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第20章 社交型性格—一广结善缘的能力(1)

人人都希望自己的生命中能有贵人出现,在关键时刻或危难之际他们能帮我们一把。

贵人相助确实是我们成功道路上宝贵的资源,它可以一下子打开我们机遇的天窗,让我们拨云见日,豁然开朗,直接进入成功的序列和境界;还可以大大缩短我们成功的时间,提升我们成功的速度。

打造和谐的人际关系

一个人不可能独立地在社会中生存,人与人之间的合作是我们社会生存和发展的动力,也是个人实现自我价值和奋斗目标的前提。那些善于处理人与人之间的关系,巧妙赢得他人支持的人总能使“芝麻开门”

的咒语处处灵验;而那些自命清高,不屑或者根本不会与他人“周旋”、来往的人,则免不了时时被动挨打,举步维艰。

美国前国务卿奥尔布赖特曾经是BON电影公司的公关部经理,她面临着巨大的职业挑战,同时又必须面对许多现实的东西,像人际关系的处理、家庭生活的和谐等,但她巧妙地使这些烦琐的事情顺畅起来。

比如,她的下属总会在某一个繁忙的下午突然收到一张上面写着诸如“你辛苦啦”、“你干得非常出色”之类的小纸条,或一张精致典雅的卡片。就这样,在繁忙工作的间隙,她并没有花太多的时间,却给他人送去了一份又一份快乐。

她对这一做法饶有兴趣地解释说:“大家的节奏都那么快,大部分人都忘了一些最基本的问候,都认为这些是无足轻重的小细节。其实正是这些细小的方面使人与人之间的情感变得不那么紧张,那我就想:为什么我不能做得更好些呢?”

她又说:“一份小小的问候就能体现出一个人的真挚和诚意,使他人感到温暖。人与人之间渴望沟通和交流,而这些细小的方面是最能体现出你的那一份心意的。这是对我个人形象、风度的一个最佳传播,当他们看到那张卡片的时候,就一定会想起我,而且在他们心中隐含着对我的那一份谢意,会使他们更认为我是一个完美无缺的人,他们总会想到我好的地方,不会注意我的缺陷。”

当别人觉得受到了我们的重视时,自然也会重视我们,这是人之常情,也是交友的艺术。

清朝官员曾国藩七年十迁、连升十级,就是因为他的交友术非常多,他把可交之人视为可用之才,贴近他们,激发他们,信任他们,这样起到了“伸出一只手,就会换回十双手”的作用,从而实现了他靠大家之力谋天下的愿望。

西奥多?罗斯福是深受美国人民爱戴的总统。他是一个非常开明的领导,他所有的下属包括他的仆人,都认为他能够真诚地对待自己。对待这位领袖,他们由感激而尊敬,由尊敬而爱戴。

安德烈是他的贴身男仆,他向人们讲述过这样一个故事:安德烈的妻子在与罗斯福总统聊天时,问罗斯福野鸭是什么样子,因为她没离开过华盛顿,没机会到野外去看野禽。罗斯福总统耐心地向她描述野鸭的模样和习性。

第二天,安德烈房里的电话响了,是罗斯福总统打来的,他是为了告诉安德烈的妻子,他们房子外面的大片草地上就有一只野鸭。安德烈的妻子推开窗户,看见了对面房屋窗户里罗斯福微笑的面庞。安德烈的妻子激动不已,要知道,关于野鸭的话题,她只不过随口说说而已。而总统、日理万机的总统,却深深地记住了。

像这样的人,相信没有人不喜爱他。即使他不是总统,在普通的地位上,也能够显得和蔼可亲,可是有多少人在拥有一定的地位之后,还能平易近人?伟人表现其伟大的方式,不是处处显示自己的地位,而是在于他们的朴实与宽容。

如果一个人想此生能够左右逢源,或者需要绝境逢生,那就要广泛地结交人脉。每个人在生活中都应当学会交友,因为朋友的力量往往是难以估算的。假如一个人缺少朋友的相助,那么,不但会感到势单力薄,而且很难做大做强。朋友之间,无论志趣上、品德上,还是事业上,总是相互影响的。我们观察一个人一生的道德与事业,都不可避免地受到他身边人的影响。在这个意义上说,选择朋友就是选择命运,一个人如果能在一生中结交几位挚友,不仅可以化解危机,而且朋友之间可以互相砥砺,同甘共苦,为自己成就事业奠定基础。

在我们的工作和生活环境里,建立良好的人际关系,得到大家的认可与尊重,无疑对自己的生存和发展有着极大的帮助。而且有一个愉快的工作氛围,可以使我们忘记工作的单调和疲倦,能使我们在生活中始终保持良好的心态。

