3。营业厅内小倩给欧阳鸿翔发短信：在营业厅内真无聊。
小倩收到回信：我在送新娘的路上。
小倩给欧阳鸿翔发短信：你要结婚啦。
小倩收到回信：不是，是送朋友的新娘。
小倩给欧阳鸿翔发短信：我喜欢你，想做你的女朋友。
小倩收到回信：我还没有准备好，而且我以后不会呆在淄博。
小倩收到回信：你去哪里我就跟你去哪里。
4。小倩家内小倩：我不想去相亲。
婶子：你来淄博都一年了，还没有找到男朋友，有本事自己去找啊，别老在家里。
叔叔：小倩，咱单元三楼的男孩爸爸是部长，给他儿子准备了一套房子，家里也有车。晚上你就去吧，看不中就不谈呗。
5。小河边外三楼男：你平时都做些什么？
小倩：下班后，主任的老公会找我剪些短片。
一只小狗跟主人走过来。
小倩：这只狗真可爱。
三楼男：我之前养过一只，花5000元买的。
6。小倩家内婶子：你就老在家里吧，三楼男孩他妈说啊，人家他儿子回去气的一句话也不说，说你光在前面走，人家问什么都不回答。
叔叔：也不能相一个就谈一个吧，以后说不定碰上更好的呢。
7。路上外小倩观察着路上的行人，看看花园里的风景。
小倩心里说：我要积攒力量，学习更多的知识，早点离开这个地方。
8。营业厅内小倩：你好，有什么业务需要咨询吗。
电话：我是欧阳鸿翔，我现在在香港，你能帮我看一下能否开通国际长途、国际漫游业务么。
小倩：我帮你查看了一下，现在可以开通啊。
小倩挂断电话。
小倩：欧阳鸿翔现在在香港，不会不回来了吧。
雪：不知道啊，听说他可能不会在淄博长待。
9。营业厅内营业厅主任：小倩，明天起到远景去处理投诉吧，徐菲请产假了，你去带班。
小倩：啊，我要去处理投诉啊，那遇到用户投诉流量方面的问题怎么答复用户呢？
综合部主任：你就建议用户查询详单就行啊。
10。远景大厦内小倩看看欧阳鸿翔的办公桌，那里坐着另外一个男同事，很是失落。
小倩：您好，中国电信，您所咨询的业务，帮您查询了一下，因为您办理了终端补贴的业务，所以无法办理过户业务。（拿起电话）
电话：好的，我知道了，谢谢。
11。路口外小倩过马路，有人按了一下喇叭。小倩望过去，路虎内坐着杨阳。小倩朝欧阳鸿翔笑了笑。
12。远景内小倩：你怎么来远景了呢？是不是因为市公司负责渠道整天憋在办公室，所以还是愿意来开发区做客户经理。
欧阳鸿翔：你以为哪。
小倩看着欧阳鸿翔，甜蜜的笑了，露出了长久没有露过的笑容。
13。办公楼下外小倩和男友出去吃饭了。
14。餐馆内小倩：你知道吗，你过的很平静。我可是过得一点都不平静。
男友：怎么了。
小倩：他们一群人教育我，说那次给你打电话语气太差。
前两天，小倩跟婶子动手打架了。小倩跑去哥哥家住了几天。这些她不敢也不能跟男友说，她的心里很苦。这时，欧阳鸿翔和同事来餐馆吃饭。
欧阳鸿翔：你们在这吃饭呢？
小倩：是啊。这是欧阳鸿翔，这是耿哥。这是我朋友。
男友：你们好。
15。远景内小倩：告诉你一个秘密。
欧阳鸿翔：什么秘密。
小倩：我看到你就很开心。我不喜欢休息，就喜欢上班，因为上班的时候可以看到你。
欧阳鸿翔：是吗？
小倩站起来。准备出去。
欧阳鸿翔：又跟你的小男朋友一起去吃饭啊。
小倩：小男朋友，哈哈。16。院子外小倩跟男友走出院子。欧阳鸿翔在楼上往下看。
17。远景内欧阳鸿翔在的办公桌清理干净了。
小倩：耿哥，欧阳鸿翔呢。
耿哥：听说是回家乡了。
小倩：我的心为什么这么痛，我为什么突然这么不开心，好像地球就要消失了。
18。男友家内男友妈：小倩，多吃点。
小倩：谢谢阿姨。
小倩发短信：欧阳鸿翔，还能回来么？我爱你。
19。院子外小倩在院子里走着。后面有汽车喇叭声音。小倩往后看，欧阳鸿翔朝他笑着。小倩赶紧跟汽车让路。杨阳在车内下来走到小倩身边。
内心独白：我喜欢你，欧阳鸿翔，我曾经以各种方式告诉你，但是你对此的想法我不敢妄加猜测。
1。小倩家内小倩给欧阳鸿翔发短信：今天是2011。11。11，目前为止最大的光棍节。今天就要跟婶子给我介绍的相亲对象相亲了。
嘟嘟，小倩收到回信：挺好的呀，你家人给你介绍对象。
小倩回信：其实我想当你的女朋友。你有女朋友了么？
小倩收到回信：还没有，不过，我过段时间会离开淄博的。
2。路上外小倩骑着自行车，在路上慢慢前行，她观察着每个路人的表情，有的紧张，有的放松，有的漂亮，有的丑陋，有的是疯子，有的开宝马，有的坐公交车，有人因撞车吵架。她在公路的左边慢悠悠的继续前行，开始忘向左边的公园。
