专业技术知识指班组长对完成班组的生产任务应具备的专业知识。班组长要熟悉本工种的基础理论知识，熟悉本工种的各种基本操作技能，熟知班组所有工具设备的性能，并能正确使用、维护、保养和保管。此外，随着技术和信息的快速发展，企业技术更新越来越快，因此，班组长还要对本企业的技改更新和国外引进的新设备、新技术、新工艺有较快的消化吸收能力。
班组管理知识
主要是指班组长应具备与工作相关的管理知识，如掌握本班组管理需要的计划、生产、技术、质量、设备、工具、安全、文明生产和经济核算等方面的管理知识；了解行为科学、管理心理学、人机工程学等有关管理学科知识。
曾听到这样一段顺口溜：班长组长、话先喊响，上班下班、记本小账，迟到早退、产量质量，一清二爽、月终上账。这顺口溜概括了“兵头将尾”生产班组长的全部工作。而现在，现代企业对班组长却提出了新的要求：熟悉产品成本分析。眼下，常有这样的情形发生：产品质量不差、车间产量不低、销售业绩喜人，但利润就是很低，甚至产量越高亏损越严重。为什么？原因之一就是成本过高，利润率低。
过去，有许多班组长认为：管成本是生产技术科、厂长经理的事，自己管不了那么远。其实，在企业中，成本离班组最近，再好的节能降耗措施，都得分解到车间班组里去实施，而最好的节能降耗妙计，大都来自熟悉生产实际的一线班组工人的智慧。
企业要获取最大的经济效益，这不仅要靠产品质量，还要靠节能降耗，因此，班组生产中的成本核算尤为重要。新形势呼唤具有成本意识的新型班组长。
四川威远康达（集团）公司玻璃厂就对班组长提出了新要求：生产班组长不懂成本核算学，假如学不会，让贤。车间各班组都打起了小算盘，抓住影响车间成本的主要矛盾，进行小改小革，修旧利废，取得了可观的效益。
文化基础知识
主要是指班组长应具备一定的文化基础知识水平与素养，达到较高的文化程度，同时具有较为合理的知识结构，适应企业科技含量越来越高的发展趋势以及管理科学的广泛应用，适应社会可持续发展的需要。
5.修炼综合能力的技巧
卓越的班组长所要求的能力非常广，但最终评价的标准还是在于你如何处理问题，如何按时、按质、按量完成工作任务。
东风汽车公司创建于1969年，是中国汽车行业三大集团之一。主要基地分布在十堰、襄樊、武汉、广州等地，职工11.2万人。近几年来，东风汽车公司立足于企业做强做大战略要求，以培养高素质技能人才、提高职工创新能力为重点，从加大力度、拓宽渠道、创新载体几个方面，全面推进职工素质工程建设。
开展全员学习活动，创建一支学习型的职工队伍
在推动职工素质工程过程中，东风汽车把提高职工学习作为前提和基础，小组的要求，注入了新的活力。
（1）加强对职工学习的组织和引导。一是确定学习课题，制定学习计划。如近几年来，东风汽车将《精益思想》作为公司总的学习课题，以学习推动公司经营思想、生产组织、管理方法的转变。各单位结合自己的实际情况，学习海尔管理模式、易初管理模式、EVA管理、QCD改善、日产的企业文化等，并制定了年度、季度、月度学习计划。二是建立各个层次的学习制度，形成学习的网络体系。公司高级管理人员每年集中学习或培训一次。技术人员和一般管理人员，由各单位自主进行培训，每年底进行理论考试；一线工人和生产辅助工人，由工会下发学习资料，班组组织学习，工会对学习情况进行抽查。三是组织先进技术和操作法的学习推广。公司不定期地举办先进技术的学习班，创造学习班及先进操作法和创新成果的展示，为职工创造学习和交流的机会。
（2）以班组为主阵地，组织职工学习。一是对班组长进行培训。公司每年都要举办各种类型的班组长培训班，对班组长进行培训。在此基础上，公司工会与公司党校联合举办了优秀班组长大专班，选拔优秀班组长进行深造。自1995年以来，已有800多名学员毕业，一大批学员走上了重要的管理岗位。二是建立班前会制度，坚持利用每天班前的5分钟班前会、每周一次的班委会、每月一次的班组民主管理会组织职工学习，在班组中营造比工作、比实绩、比学习的良好风气，形成了人人是学习之人、处处是学习之所、时时是学习之机的学习氛围。三是针对班组的特点，编发班组学习资料，规范和引导班组的学习，推动班组学习的不断深化。
