方案选优时,应该有科学的态度:即只有一种标准,就是科学的标准,对一切非科学因素的干扰都要尽力排除。这种干扰主要来自两个方面:一种是领导者自我的心理因素。比如有的领导者对取得多大的效益反应比较迟钝,而对可能造成的损失则比较敏感,这种不求大利、怕担风险的心理,就容易导致在决断时把风险较大而效益也较大的方案否决掉;有的领导者对效益反应敏感,而对损失反应迟钝,他就会对效益高、风险大的方案特别注意,而对某些慎重的意见不大留心。当然这并不是说,领导者必须对效益和损失平等对待,而是说要有自知之明,防止以自己的兴趣和好恶去评价方案。第二种因素来自某些外在的压力。比如,多数人的意见较易被采纳,少数人的意见则较易被否决;对来自专家、权威的方案容易接受,对来自自己人或“无名之辈”的方案则容易轻视;对上级表过态的方案往往举手通过,没有“后台”的方案常常被冷落,等等。这些情况都是不正常的。方案选优不能以人数多少、是不是权威、有没有“后台”为标准,而应当从实际情况出发,以科学为准绳,对各种方案不怀偏见,一视同仁,放在平等的地位上进行分析。有的领导者在拍板时,总是考虑决策方案如何才能使上级和多数人所接受,总是担心方案是否会引起他人的反对。为了顺利通过,有时宁可牺牲方案的科学性,进行折衷或妥协,这就很难作出合乎实际的正确决定。
3.坚持多标准,争取整体最优
凡属重大决策,都要涉及许多部门和行业,涉及多方面的标准和要求。例如我国的人口决策,就要考虑到能源、经济、生态、人民生活、文化教育等多种因素。有时从这个目标或部门的角度来看可能是最佳方案,从另一个目标或部门的角度来看则未必理想。再如,从增产粮食的角度看,大量生产廉价化肥会收到立竿见影的效果,而从环境污染的角度看,这种决策就未必妥当。所以领导者在决断时,要从决策目标的总体要求出发,综合评价方案的优劣,争取实现多标准优化。具体方法是:如果一个方案不仅从某一标准看是优化的,而且与其他标准也不抵触,就可以认为该方案是优化的;如果一个方案达不到多标准中的任何一个,这个方案就该被否定;如果没有一个符合一切标准的方案,那么就选择那种能满足某些主要标准的方案,不必过分求全。
4.善于平衡协调各种矛盾
在一项重要决策中,往往充满着许多对矛盾。如何使这些矛盾得到统一、平衡和协调,检验着领导者是否有处理复杂矛盾的领导艺术。如前所述,不同方面的可行性之间就存在着矛盾。如科学技术上可行,不等于经济上可行;经济上可行,不等于政策上可行;政策上可行,不等于生产上可行,等等。领导者在拍板时,对以下几对矛盾尤其要处理好,即:在分析内部外部条件时,既要注意物的因素,更要重视人的因素;在衡量决策所要达到的结果时,既要考虑经济效益,又要关心技术效益和社会效益;在处理系统内外的利害关系时,既要关心局部利益,又要照顾到全局和整体利益;在权衡方案的有效性时,既要顾及当前利益,又不能忽视长远利益,如此等等。
5.对不同类型的决策,要有不同的思考原则
决策按其所处条件不同分为若干类型。领导者在审定方案、作最后决断时,应有不同的考虑原则和注意重点,把注意力放在关键问题上。例如,对于确定型决策,既然结果比较有把握,那么决策就应选择最佳方案,并竭尽全力去争取实现最佳的结果。对于风险型决策,领导者应着重注意,依据已知条件与可能结果的概率,选择最有希望的方案行动,同时准备必要的应变对策,以防不测。也就是说,要留有余地,要有保险手段,不可孤注一掷。对于不确定型决策,则应当“摸着石头过河”,不要过于自信,不可轻率莽撞,最好进行多方案试点,多积累一些经验。
