡试不爽。

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古人认为,一个人走路时的风度,最能体现出一个人的气魄、威风、志向与定力。所以才有“龙行虎步,必主大贵”的说法。“龙行虎步”这一成语说的是南朝时的宋武帝刘裕。东晋后期,桓温专权,欲效禅让之举,但终究未敢轻举妄动。桓温去世后,桓家颇受猜忌,其子桓玄在朝中屡受排挤,但最终还是坚忍不拔、一步一步地再次操控了权力之中枢,并逐步显现出完成乃父未竟事业之志。在桓玄欲篡未篡之时,刘裕驻守京口,势力庞大,颇为桓氏所忌。桓玄即位后,本想除去刘裕,但考虑到天下未稳,正是用人之时,所以决定先利用刘裕平定关洛,再徐图除之。当时,桓玄的妻子刘氏对他说:“刘裕龙行虎步,视瞻不凡,恐不为人下,宜蚤为其所。”桓玄没有听从她的建议,放虎归山,终成覆灭之患。后来,刘裕以恢复晋室之名起兵讨伐桓玄,尽诛其族,迎还晋安帝。其后又展开声势浩大的北伐战争,攻南燕,灭慕容,逼秦魏,夺洛阳,光复长安,几乎一统中国。

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我们在看一个人的时候,习惯看他的外形、看他的眼睛、看他的服装,其实行走姿势也是一个人性格的外在表现。因为每个人的行走姿势是在适应社会生活过程中逐渐形成的,人们的性格特点已经慢慢固化在走路的姿势里了。

走起路来步子迈得很大的人做起事通常非常求稳,习惯先用脑子想清楚,然后再动手操作。在个人性格大多表现为精明强干、遇事不惊,做事干脆利落,从不拖泥带水,无论是事业还是生活,都能以自己的稳健获得成功。

走起路来昂首挺胸的人充满了自信,他们一般思维敏捷,做事有条不紊,具有较强的组织能力,是一个合格的领导者。在众人面前,他们的形象接近完美,事业也能取得一定的成功。但是这种自信也容易膨胀,最终变成自负,不能轻易接受不同的意见和建议。

走起路来四平八稳,不紧不慢的人一眼看上去就知道是个慢性子,什么事都不愿意走在最前面,一定要到万无一失的情况下才会自己去做。所以也不容易受到不必要的损失。但是这种人见到困难和危险常常知难而退,使他们做事容易半途而废;做事前犹豫不决,因此容易错失机会。

有的人走路时习惯于身体向前倾斜,总像背着很重的东西似的。这样的行走姿势看上并不是很好,但是这种人却是沉稳可靠的人,正和曾国藩所说的‘负重高官’相合。曾国藩就是这样的人,还有一位很著名的人物也是这样猫腰走路的,他就是林肯。

青年时代的林肯在伊利诺伊州的圣加蒙加当民兵。指挥官上校是一个矮个子,而林肯的身材特别高大,大大超过指挥官。林肯习惯于垂着头、弯着腰走路。上校看见他那弯腰曲背的姿势十分生气,于是大声训斥他:“把头高高地抬起来,你这家伙!”

“遵命,先生。”林肯恭敬地回答。

“还要再抬高点。”上校说。

“是不是要我永远这个样子?”林肯问道。

“当然啦,你这家伙,这还用问吗?”上校冒火啦。

“对不起,上校,”林肯面带愁容地说,“那么只好与你说声再会啦,因为我永远看不见你了!”

像林肯一样,猫腰走路的人性格大多较温柔和内向,为人谦虚,一般都有良好的自身修养。他们话语朴素,惜字如金,待人宽宏大量,对友情、爱情格外重视,从不花言巧语,非常珍惜自己的感情,但是他们在面对他人的时候,所显示出来的状态往往是坚强不屈的,即便面临的形势非常严峻,他们也能镇定自若,勇敢地和自己的伙伴、真理站在一起。

走路迈方步的人是非常稳重的,这种人对自己的要求都很严格,在面对任何困难事情时,都会保持清醒的头脑,不让任何带有感情色彩的东西左右了自己的判断力和分析力。但是也因为他们的严格自我要求,为了保持自己的尊严,在别人面前也总是要注意形象,所以会给人难以接近和相处的感觉。

有的人走路的时候步伐齐整,节奏感强,就是军人出操一样。这种人的意志力强,对自己的信念非常专注,他们选定的目标一般不会因外在的环境和事物的变化而受影响。但是对事业的过于执著也是他们缺点之一,有时候甚至会不惜牺牲任何东西去达到他个人的理想和目标。

还有的人走路蹦蹦跳跳,给人以很不稳重的感觉。这样的人通常没什么心机,所以做事难免粗心大意,是一种涉世未深,缺少磨练的形象。但是这样的人性格开朗,易于接近,不拘于名利,人际关系通常是非常好的。

五、细微末节拆穿身体谎言

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我们都知道,从事服务行业的人要经过严格的体态培训,确保在顾客面前表现他们的热情和诚恳。演员更是不用说,夸张的动作表达角色的内心矛盾冲突是他们的拿手好戏。那么最擅长用肢体语言伪装自己的是礼仪服务人员还是演员?都不是,西方国家一致评价,最佳演员奖应该颁给任何一位政治家。

肢体语言是人类最初的有效交流工具。在语言产生之前,人类就可以用肢体动作来进行交流。所以人可以用语言说谎,但是却无法用身体说谎。可是政治家是怎样做到用身体来说谎的呢?