3。营业厅内小倩给欧阳鸿翔发短信：在营业厅内真无聊。
小倩收到回信：我在送新娘的路上。
小倩给欧阳鸿翔发短信：你要结婚啦。
小倩收到回信：不是，是送朋友的新娘。
小倩给欧阳鸿翔发短信：我喜欢你，想做你的女朋友。
小倩收到回信：我还没有准备好，而且我以后不会呆在淄博。
小倩收到回信：你去哪里我就跟你去哪里。
4。小倩家内小倩：我不想去相亲。
婶子：你来淄博都一年了，还没有找到男朋友，有本事自己去找啊，别老在家里。
叔叔：小倩，咱单元三楼的男孩爸爸是部长，给他儿子准备了一套房子，家里也有车。晚上你就去吧，看不中就不谈呗。
5。小河边外三楼男：你平时都做些什么？
小倩：下班后，主任的老公会找我剪些短片。
一只小狗跟主人走过来。
小倩：这只狗真可爱。
三楼男：我之前养过一只，花5000元买的。
6。小倩家内婶子：你就老在家里吧，三楼男孩他妈说啊，人家他儿子回去气的一句话也不说，说你光在前面走，人家问什么都不回答。
叔叔：也不能相一个就谈一个吧，以后说不定碰上更好的呢。
7。路上外小倩观察着路上的行人，看看花园里的风景。
小倩心里说：我要积攒力量，学习更多的知识，早点离开这个地方。
8。营业厅内小倩：你好，有什么业务需要咨询吗。
电话：我是欧阳鸿翔，我现在在香港，你能帮我看一下能否开通国际长途、国际漫游业务么。
小倩：我帮你查看了一下，现在可以开通啊。
小倩挂断电话。
小倩：欧阳鸿翔现在在香港，不会不回来了吧。
雪：不知道啊，听说他可能不会在淄博长待。
9。营业厅内营业厅主任：小倩，明天起到远景去处理投诉吧，徐菲请产假了，你去带班。
小倩：啊，我要去处理投诉啊，那遇到用户投诉流量方面的问题怎么答复用户呢？
综合部主任：你就建议用户查询详单就行啊。
10。远景大厦内小倩看看欧阳鸿翔的办公桌，那里坐着另外一个男同事，很是失落。
小倩：您好，中国电信，您所咨询的业务，帮您查询了一下，因为您办理了终端补贴的业务，所以无法办理过户业务。电话：好的，我知道了，谢谢。
11。路口外小倩过马路，有人按了一下喇叭。小倩望过去，路虎内坐着杨阳。小倩朝欧阳鸿翔笑了笑。
12。远景内小倩：你怎么来远景了呢？是不是因为市公司负责渠道整天憋在办公室，所以还是愿意来开发区做客户经理。
欧阳鸿翔：你以为哪。
小倩看着欧阳鸿翔，甜蜜的笑了，露出了长久没有露过的笑容。
13。办公楼下外小倩和男友出去吃饭了。
14。餐馆内小倩：你知道吗，你过的很平静。我可是过得一点都不平静。
男友：怎么了。
小倩：他们一群人教育我，说那次给你打电话语气太差。
前两天，小倩跟婶子动手打架了。小倩跑去哥哥家住了几天。这些她不敢也不能跟男友说，她的心里很苦。这时，欧阳鸿翔和同事来餐馆吃饭。
欧阳鸿翔：你们在这吃饭呢？
小倩：是啊。这是欧阳鸿翔，这是耿哥。这是我朋友。
男友：你们好。
15。远景内小倩：告诉你一个秘密。
欧阳鸿翔：什么秘密。
小倩：我看到你就很开心。我不喜欢休息，就喜欢上班，因为上班的时候可以看到你。
欧阳鸿翔：是吗？
小倩站起来。准备出去。
欧阳鸿翔：又跟你的小男朋友一起去吃饭啊。
小倩：小男朋友，哈哈。
16。院子外小倩跟男友走出院子。杨阳在楼上往下看。
17。远景内欧阳鸿翔在的办公桌清理干净了。
小倩：耿哥，欧阳鸿翔呢。
耿哥：听说是回家乡了。
小倩：我的心为什么这么痛，我为什么突然这么不开心，好像地球就要消失了。
18。男友家内男友妈：小倩，多吃点。
小倩：谢谢阿姨。
小倩发短信：欧阳鸿翔，还能回来么？我爱你。
19。院子外小倩在院子里走着。后面有汽车喇叭声音。小倩往后看，欧阳鸿翔朝他笑着。小倩赶紧跟汽车让路。欧阳鸿翔在车内下来走到小倩身边。
欧阳鸿翔：做我女朋友吧。
当用户有抱怨情绪时，很容易就传给小倩，此时小倩的内心会升腾起一股烦躁情绪，有时她并不知道如何排解这些烦躁，就任由它肆意在她内心中穿梭，直到她找到了发泄的对象，那时候就该跟人发生战争了！
今天小倩遇到了一个让她不开心的投诉单。
投诉单内容为：用户来电反映，之前参加3G尊享两年礼包，经CRM系统查询，用户宽带协议到期时间2013-03-19。但用户表示当时参加此活动另外赠送两个月，现在经预处理系统查询宽带状态：双停。用户表示不满。请工作人员协助处理谢谢。
小倩看到这条投诉单后，首先找陶海问情况，陶海说这个应该找代理商。
