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第15章 让他人喜欢自己的心理策略(1)

让他人喜欢自己的心理策略为什么有的人总是能让别人产生一见如故的感觉,而有的人却让人见而生厌呢?究竟是哪些心理因素影响了他人对你的关注程度、决定了他人对你的喜爱程度?怎样才能够获得他人的喜爱,让自己成为一个受欢迎的人呢?其实,这些都是很简单的事情,只要根据人的心理规律行事就可以了。本章将告诉你怎样去赢得他人的好感。

1.做一个受人欢迎的谦虚者

在社交中,很多人无时无刻不忘给自己脸上贴金。这样固然能够满足自我成就感,却会引起他人的反感。一方面,沾沾自喜的样子难免让人因羡生恨;另一方面,这种做法在某种程度上意味着对他人的一种否定,从而使对方的“自我”产生不适感而对之采取抵触的态度。

有一个部门经理,业绩特别突出,到了年底,老板在表彰会上特别表扬了他,除了颁发他奖金外,还另外给了他一个红包。在大会上,主持人根据公司的安排,请他谈谈感受。

他拿过话筒就开始说自己在这一年中怎么兢兢业业,学习了多少知识,工作能力如何提高,就是没有提及上司对他的信任和重用,更没有感谢同事和下属的帮助与合作。

表面上,大家都不说什么,但是,从此他的上司开始有意刁难他,同事离他远远的,下属们也变得懒散了,还经常顶撞他。

一个月过去了,以前挂在他脸上的春风得意的笑容没有了,他渐渐成了孤家寡人。

不要感叹该部门经理的上司、同事或者下属度量狭小,其实造成这种局面的是这个人忽略了别人的感受。每个人都认为别人的成功中有自己的功劳或者苦劳,而这个人却要独享荣耀,别人自然就会心里不舒服。

如果你留意一下那些受人爱戴的大人物,你就会发现,他们之所以能够赢得人心,是因为他们在大多数时候都表现得十分谦虚。谦虚才能够赢得他人的友谊以及与他人合作的机会。

前美国总统麦金利就是这方面的好手。

在西班牙战争爆发之前,他就用这种方法赢得了一位很重要的、但是时常反对他的国会议员的心。麦金利总统对这位国会议员说:“老兄,这次战争的成败与否,我可只能全靠你了,你是所有人中我最信赖的人。”

作为一个总统,却表现得如此谦虚,谦虚得完全要依靠对方,这在很大程度上满足了对方的自我优越感。事实上,即使没有对方,总统也依然可以找到他人,对方也非常明白这一点。这样,对方就更加认为他的谦虚难能可贵而更加喜欢他。

由此可见,要想博得他人的好感,谦虚是必不可少的。值得注意的是,谦虚与自我否定是不同的。美国心理学家卢维斯指出:谦虚是一种美德,真正的谦虚并不是把自己看得很低、很糟,而是完全不想自己。真正的谦虚是不夸耀自己,把自己和别人都摆在正确的位置上,客观地评价自己和他人;盲目地夸大别人而否定自己的能力,或者盲目夸大自己而否定别人,都不是真正的谦虚。那么,怎样做才是真正意义上的谦虚呢?

(1)充分认识骄傲的危害和谦虚的好处。科学家巴夫曾说过:“人一定不能让骄傲支配自己。由于骄傲,我们会在应该妥协的场合固执起来。由于骄傲,我们会拒绝有益的劝告和友好的帮助,让成功从身边溜走。而且,由于骄傲,我们会失掉客观的标准,迷失自己。由于骄傲,我们会失去身边人的友谊。”

(2)超越自卑,树立自信。当一个人内心充满自卑而又渴望自身价值得到肯定的时候,就会对外表现为骄傲自满。2008年6月的美国《心理科学》杂志公布了一项研究成果:人在现实生活中,外在表现越是低调和谦虚,其内心越自信。因此自信是谦虚坚实的心理基础。

(3)客观全面地认识自己,给自己定位。《史记》中记载了这样一个故事,说的是汉武帝派遣的使者寻找到达印度的通道时路过夜郎国。夜郎国王对当时的各国形势没有客观全面的认识,自以为夜郎国是最富有、最强大的国家,就非常自大地问汉朝使节:“汉与我孰大?”由此可见,如果不能客观全面地认识自己,就容易骄傲自满。

(4)正确面对批评建议。面对别人的批评建议时,我们一定要审慎,不能过于主观臆断,要去考察它的正确性。对合理的、正确的批评和意见,我们要接受采纳。即使别人提出了不正确的意见,我们也不能否定别人,要秉持“自勉”的态度。

