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第27章 男人的领导能力决定其一生的成功阶梯(4)

4.领导表扬和公举表扬。领导者对下属的成绩和长处给予肯定,叫领导者表扬。这种表扬体现领导者对下属的了解、尊重和信任,带有权威性。一般来说,群众是很重视领导者对他们的评价的,他们常常根据领导者表扬的多少,来评估自己在领导者心目中的地位。公举表扬,就是由群众推举和评选,让群众代表去表扬某人某事。这种方法的好处是,能稳定受奖者在群众中的基础,可防“领导偏心”之嫌,更能成为群众自觉学习的榜样。

5.个人表扬和集体表扬。个人表扬是领导者表扬成绩突出的某个人。集体表扬是领导者对集体进行表扬,这种表扬应具备以下条件:集体作出了显明成绩;集体的成绩不是少数人努力的结果,大多数人对集体的成绩都有贡献。集体表扬的优点是可以培养人们的集体荣誉感和责任感增进团结,其缺点是使荣誉分散。因此它常常与个人表扬结合起来运用。

6.其他表扬形式的运用。表扬除了以上几种外,还有许多形式,比如上光荣榜、颁发奖状,授予荣誉称号和奖章,赠纪念品,给予旅游机会和休假时间,让其生产特别重要的产品或操纵关键设备,等等。领导者根据需要和可能,应尽量采取别开生面效果理想的表扬方式。湖南某厂长奖给“三八红旗手”每人一件衬衫,衬衫的左上角有一朵小花,花中巧妙安排了“三八红旗手”五个字,工人穿上它既美观大方,又有光荣感,是一件独具匠心的奖品佳作。

领导批评下属10方法

1.直接批评法。所谓直接批评法,就是领导者通过直截了当的严肃批评,来促使下属认识错误、改正错误的方法。通常做法是:领导者对下属的问题和错误,不绕圈子,不旁敲侧击,直接进行开门见山一针见血的批评,使他们在批评的直接冲击下尽早、尽快地认识和改正自己的错误与缺点。

直接批评法在运用中,领导者应注意区分对象和场合,不可滥加使用,尤其是对那些虚荣心强,心理承受能力弱的下属,更不能在公众场合下进行直接批评,否则,批评不但不能奏效,还会产生相反的作用。

2.渐进批评法。所谓渐进批评法,就是指领导者逐步输出批评信息,有层次地进行批评的方法。具体来说,就是领导者在进行批评时,对下属的错误和缺点不是“和盘托出”,而是有目的、有重点地逐步提出,由浅入深,耐心引导,一个层次接着一个层次、一个问题接着一个问题地逐步解决。这样做可以使下属对批评逐步适应,逐步接受,不至于因心理负荷过重导致心理失衡而产生抵触情绪,或者因此而背上沉重的思想包袱,从此一蹶不振。

3.商讨批评法。所谓商讨批评法,就是领导者以商讨问题的态度,把批评信息传递给下属的方法。具体来讲,就是领导者针对下属的心理特点,改变那种居高临下教训人的批评方法,以商讨问题的态度,平心静气地对下属的缺点和错误进行畅所欲言、以理服人式的批评教育。这样做有利于改变被批评者可能存在的对抗动机,提高批评意见的可接受性,使他们感到领导者的批评意见是充满诚意的,从而虚心地予以接受。

4.参照批评法。所谓参照批评法,就是领导者针对下属的错误和缺点,借助他人发生过的、并为下属所知晓的经验教训。运用对比的方法衬托出批评的内容,促使下属在参照物的对比所产生的压力下自我反省,深刻认识和纠正自己的错误缺点。这种方法通常适用于阅历浅、盲目性大、自我觉悟和自我意识差、理智感弱、易受感化的青少年被教育者。

5.发问批评法。所谓发问批评法,就是领导者用提问来进行批评的方法。通常的做法是,领导者把要批评的事用提问的方式表示出来,以此引起被批评者的思考,使其在思考中醒悟,在醒悟中认识和纠正自己的缺点和错误。

发问批评法比较适用于那些善于思考、性格内向、各方面都比较成熟的被批评者。这种类型的人一般都具有一定的思考接受能力,他们对自己的错误和过失,多数情况下都能一点即明、幡然醒悟。因此,领导者把批评的信息以提问的方式传递给他们,他们便会予以高度重视,并随之在思考中自我醒悟、自觉地改正自己的缺点和错误。

