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第29章 成功达人懂得把握时机,把好钢用在刀刃上(3)

马小姐作为空中小姐,常常接受严格的语言训练,尽管这样,她又是也还是会失言。那次在航线上,她和往常一样本着顾客至上的服务精神,热情地询问一对年轻的外籍夫妇,是否需要为他们的幼儿预备点早餐。那位男顾客出人意料地用中国话答道:“不用了,孩子吃人奶!”没有仔细听这位先生后半句话,马小姐毫不犹豫地说:“那么,如果您孩子需要用餐,请随时通知我好了。”男顾客先是一愣,随即大笑起来。马小姐这才如梦初醒,羞红了脸,为自己的失言而乱了分寸。

现实生活中,很多人都会因为说错话而陷入尴尬处境中,这在一定程度上给人际交往带来了很大的负面影响。因此,说错话后进行一番补救是很重要的。为使错误能够得到很好的补救,进而创造出一个良好的氛围,掌握纠错的最佳方法也是尤为重要的。

那么,用什么方法才能力挽狂澜呢?在此,将错就错就不失为一个好方法。这种方法是指说出错话后,将错话巧妙地接下去,肯定错误是正确的,然后再说出一句表面看来“大谬特谬”的话,让别人大吃一惊,以此来达到纠错的目的。这样说话,不仅风趣幽默,也很有说服力。

一次,某主持人在海南主持“庆祝狮子楼京剧团成立文艺晚会”时,不小心将一位名叫南新燕的先生叫成了南小姐,当南新燕先生走上舞台时,台下一片嘘声。此时,主持人也意识到了自己的错误,连忙急中生智地说道:“哎呀,真的很抱歉,我望文生义了。不过,你的名字让我联想起了一首诗:’旧时王谢堂前燕,飞入寻常百姓家。‘这听起来真的是充满诗意啊!同样,京剧作为宫廷的一种艺术,一直在北方都很盛行,现在,狮子楼京剧团也即将成立,古老的京剧艺术将首次飞过琼州海峡,深入到海南各家各户,这岂不足很美妙?”

由此可见,将错就错确实能够很好地应付尴尬局面,只要你能灵机应变,做到镇定不惊,就必定能化解种种尴尬。

将错就错最大的好处就在于:能够不动声色地改变说话时的情境,使听者能够不由自主地转移思路。当然如果这种方法不能起效的话,还可以用其他方法将错误言语快速掩饰。

一次,美国总统里根访问巴西,由于旅途疲乏年岁又大,在欢迎宴会上,他脱口说道:“女士们,先生们!今天,我为能访问玻利维亚而感到非常高兴。”

有人低声提醒他说漏了嘴,里根忙改口道:“很抱歉,我们不久前访问过玻利维亚。”

尽管他并未去玻国,当那些不明就里的人还来不及反应时,他的口误已经淹没在后来的滔滔大论之中了。这种将说错的地点时间加以掩饰的方法,在一定程度上避免了当面丢丑,不失为补救的有效手段。只是,这里需要的是发现及时、改口巧妙的语言技巧,否则要想化解难堪也是困难的。

在实践中,遇到这种情况,可以把错话移植到他人头上。如说:“这是某些人的观点,我认为正确的说法应该是……”这就把自己已出口的某句错误纠正过来了。虽然别人可能感觉出来你的错误,但是无法认定是你说错了。

也可以迅速将错误言词引开,避免在错中纠缠。就是接着那句话之后说:“然而正确说法应是……”或者说:“我刚才那句话还应做如下补充……”,这样就可将错话抹掉。

很多时候,高明的人说话时非常有技巧的,他能顺着对方挑衅的话语,就轻松把尴尬化解。达尔文有一次参加一个宴会,他旁边坐的刚好是一个十分美貌的女子。交谈中,这位女子非常嘲讽地向达尔文提出质疑:“听说你曾断言人类是从猴子演变过来的,那么,我也是吗?”达尔文看了她一眼,很有礼貌地说道:“是的,不过你不是普通猴子所演变的,而是由长得非常漂亮的猴子变来的。”

达尔文这种以己之矛攻己之盾的方法,既能很好地化解尴尬局面,又没有破坏交际场合原本的气氛。

达人悟语

这种巧妙化解尴尬的方法有很多种,但都需要在尴尬之初就即使做出回应,否则错过良机,再想补救也已经是杯水车薪,起不了多大的作用了。

看场合,才能说出正确的话

虽然每一个人均有一张嘴,但并非每个人都能把话说得较有分寸。在这个世界上,拥有不同的人与不同的事,也就拥有不同的禁忌。做人有禁忌,生活有禁忌,说话也应有所禁忌。倘若说话没有禁忌,每个人都是口无遮拦,张口即来,不加任何思索,那么,社会就会毫无秩序而言。因此,说话要看场合,在什么场合该说什么样的话,不能说什么样的话,把握好这项内容,才能说出正确的话,办理正确的事。