真诚地对待他人

在人际交往中,真诚是建立友谊的基本前提。真诚,才易使他人放心,才能赢得他人的信任,别人才有可能和我们推心置腹,愿意接近我们。虚伪的人,靠欺诈、狡猾过日子,虽然有时也能取得暂时的效果,但一旦被揭穿就臭不可闻。

我国著名翻译家傅雷在给自己儿子的信中说:“一个人只要真诚,总能打动人的;即使人家一时不了解,日后仍会了解的……我一生做事,总是第一要坦白,第二要坦白,第三还是坦白。绕圈子,躲躲闪闪,反易叫人疑心;你耍手段,倒不如光明正大,实话实说,只要态度诚恳、谦卑、恭敬,无论如何,人家都不会讨厌你、排斥你。即使是和一个爱要手段的人打交道,如果你永远以自己的本来面目对付他,他便不会用手段对付你,反倒会看重你。”

这段话是傅雷丰富生活经验的结晶。它告诉我们,做人一定要真诚。无论大事小事,无论对待何人,都应该完全真诚。这不是为了讨好,不是为了取得谅解,也不是为了把问题搞清楚,而仅仅是为了就应该这样做人。即使在不便直说的特殊场合下,也不要编造哪怕是小小的谎言,不必担心遭人误解。一个真诚的人最终是会使人折服的。

我们每个人,在自己所接触的人中,会遇到各种各样的人,他们中有与自己合得来的,也有合不来的。虽然我们有权利选择和什么样的人来往,甚至可以尽量不和自己性格不合的人交往,但是这绝不是一个英明的选择。因为无论在任何时候,我们都生活在一个集体之中,这就注定必须和这样那样的人相处,因此,我们只有积极主动去努力适应对方的性格特点,真诚地对待身边的每一个人,才能与他人建立起良好的人际关系。

人与人的感情交流具有互异性。融洽的感情是心的交流。肝胆相照,赤诚相见,才会心心相印。

有一位出版商讲过一个故事。他刚出道时,一直希望能有个名作家的著作让他出版,但他没什么资本,一直不敢去和那些作家接触。可是他实在想实现自己的愿望,有一天,便抱着他从报上剪下来的某位作家的文章,硬着头皮去拜访那位作家。他坦然地说明自己的状况,也表明了出书的意愿,这位作家不置可否,但也没有给他坏脸色看。他无功而返,过了一个月,他又去看那位作家,诚恳地说明他的想法,就这样去了10次,前后经过了半年多,他获得了这位作家的一本新作。

这就是“精诚所至,金石为开”,也就是真诚的力量。待人心眼实一点儿,心诚一点儿,守信一点儿,就能更多地获得他人的信赖、理解,能得到更多的支持、合作,也会因此而获得更多的成功机遇。

有一个英国作家,名叫哈尔顿,他为编写一本《英国科学家的性格和修养》的书,采访了达尔文。达尔文的坦率是尽人皆知的,为此,哈尔顿不客气地直接问达尔文:“你的主要缺点是什么?”达尔文答:“不懂数学和新的语言,缺乏观察力,不善于合乎逻辑地思维。”

哈尔顿又问:“你的治学态度是什么?”达尔文又答:“很用功,但没有掌握学习方法。”

听到这些话,谁不为达尔文的坦率与真诚鼓掌呢?按理说,像达尔文这样蜚声全球的大科学家,在回答作家提出的问题时,说几旬不痛不痒的话,甚至为自己的声望再添几圈光环,也不会有人产生异议,但达尔文不是这样。他一是一,二是二,甚至把自己的缺点毫不掩饰地袒露在人们面前,这样高尚的品德,换来的必是真挚的信赖和尊敬。

一个具有真诚直率性格的人,通常都会真诚待人,因此也总能十分轻松地获得他人的信任。在人际交往之中,当我们对他人表现出发自内心的真诚时,其产生的力量甚至于要胜过其他任何一切对他的帮助。为了建立起良好的人际关系,在日常生活中,应做到:真诚第一。

我们喜欢与真诚的人交往与共事,因为与真诚的人在一起,心里才会有踏实感。与人交往时,我们只有真诚地对待别人,别人才会真诚地对待我们。我们只有真诚地对待别人,才会获得别人的接纳和别人的合作。

赞美是人际交往的润滑剂

每个人都渴望被人肯定,被人赞美,因为这是我们对成就感的需要。当然,在人际交往中,赞美也是少不了的,能够得到别人的赞美,是我们的成功;能够适当地赞美别人,也表现出我们对他人的认可和尊重,这就像在一道菜中加上了更加可口的佐料,使菜的味道更加鲜美。

美国著名的演讲口才艺术家卡耐基一次在邮局中排队等着要发一封挂号信。他发现那位管挂号的职员总是对自己的工作进行抱怨:称信封、递邮票、找零钱、开收据,同样单调的工作,单调的语言,年复一年。卡耐基觉得应说点儿能让这位职员高兴的话,恰好他立即发现了一样值得他赞美的东西。

当职员称他的信时,他热忱地说:“我真希望我有你这么一头头发。”

职员抬起头,一副惊讶的样子,他的脸上在微笑发光,“现在不如从前好了。”职员说。但卡耐基还是确切地说:“虽然稍减从前的光亮,但仍极出色。”

职员非常喜悦,并说:“许多人曾赞美我的头发。”

后来,一个人问卡耐基:“你要从他那里得到什么呢?”

