原来，使用保险柜的出纳是个“马大哈”。虽然公司对于财务室的保卫有一整套的规章和制度，但是这位出纳却视而不见。在他看来，那保险柜确实不错，然而有一点就是它使用起来过于麻烦，于是便将它长期弃置了。直到不久前，他不小心将旧保险柜钥匙弄丢了，才想起来把这闲置的先进“家伙”从角落里请了出来；但他又怕遭电击，便不接电源；又怕忘记了密码，就按数字的大小顺序编了1—6的号码；再怕丢了钥匙，索性把钥匙扔在办公室的抽屉里。结果作案时，窃贼从他的抽屉里取出保险柜钥匙和使用说明书，随便研究了一下，便轻易地打开了保险柜，抱走了柜中的20万元现金。
失窃后，公司第一时间就报了案。经过公安部门的火速行动，五天之后便将犯罪嫌疑人抓获归案，然而该公司在短时间之内却没法筹集到购料所需资金，只能眼看着公司被迫停产，最后因不能按时交付订单的定货而错失了商机，一个巨大的客户被附近的同行夺去了。
对企业来讲，一套好的制度，不仅要规定应该做什么、不能做什么，还要规定不这样做该怎么办。如果没有画出“红线”、标出“禁区”，执行制度缺乏刚性约束，弹性过大，制度就会成为没有通电的“高压线”，成为形同虚设的“稻草人”。一份制度的落空，往往产生一种“破窗效应”，不仅影响到其他制度的执行，而且会导致走过场、做样子、图形式蔓延成风，进而影响到一个地方、一个单位、一个部门正常秩序的构建和工作常态的运行。
在制度的执行上面，格力集团在董明珠的亲自监督下一直做得很到位，这也使格力集团在与其他公司的激烈竞争中变得更有斗志。董明珠在接受采访时说：“如果我漠视了制度的威严，选择左右逢源的行事风格，或许我绝对不会有今天的成就，做老好人可能会赢得个别人的好感，但绝对得不到尊重。更可怕的是，制度若得不到执行，公正得不到彰显，将会有更多的人凌驾于制度之上，造成法不责众的思潮，这对企业来说后果是不可想象的。”
4.管理不狠，团队不稳
2013年，因为和雷军的赌约，董明珠没少出现在公众面前。而在同一年，董明珠在一档视频真人秀的演讲节目中，她一再强调，要对自己狠一点。
董明珠在节目中说：“管理不狠，团队不稳。”董明珠不仅对自己“狠”，对自己员工的要求也是十分严格。面对发展初期缺乏管理制度的格力，董明珠就任部长之初就决定狠下功夫完善制度，让散沙一样的员工具有凝聚力。于是，她从最小的个人行为层面开始约束员工，比如规定上班不许吃东西，不许窃窃私语等，并把意见箱挂满格力厂区，形成互相监督的氛围。在董明珠的带领下，格力渐渐形成了一股“狠”的企业风气。
但更多时候，董明珠和格力人把“狠”用在了推动企业发展上。众所周知，格力始终将“技术创新”摆在谋发展的首位，不管面临多么严峻的技术难关，格力都选择迎头直面。在格力，可以看到研究大楼戒备森严，在这里，实验员轮流上阵，工作实行三班倒，即使在深夜，研发工作也从未停止。而格力的生产车间里，高达5∶1的质检人员比例，更是确保了每一产品质量的严格过关。
如此狠的自虐行为，被董明珠看作是一种积极的挑战：“我们所有这些，都来源于一个‘狠’字，我们为难的不是别人，而是自己的团队，这是对企业负责、对社会负责的表现，这样才能获得社会的尊重，从而实现企业价值以及个人的人生价值。”这也就不难解释，专业化生产空调产品的格力如何能在短短20多年间快速成长为年销售过千亿的家电行业巨头。
曾有业内观察家表示，再没有哪家企业能像格力这样，敢于不断向自己发出挑战，一次次实现看似不可能的成就，而格力神话的造就，与董明珠和格力的“狠”密不可分。