6.点名批评法。所谓点名批评法,就是领导者在集体场合,通过直呼其名来对下属的错误和缺点进行严肃的批评,使其受到深刻触动,从而取得既教育本人、又教育大家的双重效果的方法。点名批评法刺激性强,运用不当,容易伤害被批评者的自尊心,领导者不能不分对象、不分时间和地点滥用一气。

7.暗示批评法。所谓暗示批评法,就是指领导者在集体场合进行批评时,为不伤害被批评者的自尊心,不是直点其名,而是通过“对事不对人”的批评,既使被批评者感到是在批评自己,又使知情或不知情的群众从中得以警示和受到教育的方法。暗示批评法是在公众场合进行批评的一种好方法,也是领导工作和管理工作中较为常用的一种方法。

8.幽默批评法。幽默批评法是一种技巧性和适应性都比较强的批评方法,它适用于各种场合和各种性格类型的人。领导者运用幽默批评法,可以造成一种平等、和谐、愉快的气氛,较好地消除被批评者的对抗和沮丧心理。促使他们自觉、愉快地接受批评意见。需要注意的是,幽默和讽刺有着本质的区别。幽默是一种善意的批评,而讽刺批评却带有一定程度的嘲弄,运用不当,幽默批评就会变为讽刺批评。因此,熟练运用幽默批评法,就要求领导者必须具有较高的思想、政治、心理和科学文化素质。

9.集体批评法。所谓集体批评法,是指领导者针对下属拒绝批评的否定性心理,集合领导成员、党团员骨干和全体人员的力量,对被批评者进行批评教育,以此造成强大的舆论压力,促使其认识和改正自己的缺点和错误的方法。

集体批评法通常适用于头脑灵活,歪道理多,试图通过狡辩和钻空子来拒绝批评的人。这类人大都能言善辩、工于心计,他们或找种种借口推卸责任、掩饰错误,或钻领导工作和领导关系的空子,来减轻、转移批评的分量。领导者运用集体批评法,就可以堵塞漏洞,消除可能被利用的可乘之机,迫使他们在事实和舆论面前低头认错。集体批评法的适用对象十分有限,领导者具体运用时要谨慎,不可不分对象地频繁使用。

10.触动批评法。触动批评法是措词比较尖锐、语言较为激烈的批评方法,它通过领导者批评内容和语调的强刺激,使下属的思想受到震动,并从震动中得到醒悟。

触动批评法主要适用于惰性心理、依赖心理和试探性心理比较突出的人。例如,精神不振,萎靡颓唐,行动散漫者;被动性强,自我意识薄弱者;以及犯了错误,不愿正视自己的问题,怀有侥幸心理者,等等。对于这些人,领导者适度加大批评的刺激量,就能使他们的内心受到应有的触动。需要注意的是,触动批评法“火药味”比较浓,大多数属于“正面交锋”,如果运用不当,很可能会使领导者与被批评者之间发生对抗,导致矛盾进一步激化,因此,领导者应当慎重使用。

【男人成功资本分析】

朱镕基慧眼识英才

徐匡迪被朱镕基提拔进入上海市政府之前,是一名地地道道的学者,当过上海工业大学冶金系主任、是副校长,教授、博士生导师。而导致徐匡迪走上从政之路的,完全是他的一次特殊经历。

1983年3月,在中国冶金界有相当知名度的徐匡迪,被世界著名的兰赛尔公司邀请到瑞典,出任该公司的总工程师。到任三个月后,又被该公司任命为负责技术的副总经理。由于他的杰出贡献,该公司在一项国际竞争投标中击败了德国、日本的对手,赢得了北海油田的管道合同,令该公司所在城市感动万分,授予他“荣誉市民”。

此时,徐匡迪的合约届满,为留住徐匡迪这样的人才,瑞典兰赛尔公司决定延长合同,并希望徐匡迪将家属接到瑞典,由公司承担旅费、生活费、医疗费及子女的教育费用等。如此诱人的条件,却没有打动徐匡迪。完成一年的合约后,他按时回到上海工业大学,继续当大学教授。

