人类行为中有一条重要的法则是不应违反的，那就是：“尊重他人，满足对方的自我成就感。”
人类行为有一条重要的法则，如果你遵循它，就会为自己带来快乐；如果你违反了它，就会陷入无止境的挫折中。这条法则就是：“尊重他人，满足对方的自我成就感。”就如杜威教授曾说的：人们最迫切的愿望，就是希望自己能受到重视。而我也曾一再强调，就是这股力量促使人类创造了文明。
哲学家们经过千年的沉思，悟出人类行为的奥妙，其实这不是一项崭新的发明，古圣先贤、中外哲人所一再教导我们的就是：己所不欲，勿施于人；己所欲者，亦施于人。
你希望周围的人喜欢你，你希望自己的观点被人采纳，你渴望听到真心的赞美，你希望别人重视你……那么让我们自己先来遵守这条诫令：你希望别人怎么待你，你先怎么对待别人。
不要想等你做了大官，干了大事业后才开始奉行这条法则，随时随地只要你遵循它，它就会为你带来神奇的效果。
实际上，每个人都有他的优点，都有值得为他人所学习的长处，承认对方的重要性，并表达由衷的赞美，就能够化解许多冲突与紧张。
如果你想每天得到快乐，决不能责怪你太太的治家本能，也不能拿她和你母亲做不利的比较。相反，你要经常赞美她把家庭治理得井井有条，而且要公开表示你很幸运娶了一个既有内在美又有外在美的女人。甚至当牛排像羊皮，面包像黑炭时，也不要抱怨。只说这些东西做得没有她平常做得那么好，她就会在厨房里拼命努力，以便达到你所期望的程度。
你可以从今天晚上或明天晚上开始，买一束花或一盒糖，多说些关心的话，多对她温柔地微笑……如果每对夫妻都能这么做的话，世间还会有这么多的离婚发生吗？
所以，让我们尊重别人吧，让对方认为自己是个重要的人物，满足他们的成就感。
人和的先决条件是微笑。但人并不是圣人，也有感情冲动的时候，在你准备指责下属，指出他们的错误时，应有怎样的态度呢？
笑脸迎人的效用：我在公司里，是由基层工作人员干起，经过多年努力，才升到现在的职位。曾经是他人的下属，而现在是他人的主管。我深深感受到：一天精神的愉快与否，对于当天的工作效率影响极大。当我心情不佳时，我会将自己关在盥洗室内，看着镜中那张可怕的嘴脸，觉得真是难看，就试图以微笑来压抑自己的情绪。所以我为了缓和不愉快的情绪，有事没事就喜欢去照镜子。有一小段歌词：“……面对镜子，磨亮你的心，镜子是神创造的无价宝……”那张自己感觉都不舒服的脸，怎能让对你下命令的上级或听你命令的下属舒服呢？所以我的座右铭是：笑脸迎人乃管理者应该具备的基本条件。
注重对方的感觉：人一旦有了晋升的机遇，往往会摆出一副臭架子，即使是对待昔日的旧同事也一样傲慢神气，如此虽能让他人遵从你的命令，但却不能提高工作效率，这是人们应该反省的地方。
不过，说归说，却很难做到。因为人们一旦升迁了，总会自鸣得意，有一种超越他人的优越感。这种优越的心理并不是完全不好，只看你是不是灵活运用到实际生活上。
身为一名领导多名下属的管理者，在一天之中，一定会遇到许多问题。例如：检查产品时，发现有不少劣质品，当你要去指责下属时，是应该摆出一张苦脸、劈头就骂人呢？还是微笑和委婉地将指责的话说出呢？以我的经验来看，前者只能让下属表面上服从你，后者却会让人打心底觉得不好意思而信服你。
有人会认为这样的处理方式太过和悦，不能有效地管理下属。那当然啦！如果你只是嘻笑一顿，自然不能让职工产生警惕，你应该在和悦的言辞中，让人了解你真正想表达的意思。我相信只要你真心想做，一定会做到的。
每个人在争论时所采取的态度不同，有的坚持，有的退步，有的转变话题。要赢得争论有许多种方法，但最重要的是不要伤害别人，但也不要让对方的蛮理得逞。
有些人很不善于争论，虽然明知自己有理，却很容易被人说服，事后才想起应该怎样面对争辩，而每每为了这些事懊恼不已。虽然有点像吃败仗的将军怕谈战争一样，但还是决心好好研究争论必胜的要诀。
M科长和W科长，一向是水火不相容，常为了一些小事而翻脸。但不可思议的是，每次总是M科长争辩获胜。我发觉关键就在M科长每当别人说到自己的弱点时就转变话题，若抓到对方的一点缺点就乘胜追击，得理不饶人，这便是他争辩必胜的要诀。
有一种方法是训练“坚白同异”的口才。如果对方坚决地说某物是硬的，那么你就不要争辩说那是软的，你要说“不！这是白的。”
另一种方法是转变话题，并为自己找借口。如果明知是冒险，也要说：“不入虎穴，焉得虎子”；如果不想去做，或自觉无法达成，就说：“并不是我不会做，而是我不屑去做。”
有这么一位不太会说话的T主任，凡事都坚持己见，而且每次争论总是他赢，原来他总是用“不需要再说了”这种独裁的口气。这种争论必胜的方法实在不高明。
有这样一个笑话：某个工厂开会，全体职工都赞成A计划，只有D主任支持B计划。双方正为此事僵持不下时，公司经理恰好来巡视工厂，大家都询问他的意见，他说：“若选择B方法就实在太愚蠢了。”大家一听心想这下D主任应该服气吧？没想到D主任不急不愠地说：“这种愚蠢的计划和你们这些傻瓜真是绝配。”哈！这种争论的技巧也真是高明。
除非是那种“对就是对，不对就是不对”的问题，否则每个解决方案都各有它的优点与缺点。而人总也有固执己见的时候，当你坚持己见时，当然不能不讲理，但也不要让对方的蛮理得逞。
