访谈中的噪音是指任何干扰传播进程的声音。这包括背景噪音，如机器发出的噪音、开门声和关门声，椅子吱吱的声音，音乐、其他人谈话的声音、物体掉到地上的声音，或者卡车卸货的声音，房间外面的脚步声，以及汽车和飞机的声音。访谈也许会被电话铃声打断，被发来的传真打断，或是被电子邮件打断。其他频繁分散注意力的事情还有：房间里进进出出的人，从门前经过的人，向访谈双方问路或寻求帮助的人。谈话者惊讶于走进他们的办公室的学生之多，而不得不停下来和学生说话。
我们在身心疲惫地进行访谈时也会产生抱怨。对与访谈无关的事感到气愤，受到个人问题困扰或在考虑着下一个访谈。我们可能很容易被头痛、胃痛或酒醉后的不适感所困扰。另外，我们可能会看着窗外的过往汽车、建筑物、花或风景。或者我们会盯着房间里的画、物体、家具，或看着另一方做笔记，看他的着装、外表或仪态。
你可以选择不受噪音侵害的地方或是采取一些预防措施，减小噪音带来的不利影响。关门、关窗户或拉窗帘，拔掉电话线，把电脑、电视或CD 播放器关掉。告诉其他人你不想被打扰。把自己因生理或心理的原因而造成的噪音降到最低。第5章将详细讲述使注意力集中的一些建议。
开始访谈
任何一方都可能首先开启谈话，就像图2.6从圆圈的顶部出现的箭头一样，它和每一方都有接触。例如，我们会到同事的办公室讨论设计方面的问题，或是项目经理召见我们就一个会议的开会时间提出自己的建设性意见。一个汽车推销员四年前卖给我们一辆车，最近打电话联系我们，告诉我们商家大战，有很多折扣品，非常合算。我们或许也会给他打电话，告诉他我们的车型过时了，想买部新车。
事态本身通常决定着由谁来开始一个谈话，谁必须充当受访者。例如，一份学生自己办的报纸派出一名记者，就大家都没料到的学校校长辞职一事去采访教职工和学生。相反地，先开始访谈的一方对局势也会产生影响，他们通过决定什么时候、什么地方、怎样开始和进行谈话来影响整个访谈。
你可以率先开口而不是通过秘书、职员或朋友来影响访谈的气氛。如果你告诉另一方访谈内容是关于哪方面的，并在友好的方式中开始你们的谈话，访谈气氛就会好得多。通过积极的和不太正式的方式开始你们的访谈，这是减轻对方的恐惧、焦虑和不确定性的明智方法。
某一方会把访谈看成是例行公事，但另一方却有可能将其看成一件大事。
场所和环境很少是中立的。
超越层级1的互动、感知是很重要的。
对访谈的认识
每个人对访谈都有独特的认识（目的、需要、紧迫性、适时性、地点、环境）。从图2.6可以看出，这些认识通过从访谈各方指向情境变量的箭头来表示。采访者仅仅将采访看作是例行公事、日常工作，没什么特别的或令人激动的事情，而受访者可能把采访看作是非凡的、一生中仅此一次的事情，似乎它会影响职业、晋升、婚姻、理财计划、健康或社会地位。举个例子，一个招聘人员一天中可能会面试很多大三大四的学生，感到这些访谈没什么特别的。而这些大三大四的学生可能会觉得这可是期盼已久的、难得的机会。身体检查对于医生是工作，而对于病人却不然。
对某些场所而言，访谈双方各自的感受也许会非常不一样。管理者可能感到他们的办公室只是简单的工作场所，而他们的下属却不这样看，他们认为那里是令人疏远的、禁止进入的环境，尤其是如果让工人感觉的话，他们中没几个会认为那是个快乐的地方。教授坐在桌子后面感觉是很放松的，但是一个学生感到坐在桌子前面是很有压力的。
双方也许都会对访谈表现出兴趣，但是，他们的目的却截然不同。销售员想卖给你一款新的微波炉，但是你却想买一台电视机。在做有关大屠杀的学期报告研究时，你可能得到的仅有的信息来源就是屠杀的幸存者，但是，这些幸存者却有可能因为害怕重新回忆起那些可怕的经历而拒绝接受采访。
访谈双方都愿意超越层级1而进行互动，如果他们感到整个局势是熟悉而非陌生的、随意的而非正式的、温暖的而非冷冰冰的、私人性的而非公开的，双方关系是亲密的，而不是面临生理上、社会上、心理上的距离感。相关机构往往通过柔和的灯光、赏心悦目的油画、不大不小的房间、令人舒适的家具、适中的温度、良好的通风设备等因素来吸引人们的注意力并强化动机。有些会营造出一种商业的或职业的氛围，比如类似于起居室、餐厅、居家的房间和书房等，以使受访者感觉像在家里一样，从而更愿意在层级2和层级3上互动。
