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第19章 礼仪为先,彬彬有礼求人(2)

一个人不可能获得这个世界上所有的知识,所以,在求人办事时,我们一定要谦虚地听取别人的忠告,这不仅是提高自身能力的最好方法,也是赢得他人认可的最有效方法。同时,谦虚意味着对他人的尊重,可以换来他人对自己的好印象。

谦卑在中国人看来既是一种策略,又是一种处世态度,更是一种美德。懂得谦卑的人,往往能得到别人的友善和关照,从而为将来的事业的成功打下良好基础。为了培养谦卑的心态,不仅在与不太熟悉的人交往时要注意小节,尊重对方,对好朋友也要客气有礼,在求人办事的时候尤其是如此。

在生活中,我们经常听到诸如“谢谢您”、“多谢关照”、“劳驾”、“拜托”之类这样谦逊的话语。而这些话语可以向别人表示感谢,能沟通人与人的心灵,建立融洽的人际关系。在求人办事时,即使对方只满足了你的一点点请求,虽然很令你不满,也应真诚地说一声“谢谢”。如果你连一声谢谢都不说,只把感激之情埋在心底,对方会有一种不快的感觉,他的劳动没有得到肯定,或认为你不懂礼貌,今后也不会再帮助你。同样,在打搅别人,给别人添麻烦时能真诚地说一声“对不起”,对方的气就会削弱一半。在人际交往、求人办事中,谦逊的作用不容低估。

谦逊当然不一定都在语言上,一个眼神、一个手势,或者点一下头,微笑一下,或给对方送些小礼物,凡此种种,都属于谦逊的范畴。可以说,谦逊是一个比较宽泛的概念,谦逊是一种礼节,如果谦逊运用得好,那么便能收到意想不到的效果。从更高的角度来讲,谦虚谨慎是建功立业的前提和基础。

日本松下电器公司的松下幸之助是个十分谦逊的人。他在交托下属去执行某一件事时,会说:“这件事拜托你了。”遇到员工时,他会鞠躬并说:“谢谢你”、“辛苦了”之类的话,有时会亲自给员工斟一杯茶,或者送给员工一件小礼物。

松下就是善用这种谦逊的语言来激励员工,为他毫无怨言地效力做事的。

谦逊是温暖的,能加深对方的了解、亲切关系,增加友谊,彼此之间的关系因为谦逊而发生变化,彼此之间的心理距离缩短了,感情就有了呼应和共鸣。对方在兴奋欢跃之余会给予更多的关照,更好的回报。

谦虚谨慎是每个社会人必备的品格,具有这种品格的人,在待人接物时能温和有礼、平易近人、尊重他人,善于倾听他们的意见和建议,能虚心求教,取长补短。对待自己有自知之明,在成绩面前不居功自傲;在缺点和错误面前不文过饰非,能主动采取措施进行改正。

在求人办事时,谦虚的态度最重要的是求得他人的帮助,获取有价值的经验,为你的人生提供借鉴。否则即使你找到某些赞同你的人,获得你所需要的肯定,满足了你的虚荣心理,你也无法得到对方真心的帮助,因此,我们要培养一种对于别人的意见无成见的态度和胸怀,这样才能更容易得到他人的帮助。

办事要给人留面子

求人办事过程中,你会遇到形形色色的人,虽然不要求你去喜欢每个人,但至少也应学会给他人留足面子。谁都不愚钝,你给足他人面子,他人也同样会投桃报李给足你面子,所以说,要想自己有面子,就要给他人留足面子。

与人相处,当双方意见不统一时难免会发生口舌之争,然而会做人的人,不会让这种争执成为破坏友谊的蛀虫,他们总是以和为贵,从而赢得别人的好感,提高自己在他人心目中的地位,人气自然而然就会提高。

以自我为中心的人,过分地相信自我标准,别人述说某种感觉、态度和信念的时候,他们对别人的想法会立刻给予负面判定:“说得不对”或“真是好笑”,“这种说法完全不合乎常理”、“这样说不行”、“这不正确”、“这不太好”……因而,在日常交际中,势必会与人产生争论,使彼此间出现隔阂。

争论一旦产生后,大多数人都会竭尽全力去维护自己那些并不全面、成熟的观点,对那些没有必要深究的问题,过分看重,执著而偏执,这样容易激化矛盾。

此时,不妨站在他人的立场考虑一下问题的实质,你会发现一个深刻的人生哲理:一场狂风暴雨般的唇枪舌剑过后,人们得到的仅是心烦意乱,而失去的却是彼此间亲密的情谊,友谊将出现一种隔阂,彼此将日渐疏远。让你值得“庆幸”的是,你又多了一个“敌人”。俗话说得好:“多个朋友多条路,多个敌人多堵墙。”敌人树立后,人们将会有更多的机会锻炼那“锐不可当”的口才了,却也为自己的成功道路设置了一个障碍。

