虽然京瓷公司当时并不具备这样的生产能力，甚至连生产该水管的设备都没有，但稻盛和夫并没有轻言放弃，还是全身心投入到对该产品的研发中去。他认为，只有对产品投入足够的关爱，就一定能研发成功。
为了尽快研发出该产品，稻盛和夫对该产品的关爱程度比其他人都高，同样也付出了不少努力。比如，该产品在烘烤成型的过程中，如果温度过高的话可能会使该陶瓷产品出现裂痕的现象。稻盛和夫从分析得知，对该产品烘烤时要严格控制好温度，温度上不能有任何的错误。于是他又尝试调低了温度，但结果还是出现了裂痕。他对此非常无奈，但并没有放弃，而是下定决心要将它烘烤成功。为了试验成功，他甚至决定在实验室里睡觉。
此时稻盛和夫心里想的是“无论如何也要把烘烤该产品的温度掌握好”。正是在这种强烈意识的作用下，他对产品付出了很大的努力，并倾注了大量的心血。最终将烘烤的温度掌握得很好。
但在实际工作中，很多人还是缺少这种“抱着产品睡觉”的精神。他们在工作中把“少干活，多拿工资”作为追求的目标，对工作缺少热情，甚至会把工作当成一种负担。殊不知，正是他们对工作不投入、缺少关心的态度，使得他们升职与加薪的几率也大大降低。
作为稻盛和夫人生导师的青山正次，经常会给他讲述“抱着产品睡觉”重要性。青山正次告诉稻盛和夫：“人生发展过程中，就需要有一种投入的劲头，尤其是在工作中，因为只有向工作投入大量的时间与精力，才能真正了解工作，最终也会把工作做完美。”
每当稻盛和夫回想起导师，便会仔细品读他说的这些话的真正含义。通过在工作中的摸爬滚打，稻盛和夫终于也体会到对事情投入越深，获取成功的几率也就越大的道理。
对此，他想告诉那些在人生发展过程中不断拼搏的人们这样一个经营哲学——是否有“抱着产品睡觉”的精神，以及是否能够将这种精神持续到获得成功，事关一个人成功的大小与取得的硕果是否完美。
10.倾听产品的笑声和哭声
【稻盛和夫箴言】
如果你能喜欢上你的工作，喜欢上自己制造的产品，那么当某个问题发生的时候，就一定能找到解决问题的方法。
稻盛和夫说：“如果你能喜欢上你的工作，喜欢上自己制造的产品，那么当某个问题发生的时候，就一定能找到解决问题的方法。”事实上就是这样，对于工作人员来说，在客户面前树立专业的形象是非常重要的。客户往往喜欢和见多识广、受过良好教育、能专业解决其需求的人打交道，而不会喜欢一个只装半葫芦水的人。而且，工作人员是客户需求和问题的诊断师，没有专业的形象和能力，如何能赢得客户的信赖呢？
稻盛和夫认为，手拿放大镜仔细观察产品，等同于用耳朵静听产品的“哭泣声”。如果找到了不合格产品，就是听到了产品的“哭泣声”，我就会想，“这孩子什么地方疼痛才哭泣呢？它哪里受伤了呢？”当你把一个个产品完全当做自己的孩子，满怀爱情，细心观察时，必然就会获得如何解决问题的启示。
稻盛和夫讲了这样一则故事：
制造新型陶瓷产品的过程是，首先要将原料粉末固定成型，然后放进高温炉内烧结。
一般陶瓷的烧制温度在l200度左右，而新型陶瓷要在1600度的高温中烧结。当温度达到1600度时，火焰的颜色不是红色的，在观察它的一瞬间，它会呈现一种刺眼的白光。
将成型的产品放进这样的高温炉中烧结时，产品会一点一点地收缩。收缩率高的，尺寸会缩小两成。而这种收缩在各个方向上并不均衡，若误差稍有不等即成为不合格产品。
另外，板状新型陶瓷制品烧结时，最初不是这边翘起来就是那边弯下去，烧出来的产品就像干鱿鱼一样。对于新型陶瓷为什么会弯曲的问题，已有的研究文献上都没有记载。我们只有自己做出各种假设，然后反复试验。
