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第6章 经营理念(1)

史玉柱和马云都属于商场异类人物。在经营风格上,两个有着巨大的差异。马云寻求自身发展确保安全,史玉柱瞄准了天底下最赚钱的生意。马云专注于电子商务,并将此作为自己的不变梦想,在自己的商业征程上坚持不懈地努力着;史玉柱更多的是灵活多变,从电脑行业到保健品再到网络游戏,他永不停地寻找着新的财富地带。马云追求简单实用,所以阿里巴巴网页一直秉承简单实用的风格;史玉柱追求经营的创奇效应,他在营销上总是语不惊人死不休。马云逆向而行,他把阿里巴巴的服务对象定位于油水小但潜力大的中小企业;而史玉柱则是随大流,什么热门做什么,把经商的眼光投向富人圈,他只赚有钱人的钱。马云是一个理想主义者,他要把阿里巴巴打造成世界上最大的电子商务网站,不屑于单纯地把赚钱作为自己的经营目标;史玉柱一个实用主义者,什么赚钱就做什么似乎是他经营的最高原则。如果非要给这两个人一个定位的话,那么马云更像一个不知疲倦的企业家,而史玉柱更像一个追求实惠的生意人。

马云向左:

1.将一直专注于电子商务

“我们不会去多元化,一直专注电子商务。”

——马云

多数创业企业刚刚起步的时候,几乎都会选择一个创业者最熟悉或者他们认为最有资源优势的市场切入。这个阶段,它们所面临的几乎所有的困难都是来自于它们是小公司:资金少、人才少、设备少、品牌知名度低、管理水平低,总之一句话,它们的资源捉襟见肘,完全不允许它们心有旁骛,专注对于企业的生存来说几乎是必须要做到的。在人们眼里,马云是一个专注于做一件事的人,在一次谈话节目中马云对一个创业嘉宾说:“人要有专注的东西,人一辈子走下去挑战会更多,你天天换,我就怕了你。”对于马云的经商理念,孙正义说:“在众多的企业家当中,马云是唯一个3年前对我说什么,现在还是对我说什么的人。”孙正义所指的,也就是马云1999年构思阿里巴巴的时候所确立的目标。当时,马云判断中国加入WTO是迟早的事,这也意味着中国企业到国外开展业务指日可待。所以,阿里巴巴创立的第一个构思就是,通过互联网帮助中国企业出口,帮助国外企业进入中国。到底要帮助哪些国内企业走出国门呢?马云当时也是经过认真考虑的,马云认为推动中国经济高速发展的是中小企业和民营经济,所以,阿里巴巴应该帮助那些真正需要帮助的企业。马云最初是这样构思自己的经营战略。经过几年的商海沉浮之后,马云的这个理想不仅没有产生丝毫的动摇,反而越来越坚定了。由此我们可以深深地感觉到马云身上独特的专注品质。

在一次经济论坛上,马云向世人阐述了自己的专注于一个方向的经营理念。马云认为,虽然自己不知道1995年以后阿里巴巴会是什么样子,但是在未来的3年到5年,他仍然会围绕电子商务发展阿里巴巴,马云觉得他们绝对不能离开这个中心。10年的经商经历使得马云深深懂得,自己永远不能追求时尚,不能因为什么生意活了就跟着去凑热闹。这样是非常不利于企业健康发展的。

在2005年8月发生了对阿里巴巴来说具有划时代意义的大事,马云率领自己的商业集团成功地并购了雅虎,这次并购顿时成为商业人士关注的焦点。人们纷纷猜测,马云并购雅虎,是因为他看好此类企业的股票优秀业绩的表现,一定是想借此效仿百度,在网络搜索上很赚一把。

其实,马云之所以这么做,也有他自己的想法。马云十分风趣地说,阿里巴巴绝不会错过良好的发展机遇,但自己不会因为百度这样的企业股票上涨,就来乱起哄。当时有人问马云,阿里巴巴的下一步战略是什么。马云风趣地回答:“阿里巴巴下一步的战略方向是电子商务,永远是电子商务、电子商务、电子商务……”对于阿里巴巴是否会做门户网站或即时通信,马云说:“至少我们现在是在做电子商务,我们所做的一切事情都是为了电子商务,电子商务需要的一切事情我们都会做。”马云又一次表达了自己“专心做一件事”的经营理念,马云不仅反驳了自己跟风之说,并且将他和阿里巴巴所做的事情,确定为了公司的发展目标,而且这个目标显然是一个长期的发展战略。

马云一直孜孜不倦地坚持“专心做一件事”。马云认为,一个公司在两种情况下最容易犯错误,第一是有太多钱的时候,第二是面对太多机会的时候。一个企业管理者看到的不应该是只是机会,因为只要有眼观,机会总是会有的,企业管理者更应该看到危机和灾难,并把这些危险因素扼杀在萌芽状态。