1.把握分寸,句句深入

一个人若要取得成功,就必须把握好说话的分寸。只有这样,做起事来才能得心应手,从而顺利地实现自己的既定目标。

俗话说得好:“凡事均要有个度。”说话也是如此,也需依据时间、人物、事件、地点的不同而相应调整其长短轻重与快慢程度。只有不失分寸,才能把话说好。在现实生活中,当一个人张嘴说话时,总要面对一个以上的听话者,其说话的目的,就是向对方传送某种信息。倘若没有分寸,其传送的信息将会出现一定程度的偏差。从某种意义而言,只有把握好说话的分寸,才能把握好说话的禁忌。

2.实话未必要实说

每个人从小便接受教育,做人要诚实,必须说实话,而非谎言。但在某些境遇下,实话未必要实说。在某种情形下,我们必须要说一些谎话。从表面看来,谎言是一种骗人的话语,但并非所有的谎言都是以欺骗为目的的。善意的谎言是美丽的,当我们为了他人的幸福与希望而适度地撒一些小谎时,它们就变为理解、尊重、宽容,具有了一种神奇的力量。

心理学家洛巴托曾经说过:“如果我们在一天当中总是说真话,那么就会感到自己反受其害,无法与人和睦相处。”在现实生活中,并非每件事情都需要我们做出大是大非的判断,生活既需要是非主题,也需要容纳艺术,而这种能够起到缓冲、润滑作用的东西便是谎言。

3.失意人面前不谈得意事

失意人前,勿谈得意事。因为那只能加重对方的落寞感,予人伤害。所即使万事顺心,也要故意说些辛苦之处给失意的人听。

我们不妨扪心自问,自己失意之时,他人在我们面前大谈自己的得意之事,我们不是觉得更加难过吗?所以,对于人生中的诸多事情,我们都要学会换位思考!也就是说,失意人前,不说得意之事。你如果懂得这个道理,拥有了高尚的情怀,你就能正确地看待人性中的恶,促进人性的善。

4.玩笑切莫开过火

玩笑话切莫开过火。首先,开玩笑要因人而异。由于每个人的性格、脾气与爱好不尽相同,每个人对于“玩笑话”话的接收结果也会有差异。另外,开玩笑还需要注意年龄、级别、性别等关系。一般而言,后被不宜开前辈的玩笑,下级不宜开上级的玩笑,男性不宜开女性的玩笑。同辈之间开玩笑,应注意掌握对方的性格特征与情绪信息;长者对幼者开玩笑,应保持长者的庄重身份,使幼者不失对长辈的尊敬;幼者对长者开玩笑,既要以尊敬长者为前提,又要注重男女有别。因为一般而言,男性对语言的承受能力较强,绝大多数玩笑并不会使其深感尴尬;而女性则与之相反,稍不得体的玩笑则容易使其难堪。可见,在开玩笑之前,一定要加以再三思考,切莫使玩笑“开过火”。

5.抱怨的话要少说

人的一生,就是在天天面对问题,时时在解决困难中前进发展。面对生活中的种种不如意,只有积极应对,才能得以突破与解脱。生活从不亏待任何积极上进的人,上帝向来眷顾自立自强的人。不要抱怨,努力奋斗,拨开头上的乌云,那将是别样的海阔天空。

在平日的生活中,种种不如意常常使我们焦头烂额、心烦气躁、抱怨不断。有句好话说得好:“与其诅咒黑暗,不如点亮蜡烛。”所以,不要抱怨自己的专业不好。不要抱怨自己的学历不够高,不要抱怨你住的房子破,也不要抱怨自己的男人或女人贫穷或没品位,不要抱怨你没有一个好爸爸,也不要抱怨你的工作差、工资少,更不要抱怨残酷的现实让你壮志难酬……其实,抱怨不会改变你的生活,结果只会结成一个套,编成一个网,让自己走不出怨恨与失落的空间。

抱怨的话在任何场合都要少说。抱怨不如改变一下,只要改变一下,就不难发现,其实生活竟是如此美好,甚至还会给你带来意想不到的收获。

达人悟语

凡事都有度,说话也是如此。成功达人之所以能够成功,就是懂得把握时机看场合,管住自己的嘴巴,只说该说的话。这样,说出去的话,才会得到正确的应用,发挥它的最大价值。

好事多磨,有时当忍则忍

韬光养晦,伪装自我以成事就必须要能忍,能耐,忍别人对你的颐指气使,忍众人的鄙视嘲笑,耐则是要随时做好长时间的伪装。“王侯将相,宁有种乎”,没有人天生就是能做大事的,而我们如果想做,就离不开忍耐。

隋朝的时候,隋炀帝十分残暴,各地农民起义风起云涌,隋朝的许多官员也纷纷倒戈,转向帮助农民起义军,因此,隋炀帝的疑心很重,对朝中大臣,尤其是外藩重臣,更是易起疑心。

唐国公李渊(即唐太祖)曾多次担任中央和地方官,所到之处,悉心结纳当地的英雄豪杰,多方树立恩德,因而声望很高,许多人都来归附。这样,大家都替他担心,怕遭到隋炀帝的猜忌。正在这时,隋炀帝下诏让李渊到他的行宫去晋见。李渊因病未能前往,隋炀帝很不高兴,多少产生了猜疑之心。当时,李渊的外甥女王氏是隋炀帝的妃子,隋炀帝向她问起李渊未来朝见的原因,王氏回答说是因为病了,隋炀帝又问道:“会死吗?”