2.责任感是获得他人认可的前提

费尔拉·凯普在其著作《没有任何借口》中,十分强调人的责任感问题。责任是人天然应尽的义务,不管你扮演什么社会角色,都不能罔顾它。责任感是一个人能够立足于社会、获得他人认可、取得他人支持进而成就事业和家庭幸福的至关重要的人格品质。

1980年4月,美国营救驻伊朗的美国大使馆人质的作战计划失败,作为计划的相关工作人员,无疑会受到公众的责难。此时,当时的总统吉米·卡特立即通过电视作了承担全部责任的声明,他说:“所有责任在我。”意外地,吉米·卡特此举使所有的责难都消失了,同时,这位被人评价为“误入白宫的历史上最差劲的总统”的支持率骤然上升了10%。

1986年底,“伊朗门事件”被曝光,媒体揭露了美国总统里根曾经秘密向伊朗******教什叶派领袖霍梅尼出售武器。里根作出的第一反应便是竭力遮掩,等到再也遮掩不住的时候,他又开始推卸责任,先是推到他的国家安全助理头上,接着又推到白宫办公厅主任唐纳德·T.里甘头上。里根的做法导致他在数个月中惨遭媒体围攻,并被国会调查。

4个月之后,在民意调查中,他的支持率降低了20个百分点,无奈之下,他才选择了承担责任、承认错误,但为时晚矣。

无疑,吉米的做法收获了人心,而里根的做法让自己彻底地失去了人心,无论是公众的心还是下属的心。人们喜爱有责任感的人,讨厌推诿责任、为自己找借口的人。有责任感的人才会获得他人的信任,赢得人心。

有一位社会学家说:“如果你放弃责任,就等同于放弃了自身在这个社会中更好地生存下去的机会。”谁放弃承担责任,或者为自己找借口、推诿责任,谁就会被社会斥责。责任感是一个人获得他人认可的根本要求。

一个富有责任感的人更加容易取得成功,进而赢得他人的尊重。体育界的成功者罗杰·布莱克非常受欢迎,他曾获得奥运会400米银牌和世界锦标赛400米接力赛金牌。然而,人们喜欢他并不全因为他所取得的杰出成就,还有他的责任感,即使患有心脏病,他也不曾以此为借口,认为没有获得金牌是理所当然的。相反,他在整个职业生涯中,始终以世界冠军为目标不懈地努力着。他这种对自己无比负责的态度,赢得了他人的尊敬和爱戴。

一个有责任感的人更让人信任。在物欲横流、生活节奏如此之快的今天,缺乏责任心的人很容易丧失原则,成为道德沦丧的人,做出诸如婚外恋、背叛合作伙伴、遗弃孩子、拒绝赡养老人等伤害他人极深的事情。而没有人能放心地和一个缺乏责任感的人深入交往。面对没有责任感的人,大多数人都会启动心理防御机制,将他关在心门之外。

责任虽然有时候让你觉得沉甸甸的,但是当你乐于承担责任,成为一个责任感强的人的时候,就会收获许多沉甸甸的、可贵的东西,这里面浸透着他人的尊敬、感激、信任等。

3.保持良好的情绪会给人留下好印象

美国洛杉矶大学医学院的心理学家加利·斯梅尔做了一个实验,他让一个乐观开朗的人和一个整天郁郁寡欢、抑郁难解的人待在同一个房间里。结果发现,不到半个小时,这个乐观的人也变得愁眉苦脸起来。随后,加利·斯梅尔又做了一系列相关实验,得出一个结论:只要20分钟,一个人就可以受到他人低落情绪的传染,而那些敏感、富有同情心的人,则更容易被坏情绪感染。情绪的传染过程是在不知不觉中完成的。

事实上,情绪会通过人的姿态、表情、语言进行传递,并在不知不觉中感染他人。这就是心理学上说的情绪效应。坏情绪会给他人带来消极影响,好情绪则会给他人带来积极影响。

曾经有个人做了一个心理实验:

在路边餐馆的桌子上放10美分硬币,让来就餐的人捡到这“意外之财”,然后,等他们离开的时候,故意从他们身边经过,掉落东西。看看有多少人会帮忙捡起来。

结果证明,有88%以上的人会帮忙捡起。那么,如果没有那“10美分”的前奏曲,结果又如何呢?调查显示,没有在桌上捡到钱的人当中,只有7%的人帮助他人捡起落下的东西。

这个7%与88%的对比实验说明,人如果具有好心情,那么更倾向于积极的行为。

由此可见,好情绪有利于人际交往,而坏情绪则不利于人际交往。换言之,在现实生活中,我们要把握好与人交往的时机。

一般来说,与人交往当然选择双方情绪都好的时候最为适宜。然而,总会出现其中一方或者双方情绪都不好但又必须要交往的情况,那么,此时我们应该怎么办呢?