6.要听取多方面意见
在方案抉择和优化时,在专家之间、不同部门之间,对某一方案常常会有不同的看法,有时甚至形成尖锐的意见对立。这种对立对于领导者决断是完全必要的。因为任何一项好的决策,都不是从“众口一词”中得来的,而是以互相冲突的意见为基础,从不同观点和不同判断的选择中才产生的。因此,领导者决断不应当采取封闭的形式,而应当敞开大门,广泛搜集各种意见。这样,能够激发领导者的想像力和创造力,开阔视野,深化思路,促使各个方案的利弊得以显现,从而扬长避短,进一步优化方案。美国通用汽车公司总领导斯隆,有一次他主持高层领导人员会议讨论某项决策,大家的看法完全一致。但他却出乎意料地说:“现在我宣布会议休会,这个问题延期到我们听到不同意见时,再开会决策。这样,我们也许能得到对这项决策的真正了解。”斯隆的这种决策艺术,确实是发人深省的高明之举。另外,不同意见的讨论,也是统一决策认识的过程,这样一旦决策形成,可以减少实施方案的阻力,大家能够同心同德地贯彻执行,发挥人们的主动性和积极性。同时,这种讨论,还能提高决策的可靠性,当以后实践证明决策有错误时,那么原来的反对意见就可能成为一个现成的补救方案,免得临渴掘井,手足无措。总之,没有不同意见,就不能进行决策。一个高明的领导者在决断时,都要想方设法组织讨论甚至辩论,使各种意见得到充分的表达,然后把正确的意见集中起来,作出合理的决断。
项目如期完成的六种措施
对领导而言,能保证项目如期完成是搞好工作的重要标志。
要想保证项目如期完成,领导就应建立一个部门报告系统,使自己每天都能确切地知道当前处在什么位置。具体采取的措施有以下几点:
1.每天监督生产进度和工作质量。建立及时汇报重点工作环节的制度,获得这方面的信息。
2.如果进行的是长期项目,就要建立短期和中期目标,从而帮助职业领导人了解工作是否按期进行。
3.确定“瓶颈”所在,给予它们以特殊的密切关注。
4.做这种类型的部门领导,不要在员工中引起恐惧感。
5.时刻触摸业务进行的脉搏。在员工的工作场所花费一些时间,询问他们有何问题和担心。记住他们告诉了你什么。
6.如果发现遗漏了某个影响进度的问题,应立即采取行动进行补救。
判断决策的标准要准确得体
判断决策的标准是要准确得体。一般来说,领导的决断要讲究分寸,留有余地,这也是一种重要的领导艺术。凡事不要处理过头,对事物留有余地,这就是“过犹不及”的道理。因此,领导者在决断时既要留有余地,又把事情处理好了,这样才比较主动。总的说来,下面三条原则不可偏废:
1.领导决策要深思熟虑,不要草率匆忙
这里说的深思熟虑,深思就是对问题进行深入思考,抓住事物的本质,把握了事物的客观发展规律;熟虑就是经过仔细考虑,把利弊得失都全面地考虑清楚,而后再进行决断。这就是古人说的“三思而后行”。这里还有一层意思应该了解,即在处理谋与断的关系上,应是谋在深思、断中有缓,并使两者能较好地结合起来。当然,在决断中要果断、迅速是必要的,但是果断、迅速也并不等于草率从事,在决断中特别是对人的处理,尤应慎重。如在思想政治工作中有一种“冷处理”方法,就不失于一种高明的领导艺术,原因是这样做,既可以避免使矛盾激化,又可以等待时机成熟,还可以使主客观双方都有个比较充分考虑的时间,以便把问题处理得更妥贴些。不要草率匆忙,是说对问题决断必须冷静,不能急躁,因为“忙中易有错”,“宁静以致远”。这种深思熟悉在决断艺术中也是很难把握的。
2.领导决策要善择时机,不要错过时机