卡耐基说:“假如我们这样卑贱自私,不能给出一点快乐,不能给人一点真诚的欣赏;而要向对方勒索相当的报酬——这将证明我们的气量比酸苹果还小。我们将遇到我们绝对应得的失败。不错,我的确要从他那里得到些什么,我要得到些无价的东西,而我得到了。我得到了我为他做了些事而他不能报答我什么的感觉。”

真诚的赞美,可以使对方心情愉悦,拉近双方的距离,消除隔阂。

这是聪明人的处世之道。

赞美他人,是我们在日常沟通中常常碰到的情况。要建立良好的人际关系,恰当地赞美别人是必不可少的。事实上,我们每个人都希望自己的工作受到别人的赞美。我们花了很大的精力,希望从他人那里得到赏识,但是,我们之中认为周围的人充分理解自己言行的人并不多,而我们自己也很少评论那些发生在我们周围的、我们所喜欢的言行。这一点着实令人感到奇怪,因为表示赞赏是非常容易的,不需要任何代价,而我们在赞美别人后自己得到的报偿却是多方面的。

人人都喜欢被赞美。美国著名社会活动家曾推出一条原则“给人一个好名声”,让人们去达到它。

曾有一名邮递员在送信途中,不小心被一块石头绊倒了,他刚想抱怨,却低头发现这是一块形状奇异的石头。他想,若是用许多这样的石头建成城堡,该多好啊。他好奇心顿生,便欣喜地将石头捡起来,装进邮包。之后每天送信,他总会捡一块奇异的石头。日复一日,他捡的石头堆满了家门。于是他白天送信,晚上堆砌城堡。渐渐地有路人欣赏、赞美他的努力成果,并给予鼓励。终于,他在山坡上建成了一座又一座好看的城堡,有一天竟被登上报纸的头条,许多人慕名而来,其中包括当时著名的画家毕加索。他惊叹青年人的技艺,大加赞赏,并投资将这里改造成著名旅游区。青年人获得成功的秘密就在于他通过自己的能力,受到了他人的赏识与赞美。

赞美能满足他人的自我,如果我们能以诚挚的敬意和真心实意的赞扬满足一个人的自我,那么任何一个人都可能会变得更令人愉快,更通情达理,更乐于协力合作。美国一位学者这样提醒人们:努力去发现你能对别人加以夸奖的极小事情,寻找你与之交往的那些人的优点及那些你能够赞美的地方,要形成一种每天至少五次真诚地赞美别人的习惯,这样,你与别人的关系将会变得更加和睦。

对于推销员来说,尤其需要掌握赞美的技巧,这样才会为自己带来无数的朋友和客户,优秀的推销员都非常懂得运用这一门艺术去做好自己的推销工作。

世界最伟大的推销员乔?吉拉德在一次拜访中,发现女主人十分疼爱家里养的小狗,于是他便对这些小狗大加赞美,说这种狗的毛色纯洁、有光泽、黑眼睛、黑鼻尖,是最名贵的一种。这位夫人与丈夫已结婚10年却一直没有孩子,为了弥补这一缺憾,她养了这几只小狗,对它们百般疼爱,当听到乔?吉拉德夸奖自己最为宠爱的小狗时,感到非常高兴,于是对乔?吉拉德产生了好感,很快便答应让乔?吉拉德星期天来和自己的丈夫面谈。到了约定的时间,乔?吉拉德在拜访时又对男主人进行了一番赞叹,令男主人也不忍拒绝他的推销,于是很痛快地买下乔?吉拉德所推销的那辆车。

实际上,无论是谁,对待赞美之词都不会不开心。但在赞美他人的过程中,需要注意的是一定要有诚恳的态度。只有态度诚恳,他人才会对我们的赞美感兴趣,我们才能收到理想的效果。如果我们的赞美之词毫无诚意,他人就会从我们的语气态度中听出来,反而会感到我们虚伪,那么这样的赞美还是不说为妙。

赞美别人能够更好地拉近彼此的距离,也可以保持双方的自尊心。

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