（3）把学习融入东风的企业文化建设。在东风公司的企业文化，突出了“学习、创新、超越”。东风公司的管理层已经牢固确立了以下观念：一是确立人才是企业第一战略资源的观念，大力实施人才强企战略。把优秀人才吸引和聚集到东风事业中来，为公司跨越发展储备丰厚的人才资源。二是确立以人为本的观念。东风公司经营理念是“关怀每一个人，关爱每一部车”，坚持企业与员工协调发展，坚持提升企业价值与实现个人价值相统一，以企业的发展带动员工的发展，以员工的全面发展促进企业的发展。三是确立人人都是人才的观念和人人都可以成才的观念，充分发挥技能人才的聪明才智。
健全完善激励机制，鼓励职工学习创新
为调动职工学习创新的积极性，公司建立健全了一整套有效的鼓励职工学习成才的激励机制。
（1）职工教育培训的保证机制。在每年的职工代表大会上，都要听取和审议公司职工培训工作报告；在工会与公司签订的《集体合同》中，都要就职工培训工作做出明确的规定。职教经费纳入预算（工资总额的1.5％），全额计提并专款使用。公司每年度对各单位职教经费使用情况进行一次检查。
（2）建立鼓励职工成才的机制。东风公司建立了包括千名核心人才、万名技能人才的三级人才库。把尊重人才、吸纳人才、用好人才作为考核各级领导班子和领导干部的重要内容。对人才库的各类人才，公司给予每人每月200～1000元不等的津贴。公司每年组织技能人才成果发表活动，对优秀成果给予一次性重奖，并作为晋升工资、晋升高一级技术职务的重要依据。这项活动开展多年来，职工踊跃参加，成果不断涌现，水平不断提高。
（3）制定有利于职工成才的政策。为了让职工中的优秀技术工人得到承认，并享受相应的待遇，东风公司于上世纪80年代中期建立了助理技师制度，至目前共评出助理技师10371人，有效解决了技能人才晋升职称难的问题。为了更好地鼓励职工成才，近两年来，东风公司在人才制度上又进行了探索和创新。如东风汽车有限公司设置了行政职务、专业管理人才、专业技术人才、专业技能人才四种发展通道，为每一位职工提供了学习成长的机会。将职工的学习成长视点与财务视点、用户视点、内部流程视点一同纳入分配考评体系，创造让职工既认真工作，又努力提高知识、技能与岗位适配性的局面。
提供有效的专业培训与群众性活动相结合的舞台
在推进职工素质工程中，东风公司坚持专群结合的方针，为广大职工学习成才、提高技能提供了有效的载体。
（1）以内培为主，外培为辅，开展形式多样的职业技能培训。坚持“优秀人才优先培养、关键人才重点培养、稀缺人才加紧培养、一般人才有计划分层次培养”的原则，采取厂校合作，实施全员培训，突出高技能人才培养，培养高层次应用型人才。多年来，一直在组织班组长、生产骨干大专证书班；举办技师轮训班；机电一体化、精细加工高技能大专证书班等，共培养技能人才五千余人。组织骨干人员赴“日产柴”进行为期半年的技能研修。通过培训，东风公司培育和产生了一大批掌握多种不同技能的复合型人才。
（2）建立工种带头人制度，选拔“名师”，带出“高徒”。为选拔技能精英并发挥其传帮带作用，1996年，东风公司创建了工种带头人制度。在汽车、铸造、冶炼等十三大类专业、五十余种技术含量相对较高的工种中设置一、二级工种带头人。经过层层选拔，1997年东风公司评选出以王涛等14名公司内外颇具知名度的技能精英为公司一级工种带头人。以后逐年拓宽范围，至目前共有一级工种带头人24名，公司一级后备工种带头人38名，基本覆盖了公司十五大类近70个技术含量相对较高的技术工种。各子公司、专业厂还建立相应二级工种带头人、后备工种带头人制度。