并购雅虎中国是阿里巴巴扩充自身实力的一个有利机会,但是马云似乎更愿意将这次行动定义为一个扼杀灾难于摇篮之中的必要措施。在2005年以前,马云其实已经意识到了搜索引擎技术对互联网公司发展的重要性。阿里巴巴要巩固自己的“中国最大的电子商务网站”的地位,并更快更稳地向国际市场扩张,通过并购获得当前最先进的搜索引擎技术,显然是必要的,也是很不错的一个捷径。所以,尽管外界对这一桩并购有颇多猜测和争议,但马云所看重的是这一并购所带来的促使公司业务结构升级的结果。而如能实现了这一点,这一次并购在马云眼里当然是值得的。

一切皆为目标服务,一切皆为“专心做一件事”,虽然马云疲于向所有人解释到底是“美国雅虎并购阿里巴巴”还是“阿里巴巴并购雅虎中国”,但他的内心却始终是十分清楚的。在马云的心里,经商搞管理并不是人们想象的那么复杂,但心里一定要有一个非常清晰的目标,那就是自己想做什么事情,自己想改变什么事情,任何经商这只有把这个问题搞清楚之后,他才会永不松懈地坚持下去,并能形成专注于一个领域的经营思维。

2.不改变方向的坚守精神

“永不放弃,同时要坚信,今天很残酷,明天更残酷,后天很美好。但是绝对大部分企业死在明天晚上。我坚信只要坚持就能看到后天的太阳!”

——马云

马云说过,创业者就是一个梦想不放弃,不断努力的人。尽管阿里巴巴经历了很多挫折,而且以后说不定还会有很多坎坷,但马云表示他将永远接受这一点。马云说:“阿里巴巴从18名员工到现在2500多名员工,这不是奇迹,这才刚刚开始。”马云曾经在哈佛做多演讲。他讲完了之后,有个人说马云是个疯子。后来这个人竟然来到了马云的阿里巴巴公司,成为马云手下团队成员之一。这个人后来对马云说:“我认为你是一个疯子,现在我发现你们有100个人都是疯子。”

马云曾经当过老师,他非常善待自己的学生。当老师最希望的是什么?是学生超过老师。马云做阿里巴巴就是希望自己的客户超过自己,马云说,这是他最大的愿望。

马云的自我评价总是很低调,他从不认为自己是最好的CEO,而马云非常看重和员工之间的沟通,他希望和员工分享自己的创业过程与体会,要员工形成一种坚守的精神,永不放弃自己的梦想。

马云认为,组建一个优秀的团队,完善奖励制度,勇往直前,正确面对竞争,就能够实现任何企业的增长。至于自己能走多远,第一天的梦想很重要,在阿里巴巴诞生的第一天起,马云说要走80年。现在马云已经有明确目标出来,要做102年,这是阿里巴巴所有人的梦想,所有人都在坚持不懈地朝着这个梦想努力。

一个企业持续发展需要一个远大的梦想。即使是在阿里巴巴最为艰难的时候,马云对自己的梦想依然故如,没有产生多丝毫的动摇。

那是在2001年,被人们成为互联网的寒冬时期——网络泡沫破灭之年。在此之前,互联网急速发展,也是说是其黄金时候,随便办一个网站都能赚得衣钵满金,但超速的发展必然带来行业的泡沫。2001年之后,互联网的泡沫开始破灭,互联网开始走进自己的“隆冬季节”。自然作为互联网商的一员,马云的日子并不好过。在此期间,马云对公司提出“活着就好”的目标。

2001年年底,马云的投资人孙正义在上海举办一次投资会议。每个人在前面讲15分钟,每个人用幻灯片讲得很漂亮。但是,在这个时候,昔日那些豪情万丈的网络英雄们都已经纷纷另寻出路,纷纷放弃自己的互联网事业。马云是最后一个上去讲的,在讲话之前,已经“审美疲劳”的孙正义先问了他一句:“你要不要也调整战略,放弃电子商务,转向其他领域?”马云自信满怀地告诉孙正义,当初自己的梦想是电子商务,现在我还是这个梦想,要说有什么区别的话,那就是马云的梦想更向前走进了一大步,而且马云表示自己还将在这个道路上走下去。当时,孙正义用诧异的目光看着他,整个会场也变得鸦雀无声,大家都惊呆了。之后,孙正义说:“马云,你是唯一一个3年前对我说什么,到现在还对我说什么的人。”

泡沫破灭之后,是无情的现实,但是马云仍然觉得契合中国国情的电子商务事业是未来主导世界的新网络经济体系。

马云坚守如一的经营理念,使得自己具有无比的精神动力面对严峻的商业环境,也正是这种简约纯粹的模式使得阿里巴巴度过了那一段特殊时期。从2001年开始,互联网开始遭受人们的质疑和排斥,一边往西那种狂热式的追捧态度。其中主要原因是很多互联网公司的不规范运作。随之而来的是互联网公司的股票大跌,加上美国“9·11事件”的影响,整个市值挥发掉60%还多。中国在美国上市的公司中,新浪上市20美元,最高时50美元,现在仅有1美元;搜狐最高13美元,现在只有90多美分,不到1美元。用最高市值算的话,新浪只有那时的50%;搜狐只有那时的20%~30%。

