“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”只怕有心骂，就怕无心话，说话要避免说话给人带来伤害，使人际关系紧张。所以，开口前先想一想再说，要谨开口，慢开言。
聪明的女人知道，与人交谈的目的在于沟通，要力求避免因说话不当而使人际关系变得紧张，所以，话说出口前应该先想一想，不要以言语伤人，俗语说得好：“恶语伤人六月寒。”说的不对，或者说的让人听着刺耳，就容易得罪别人，所以我们在交谈的时候也就需要讲究一种艺术。有时候同样的意思通过不同的方式来表达，可能会收到截然不同的效果。
要把话说好，首先态度要诚恳，只有这样才会有一个双方都乐于沟通的氛围。态度傲慢是交谈的一大禁忌。而亲切友好的态度则会让对方、甚至你的对手心里放松，愿意与你畅谈、倾诉了。
我们在说话的时候，语言要文明，这一点也相当重要。使用文明语言是对别人的尊重，也是对你自己的尊重。粗话、脏话、黑话、荤话、怪话等先在脑子里过滤过滤再说，否则一句话没说对，就可能会闹得大家不欢而散。另外隐私和敏感话题也要尽量不说，否则，对方感觉如坐针毡，交谈还怎么进行下去呢？
另外，身体语言也非常重要。目光注视对方，表情要自然，要不时地点头，适时地微笑。有的时候我们还需要与对方保持适当的距离，不能太远，否则，根本听不清彼此之间所要交谈的内容是什么，如果太近，就会给对方以压迫的感觉。
有时语言要有幽默感，幽默是一个人智慧的表现，巧妙地使用幽默可以打破坚冰，化解尴尬的场面，往往有出其不意的效果。
没有十全十美的人，凡人皆有其长处，也难免有短处。在谈话当中，你要极力避免说别人的短处，否则不仅使别人的尊严受到损害，而且还表现出你品德的缺点。
不可在谈话中刺探别人的隐私，更不要知道了别人的一点点短处就逢人宣扬。世界之大，谈话的内容取之不尽，何必一定要把别人的短处当作话题呢？
其实，你知道的关于别人的事情也许不一定可靠，也许另外还有许多隐衷不是你所熟悉的。如果你贸然拿你所听到的片面之言宣扬，不是颠倒是非，就是混淆黑白。话说出口就收不回来了，一旦事后你彻底地明白了真相，人已经被你得罪了，悔之晚矣。有这样一个例子：
“李某借了王某的钱不还，存心赖账，真是卑鄙。”昨天你对一个朋友说，这话是从王某那听来的，他当然站在自己的立场说话。人都是觉得自己是对的，当然不易把话说得很公正。等你见到李某，他也许会告诉你，他虽然借了王某的钱，但有房屋契约押在王某那里。因为最近生意赔了，到期不能清还，只好延长押期。当初王某表示若有需要延长押期时，随时可以延长押期，而今王某急于拿回现款，李某一时无法立刻付清，既然有抵押物，就不能说是赖账。
事实上，人与人之间的关系大半都是如此复杂，你若不知内幕，就不要信口开河。一旦谈论别人的短处时，也许你在无意之中就种下祸根，“祸从口出”而它要滋长到怎样的程度，并不是你所能掌握的。
想要有一个好的口才，最好是自己定下一条戒律：除了颂扬别人的美德，永远不要用议论别人的短处来污辱你的口、污辱你的人格，否则的话，你将永远找不到一个愿意和你接触的朋友。
如果是别人向你说某人的短处时，你唯一的办法是听了就忘，像保守你自己的秘密一样，三缄其口，不可做传话筒，更不要深信这片面之词。
如果你茶余饭后要找谈话的资料时，则天上的星河，地上的花草，无一不是谈话的好题目，不必一定要说东家长、西家短，才能消遣时间。殊不知，说别人的短处，说不定就是自己的短处。要有好人缘，就必须把话说得光彩些，背后说人不要做，“逢人说项”应发扬。
