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第2章 平和心态看老板(1)

不要因为老板给你脸色看就在潜意识中把自己和老板对立起来,这并不说明他是个坏人,这样你的气量就比你老板还大了。如果在你和老板发生摩擦的时候你能够告诉自己“他也是个普通人,他也会犯错误”,而不是“你是个老板你还这样,你真不够格”,就会比较容易处理你们之间的摩擦。很多时候和老板的摩擦与其说是事情上处理得不对,还不如说是情绪上处理得不对。

老板也是人

“老板”一词在当今社会的含义,已经是比较宽泛了,可能你到小摊上补个鞋,别人也会叫你声“老板”。而在一些行政机关,下级调侃上司也管叫“老板”。不过对于大多数企业里的“打工族”来说,老板就是那个给你发工资的人。老板是商人中的佼佼者。很多老板白手起家,打下了一片江山。

老板到底是什么样的?在企业里,一些员工非常敬畏自己的老板,将老板看成特别的人,一到老板面前就不知所措了。但有的人和老板又亲如朋友。

在工作场合,有的员工认为老板跟自己是不一样的人,从不主动跟老板打交道,路上看见了,甚至有意躲着走。其实,老板的身份虽然特殊,他也不愿意员工有意疏远自己。他当然更欣赏那些跟自己谈得来的人。

有的员工认为,老板应该完全清楚自己的工作表现。如果自己诚心做事,老板却无所表示,心里就愤愤不平,以降低工作水准进行反抗。其实,老板也有看事不明、考虑不周的地方,哪能清楚每个员工的诚意。但是,只要你一贯业绩优良,老板迟早能认识到你的价值。

有的员工看见老板对某个员工另眼相看,就认为老板不公平。其实,老板也有自己的偏好,跟某个喜欢的人亲近一点,这有什么奇怪呢?

老板也是人,有血有肉,有七情六欲。他需要满足、需要尊重、需要别人的帮助。

老板也是人,也有喜怒哀乐。生意不顺、亏本赔钱……心里不痛快时却要在员工面前笑脸常开、和和气气是不容易,但只有这种温和的心态才能表露自己对企业的信心,员工看了才有希望,有主心骨。而动不动就发脾气的老板,很容易让员工也跟着情绪低落,造成生产力低下。

老板也是人,是人就总难免会有这样或那样的缺点或不足。

有的员工无论在哪里工作,总是对老板充满了各种各样的指责,说老板这也不对,那也不好,从来没有说过老板一句好话。

他之所以总是满腹牢骚,是因为他在潜意识中用上帝的标准衡量老板的一言一行。

一个人的评价标准越苛刻,评价的分数越低,因此自己的情绪受到不良影响的程度越高。

相反,一个人的评价标准越宽容,评价的分数越高,因此自己的情绪受到不良影响的程度越低。

世界上没有完美的人,当然也没有完美的老板。老板也会犯错误,甚至犯你不会犯的错误。

不要把老板当上帝。

如果你用评价自己的标准评价老板,你就会发现老板像你一样可爱。

真实的老板第一位是人,第二位才是老板。老板也会有喜好厌恶。但是员工不要自作聪明地判断老板的喜好厌恶,因为作为一个理性的管理者,老板会隐藏自己的明显偏好。所以,当你要揣摩老板的想法时,请先回忆一遍曹操和杨修的故事。

老板也是人,他的心里也有一杆秤,他也会从自己的角度考虑得失。

王东是一家新企业的人力资源经理。刚入公司不久,经验丰富的王东便敏锐地察觉到公司里在上演一场“三国演义”。研发部主管是技术人员出身,不善于沟通。在一次公司内部讨论会上,老板兴致勃勃地提出了自己新的设想,没想到话音刚落,研发主管便站出来严格地从技术角度出发,几次三番地指出老板新的设想在可操作性上存在问题。

会议在沉闷的气氛里结束了。从此之后,老板和研发部主管之间便产生了隔阂,每次开会老板有意无意地冷落研发部。王东虽然看在眼里,但是又不能捅破这层纱窗纸,只能经常去和研发主管沟通。然而办公室里从来不缺乏“聪明”的人,精明的财务经理也嗅出了老板对研发主管的不满。

财务经理的做法和王东却截然不同,他似乎严格地“站立”在老板的阵线上,把研发部放在财务部的对立面,摆出一副不把研发部主管赶走不罢休的派头。研发部员工去报销发票,他故意不签字;公司要培训,他就是不给研发部拨款。研发部的员工都觉得委屈,纷纷找王东评理。

王东利用一次吃中饭的机会,把财务部和研发部的“矛盾”告诉了老板。老板一听,当然知道真正的矛盾在什么地方。结果两个月之后,老板讨厌的研发部主管没有离开公司,一心想要为老板出气的财务经理却被老板炒了“鱿鱼”。不管怎样,老板心里还是知道谁是对自己企业最有用的人。

