人与人之间就是这样：“日近日亲，日远日疏。”一段时间不接触，就会产生陌生感、疏离感，甚至无端的隔阂。但当我们接近、沟通之后，就会发现彼此仍是老朋友。但人毕竟是人，每个人都有自己的特点和长处，也有自己的不足和苦衷。因此，和别人交往时，我们应该多多地体谅他人、信任他人，尤其是对自己的同事和朋友，不要轻易去怀疑和诋毁。
如果彼此有了误解和矛盾，不要埋在心里，最好的办法就是坦诚相见，及时与之沟通，不然的话，不良情绪会越积越多，误解会越来越深，以至发展到难以愈合的程度。反过来，如果及时沟通了，就会发现让你愤怒到极点的东西，原来只是小事一桩，并没有多少了不得的矛盾。正如上面故事中的主管，原来是他因为家里的事不开心，上班时不自觉地拉长了脸，从而引起了同事的误会。后来双方说开了，意见也就冰释了。
4相扶相持，善为对方着想
现代社会没有一个人可以不依靠别人而独立生活，因为这个社会的本身就需要相互扶持。先主动伸出友谊的手，你会发现原来四周有这么多的朋友。但同样我们也可以这样理解，如果大家都想着达到自己的目标，而不是站在对方的立场来看问题，并满足对方的需要，那最终也不可能满足自己的愿望。
有这样一个故事：有一个人做了一个梦，在梦中他来到一间二层楼前。他进到第一层楼时，发现一张长长的大桌子，两旁都坐着人，而桌子上摆满了丰盛的佳肴，可是没有一个人能够吃得到，因为大家的手臂受到了魔法师的诅咒，全都变成直的，手肘不能弯曲，而桌上的美食，也夹不到口中，所以个个愁苦满面。但是他听到楼上却充满了欢愉的笑声，他好奇地上楼一看，同样的也有一群人，手肘也是不能弯曲，但是大家却吃得兴高采烈。原来每个人的手臂虽然不能伸直，但是因为对面的人彼此协助，互相帮助对方夹菜喂食，结果大家吃得很尽兴。
故事叙述的就是相互合作的重要，尽管这一道理很浅显，但我们绝大多数人在绝大多数时间都忽略了它。在工作中，同事之间不免会有摩擦，这时你容易站在自己的角度看问题，结果是与人争得脸红脖子粗，但不能解决问题。相反，如果我们试着冷静一下，把自己摆在他或她的位置上来处理这个问题，相信这时的你应该不会怒发冲冠，而是能够理解他或她为何这样做。
在日常工作生活中，我们有些人总是大加谈论自己的需求。你要知道，这应该是孩子们才会做的荒谬事情。因为人们只关心自己的需要，你对自己所需要的东西永远都会很感兴趣，但别人对你所需要的并不感兴趣。别人都像你一样，只会对自己的需要感兴趣。
所以，要影响他人，唯一的方法，就是谈论他的需要，并告诉他如何去获得、满足他的这种需要。现实生活中能证明这一点的例子太多。如：厦门市政府部分高官受赖昌星影响，而且程度很深，这不得不让我们佩服赖昌星的厉害之处。
不论是谈论他人的需要，还是告诉对方如何满足他的需要，都有一个要求，那就是：站在对方的立场看问题，满足对方的需求，这才是成功之道。
汽车大王亨利·福特也曾说过这样的至理名言：“如果成功有什么秘诀的话，那就是站在对方的立场来看问题，并满足对方的需要。”
站在对方的立场来看问题，让我们能看懂身边的一些事和一些人，会使我们树立正确的价值观和人生观，而不是处处怀疑别人，时时记恨别人，更能使你身心愉悦，开朗大方，遇到不顺心的事也不会彻夜不眠了，而是多了一分理解和包容。只有站在对方的立场来看问题，才能使你看问题看得更深入、更清楚，而不会被表面现象所蒙蔽，更不会给小人以可乘之机。
移情理解，多站在对方的立场看问题，体会别人的感受还能赢得珍贵的友谊。通过自己优雅、得体的言行举止、仪表风度、热情大方的品质更能够给对方留下良好的第一印象，为人际交往的深入奠定基础。善于与人进行沟通，人与人之间的了解要靠彼此思想和态度上的沟通。经常与人谈心，讨论问题，交换意见，更能够有利于建立良好的关系。
凡事都要站在对方的立场看问题。生活中，只要做到设身处地地为别人着想，许多事情都可以顺利地解决，这个世界就会拥有更多的关怀。生活中的很多误解和隔膜，实际上都是由于人与人的生活状态存在差异，因此而造成的思维角度和方式不同引起的。比如，一个衣食无忧的人很难体会饥饿的滋味，一个为生活所迫的人又不会理解有钱人的生活。只要人人都能够从对方的处境思考问题，设想“如果自己处在对方的地位会怎么办”，那么就会对对方的做法给予更多的理解，任何事情就都容易解决得多。同时，也会使自己的行为有意识地有利于对方。
一个禅师走在漆黑的路上，因为路太黑，行人之间难免磕磕碰碰，禅师也被行人撞了好几下。但他继续向前走，远远看见有人提着灯笼向他走过来，这时旁边有个路人说道：“这个瞎子真奇怪，明明看不见，却每天晚上打着灯笼！”禅师也觉得非常奇圣，等那个打灯笼的盲人走过来的时候，他便上前问道：“你真的是盲人吗？”
那个人说：“是的，我从生下来就没有见过一丝光亮，对我来说白天和黑夜是一样的，我甚至不知道灯光是什么样的！”