这次特殊的经历。反而为徐匡迪涉足政坛打下了基础。回到上海后,因成绩突出,他获国家科委、冶金部联合授予“六五”科技攻关重大成果个人荣誉奖,被提升为上海工业大学冶金系主任;1986年,又被提拔为该校常务副校长;1989年,被评为全国教育系统劳动模范。在一次与上海教育界的座谈会上,主政上海的朱镕基发现徐匡迪是个人才,决定提拔他担任上海市教委副主任兼上海市高教局局长。

1990年,朱镕基率领上海市政府代表团出访美国和欧洲六国,徐匡迪随行。朱镕基发现,这位大学教授出身的高教局长,不但英语棒,而且学识、魄力都不一般,尤其是谈到经济问题时十分内行。于是,十分惜才的朱镕基在结束了对三个国家的访问后,便迫不及待地在飞机上对徐匡迪表示:没想到你对国外经济如此熟悉,回到上海后你到计委工作吧。

徐匡迪对朱镕基的话并未十分认真。只是很直率地表达了自己对经济工作的看法。他说,他是一个不喜欢计划经济的人。他认为,在物资匮乏及经济不发达的情况下,以计划的办法来配置资源是可行的,如战争年代或困难时期。但经济发展到一定规模时,再用计划经济的方法,往往会限制经济的进一步发展。而且可能造成资源配置上的失误。徐匡迪的这段表白,其实是回答朱镕基,他不想去计委工作。谁知朱镕基听完他的高论后当即表示:“我就是要找一个不喜欢计划经济的人去当计委主任。”

本不想当官的徐匡迪,反而因为朱镕基的赏识而彻底走上了从政道路。从欧洲六国访问回到上海后,他被朱镕基马上调到市计委任计委主任。朱镕基的眼光没有错,在计委主任任上,徐匡迪积极探索宏观经济部门的职能转变,将四个审批项目的职能处室划出计委,明确提出市计委的任务是:“出大主意,搞大经济,办大项目,抓大市场。”学者从政,的确与众不同,一年后,徐匡迪再上一层楼,被提拔为上海市副市长。

1995年2月,徐匡迪当选为上海市市长。他在家中专门立下一条不成文的家规:做人要光明磊落,处世要与人为善。他特地把家人请到一起吃饭,席间,徐匡迪说:“我觉得我很难办的一件事,就是我的地位变了。周围人对我的要求也变了,认为你帮我一下忙是合情合理的。但是,其他老百姓没有我这个当市长的亲戚那他们怎么办?我们这个家族,大概我的职位是最高的。以前我们这个家族都是科技人员、教书先生,没有当‘官’的。我当了市长,这是党和人民对我的信任,作为家庭成员要多加理解和维护我。做得好,大家光彩,做得不好,你们也要为我承担耻辱。因此,在我任期内将是‘六亲不认’的。”

徐匡迪担任上海市市长以来,外界人没传说过他以权谋私之类的丑闻。犹如朱镕基当上海市市长后仍在清华大学任博士导师一样,徐匡迪担任上海市副市长后,仍然是上海工业大学的博士导师、重点学科带头人和国家重点实验室主任。上海市委还专门批准他的组织关系、工资关系都保留在上海工业大学。其教书生涯一直没有中断过,不仅一直带博士研究生,而且出版多本专著,每周抽半天时间回学校继续科研工作。1995年7月,也就是在他首次当选上海市市长后的五个月,他当选中国工程院院士,成为中国惟一的院士市长。徐匡迪是我国钢液二次精炼技术方面的主要代表人物。他的专业造诣非外行人所能知道,但他流利纯正的英语却为海内外所熟知。其实他在大学里学的是俄语,英语全靠自学。徐匡迪酷爱读书,知识面广博,他当了市计委主任后,专门将1986年以后几位诺贝尔经济学奖获得者的著作、论文(英文版)看了一遍。当了副市长后,挤出时间通读了一遍《资治通鉴》这个市长的业余时间,主要是读历史、传记方面的书,如康熙大帝、李鸿章、曾国藩、雍正皇帝等。

思想敏捷、谈吐风趣,是许多接触过徐匡迪的人对他所作的美好评价。改革开放的上海,不仅经济迅速发展,而且接待的外国访客也越来越多。在与外宾接触、交谈时,徐匡迪绝无“官腔”,而是以谈笑风生的谈话艺术,使许多外宾对上海留下深刻的印象。

徐匡迪年轻时就有这样一个信念:“凡事要么不干,要干就须干好。”熟悉徐匡迪的人说,徐匡迪成功的秘诀就在于勤奋学习。

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