隆冬过后是暖春。2002年底,互联网世界开始回暖。中国著名的网络公司如新浪、搜狐等相继实现盈利,而一些颇有市场前景的互联网项目也初露端倪,当时阿里巴巴的网商用户已经超过400万家,马云面临新的诱惑。当时,几乎所有的人都认为,“阿里巴巴拥有那么多有价值的注册客户,具备了开拓任何领域的最佳条件。”

马云回忆说,当时摆在自己面前的有三条路:第一条是发展短信业务,以搜狐、网易为代表的中国门户网站均在这个聚宝盆里掏到了大金块,短信市场已非常成熟,阿里巴巴完全有抢夺蛋糕的实力;第二条是进入网络游戏领域,当时全中国还没有一家大型网络游戏公司,陈天桥的盛大才刚刚起步,如果阿里巴巴进入网络游戏,应当会有大作为;第三条是继续在尚未成熟的电子商务的“老路”上走下来。

马云是一个“一条路走到黑的人”,他义无反顾地选择了自己的原来路线,拒绝了挡在自己面前的种种诱惑。他给阿里巴巴制定了一个“宏伟”目标:全年只赚一块钱!结果,到了2002年12月,阿里巴巴就赚到了第一元钱;到了2002年年底,赢利便冲破了600万元。今天,阿里巴巴没有成为另一家网易,马云也失去了成为“中国首富”的机遇。但是,在电子商务领域,阿里巴巴一路狂奔,无人可比。在当今全球网站的综合排名中,阿里巴巴的排名已超过eBay,如果加上淘宝网,两个网站的排名竟已离全球前十的目标不远了。

历经8年抗战,阿里巴巴集团麾下有5大业务,包括B2B电子商务的阿里巴巴网站、大陆最大的拍卖网站淘宝网、第三方网络付款工具支付宝、雅虎中国门户网站、软件公司阿里软件。

在回应当初的发展策略时,马云又展露了典型的马式回答,“我认为互联网就那么两大块业务能赚大钱,一是电子商贸,一是娱乐。我不认为有人会一辈子都只顾玩乐,也不相信网络游戏能够改变世界,我还是最看好电子商贸的前景。”

马云认为,有时候,做什么也许不是最重要的,坚守下来才是最可贵的。这就是马云特有的风格。

在互联网最风光的时候,马云不是焦点人物。他拿到的风险投资并不多。阿里巴巴500万。马云不是网络的幸存者,他是一位坚守者。我们可以用“骑士”来形容马云。因为在最困难的日子里,人们把这些固执的家伙看作冲向风车的“堂吉诃德”。而当网络轮回的时候,马云成为了新的英雄。

显然,马云至始至终坚守着自己的梦想,有人把马云称之为“铁心企业家”,而在中国这样的人物少之又少。

3.积极创新决不照搬照抄

“在我看来有三种人,生意人:创造钱;商人:有所为,有所不为。企业家:为社会承担责任。企业家应该为社会创造环境。企业家必须要有创新的精神。”

——马云

对于创新的经营理念,马云有这样的看法:创新其实是一种竞争心态,将这种心态摆在企业的行为模式里,那么企业管理者就会随时都有一种寻找新机会的心理反应,都有创新的敏锐观察力,且会随时发现可以创新的基点。马云说,守旧必是死路一条。

如果拿阿里巴巴的支付宝与美国的PayPal做一下比较,我们就可以多少读出马云的创新理念来。早在2003年,马云决定在中国进军第三方支付领域的时候,美国已经有一个强大的支付工具PayPal。因为尽管这是一家在全世界都成功的公司和系统,但在中国这样特殊的国度显然是行不通的。

在策划支付宝之前,马云和阿里巴巴人详细地分析了美国PayPal的优劣。第一,PayPal的业务模式是一种典型的P2P的流程,即作为支付一方的买家的钱会直接汇入卖家的账户。显然,这种支付方式只能让买家处于弱势:如果卖家不认账,一旦买方的款已经打出去,那可能就是“肉包子打狗有去无回了”。第二,PayPal没有严格的身份认证机制。用户在PayPl上的注册非常简单,只需要填写一个用电子邮件就可以了,完全不需要实名认证等关卡。这样的漏洞无疑会让PayPal给这种金融犯罪提供了的机会。

但是,西方的国情使得PayPal有足够的发展空间。在欧美国家,有着和信用卡系统类似的非常严格的信用体系。无论买家还是卖家,只要被抓住一次不合规矩的行为,就被列入黑名单,将被终身禁止使用PayPal。所以,在完善的信用体系和健全的法律体系支持下,美国人很少去钻这个漏洞。但在中国却是另一番情形。中国的商业文化传统从一开始就建立在交情、关系基础之上,存在很强的主观性。如果哪天一个买家仅仅是心情不好便“意气用事”,从而给了卖家不好的评价。或者说一次偶然的误操作导致了这种结果,那么就此给卖家判“死刑”显然是不公允的。

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