禅师更迷惑了，问道：“既然这样，你为什么还要打灯笼呢？你甚至都不知道灯笼是什么样子，灯光给人的感觉是怎样的。”
盲人说：“我听别人说，每到晚上，人们都变成了和我一样的盲人，因为夜晚没有灯光，所以我就在晚上打着灯笼出来。”
禅师感叹道：“原来你所做的一切都是为了别人！”
盲人沉思了一会儿，回答说：“不是，我为的是自己！”
禅师更迷惑了，问道：“为什么呢？”
盲人答道：“你刚才过来有没有碰撞过别人？”
禅师说：“有呀，就在刚才，我不留心撞到了两个人。”
盲人说：“我是盲人，什么也看不见，但我从来没有碰到过别人。因为我的灯笼既为别人照了亮，也让别人看到了我，这样他们就不会因为看不见而撞到了。”
为自己谋取方便似乎是人们的天性，能够将别人的利益放在自己利益之前来考虑的人，无疑是道德高尚的人。在夜晚盲人因为怕妨碍别人走路，就在自己出门时打灯笼，真可称得上设身处地为别人着想的典范。
站在对方的立场看问题，就是孙子兵法“知己知彼，百战不殆”的现代运用。站在对方的立场上看问题，有助于我们“知彼”，也有益与我们“知己”。站在对方的立场来看问题，能使人们消除心中积怨和愤恨，更能促使同事、朋友和邻里之间的关系和谐。
5意见相悖时努力改变自己
在潜意识中，每个人都想努力将别人变成自己想要的样子。然而，事实却是每个人都有他们的思想，都在按照他们的思维办事。他们的行为有好也有坏，但绝对不会和我们一样，而且他们也不愿意接受我们的任何改造，甚至连我们善意的忠告都懒得听进去。
于是，当别人与我们观点不符的时候，冲突和矛盾也就随之产生了。可以说，人际关系的不和谐多半都是因为我们试图要让别人去适应自己而最终没有成功所造成的。所以，当你觉得自己人生的旅途不尽如人意的时候，不要把责任归罪于外界的事物，多从自己身上找一找原因。相比较而言，毕竟操控自己要比掌控别人简单得多，与其去让别人适应自己，不如改变自己适应别人。
查尔斯顿曾就读于美国耶鲁大学矿产冶炼专业，又在德国的佛莱堡大学拿到了同专业的硕士学位，这两所大学的矿冶专业在世界上都很有名气，这样查尔斯顿在找工作的时候感到信心百倍。
随之，当他满怀希望地找到美国西部的大矿主戴维斯应聘时，却遇到了没有想到的麻烦。
见到戴维斯之后，查尔斯顿将自己引以为豪的文凭摆到了他的面前，并相信这些可以帮助他获得机会，但他却没想到戴维斯是个脾气十分古怪的人，他自己没有文凭又是白手起家，所以十分不相信那些看起来文质彬彬又爱讲理论的工程师。
于是，对于放在戴维斯面前的文件，他看都没看一眼，便毫不客气地说：“对不起，我这里只需要能够干活的实际人才，却并不需要什么文绉绉的工程师。对于你的知识和学位我一点都不感兴趣，在我看来，他们就是一堆纸上谈兵的没用之物。”
一个拥有高学位的人听到这样一番话，大概不少人都会气得暴跳如雷或者转身走人。但是，查尔斯顿却没有这么做，他并没有生气地扭头走人，而是故作神秘地对戴维斯说道：“那么，我想告诉您一个秘密，但您得保证不把他告诉给我的父亲听。”
出于好奇，戴维斯答应了查尔斯顿的要求。于是，查尔斯顿对戴维斯小声说：“其实，我的知识也多半是来源于实践，说实话在学校的时候，我几乎没有学到什么东西。特别是在佛莱堡大学的那几年，我简直就是在混日子。但我还是在那里坚持到了毕业，原因是我不想惹我的父亲生气，毕竟他在辛辛苦苦地供我读书，而且他的身体也不是很好。”
戴维斯听后，立即释怀地笑了，他对查尔斯顿赞赏地点了点头：“我就说嘛，矿产冶炼就得靠实践，除了这个，什么都不管用。好了，从明天开始，你就是这里的正式职工了。”
生活中，也许我们常常会遇到诸如戴维斯这样顽固不化的人，却很少有人会选择查尔斯顿那样的处理方法。但是，我们又不得不承认，查尔斯顿才是最聪明的人。
6让他人保持着“正确”的位置
生活中有的人为人正直，工作也很努力，生活上乐意助人，可是同事却都对他们敬而远之。究其原因，主要源于过分耿直，不能包容他人。遇事就爱不分场合地发表一下个人见解。常常把他人弄得下不来台，他人自然就会变相地令他难堪。
王蒙开始就爱钻“牛角尖”，喜欢和人据理力争，不管事情的大小，非要当场弄个水落石出不可，周围的人觉得他这个人不好交往。他觉得自己很委屈，好像他人都在故意和他作对。他的过失就在于，总是站在自己的位置和立场上考虑问题，只是想让他人接受他的意见。
直到后来，他读了戴尔·卡耐基的处世哲学以后，才悟出了“欲与人愉快共处，需站在对方的立场上考虑问题”、“要给他人足够的面子”的道理，才逐渐改变了自己的行为方式。即使确信他人有错，也要注意场合和时间，在表达自己的意见时尽量婉转，大家不但乐于接受他的意见，而且也不再把他排除在交往圈以外。
其实，每一位成功人士，都非常重视给他人留面子，即使发现对方是在撒谎时，也不会例外。
有一位推销员，曾向一家金属器具厂推销一笔大业务，但是该业务几乎没有利润。这家器具厂经营得也十分不景气，当时有一半的工人不能上班，每月只能领50元的生活费。
