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第20章 要有广泛的关系网(4)(2)

聪明的企业家则着眼于长远,在对待盟友和竞争对手时善于处理好眼前利益和长远利益的关系,不四面出击,而是广交朋友,周密考虑,谨慎从事。

张果喜,江西果喜实业集团公司董事长兼总经理。1979年开始生产出口日本的佛龛,占据了日本大部分佛龛市场,并在加拿大、德国、韩国、泰国和香港等地开辟了经销处和办事处,产品共5大类2000余种,个人资产达数亿元。

有“巧手大亨”之美誉的张果喜深明事物的利害,在开拓日本市场时照顾好方方面面的利益,善待盟友和对手,很快便成为日本佛龛市场的“龙头老大”。

张果喜在日本取得了一定的市场地位以后,就与日商建立了稳固的代理关系,全部佛龛产品都由日商代理经销。不久,新情况出现了。随着张果喜生产的佛龛在日本市场的畅销,一些颇富眼光的日本商人看到销售这种佛龛非常有利可图,为降低进货成本,一些销售商就想走捷径,绕过代理商直接从张果喜那里进货。

张果喜慎重考虑了这个新情况。

从眼前利益看,销售商的直接订货,减少了中间环节,厂方确实可以多得一些钱,捞到实惠。但从长远考虑,接受直接订货,就意味着将失去已花费了很大力气开辟的以往的销售渠道,甚至使以往的销售渠道背向自己,走到自己的竞争面,这无疑得不偿失。

从这种思路出发,张果喜婉转而又坚决地回绝了那几家要求直接订货的零售商,继续维护与日本代理经销商的盟友关系。后来,日本代理商知道此事后,很受感动,增强了对张果喜的信任,对推销宣传方面下了不少工夫。向来不轻易卖账的日本代理商这次果敢地打出了张果喜是“天下木雕第一家”的招牌,从而使张果喜的产品在日本市场越来越稳定。

人无远虑,必有近忧。张果喜清醒地看到,生产佛龛是一种利润丰厚的行业,除了他的果喜集团公司,韩国与台湾制作的产品也有相当的渗透力,更不用说在日本本土还有成千上万的同类中小企业了。如果照以前那样,单靠原有的销售网络和一两个合资的株式会社与强大的竞争对手抗衡,只能处于劣势而被人家踩在脚底下。

权衡利弊,张果喜决定扩大“同盟军”,把一些原先的对立派拉到自己一边。张果喜为慎重起见,还与他的智囊成员对此细细地作了分析研究,选择了分散在日本各地的有代表性的一些中小型企业。经过多方协调,于1991年成立了“日本佛龛经销协会”,专门经销果喜集团的漆器雕刻品。这种方式变消极竞争为积极合作,当年立竿见影,张果喜在日本佛龛市场的份额占到六成,取得了更大的市场主动权。

这就是张果喜的连横合纵,其真谛在于周密思考,权衡利弊,摆脱眼前利益和一己之利的束缚,开阔视野,正确处理与盟友和竞争对手的关系,最终才能稳住阵地。

点旺人气的六种法则

1.努力使自己永远受到热情接待

你从来没想过宠物是惟一的为了养活自己而不需要劳动的动物?鸡要下蛋,牛要产奶,金丝雀要唱歌,狗靠对人的爱来使自已有食吃。

是的,一个对周围的人真诚感兴趣的人两个月结交的朋友比另一个力求使周围的人对他感兴趣的人两年结交的朋友还要多。

不过,我们知道有一些人一生都在努力使别人对他们感兴趣,而他们自己对谁也没表示过任何兴趣。当然,这不会有什么结果。人们对您和我都不感兴趣,他们首先对他们自己感兴趣。

为了交朋友,不能自私,要努力关心他人,为此需要时间和热情。有一位亲王为周游南美洲,曾花几个月的时间学习西班牙语,以便用出访国语进行公开讲演。这使他博得了南美洲居民的热爱。

所以,你想引起人们的欣慕,你应遵循的第一条准则是:“对人们表示出真诚的兴趣。”

