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第45章 找“替罪羊”并不是解决问题的好办法

推诿就是员工在遇到问题时不愿意承担,甚至寻找“替死鬼”或者“替罪羊”。殊不知,当你这样做的时候,也意味着你把一颗“毒瘤”隐藏起来并让它暗自增大,最后可能无药可救。

一人做事一人当,自己犯了错就要自己承担,不要推卸责任,更不要嫁祸给别人,这是做人的基本要求,每个企业员工都应该有承担错误的责任心,不能因为犯了错会给自己带来负面影响而逃避应该承担的责任。

请记住,找“替罪羊”不是解决问题的好办法,问题不仅不会因此消失,你的人品反而会遭到别人的质疑甚至鄙视,更别说在职场上有加薪晋职的机会了。作为员工,在工作当中难免会犯一些错误。也许,承认错误意味遭受老板的责罚,找“替罪羊”意味着逃脱责任。但是当你选择了承认错误时,你得到的真的只有惩罚吗?

杰拉德是美国一家公司的财务人员。一天,他在做工资表时,给一个请病假的员工做了全薪,忘了扣除他请假那几天的工资。后来杰拉德发现了这个错误,便找到这名员工,告诉他下个月会将多给的钱扣除。但是这名员工说自己手头正紧,请求分期扣除,如果这么做,杰拉德就必须请示老板。

杰拉德当然明白主动把这件事告诉老板,老板肯定会责怪他,但是杰拉德没有逃避责任,更没有找其他部门的人来当“替罪羊”,他比任何人都明白这件事情是因为自己工作失误而造成的,他要为这个错误负责,他决定到老板那儿承认错误。

当杰拉德走进老板的办公室,告诉老板自己犯的错误后,没有想到老板却帮他说话。老板很生气地指责这是人事部门的错误,但杰拉德再度强调这是他的错误。老板又大声指责这是会计部门的疏忽,当杰拉德再次认错时,老板站起来拍了拍杰拉德的肩膀,语重心长地说:“嗯,不错,我坚持不说是你所犯的错误,而去指责别人,是为了看看你承认错误的决心到底有多大。好了,现在你去把这个问题按照你自己的想法解决掉吧。”事情就这样解决了。因为杰拉德勇于承认自己的错误。从此以后,老板更加器重杰拉德了。

看看现在的一些员工,他们在工作上有成绩时,争相揽功;出现失误时,却互相推诿扯皮,唯恐与自己有任何瓜葛,常常以“集体负责”、“交个学费”等为借口把责任推得一干二净。

当你很容易选择推卸责任的时候,说明你已经有了做错的念头,因为这样你就会以一种随遇而安的心态去应付工作,但假如在每一次分配工作给你的时候,你的第一反应就是“这是我挑战自己的开始”,那么你就会以高度的责任感去把它做到极致,从而为自己在领导心目中赢得信任票。

陈任和张明在同一家速递公司工作而且被分到一组成为搭档,他们工作一直都很认真。领导对他们都很满意,然而一件事却改变了两个人的命运。一次,陈任和张明负责把一件邮件送到码头。这个邮件很贵重,是一件古董,领导反复叮嘱他们要小心。到了码头陈任把邮件递给张明时,张明没接住,邮包掉在地上,古董碎了。

领导对他俩进行了严厉的批评。“这不是我的错,是陈任不小心弄坏的。”张明趁着陈任不注意,偷偷来到办公室对领导说。领导平静地说:“谢谢你,我知道了。”随后,领导把陈任叫到了办公室。“陈任,到底怎么回事?”陈任就把事情的原委告诉了领导,最后陈任说:“这件事情是我们失职,我愿意承担责任。”

陈任和张明一直等待处理的结果。领导把陈任和张明叫到了办公室,对他俩说:“其实,古董的主人已经看见了你们递接古董的过程,他已经对我讲了他看见的事实。还有,我也看到了问题出现后你们两个人的反应。我决定,陈任留下继续工作,用你赚的钱来偿还客户。张明明天你不用来工作了。”

人们往往对于承认错误和担负责任怀有恐惧感。因为承认错误、担负责任往往会与接受惩罚相联系。人们通常愿意对那些运行良好的事情负责任,却不情愿对那些出了偏差的事情负责任。有些不负责任的员工在遇到问题时,首先考虑的不是自身的原因,而是把问题归罪于外界或者他人,总是寻找各种各样的理由和借口来为自己开脱。比如:工作业绩不理想,那么一定是领导无方、相关部门不配合;领导不喜欢你,一定是他不懂得欣赏你;销售任务没有完成,一定是客户太挑剔……在很多管理者看来,这些都是无理的借口。这些借口并不能掩盖已经出现的问题,这些理由不会减轻你所要承担的责任,更不会令你推掉责任。

犯了错误肯定要承担一定的责任,要取得老板谅解的最好办法就是第一时间到老板那里承认自己的错误,这样的话情况可能会更好一些。假如你在老板发现之前,就去承认自己的错误,并把责备自己、忏悔改过的话说出来,会更容易得到老板的原谅。

事实上,如果你能以积极的心态勇敢地承认错误,那么,你将永远不会为错误所累,你会更快地获得成功。

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