在别人发生矛盾争论的时候,夹在中间的滋味是比较尴尬的。作为争论的局外人,我们应当巧打圆场,让矛盾及时得以化解。
清末的陈树屏口才极好,善解纷争。他在江夏当知县时,张之洞在湖北任督抚,谭继询任抚军,张谭两人素来不和。一天,陈树屏宴请张之洞、谭继询等人。当座中谈到长江江面宽窄时,谭继询说江面宽是五里三分,张之洞却说江面宽是七里三分。双方争得面红耳赤,本来轻松的宴会一下子变得异常尴尬。
陈树屏知道两位上司是借题发挥,故意争闹。为了缓和宴会气氛,更不得罪两位上司,他说:“江面水涨就宽到七里三分,而落潮时便是五里三分。张督抚是指涨潮而言,而谭抚军是指落潮而言,两位大人都说得对。”
陈树屏巧妙地将江宽分解为两种情况,一宽一窄,让张、谭两人的观点在各自情况下都显得正确。他们两人听了下属这么高明的圆场话,也不好意思再争下去了。
适时替别人打圆场,使别人得到心理上的安慰,会让他把你看做知心人。
慈禧太后爱看京戏,高兴时常赏赐艺人东西。一次,她看完杨小楼的戏后,把他召到眼前,指着满桌子的糕点说:“这一些赐给你,带回去吧!”
杨小楼叩头谢恩,但他不想要糕点,于是便壮着胆子说:“叩谢老佛爷,这些尊贵之物,小民不敢领,请……另外恩赐点……”
“要什么?”慈禧心情不错,并未发怒。
杨小楼又叩头说:“老佛爷洪福齐天,不知可否赐个字给小民?”
慈禧听了,一时高兴,便让太监捧来笔墨纸砚,举笔一挥,就写了一个“福”字。
站在一旁的小王爷,看了慈禧写的字,悄悄地说:“福字是‘示’字旁,不是‘衣’字旁!”杨小楼一看,心里思量:这字写错了,若拿回去必遭人议论,弄不好还有犯上之罪;不拿回去也不好,慈禧太后一怒就会要了自己的命。要也不是,不要也不是,他急得直冒冷汗。
气氛一下子紧张起来,慈禧太后也觉得挺不好意思,既不想让杨小楼拿去错字,又不好意思再要过来。
旁边的李莲英脑子一动,笑呵呵地说:“老佛爷之福,比世上任何人都要多出一‘点’呀!”杨小楼一听,脑筋转过弯来,连忙叩首,说道:“老佛爷福多,这万人之上之福,奴才怎么敢领呢!”慈禧太后正为下不了台而发愁,听这么一说,急忙顺水推舟,笑着说:“好吧,改天再赐你吧。”就这样,李莲英使二人摆脱了窘境。
有些领导真要碰上什么尴尬场面,丢脸的感觉只会比常人更强烈。因此,领导一般比普通人更注重面子,尤其是下属在场的时候。这时作为下属,就应当站出来,替他打个圆场,来缓和这种尴尬,这不是在讨好领导,而是一种高明的人际交往能力。
需要指出的是,在给别人打圆场的时候,一定要不偏不倚,让双方都认为你没有偏向。否则,只能是火上浇油,还不如不说。
感悟
打圆场不是不着边际的奉承,也不是油腔滑调的诡辩,而是一种说话的艺术。认真学习并掌握这种艺术,注意在特定的场合中察言观色,适时得体地打圆场,能有效地为别人摆脱尴尬和烦恼。