老板也是人,理想状态下的老板应该是不偏不倚、公正理性的。但是,在办公室里老板却不可避免地经常流露出自己的喜好厌恶。

舒浩的老板和一个部门经理左右不投缘。两个人从来不起正面冲突,只是相互打冷战。老板把部门经理的所有员工都调换到其他部门,明白地暗示他自己走人,公司是不会给他一点工作的。这个部门经理偏偏随遇而安,就是不肯离开公司。公司不给他工作,他就在某网站上开了一家“网上商店”,每天按时到公司上下班,不过是在电脑上经营自己的小店。

舒浩作为人力资源经理把这些都看在眼里。她了解到这个部门经理的家庭出现了很大变故,妻子下岗,母亲患肿瘤。部门经理在这种状况下横下一条心,就是不肯离开公司,因为他现在即使什么工作都不做,公司还是要按合同规定每月支付他15000元月薪,而现在距离合同到期还有将近3年的时间。

舒浩没有因为老板讨厌这个部门经理而故意刁难他。她一方面经常找部门经理聊天,劝他主动和老板沟通,为自己争取机会;另一方面还经常给这个部门经理安排一些心理、管理方面的培训。

冷战就这样磕磕碰碰地维持了9个月,成了公司的一道风景线。在不断的接触中,老板渐渐发现这个部门经理的很多性格并不是想象中那么讨厌,而更重要的是,老板突然发现每个月15000元是一笔不小的开支,再这么冷下去,自己的损失将会更大。

于是,老板为部门经理成立了一个独立工作组,让他负责一个独立的项目。部门经理也不负众望,将一切打理得井井有条,使这个项目一直为公司盈利;不仅弥补了公司在自己身上的“损失”,也证明了自己的价值。一段时间之后老板和这个部门经理竟然从冷战的双方变成了朋友。

老板的喜好厌恶被员工“曲解”后就成为了办公室的小帮派。然而,当这些小帮派的争斗影响了公司的效益和办公室的和谐后,老板就会拿出管理者的魄力,毫不留情地把这些带头者赶出公司。

“老板”只是一种身份,这种身份是附属在人身上的,所以老板身上除了具有人类的缺点以外,同样会具有人类的有点。比如:勤奋、坚韧、自强、宽容等等优秀的品质。也有一些人热衷于公益事业,处世豁达,做事非常的睿智。但是,正是由于“老板”这种身份,决定了这个群体中的缺点会膨胀一点,而优点会相对缩小一点。但归根结底,总是逃不出人性二字,至于本善还是本恶,也只是众说纷纭,难以明辨了。

老板也是人,也是一个平常的人,只不过有“老板”这个所谓的光环,才变得跟我们不一样了。如果你真心的付出,努力的工作,成绩对得起自己的良心的时候,他不会感觉不到的。 你认真专注的工作,他会知道你存在的价值,伯乐都喜欢千里马,你自己是千里马吗?

老板不容易

老板是什么,老板是掌握一定生产资料和他人命运的人。“老板”,确实是一个让人羡慕的词,印象中他们穿名牌、开名车,身上笼罩着无数的光环。然而,谁能理解,其实老板最苦,老板最累,老板最不容易。在这个世界上其实都没有白吃的午餐,每一份成功的背后大都隐藏着不为人知的痛苦或者绝处逢生的幸运。即使是现在坐享其成的公子太子,他的父辈也断不了要抛头颅,洒热血,把脸别在裤腰带上挣扎一番。

俗语说得好:“吃得苦中苦,方为人上人。”其实现实生活中的老板都是吃尽苦头才有一点成就的。就拿中国改革开放最初的一些老板来说,他们不仅要承受巨大的政治风险和经营风险,还要忍受人们观念上的歧视。随着时代的发展,私营经济从无到有,从小到大,从边缘产业到主流产业,对于中国国民经济的贡献率越来越大,老板们的社会地位也越来越高,现在的老板才恢复了他们的本来面目,他们同样是社会财富的创造者、是社会价值的承载者和引领者。做老板成为越来越多年轻人的人生理想。但依然有一些员工总是觉得老板的钱来得太容易,老板在剥削自己,对老板采取了明修栈道、暗渡陈仓的做法,超市保安监守自盗,采购员与同伙里应外合转移资金,业务员吃回扣,销售员侵吞货款……诸如此类的事情数不胜数,好像老板天生就欠员工似的。没错,老板就是欠员工的。不但欠员工的,还欠房东的、欠税务局的、欠电力局的、欠自来水公司的、欠所有杂七杂八的开支……只要开门做生意,每天一睁眼就欠人钱。为了生意,老板们衣着拘谨,居无定所,餐无定时,酒精考验,上上下下,里里外外,前方后院,忙得跟个苦行僧似的,哪儿像员工无事一身轻。可就这样,员工还得像“老爷”一样,老板反而成了“长工”。因为老板们“开弓没有回头箭”,辛辛苦苦创办了企业,呕心沥血地经营着这“一亩三分地”,他们对企业的忠诚是员工所不能比拟的,他们每天要绞尽脑汁使企业盈利,想办法给员工发薪水、涨工资,还得花钱培训员工。大老板如比尔?盖茨给国家创了多少税收、解决了多少员工就业不说,还得每年捐助社会公益事业,据统计,仅这项开支就占盖茨总资产的一半:200多亿美元;小老板呢,看看现在企业关门的速度就知道,有三分之二以上的小老板赚的钱不见得比一个员工多,老板们容易吗?再看看有的员工呢,动不动就“炒”老板。心气儿不顺了就辞职,在老板这儿学到知识,长了本事,拿到资源就逼老板加薪,整天想的是如何才能干活少,拿钱多;不干活,也拿钱。干多少都嫌多,拿多少都嫌少;吃着盆里的,望着锅里的;这山望着那山高;有人多出一点银子就翻脸不认人……这还是轻的,碰到那野蛮点儿的,看公司要倒闭就打、砸、抢,趁火打劫的也不在少数,一副“光脚的不怕穿鞋的”的流氓无产者嘴脸。