王氏把这消息传给了李渊,李渊更加谨慎起来,他知道迟早为隋炀帝所不容,但过早起事又力量不足,只好隐忍等待。于是,他故意败坏自己的名声,整天沉湎于声色犬马之中,而且大肆张扬。隋炀帝听到这些,果然放松了对他的警惕。这样,才有后来的太原起兵和大唐帝国的建立。

在现实世界中,竞争日趋激烈,韬晦自然也不能就此绝迹,忍耐依然是成大事的必备条件。高钢用在刀刃上,说话办事要忍耐,这靠两方面的功夫,即“忍”与“耐”。而现今,所谓的耐是指耐心,但在做事时用“磨”去形容显然更合乎事实。要想做成事,有时候根本没有让你成功的条件,但此事却是可行的,又确实是你想做的,这个时候,我们就要会用“磨”的功夫。

1.颜要厚,腿要勤。

厚黑学告诉我们,要发挥“厚颜”的威力。要彬彬有礼,摆事实讲道理,要笑容满面,要经常出现在能让对方看到的场合,例如,他的办公室、家里等等。而且每次都要准时无误,让对方感到好像是在上班一样,一到点就赶来了。这样对方总能看到你,也就总能想到你的事情了。

2.心要黑,会煽情

要发挥“黑心”的威力,运用煽情的手法,引起对方的注意,要积极主动地向对方解释,与对方沟通,不间断地软化对方的意志。因此,必须是全身心投入,必须有百折不挠的精神。

3.套感情,玩手段

“磨”不是耍无赖,它可以是一种静静的礼貌的等待,等待对方尽快给予答复。不要让对方感到你是故意找麻烦,故意影响他的工作和休息。要尽量通情达理,尽量减少对对方的干扰,这样,才能磨成功。磨可以不露锋芒,不提要办的事,只是不间断地接近对方,使双方关系渐近,让对方更多地了解你,同情你,从而产生帮助你的愿望。也就是说,你想办法与对方接近或与对方家人接近,并通过各种办法与他们搞好关系,从感情上贴近。这种感情上的磨,对方是难以拒绝的。

例如,香港华人首富李嘉诚就是一位懂得“好事多磨”,并善于运用“磨”来求人办事的智者。

李嘉诚兴建大型屋村独树一帜,使其在香港房地产界开始站稳脚跟。但这里有一个问题,也就是关键的困难:如何获得整幅的大面积地皮。为此,李嘉诚胸怀全局,动了不少脑筋。

1985年,李嘉诚收购港灯公司,港灯的一家发电厂位于港岛南岸,与之毗邻的是蚬壳石油公司油库,蚬壳另有一座油库在新界观塘茶果岭。李嘉诚于是煞费苦心地开始了一连串复杂的迁址换地计划。

1986年底,和黄与太古各占一半股权的联合船坞公司,与蚬壳公司达成协议:将青衣岛的一幅庞大油库地皮,与蚬壳在茶果岭和鸭利洲的两个油库地皮交换。同时,港灯的这个电厂迁往南丫岛。

这样,李嘉诚就腾出两幅整块的可供发展大型屋村的地皮。

1988年1月,李嘉诚全系长实、和黄、港灯、嘉宏四家公司,向联合船坞公司购入茶果岭、鸭利洲油库,即宣布兴建两座大型屋村,并以8亿港元收购太古在该项计划中所占的权益。这样,两大屋村地皮归长实系全资拥有。

茶果岭屋村名为丽港城,鸭利洲屋村定名为海仪半岛,两大屋村盈利100多亿港元。两大屋村的构想萌动于1978年李嘉诚着手收购和黄之时。之后,经历了长达10年的耐心等待、精心筹划,其间1985年收购港灯,使其构想向前迈了一大步,1988年才推出计划。

李嘉诚是名副其实的“十年磨一剑”,因为李嘉诚深知,成大事者,不可操之过急,而应有足够的耐心等待机会和创造机会。

达人悟语

“小不忍则乱大谋”,意思是说在权势、机会不如别人的时候,不能不低头退让。因为好钢要用在刀刃上,此时的忍耐必能促成彼时的成就。

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