下属对待上级的态度不外乎积极主动和消极被动两种。有人认为，是金子总会发光，但这在很大程度上取决于你的上级是否知人善任。如果你的运气好，遇到了这样的领导，只要你能够把工作做好，那么即使你的态度消极一些也没有关系，他会主动来找你沟通。不过即使这样，他也不可能面面俱到，及时觉察到你的问题。所以，大多数领导会更喜欢下属主动与他沟通。
在一些单位有这样一种现象，在能力相差不多的人中，主动与领导保持亲密接触的人，往往升得快，同时也往往被大家鄙视。现在想想这样做也没什么不对，因为一个人要想有番成就必须与上级搞好关系。你不主动想方设法与上级搞好关系，上级绝不会理所当然赏识你、信任你、支持你。而没有上级的支持一个人根本不可能管理好与各方的关系，不千方百计施展自己的才华，也无法获得继续上升的机会。总之，要想实现个人的目标，就一定要学会运用情商来正确处理与上级的关系。
注意沟通技巧
与上司进行沟通的时候，要善于把握时机。下属应及时向上司汇报情况，不要让上司感到意外。沟通时要先将内容事先整理一遍，尽量在最短的时间内说出最关键的问题。
不要只给上司坏消息，也要给他好消息，不要总等到发生问题了才和领导沟通。确保他不至于经常从别人那里获得信息。因为对于一名领导者而言，对组织中的发展变化如果缺乏了解是很丢脸的事。有时因为下属羞于启齿或认为不相关，而没有向上司汇报重要信息，但其他人可能在你之前就这么做了，上司会说“你为什么不告诉我…”这时你不仅需要为自己辩解，还需要纠正错误信息。
下属在与上司沟通时，还应该掌握交谈的一些基本技巧。下属对上司说话，要避免采用过分胆小、拘谨、谦恭、服从，甚至唯唯诺诺的态度。要改变诚惶诚恐的心理状态，使自己活泼、大胆和自信。跟上司说话，要尊重，要慎重，但不能一味附和。“抬轿子”、“吹喇叭”等，只能有损自己的人格，得不到重视与尊敬，倒很可能引起上级的反感和轻视。在保持独立人格的前提下，你应采取不卑不亢的态度，善于、敢于说“不”。
在与上司意见有分歧时千万不要争执，更不要动怒或很不情愿地服从，而要以积极的态度，依靠有说服力的事实或数据诚恳地进行解释。当然，在必要的场合，你也不必害怕表示自己的不同观点，只要你从工作出发，摆事实，讲道理，领导一般是予以考虑的。
在沟通过程中要注意方式。要注意紧扣所汇报内容的主题，使领导很快领会你的意图。同时，汇报时要表现得信心十足，给领导留下干练的印象。汇报时要选择好的时机，不能找领导心情不好的时候进行，稍有不慎，就可能使计划失败。
不善沟通，处于被动
一个女大学生工作不久后新调到一个部门。这位女同学比较内向、胆小和敏感，平时很少与人聊天说话，并且很在乎大家对她的言行举止的反应。久而久之，大家都了解了她的性格特点，有时就开导她，找机会和她多说说话，但是她也很少说话。慢慢地大家也就见怪不怪了。办公室工作不太繁忙，所以没事时大家都愿意上网看新闻、聊聊天，做些跟工作无关的事情。由于这位女士非常内向、敏感、在乎其他人的一举一动，所以她上网时经常频频地突然回头看别人是否在注意她，如果有人经过或靠近计算机时，她就会手忙脚乱地把屏幕最小化。有一回，总工到她们办公室，看到她在用计算机，就随便上前看看。结果，这位女士发现后拼命地关闭界面，引起了领导的注意，造成了很不好的影响。事后，这位女士老认为领导对她有意见，也没有进行及时、积极的沟通，以至于影响到了日常工作。从这个小事例中可以看到，这位女士平时和周围同事缺乏经常的沟通了解，出现问题后，又不能和领导进行积极有效地沟通，从而使问题积累放大，以至于影响了事业的发展。
“沟通”不仅对于个人处理人际关系是如此重要，对于一个组织更是具有重大作用，甚至关系其生死存亡。企业组织的畅捷沟通关键在于其领导者、管理者的沟通艺术。现在关于管理沟通研究的发展已经深入到了以“情商”为本的沟通，高深的沟通艺术要求管理者具有较高的情商。
