第67章 售后服务的流程是什么？

本书的特色，在于取材于服务中真实确凿的事件，并对每一个案例做出简洁的分析和解剖，在论证了服务中的问题后，又从实际出发，提出若干思考题目，通谷而又实用。

为了解决创业者和创业投资家之间存在的现实问题，提高资本供求双方的投融资成功率，本书从创业资本运营实务着手，对创业资本的组织形式及其运作、创业资本项目的筛选与评估、交易结构设计和投资后管理、创业资本运营中介机构、创业资本退出机制、创业资本运营中的商业计划制定等创业投资操作方略进行了全过程的阐述。本书在分析原理时，力求透彻；在阐述方略时，注重将感性经验提升为具有普遍借鉴意义的运营实务。同时，本书提出了有关创新和完善我国创业投资制度的建议，以期对我国创业资本法律制度的完善和企业资本事业的发展有所裨益。

海底捞是中国服务业的学习标杆，更是中国企业经营创新的成功典范。本书以“海底捞你学得会”为立足点，力图透过现象看本质，帮助读者洞悉海底捞的成功奥秘，真正做到“知其然”，更“知其所以然”。书中深度剖析了“海底捞现象”背后的深层原因，揭示了海底捞为什么能够做到——“人人都是管理者”、“传递给顾客一份感动”、“把员工当家人看”、“用服务倍增利润”、“有双手就可以改变命运”，等等。相信本书一定能给中国企业的广大管理者以有益的启示。

本书以杰克·韦尔奇的管理生涯为脉络，介绍了杰克·韦尔奇塑造个人领导魅力的法则，分享了让下属保持高效、高度负责的方法，内容涉及商务活动的诸多层面，包括商业的要旨、企业领导的管理智慧、普通员工的求职与晋升之道，以及如何实现工作与生活的平衡。无论是大公司，还是小企业，无论是基层员工、毕业大学生，还是项目经理、企业高管，都能从韦尔奇的经验中受益匪浅。

本书从营销实践的角度提出问题，结合科特勒的理论给出答案，帮助读者理解和借鉴，在中国市场中实现营销制胜。

号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪，被誉为天纵战榜第一骑士的他，却受到小人排挤，最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦，还是再次崛起？恰逢其时，月恒集团第四款游戏“天行”正式上线，虚拟世界再起风云！

陈晚秋躺在床上，怎么也不敢相信，自己竟然有穿越的这一天！穿越就穿越吧，魂穿的这个身体里竟然有原主的一魂在，致使自己在日常生活里，时不时发生各种不由自主的灵异事件，这生活实在是不能忍！ 但还好，每天午睡时，自己都会进入一个叫引魂台的地方，那里有个声音超级好听，但怎么努力都看不到脸的家伙——白云笙！ 嘎嘎……做为声控外加颜控的新时代新女性，姐发誓，一定要把梦里那声音好听到能怀孕的家伙搞定，好好揉捏一翻……

在某一天，人们再一次回忆起了哥斯拉的恐怖。无数人绝望的仰望着废墟中的哥斯拉。

史书上的霸王，不尽完全！破釜沉舟震天下，勇也；破章邯报伯仇，孝也；鸿门宴不杀邦，仁也；鸿沟约不倒戈，信也；虞姬以死相随霸王恩，情也；子弟兵亡不渡江，义也。有人说霸王自傲自负自大，可别忘了高祖亦是沛县一出名的地痞流氓！丢妻弃父，诛杀功臣，鸿沟背信，三妻四妾！若非说项羽之不是，某过于傲也，傲于自认天下之治以一人便可！有人说有史可鉴，可也别忘了，史乃人所作，喜处功臣名君悲处暴君佞臣！别样的项羽，别样的霸王！霸王传之战为红颜

穿越异世界，杂灵根的我是否还会有神灵保佑？没有情丝的我是否会再次看上你？你是否会再次认出前世情人再伤害让我爱而不得。

（原名《爆萌狐宝:神医娘亲要逆天》）她是华夏古武世家传人，刚穿越就身中暗算，随意强惹了个男人，却不料珠胎暗结。怀胎十月生下的是只小狐狸？这小狐狸还扯着她的衣服喊娘亲？好在小狐宝乖巧软萌，贴心护母，在这龙蛇混杂的大陆，母子联手大杀四方，让那些狗眼看人低的极品亲戚悔之不失。可某日，狐宝他爹找上门来，不但要抢她的孩子，连她也打算一起抢了？哪有这么好的事情？要当狐宝他爹，问过狐宝他意见了没有？某狐宝双手叉腰：“想当我爹，先交银子再去后面排队，娘亲，我觉得隔壁王叔叔挺有钱的，你给王叔叔当媳妇吧。”

戚风，身为六方门的普通弟子，饱受他人白眼，被骂废柴。一次机缘巧合下，他得到一张山河图，从此开启了他波澜壮阔的武道人生。热血武道，有恩报恩，有仇报仇。练武升级，大杀四方。杀怪征途，收服异兽。进入秘境，激化神脉。踏入神道，且看他如何成就自己的武道传奇！

这是一本都市题材的历史文，对七十年代以来的京城有最详尽的描述。玩主，院派，佛爷，圈子，老炮，杆儿犯……演绎京城江湖，军帽，仔裤，外烟，彩电，金庸，霹雳舞……历数流行风潮，西单，东单，前门，红桥，秀水，三里屯……满目繁华喧嚣，票证，高考，返城，待业，下海，铁饭碗……呈现百姓民生。带你去看七十年代以来最真实的京城……二群群号：608640021

夜沐露出迷人的微笑，人气+1，人气+1，人气……夜沐向着擂台下挥手致意，人气+1，人气+1，人气……夜沐负手而立，眼神忧郁，45度角仰望天空，人气+1，人气+1，人气……夜沐……对手看不下去了，大吼道：“小子，还打不打了？”夜沐扭过头来，什么？对手修为竟然比我高一个境界？你等等，我把人气兑换成修为先。

号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪，被誉为天纵战榜第一骑士的他，却受到小人排挤，最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦，还是再次崛起？恰逢其时，月恒集团第四款游戏“天行”正式上线，虚拟世界再起风云！