2.给人留下好印象

不久前,在纽约的一次宴会上,宾客中有一位继承了一大笔遗产的妇女,她渴望给所有人留下美好的印象。她拿自己的财产买貂皮、钻石和珠宝,但她不注意自己脸部易于激动和自私的表情。她不懂得每个男人都清楚:妇女的脸部表情比她的服饰更重要。

行动比语言更富有表现力,而微笑似乎在说:“我喜欢您,您使我幸福,我高兴看见您。”这就是我们为什么喜欢狗的原因吧。狗总是高兴看见我们,满意地跳来跳去!自然,我们也高兴看见它。也有装出来的笑容,不过这种笑谁也蹒不过。装出来的笑容只能使人感到痛苦。我们在这里说的是真诚的微笑--使人感到温暖的微笑,发自内心的微笑。

3.避免不愉快

吉姆·法利从来没有上过中学,可到他46岁时却获得了学位,成了国家民主委员会主席和美国邮电部长。

有人跟法利谈话时,问他成功的秘诀。他说:“我能记住5万个人的姓名。”

这是真的。这种能力帮助法利把富兰克林·德兰诺·罗斯福弄进白宫。

在吉姆·法利担任石膏康采恩董事长和市公司秘书的年代里,他给自己规定必须记住与其打交道人的名字。非常简单,无论跟谁认识,他都要弄清这人的全名,询问有关他家庭、职业和他的政治观点。法利把所有这些情况都装在脑子里,当下次再遇到这个人时,甚至过了一年,他也能拍着这个人的肩膀,问他家庭和孩子的情况。一点也不奇怪,他能取得光辉的成绩。竞选前几个月——当时罗斯福是美国总统候选人,吉姆·法利一天内写了几百封信,发往西部和西北各州。他又在20天时间里,到过20个州,乘马车。搭火车和汽车,一共走了2000英里。每到一个城市他就停下来,在早饭、午饭或晚饭时间会见选民,同他们促膝谈心。

法利一到东部,就给他到过的每个城市写信,要求收信人向他回明所有同他谈过的客人。人名册上有数千个人的名字。不过名单上的每个人都收到过吉姆·法利的亲笔信。这些信开头全是“亲爱的威尔特”或“亲爱的约翰”,末尾的签名全是“吉姆”。

吉姆·法利早就确信,每个人都特别对自己的名字感兴趣,其感兴趣程度胜过世上所有的名字的总和。

4.成为好的对话人

成功交谈的秘密在哪里?著名学者查理·艾略特说:“一点儿秘密也没有……专心致志地听人讲话这是最重要的。什么也比不上注意听——对谈话人的尊敬了。”这非常明白。不是吗?没有必要到哈佛大学学习4年弄清这一点。我们知道有这样一些商店老板,他们选最好的店址,进货讲经济效益,花了数百美元做广告,但却雇了这样一些售货员——他们不注意听顾客讲话,经常打断顾客的话,对他们显出不耐烦的样子,惹顾客发火,从而使顾客离开商店。

您如果想成为被人喜欢的人,请记住第四条准则:“要善于注意听别人讲话并鼓励其讲话。”

5.激起他人的兴趣

所有在西奥多·罗斯福庄园里同他亲自谈过话的人都赞叹他知识渊博。

“无论是西部牧马人,还是纽约政治家或外交家来到这里,”特德福特写道,“罗斯福都善于找到同他交谈的话题。”

怎么能做到这一点呢?很简单。罗斯福在等待来访者的时候,常坐到深夜,阅读可使那位客人感兴趣的材料。

罗斯福知道,要想找到打开人心扉的钥匙,必须同他谈他最向往的东西。

假若你想使人喜欢你,遵循的第五条准则是:“请谈论使您的对话人感兴趣的东西。”

6.一见面就使人高兴

有一条十分重要的涉及人们品行的准则。你如果不轻视这条准则,你几乎永远不会落入困难的境地。谁遵循这一准则,谁将有众多的朋友并经常感到幸福。谁违反这条准则,谁就会遭受挫折。这条准则是:“尊重他人的优点。”

你想得到你所接触的人的赞扬,你想让别人承认你的优点,你想在你那个小天地感到自己能起些作用,那么,就请尊重他人的优点吧!

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