在这过程中，我们弄清了一点，那就是原料放进模具加压后，因为上面和下面施压的方式不同，原料粉末的密度也不同。反复试验的结果发现，密度低的下部收缩率大，因而发生翘曲。然而，虽然弄清了翘曲产生的机理，但要做到上下密度均匀却仍然很难。
这时，为了观察产品究竟是怎样翘曲的，我们就在炉子后面开了一个小孔，通过这个小孔观察炉内的状况，观察在什么温度下产品会弯曲、如何弯曲、它还有什么别的变化等等。
果然，随着温度升高，产品就翘曲起来了。我们改变条件，多次试验，但无论怎样改善，产品还是像一个会动的生物一样，蜷曲起来。
看着看着，我都快沉不住气了，突然产生一种冲动，就想将手通过观察孔伸进去，从上面将产品压住。
这当然不可能。炉内是一千多度的高温，如果手伸进去，一瞬间就会烧毁，我当然明白这一点，但无论如何也要解决问题的强烈愿望，让我禁不住就想将手伸进高温炉。
然而，就在想把手伸进炉内将产品压住的瞬间，突然灵感来了：“在高温烧结时，只要从上面将产品压住，它不就翘不起来了吗？”
于是，我们就用耐火的重物压在产品上烧制。结果，问题终于圆满解决，平直的产品做出来了。
这就说明，对于工作，我们要像爱情一样的投入，当发产品出现问题时我们才会找到解决的办法。
对于任何一个经营者来说，不仅应熟悉自己的产品，更为重要的是应成为产品应用专家，尤其当所自己的产品比较复杂的时候。必须让客户觉得你是他们的专家、顾问，你是用产品和服务来帮客户解决问题的人，而不仅仅是工作人员而已。
优秀的经营者必须能够毫不迟疑地回答出客户提出的问题，在必要时，必须准确说出产品的特点。要想准确说出产品的特点，你必须先对商品有广泛的认识，其中包括机械、技术、情报、原料等，你对商品所掌握的必要条件有：
（1）用途：这是最起码的要求。很难想象展示自己的产品却不知道它有什么用途，就好像上了战场却不知道手中的武器是干什么的。
（2）使用法、操作法：不知道商品如何使用就如同拿着枪却不会上子弹，那和一块废铁也就没有差异了。
（3）材质、制造法、结构、制造厂：要让对方了解你的产品，就要详细说明这些基本条件。
（4）效果、价格：要知道你的商品能有多大功效，尤其要了解商品的真正价格，做到心中有数，以备酌情进行讨价还价。
（5）卖法：是批发，还是零售，还有运输方法等都是对方必须了解而且十分关心的问题。
（6）购入渠道，市场评价：商品从何而来，是否值得信赖，商品的声望如何，是否信誉颇佳，都是你可以利用的有利证据。
熟悉了你的产品，下一步就要尽你所能地向对方展示了。说明产品首先要针对对方的立场和职务加以说明。首先要确认对方想知道什么，要随机应变，根据对方的反应，决定自己说明的方向与内容，或者先说出一个总论，分述的时候根据对方的反应去变化。说明产品的时候，更要察言观色，不能不确认对方的反应，一味地说下去。每一个段落说完，都应观察一下对方的反应，让对方也说话，最理想的进行方式是问答式的交谈。
展示你的产品，是最为关键的一步。如果产品不能合人意，任你说得天花乱坠也是枉然。这时，你要尽量使用诉之于视觉的材料，如资料、样品、照片、幻灯片、录像带、实物等。需要注意的是展示这些“证据”时，不要只放在桌上，而是交到对方的手中加以说明，不能太早，但更不能等到客人催你时你拿出来。
展示产品时，描绘其他顾客的好评，会使买者具有临场感。你可以唯妙唯肖地模仿顾客的言行，可以展示使用者的来信、致谢信、登报鸣谢等，还可以利用现代的展示工具——录音带或录像带，显示顾客的好评。
不要忘记，请对方实际接触操作，以引起他的兴趣，俗话说：“事实胜于雄辩。”