也有不少人说董明珠是个“六亲不认”“没有人情味”的领导，事实上董明珠所坚持的“狠”绝不是单纯的狠心，而是要做到坚持原则。董明珠说：“我觉得做人，一定要有做人的原则，就是要对别人负责任，你是这个企业的员工，你就要对这个企业负责。”在董明珠的世界里，一切都要清澈见底，她不接受任何一点点的“灰色地带”。在董明珠亲自颁布的“总裁令”中赫然写道：“行贿、受贿者一律辞退，情节严重者交由司法机关处理。”言必信、行必果，董明珠这种强硬的作风深深地影响着格力的企业文化。
一个企业的发展固然与一个良好的团队和健全的制度有关，但很多企业家觉得一个企业的发展离不开严格管理。说到严格管理，很多人会想到，是不是对员工不留情面地训斥、责备？如果把这些算作是严格管理，那绝对是片面和错误的。
所谓“严格管理”就是要按照既定的规章制度或标准要求认真仔细地加以管束或从严负责落实。俗话说得好：严是爱，松是害。企业对员工严格管理，出发点是为企业员工着想。只有企业发展了，员工才能得到实惠。如果企业得不到发展，员工们的利益也无法得到保障。从这里不难看出，董明珠严格管理的出发点是为了保证企业员工的利益。企业员工如果能够理解这一点，能够和企业想到一块儿去，就能够很好地遵守企业的各项规章制度，严格管理就能够很好地得到实施。
也许“从严管理”并不被一般人所接受，因为它限制了人的创造性，使人必须在规定的框架内以规定的程序工作，但是，就格力集团所从事的行业来看，从严管理就是保证公司正常运作的最有效的手段。
科学的管理，必须建立在全方位、全过程、全员性的严格管理基础之上。操作过程的程序化、标准化、规范化是严格管理的内在要求。奖勤罚懒、优胜劣汰是实行严格管理的重要手段。把严格要求、严格考核、严格管理建立在有序、有情、有法的基础之上，则是实现高质量、高效益管理目标的基本保证。
董明珠把从严求实作为强化管理的重要理念，大力提倡勇于负责的精神。使得格力集团每个管理者都做到了“严”字当头，把从严管理贯彻到每一项生产经营活动之中，从而，在全公司中做到事事有人管，控制不漏。
企业狠抓管理没有永恒的答案，只有永远的问题，严格管理与成本控制就是在持续不断地解决问题的过程中逐步规范起来的。没有最好，只有更好，是企业力求卓越的质量意识；打造著名品牌，奉献精品产品，是企业生产永恒的追求。
5.没有铁的纪律就没有铁的队伍
董明珠曾在一次采访中说：“领导在管理方面没什么艺术不艺术，唯一有的就是铁的纪律和制度，什么岗位就什么制度。”
董明珠在格力集团的形象一直以铁面无私而著称，在她成为营销部部长的那段日子里，才发现公司里有那么多的问题。格力空调到了销售旺季的时候，别说是仓库里那些开票的人有权力，就连格力的搬运工都有权力，董明珠曾亲耳听过一个格力集团的仓库搬运工对经销商说过这样一句话：“你想先上货吗？那你先给我买箱水吧。”甚至于发展到后面，经销商可能要送点好处给搬运工，谁给搬运工的好处多搬运工就给谁先发货。董明珠对此很气愤，她觉得这样下去格力集团肯定会垮掉，所以董明珠此后开始了一系列的纪律整顿工作，一时间她手底下的人纷纷议论：“之前董姐非常好说话，怎么回来当了部长摇身一变，对我们这么厉害。”
董明珠在采访时表示：“我要做的事是每一个人都愿意挑战自己就行了，不是我一个人挑战自己，格力员工8万人都愿意挑战自己，绝对是战无不胜了。我们公司过去讲缺人，大家嫌待遇低，现在没有人提这个问题，大家都在想我要做什么，我应该做什么，我能做什么，我想做什么。”