一般说,善于把握时机是很重要的一条决断艺术,因为时机从哲学上说,就是处理矛盾的“火候”,当时机即主客观条件不成熟时,过早决断行动起来达不到预期效果;相反的,当主客观条件具备,即时机成熟了,如果行动迟,抓得慢,也会贻误时机从而失去成功的条件。诚如毛泽东所指出的:“领导者的聪明不在懂得灵活使用兵力的重要,而在按照具体情况善于及时地实行分散、集中和转移兵力。这种善现风色和善择时机的聪明是不容易的,惟有虚心研究,善于考察和思索的人们可以获得。”
科学的选择时机有这么几点应予以注意,即:(1)持重待机。如需要决断的条件,当其条件不一定都具备,有时是甚至差得很多,在这种情况下,不要匆忙决断,可以等待时机,至少在解决主要矛盾或主要矛盾方面已经成熟时才作出决断,过早不行。(2)当机立断。即在主客观条件已经成熟或出现良好时机时,就应毫不犹豫地进行果断处理。古语说:“当断不断,必受其乱。”当然,观察与把握这种有利时机就要靠领导者的思维判断能力和艺术水平。(3)随机应变。对已决断的事情,在执行中还有可能发生重大变化,这样就要求领导者能随着时机的变化而变化,因时因地地去进行处置。否则,失去时机也就失去了成功的条件。
3.领导决策要留有余地,不要处置过头
在决断中,对人、对事处理都不能满打满算,一定要留有余地。这是因为,(1)可能由于情况不明不准或判断不当而会造成一定失误;(2)随着条件变化而导致事件的要素乃至性质发生变化,这样对原来的论定也要进行修改。在这种情况下,如果决断时不留有余地,当情况一旦发生变化,改起来就比较困难,不利于发挥各方面的主动性。机动灵活要随机决断
所谓机动灵活、随机决断,就是要不断地适应变化的情况,随时随地根据情况变化的态势,主动、灵活地进行决策。
运用这一决策艺术的必要性在于社会的政治、经济生活,即组织的外部环境处在不断的变化之中。社会总是在不断地变化,任何组织都处在一定的社会环境中。组织与社会环境总是处于互动之中,社会环境的变化,必然要作用于组织,对组织产生一定的影响。因此,组织的决策就要考虑这种变化,因时而动,因地而变,机动灵活,随机决断。
很显然,机动灵活、随机决策的决断艺术,主要适用于战术性的决策或短时期的决策。因为战略决策或长期决策的弹性比较大,目标也不十分具体,并且已经考虑了未来情况的变化。只有战术性的短时期性的决策,目标比较具体,一旦发生情况变化,原来的决策目标就难以实现,从而需要重新决策。因此,这一决策艺术主要适用于经济组织的决策,尤其是企业的决策。下面着重就企业的战术决策,谈谈如何来运用机动灵活、随机决断的决策艺术。
企业的战术决策,要认真地考虑市场的变化。现代商品经济条件下的企业经营依赖于市场,只有在市场具有销路,供销两旺的情况下,企业的生产才能够继续和发展。因此,企业的战术决策要充分地根据市场的变化,不断地对企业的生产经营作适当的调整,甚至转产经营。然而,怎样转产,转产什么,这又需要机动灵活,看到市场的未来变化。
市场的变化主要表现在价格的变动上。企业的战术决策要随机随时机动灵活,根据价格变动趋势作出决策变动。在这里,关键是要准确地掌握市场价格变动的信息,作出正确的分析和判断,把握价格变动的未来趋势,从而在此基础上作出决策。
因此,企业的战术决策要随时根据市场的变化作出调整,并作出新的决策。不仅如此,还要根据国家的产业政策变化快速作出反应。只有机动灵活,随机决断,才能够在不断变化的环境中,立于不败之地。机动灵活、随机决断的判断艺术的核心在于我们所说的这个“变”字。掌握了这个“变”字,一个企业才能根据市场的需要,随时作出调整。