环境布置
领地防卫意识我们时时防卫着属于我们自身的生理和心理空间，对于那些用眼睛、声音或身体侵犯我们的人深感不快。想想你对常见的侵犯问题会怎么想：
●当你正和教授谈论课堂上存在的一些问题时，其他学生走进了教授的办公室。
●进餐时，另一桌的人在听你和一位颇有前途的雇主谈话。
●当你想告诉一位新雇员一些信息时，人们在邻近的工作场所高声喧哗。
●当你正与朋友谈论个人问题时，有别的人坐到你们身边的位子上。
在访谈双方之间保持一臂之长的距离。
访谈双方的关系影响着彼此之间距离的适宜度。
年龄、性别和文化影响距离偏好。
访谈中双方身体的接近性（proximity）也影响着彼此之间的舒适感。当有人和我们鼻子挨鼻子地说话时，我们感到很不舒服。可能会做出往后撤的动作，或在中间用什么东西遮挡一下，或者尽快结束谈话。大约一臂之长的距离或者坐在桌子的两端，看上去是个合适的距离。什么时候你到机场或图书馆时，不妨观察一下人们是怎样用衣服、书、钱包和手提箱等来保护自己的私人空间的。
谈话双方的关系，特别是各自的地位、职务以及彼此之间的感觉，都会影响到双方谈话时落座的格局。一般而言，地位高的人喜欢和地位低的人坐得近一些，而地位低的人喜欢与地位高的人离得远一些。我们与陌生人的距离要远一些，而与亲近的人、同事、同伴、朋友的距离要近一些。有些人生气时，恨不得近得要贴到你的脸上，而另一些人生气时可能会躲得很远，因为生气令他们从生理上和社交上都想与我们保持距离。
年龄、性别和文化决定双方对空间距离的喜好。例如，同龄人在一起比年龄差距较大的人在一起坐得要近，尤其是不同年龄的人岁数差距较大时，他们坐得会更远。双方都是男性会把距离安排得适当远一些，而双方都是女性或是异性则要近一些。比起拉美人和中东人，南美人喜欢较远的个人距离。很多阿拉伯人和拉美人远远地、冷冷地看着我们，而我们觉得他们用眼睛侵入了我们的空间。北欧人又比南欧人更喜欢较大的个人空间。
控制的愿望决定了座次的安排。
座次使控制变得均衡，有助于加强访谈气氛。
座次安排座次安排可能会影响到访谈中的交流。访谈时我们坐到什么位置、坐在什么样的椅子上，这些一般是由地位、性别、家具陈设、文化规范以及双方关系和个人喜好决定的。例如，上级和下属也许会坐在桌子的两边，就像图2.7中的A 所示。这在正式场合中，显示了地位高的人希望保持这种地位的愿望。而像B 那样在桌子拐角处安排两张椅子，营造出不太正式的氛围，则表示了双方的平等性。许多人向作者表达了对这种安排的看法，他们喜欢与大学教授、系里领导和上级保持这样的座位位置。
你可以通过把椅子放在一个小咖啡桌的两头，或不要桌子，像C 和D 那样，来消除生理上的障碍感，或减小上下级的层级感。像那样摆放一个圆桌的安排，正在越来越受到欢迎，尤其是很多人在一起谈判时，因为它能避免头头坐在桌子的上座，使参与者能传阅材料，有地方书写，回顾材料上的东西，还能放置一些点心。圆桌或椅子适合群体访谈。F 那样的安排适合双方都是由很多人组成的团体。
外部力量
除了普遍关心的双方在特殊态势下的情形外，我们还应该意识到访谈双方在访谈前、访谈中、访谈后都可能会受到外部因素的影响。比如家庭、同事、朋友、雇主、政府部门和专业组织等外部力量都可能会介入。
我们所面对的并不仅仅是访谈的另一方。
很多外部力量在访谈前就已经存在了，它们作为指导条例对参与者及整个访谈进行规范。其中包括要谈论的主题，以什么结构讨论，询问什么样的问题，如何回答问题，如何提要求或如何推测态度。一些团体把相关的原则加以整合，例如，在求职面试中，列出哪些问题是可以问的，他们该在多数访谈中，外部力量往往对角色起着决定性影响。
知道你要扮演什么样的角色。
怎么问。哪些问题是不许问的。我们不能完全把外界因素排除在影响访谈的因素之外。