(1)如果是对方情绪欠佳,那么我们就先用自己的好情绪去感染他,用自己的微笑把我们的良好情绪传递给他。

旅店业巨子希尔顿将“今天你微笑了吗”作为自己的座右铭,一路走来,他用自己的微笑感染了许多人。今天,他成了世界上最富有的人之一,他始终坚信“当你给世界一个微笑,世界也会还你一个微笑”。

的确,微笑是非常具有感染力的。它所传递的是一种善意、愉悦,能让人有如沐春风般的感觉,因此,它对消除彼此的隔阂、缩短彼此的距离能起到立竿见影的效果,是人际交往中无往而不利的“人际交往高招”。不过,在运用微笑传情达意时,需要注意以下几个小技巧:

①要自信地微笑。微笑是为了给对方以乐观向上、自信的印象,希望对方信任自己。因此,在微笑之前,我们必须自信。这样的微笑才更富有感染力。

②要笑得自然。微笑需要发自内心才能让人觉得亲切、自然、美好、得体。“皮笑肉不笑”难免适得其反,让人觉得虚伪,进而给人际交往带来负面影响。

③要笑得真诚。真诚的微笑才能让人内心感到温暖,才能引起对方的共鸣,加深彼此的友情。千万不要脸上挂着微笑,心里却在诅咒对方。事实上,人的直觉非常敏锐,对方完全能够判断你的微笑是否真诚。缺少了真诚的微笑会引起人的反感甚至敌意。

④微笑要看场合。在一些比较庄严的场合,比如追悼会,或者非常正式而重要的会议,微笑是不合时宜的,甚至是招人厌恶的。当我们与人谈论一个严肃的话题,或者向对方传达一个不幸的消息时,又或者是对方的不快是缘于我们时,也是不应该微笑的。

⑤微笑的程度要合适。我们倡导多微笑,因为微笑是一种基本的社交礼节,更是对对方的一种尊重。但如果时时刻刻都在微笑,微笑得过分、没有节制,就会有失身份,甚至引起对方的反感。

⑥微笑的对象要合适。微笑也是有感情的,往往,我们心里带着怎样的感情,微笑就带有怎样的感情。当我们心里充满对长辈的尊重时,微笑就会是尊重、真诚的;当我们心中充满对孩子的关怀时,微笑就会是关切的;当我们心里赏识对方时,微笑就会是认可的……因此,对不同的交际对象,应用不同含义的微笑传达不同的感情。

(2)善用微笑的力量,我们可以使对方的心情好起来,从而营造出一种有利于人际交往的氛围。当然,在彼此心情都好时,微笑则会“锦上添花”。然而,如果是自己情绪不好时,就不要主动去与人交往了。因为,坏情绪相对于好情绪而言,具有更强的传染力。如果我们的坏情绪把本来开开心心的对方拖下了水,很有可能对方以后就不愿意再与我们有所来往了。所以,当自己情绪不好时,调节好自己的情绪是第一时间要做的事。心理学家就调节情绪问题给出了以下一些参考方法。

①找出使自己情绪不好的原因,努力排除它。当情绪不好的时候,问一下自己:“到底是什么事情困扰了我?”“这件事真地有那么重要吗?它值得我如此伤神吗?”“即使它真地很重要,我如此伤神,对事情会有所帮助吗?”“如果没有,那我为什么还在这里伤神,而不是行动起来,做些什么来改善情况呢?”保持健康的心态去积极面对,然后用实际行动排除掉那些烦扰你的事情,释放自己的心灵,才是治本之法。

②用自我暗示法调节情绪。如果受到别人的称赞和鼓励,我们的心情往往就会很好。然而,与其被动地等待别人的称赞和鼓励,不如自己主动地进行积极的自我暗示。比如,对自己说:“我是最坚强的!”或者对着镜子给自己一个微笑,都是积极的自我暗示,能够调节情绪。

③用行动转移法调节情绪。心情开始不好的时候,就让自己忙起来,使自己没有时间去思考那些不愉快的事情,这也是一种调节情绪的有效方法。

④用适当的方式来宣泄。人在情绪不好的时候,应当有节制地发泄,比如,向亲友倾诉自己的委屈和不快,求得他们的安慰和开导;或是去KTV大声唱歌,宣泄心中的郁闷等,都能起到缓解不良情绪的效果。

⑤学会幽默。幽默是一种特殊的情绪表现,也是人们适应环境的工具。当我们情绪不佳时,先幽自己一默,比如,自言自语地说:“看,上帝还真是宠爱我,又拿这些恼人的事来考验我了,只是上帝何时才能发给我‘合格证’呢?”

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