西方国家具有多年体态研究历史,而政治家为了博得选民的信任,几乎无一不是编造和运用体态语言的专家。虽然想要持续地伪装和编造体态语言是一件非常困难的事,但是政治家还是想方设法回避容易泄露自己的心理秘密的场景。一般他们会从两个方面去避免。

一种方法是说谎时,先自我暗示这是真的、这是对的、这样说是绝对可信的。这是一种自我催眠的效果,就是人们通常说的“说谎说到自己都信了”。虽然我们听起来像是个笑话,但对于政治家来说则是必备的能力之一。在接受自我催眠手,同时体验“对”、“确信无疑”等姿势,确保在公众面前露面的时候自信满满,即使说的是弥天大谎也毫不迟疑。

另一种方法是选择灯光较暗,能遮蔽更多身体部位的场所。一方面这样隐藏在暗处可以加强自我保护的心理,另一方面是因为身体经常会无意识地做出各种反应。接受过体态训练的人,可以把这个反应掩饰得比一般人更好,但却不能完全消除它。所以政治家一般都不愿把自己清晰地暴露在公众面前,给别人观察自己细微动作的机会。

所以虽然高明的说谎者可以掩饰自己的行为,但是任何人说谎的同时都会引起一些细微的,不自主的生理、心理反应,而这些反应很自然地通过他的体态语言呈现出来。管理者就要从这些细微的体态语言中寻找蛛丝马迹,不要被别人的身体谎言欺骗了你。

当人在说谎的时候,尤其语言和身体反应是背道而驰的,所以精神上会承受到一定的压力,这时候就容易不自觉地做出某些动作:

1、触摸或按摩颈部:我们的颈部有许多神经末梢,只要稍加按摩,就可以有效降低血压与心跳速度,消除紧张。另外,按摩额头或是摸耳垂,也都是一般人紧张时会出现的动作。而如果男生拉着领带,或是女生玩弄颈上的项链,也代表同样的意思。

2、深呼吸或是话变多:深呼吸是立即平缓情绪的最简单方法,因此当你看到对方深呼吸,就知道他可能在压抑自己的情绪。或是在过程中对方不太爱说话,却突然话多了起来,也代表他的情绪开始变得不稳定。

3、用手放在大腿上:紧张时我们也会不自觉地双手放在大腿上来回摩擦,试图平缓自己的情绪,因此这个动作也是另一个重要的线索。

此外,有时候当你发现对方动作快速,决定很果断,通常这么做的目的是为了掩饰自己的没信心。真正有自信的人会深思熟虑,而不是不假思索就做出决定,急着展现自己的信心。

当你观察到以上的行为时,就可以依据情况决定自己是否要趁胜追击,迫使对方答应你的要求,或是说些话让对方放松,以利接下来的对谈。

管理者在面试新员工的时候,也可以通过面试者的语言内容和体态语言发现其说谎的可能的证据。语言内容方面主要的说谎特征是表达信息过量、表达内容过于简练、避免使用第一人称“我”、内容不合情理;体态语言方面则主要集中于面部表情、手势、姿势、触摸和象征性动作。

在面试的过程中,如果发现面试者的手势比较多,但随着谈话的深入面试者手部的动作减少了,那么面试者可能就已经在说谎了,因为当面试者把注意力集中在自己讲话的内容上,身体动作变得不再是自发而出而是刻意做出的时候,这些身体动作就会明显减少。身体动作的降低可能因为面试者正在说谎,正在把注意力放在监督谎言的语言内容上。同时在下意识里,人们觉得挥动双手会把自己的秘密泄露出去,于是在说谎时就很可能也不自觉地把手藏起来,放到口袋里。

当人们说谎后担心谎言被拆穿,都会表现得很紧张、焦躁不安,就会将手背到身后掩饰心神不定的心理状态,或者互相紧握着,或者是握住另一只手的腕部以上的部位,握的部位不同,心情紧张的程度也不同。一般来说,握的部位越接近另一只手臂的肘部,他的紧张程度也就越高。当然在面试中有很多面试者由于过于紧张,即使诚实地进行交流也会出现双手紧握的情况,所以面试需要结合多种体态语言进行分析和审视。

通过身体语言识人虽然有很高的准确性,但是如果掌握不当,也会造成误解。观察身体语言的初学者,最容易犯的错误是单一地捕捉某些身体语言信息,单一的作出简单的判断,从而导致失误。

美国行为心理学家比尔先生曾专门对应聘面试人员的现场表现做过全方位的观察和调查。在他的一本书中,他这样叙述道:

“我把一次应聘面试的场景录了像,在回放录像时,其中一位应聘者在被问了一个问题后,突然用手遮嘴而且连带摸鼻子。在这之前,这位应聘者一直保持着开放的姿势,外套敞着,两手摆放自然,而且在回答问题时身体前倾。从以上的体态中,根本看不出有负面的语言信息。所以,起初我们以为他的这一动作可能是面部有不适感的一种本能反应。因为通过继续观察,在回答完那一问题后,他又恢复到开放的姿势。

事后我找到了女士们应聘者,问他在回答那个问题时,自己的手部动作自己意识到了吗?是正巧鼻子部分有不适的感觉吗?他说自己是下意识的,当时鼻子并没有不适的感觉,只是面对主考官的那个问题,一时有两种反应,一种是正面的,一种是负面的。正当他在想负面答案以及对方的可能反应时,就控制不住的用手遮嘴和摸鼻子。后来决定下面回答时,手自觉离开了脸部,又回到了开放的姿势。”

上面案例中提到的应聘者因为需要选择问题的回答方式而产生了压力,从而反映到身体上。其实他的本意并不是要说谎。还有很多动作,比如最简单的用手搔头,在不同场合、不同氛围中,有可能表示的是紧张、疑惑、尴尬、说谎,还可能只是头痒而已。所以我们捕捉到一个人的单一动作时,还应观察他的相关系列体态,再加上当时的场景等整体情况,才能判断出该动作的准确含义。

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