如果说这样的员工毕竟是少数,代表不了每天勤勤恳恳劳作的“工蜂”们也行,可那些造假药、弄“黑心棉”、捞“地沟油”的“黑心老板”也是少数。作奸犯科的老板和员工不应是我们讨论的对象。

作为员工,只要不被解雇,就一定粮照发,薪照支,福利照领,不管公司的业务好坏,盈利多寡,都与他无关。老板却不一样,成败都跟公司名望、前途扯上直接的关系。

别说要他们出钱雇个酒囊饭袋,根本不可能,就算要容忍一个发挥不了作用,平衡不了薪酬的员工也绝不容易。老板不精明的话,根本就不会成为老板,哪一个精打细算的老板不是让他所花的一分一毫都不会白花,且会超值?为此,很多员工就会产生错觉,认为老板刻薄难相处,一如严父,老是家中的反角。其实这是误解罢了,严父是要负起全家安康的责任的,自然是非常精明不可。员工有员工的辛酸,其实老板也有老板的痛苦。我们会抱怨老板不近人情,我们会指责老板种种不是,我们甚至会在背后骂老板,这些痛苦和不解老板必须默默承受。尤其中小企业老板的种种不易,资金少、规模小、办事难,实在鲜为常人所能理解。冯小刚的电影《天下无贼》有这样一个场景:一位老板中了一对雌雄大盗的美人计,最后被敲诈了一辆宝马,而该老板最后留在银幕上的形象是大腹便便、头发稀少、形容萎靡,便是有苦也难言。

这却也是中国式老板的现实。

如果企业发展得好,最后成就了一定的规模,老板自然风光,但是在发展过程中时刻要为企业抉择发展方向,这种思考的痛苦是企业员工所不能理解的。企业到底要不要发展壮大?如果企业需要进一步发展,是自己来做还是请职业经理人?自己做,面临着自我知识结构的不足;请职业经理人,又面临着处理老板与职业经理人之间的种种矛盾;矛盾发生时,职业经理人拍拍屁股就可以走了,但是老板却还得捡起烂摊子,像创维集团黄宏生和陆强华事件给老板留下来的将是很大的阴影。企业越大,犯错误的风险越大。现在,大部分中小企业的老板是依靠中国改革开放的机遇而成功的,事实上他们本身的素质并不高。当然,老板成功了肯定有其成功之处,比如有的人勤奋,有的人聪明,但他们不可避免地存在着修养的短处,包括知识修养和境界修养,很多时候,他并不知道自己的做法合不合适或者正不正确,甚至触碰了法律,最后其法律后果还得老板自己承担。在这样的位置上,老板的付出比一般人多很多。算算老板的工作时间,早上八点钟到办公室,中午开会或者陪人吃饭,下午接待各种各样的人,晚上还要应酬,等到回家的时候,小孩睡了,太太也睡了,老板与家人之间基本上没有时间交流和沟通,老板与太太双方的角色就像两种职业,一个是职业老板,一个是职业家庭主妇,由于缺少沟通,两者间也越来越不可能产生共鸣。除了家人,还有兄弟等。有的人做了老板以后,由于利益的纷争兄弟姐妹反目成仇,老板成了孤家寡人。有的是几个好朋友一起做生意,开始很好,做到一定程度,每个人的想法就不一样了,有的说我的钱赚够了,请退钱给我;有的说我还要继续发展,急需钱投资,不能退钱,最后闹得不欢而散。

很多老板不仅工作要动脑,而且还要陪各色人等交际应酬,结果,肚子大了,头发没了,身体垮了。老板的成功是牺牲了很多身体代价的。

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