（3）开展职工读书自学、岗位成才活动，实现知识创新。东风汽车公司职工读书自学岗位成才活动和岗位练兵技术比武活动至今已开展了二十多年。近几年来，根据企业改革发展的新形势的要求，紧密围绕企业生产经营中心和“出车育人”的主题，组织引导职工紧密追踪学习掌握汽车工业相关的新科技、新技术、新工艺的发展，使一大批职工通过自学脱颖而出，成为行家里手，骨干人才。先后涌现了王涛、毛家宏、杨国华、郝良生、蒋显斌等自学成才、学有所成的先进典型。许多自学成才的职工学习不断深入，著书立说，把学习成果积极进行推广应用，解决了生产中的实际问题。其中，劳模王涛写出了《东风商用车电路系统答疑365问》，蒋显斌、周创亚等职工写出了十余万字的技术专著。
（4）开展职工岗位练兵、技术比武活动，实现技能创新。公司每年都要组织大型工种竞赛，公司十大工种中80％的技术工人参加此项岗位练兵，通过竞赛，有600多人获得了各个工种的竞技名次。为真正体现岗位技能竞赛的全员性，选拔和造就来自一线的“东风大拿”和“岗位状元”，2002年，东风公司开展了“十、百、千岗位技能比武运动会”。在这次为期大半年、从专业厂到集团层层比武的运动会上，共有13190人参赛，共产生1611名岗位能手，516名技术标兵，10名技能状元。公司在打造高素质职工队伍上的实践取得了丰硕的成果，使东风人明白只有把准时代和企业发展的脉搏，实现职工素质工程的形式、内容的不断创新，才能适应企业发展的要求，焕发出旺盛的生命力。
设定目标
所有成功的班组长，他们共同掌握的第一种必要能力，就是自我设定目标的能力。只有明确了自己的目标，你的工作才会有动力，你的工作才不会偏离方向。
经营事业
作为班组长，作为一个管理者，不但要把上司的命令准确传达下来，还要加以引导、帮助、创造更多的附加价值。只有具备这种创业精神的班组长，才可能把自己的工作当成个人的事业来经营。
权衡利益
作为班组长，既要代表企业、代表上级主管，又要代表组员。面对部下时，要站在代表企业的立场上，用领导者的声音说话；面对企业。面对上级时，要站在组员的立场上讲话。
不断学习
技术在不断更新，时代在不断变化，只有学习，你才可能跟上时代的步伐，才可能不被社会和企业所抛弃，也才可能有足够的能力去带领班组取得更好的成绩，为企业、为班组、为自己赢得更美好的来来。
专业指导
身为班组长，对组员工作一定要非常熟悉，并能随时取而代之。熟悉组员的工作，就能了解他们的潜能，做好组员绩效评核；在突发事件来临时，能运用有限资源，产生最大功效；同时，只有对组员工作充分了解的人，才可能指导组员，使组员对你信服。
宽容大量
一个成功的班组长，必须拥有接受不同意见的胸怀，让组员有更多的表现机会。俗话说，“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，如果无法容忍别人的意见，那你永远找不到“诸葛亮”。
辅助上级
班组长应及时向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋、助手。不少班组长还仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。
下表是一个成功班组长和失败班组长的言行对照表，它可以指导班组长正确地开展工作：
成功班组长和失败班组长言行对照表
事件成功班组长失败班组长对待企业感激企业给你发展的机会总觉得它剥夺了你的劳动成果对待上司尊敬、辅助表面一套、背面一套对待同事关心他人，看到优点评头论足，尽是不足对待目标树立更高的目标留有余地对待错误是我错了，我马上改进这不是我的错，是因为……原因对待成绩这是大家一起努力的结果都是因为我一个人的努力对待挫折这是我努力不够或方法不对运气不好，其他人不配合对待问题又得到一次进步的机会找借口、逃避对待工作还不够好，应该继续努力已经很不错了对待做事认真负责，一定要努力做好草草应付了事对待时间今日事，今日毕留到明天再说吧对待先进尊敬、学习、超越排斥、妒忌、找麻烦对待利益团队优先利己主义对待升迁上司的培养，下属的支持感觉屈才