卡耐基曾经说过:你赢不了争论。要是输了,当然你就输了;如果赢了,还是输了,在求人办事时更是如此。与人争论,并不是在向人显示自己的威风,确认自己的口才,而是在树立“敌人”,即使占了上风,获得了胜利,却证明了你并不是一个会做人的人。

会求人办事的人,在遇到这类事情时总会留一手,即使自己的口才出类拔萃,也不愿与人进行没有必要的无聊争论。迫不得已被卷进争论中时,也甘愿充当失败者。

争论对双方来说,没有任何好处,与人发生争执时,不妨去体谅对方,给他人留足面子。争论无益于友情,在争论的影响下产生的结果只有两种:一是越来越坚信自己所持观点的正确性;二是基于面子即使意识到自己错了,为了维护自尊心也不会向他人低头认输,加之人固执的本性,双方距离会越拉越远,争论结束也就意味着求人失败,因此,我们在求人过程中,要避免争论,学会给对方留面子。

朱元璋称帝后,要册封百官,可当他看完花名册后,心里又犯起了愁。因为功臣有数,但亲朋不少。封吧,无功受禄,群臣不服;不封,面子上过不去。军师刘伯温看出朱元璋的难处,又不敢直谏,一来怕得罪皇亲国戚,惹来麻烦,二来又怕朱元璋受不了,落下罪名。但想到国家大事,不能视而不见,最后,他想出一个方法,画了一幅人头像,人头上长着束束乱发,每束发上都顶着一顶乌纱帽,献给了朱元璋。

朱元璋接过画,细品其味,忽然哈哈大笑道:“军师画中有话,乃苦口良药。真可谓人不可无师,无师则愚;国不可无贤,无贤则衰!”原来,刘伯温画的意思是,“官(冠)多法(发)乱!”刘伯温此举,不但未伤害到朱元璋的面子,不犯龙颜,还道出了谏言:官多法必乱,法乱国必倾,国倾君必亡。画中有话,柔中有刚,也算是给朱元璋留足了面子,使听者懂得话外之音,达到了预期的目的。

在社会中,要想求人成功,必须懂得把话说巧的道理。最好在说话时巧妙地拐个弯儿,千万不要信口直说。因为每个人都需要自尊,需要面子。直来直去,实际上就是故意不给人面子,使对方心中不快,以致造成双方关系破裂,把事办砸。

学会“给他人留面子”就等于求人办事成功了一半。当与他人的意见产生分歧时,试着用这么一种句式:“原来是这样啊!你说的是正确的,我经常为此而出错,不过幸好这次有你的提醒,我才不至于犯相同的错误。啊,依我看,这是最理想的结果。”将这些用语应用到求人办事中,别人在保留了面子的同时还会对你心存好感。

现实生活中,许多人都领教过与人争吵的苦,俗话说:“吃一堑,长一智。”求人办事时一定要注意这一点。要想求人有成效,就不要刻意向对方显示你的口才,也不要随意践踏他人的尊严,在公共场合给别人留足面子,要比自己死要面子强百倍。要知道避免争论,就能赢得好感。

善用客套的技巧

求人办事,免不了要懂得一些客套的技巧。有人说,求人办事多数情况下都是求熟人办事,何必来那么多客套?其实这种说法是不对的。客套是人与人之间最起码的一种礼貌,是求人办事的“前奏曲”。如果你去找人办事,别的不讲,直截了当就说出你要办的事,对方肯定会觉得有点突兀,感情上也接受不了,办起事来就会大打折扣。

在日常生活中你也可能会有这样的体会:当你来到朋友或同学的聚会上时,发现那里有你熟悉和不熟悉的朋友,他们看见你来了,立即起身相迎,对你表示欢迎,然后请你坐下,给你冲上一杯茶,再接下来,双方寒暄几句,客套一番。这样一来,对方的感觉就会很好,自己的感受也会很好,双方可以由此变得更加热情友好,从而使你们的友谊进一步升温,不知不觉中,就为你求人办事打开了方便之门。

不仅会客套求人好办事,客套多也容易交朋友。

有人说,客套多,朋友多;朋友多,好事多。这话是很有道理的,因为客套和寒暄可以帮助你认识更多的朋友,缩短人与人之间的距离,从而促成两人的交往。

在求人办事以后,真诚地说一声“谢谢”,就会让对方感觉到自己的付出是值得的。等到你下次求他办事时,他仍然会比较乐意。如果你不说一声“谢谢”,只把感激之情埋在心底,对方会有一种出力不讨好的感觉,他的劳动没有得到肯定,或许认为你不懂礼貌,今后也不再会帮助你了。

在人际交往、求人办事时,客套的作用不容低估。很多时候,客套能表示尊重对方,表示礼节和谦虚,比如有人作报告或讲话,总要借助这样的客套话:“我水平不高,能力有限,恐怕讲不好,还望大家多多包涵。”或者是“我讲得不好,请大家多多批评指正。”诸如此类的客套话,表面上看是随口而出,是习惯用语,实际上却起着表明自己态度谦恭的作用。这样,在讲话者偶然出错的情况下,大家也会谅解,而不会跟着起哄。

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