企业管理者为何应该具备较高的情商？这是因为企业运营中的一切实质上都是人与人的相互关系在推动，现在有一种观点认为，人际关系是生产力，在企业经营中也是如此。企业中顺捷流畅的人际关系能够大大加强企业的凝聚力，提高管理效率，否则，即使拥有优秀的人才也不能保证企业的顺利发展。情商有助于缔造管理者的个人影响力，让管理者更加有效地推动企业发展。
人可以执掌万物，但是难以控制自己的情绪，人只有战胜自己的情感，先管理好自己，才有可能做别人的领导者，才能成为优秀的管理者。
整合资源影响上级
一位产品管理经理在工作中遇上了一个厂长对他工作的强硬抵制。按公司的正常程序要求，所有新产品的计划必须要有相关人员，包括厂长的“签名”同意方可上马。这位产品管理经理对一项新产品计划发生了极大兴趣，并得到了除厂长以外其他所有人的签名支持。他坚信这个计划的实施将使大家受益无穷—无论是于己、于公司、于厂长，还是于顾客都只有好处。但在他与厂长讨论过几次后，他发现根本无法说服对方使其认识到这些好处，至少在规定的时间内他无法做到，他实实在在地认为如果时间充分，他完全可以排除这个障碍。
主要问题是该厂长曾在一家也生产过类似产品的工厂干过，当时就遇上了很大困难，结果现在一提到这个建议他就本能地反对。
怎么办？为了打消该厂长在感情上对这个计划的抵触，产品管理经理想出了一套办法，然后照法行事：
（1）他找了一个该厂长极尊重的人给他送去两份市场研究报告。这两份报告都是讲这个计划的好处，同时还附上一张条子，写着这样的话：“你看了报告吗？我觉得它们令人吃惊，我不知道该不该相信它们，不过…”
（2）产品管理经理又从公司的最大客户中挑了一个作为代表，让他给厂长打电话，装着很随意的样子向厂长说他听到一个关于有新产品计划的谣传，表示“像平时一样我想见见准备搞新产品的伙计们”。
（3）接着在一次会前，他安排两名工程师故意站在离厂长很近的地方大谈新产品的试验结果很好。
（4）紧接着他就召开会议讨论新产品，会议只邀请了他认为厂长喜欢或尊重的人和赞成新产品计划的人参加。那次会后过了一天他去请厂长在新产品计划书上签名，他居然签了。
影响下级
尊重下属产生影响力
一个人要成为领导者，要成为一个成功的领导者，首先就应让下属亲附于你，即与你有共同的情感基础。而要做到让下属亲附，就应在移情换位的基础上尊重、认可和关心人。也只有在移情换位的基础上，你给予别人的尊重、认可和关心才满足“元素短缺”理论，你的行为才是最有效率的。
真正的领导者不仅懂得移情换位的艺术，而且能够做到超脱于凡夫俗子，做到一切操之在我，有意识地影响别人，而又有意识地不受别人影响，不批评、指责别人，而又能坦然面对别人的批评和指责。情商能创造影响力，情商能帮助你更好地发挥领导力。不妨先考虑一下情商和影响力的关系。情商可以创造影响力，而具有影响力将使你成为一个好的领导、同事、下属，而这些将极大地促进你的成功。在中国历史上，凡是成就大事业的人都是通过情商来扩大自己影响力的，三国时期的刘备就是一个情商很高的人。他善于笼络人心，三顾茅庐访孔明，马前摔阿斗，使得人们盛赞其贤德，创造了自己的影响力，终于从一个卖草鞋的落魄王孙成为刘皇叔，成为三国的一代霸主。与之相反，枭雄吕布则是只有匹夫之勇，因为没有情商，刚愎自用，不能影响别人追随他，终于落得自杀的下场。
士为尊己者死
人往往因为自己优于别人而骄傲自大，看不起卑微者。而成功的人则善于对待下级对待卑微者。
16世纪20年代的一天，神圣罗马皇帝领着一批随从走过提香画室时，忽然提香的一支笔脱手落地。皇帝弯腰拾起画笔递到了提香手里。笑着说，世界上最伟大的皇帝给最伟大的画家拾起一支笔。
这个故事一直传颂至今。也在当时给皇帝创造了良好的形象。这个皇帝无疑善于利用情商制造影响力。首先他使下级感到被尊重，同时赞美了他是最伟大的画家，创造了自己平易近人、善待臣民的形象，树立了威望。
唐太宗李世民可算是一个善于对待下级的人。第一，他自己勤勤勉勉，以身作则，使臣子以其为表率；第二；赏罚分明，让下级感到受到了公平对待；第三，尊重下级，虚心听取意见，让下级感到受到了重视。因为善于利用情商缔造影响力，终于使下属忠诚不二，鞠躬尽瘁，创造了大唐盛世。
水能载舟亦能覆舟
影响上级需要情商，领导下级同样需要情商。没有知己知彼，操之在我的能力，你就不能发现部属的长处和短处，在工作中教导他们，并且充分发挥部属的工作能力。
上海某旅游区一家大酒店以15万元年薪招聘一位部门经理，要求年龄40岁以下，学历大学本科以上，有两年以上的酒店餐饮业工作经验。35岁的张女士不但符合以上条件，而且外语流利，有一大堆专业的考核证书，于是在众多的应聘者中脱颖而出。在她走马上任后，出手果然不凡，雷厉风行地推出了一系列改革措施。3个月不到，原先一直不太景气的酒店就焕发了生机，而此时张女士在诸多的压力之下，却不得不提交了一份辞呈。
原来，在推行新方案的过程中，素来直来直去、我行我素的张女士与酒店的其他人显得格格不入，她与老板的想法不能统一，与员工的关系不能协调，几次折腾下来，自己也变得心灰意冷。很多人对张女士的离去都感到惋惜。一位知情者说：“我对张总的性格和做事的方式不敢恭维。但论实力和能力，她是我见过的最好的经理。如果她随和一点，善于了解他人，善于倾听和沟通，自己也不至于做得那么不开心。”与此形成鲜明对比的是在《财富》杂志评选的“美国商界最具影响力的50位女强人”中，eBay总裁兼首席执行官梅格·惠特曼在谈到自己的领导经验时说：“许多高级经理人来到一家新公司，总是急于找出它的毛病并将其改正。这种方法并不一定奏效，因为人们总是对他们创建的东西感到骄傲，这样做会挫伤公司原班人马的自尊。我的做法是找到公司的长处并进一步发挥，在此过程中修正它的错误。”
信任下属
领导者要能够了解下属在想什么，他们的心态，这就是所谓的移情换位思考。用人不疑，疑人不用，有利于有效地调动部属。三国时，刘备有一次被曹操追至当阳长阪，忙乱之间，有人来报说赵云已投奔曹操，刘备当即说：“赵云乃忠义之士，知交故友，此患难之际，必会忠贞不二。”果然不久，赵云救回后主而归，流言被攻破。刘备知人善用，这里体现的就是一种信任部属，团结部属的精神。部下为什么要为你鞠躬尽瘁？正是因为你衷心欣赏他的才华，肯定他的努力奉献。“士为知己者死”就是这个道理。因此信任是网罗人心，推进上下关系的一大法宝。
一个大公司的总裁，从客户管理部门起家，当他做到了公司总裁的时候，他对自己原来的业务领域仍然十分重视，他在安排工作的时候，把自己原来部门的业务安排得很细腻，以至于新的部门经理只有执行和请示，他甚至不能修正总裁的思想。这个新任的部门经理是一个很有才华和抱负的人，总裁的这种工作方式使他感到实在是英雄无用武之地，他设法跳槽了。
构造生态环境
对下级或地位比自己低的人，要表示出一致的关心，并且此时的关心更具有效应。任何人都渴望得到关心和尊重，特别是在一个人地位低下，很少有人去关注他们时，自己一个非常简单的关心和没有成本的微笑，对他们而言就是雪中送炭，他们会感激不已的。
在冯涛刚工作时，他对车间里的所有工人都笑脸相迎，都热情称呼他们。千万别小看了这一点，当他做试制品时，无论找到谁，他们都会丢下手中的工作兢兢业业替他做的。而别的技术员找他们时，他们总会磨蹭半天，并且经常达不到技术要求。因此，领导夸他能干，因为刚从学校出来就能顺利开发新产品，并且还不出错。其实并非不出错，而是他犯的错误，工人师傅们都替他纠正了。由此也可见向下扎根的重要意义。
高情商使自己发自内心地去关心别人，特别是让自己能适时地关心别人的内在需求，维护别人的自尊，使自己得“人和”，使自己向下扎根，同时又向上结果，从而铺就了成功的阶梯。
有一天狮子抓住一只小老鼠，老鼠央求狮子放掉它，因为可能有一天它也会帮助狮子，但狮子嘲笑它。终于有一天，狮子不慎被一张网套住，小老鼠咬破了困住狮子的网，狮子终于获得了自由。这个故事给我们的启示是：不要轻视那些看似不重要的人，应该向每个人学习优点，发现和利用每个人的长处。其实你在辅导一个人的不足的时候，也是一个学习的过程，也是在帮助别人。信任往往也是建立在帮助别人的基础上。你的每一个行为，都会影响下属，都会成为下属模仿的对象。
驾驭情绪，培养亲和力
