登陆注册
47725700000021

第21章 赢得他人好感,拉近心理距离(8)

四、注意对方微小的变化

不论是谁,都渴求拥有他人的关心。而对于关心自己的人,一般都具有好感。因而,若想获得对方的好感,必须积极地表示出自己的关心。只要一发现对方的服装或使用的物品有些微小的改变,不要吝惜你的言词,立即告诉对方。例如:同事打了条新领带,“新领带吧!在哪儿买的?”像这样表示自己的关心,绝没有人会因此觉得不高兴。

另外,指出对方与往日的变化时,愈是细微和不轻易发现的变化,愈使对方高兴。不仅使对方感受到你的细心,也感受到你的关怀,转瞬间,你们之间的关系就会远比以前更亲密可信。

五、呼叫对方的名字

欧美人在说话时,频频将对方的名字挂在嘴边。例如:“来杯咖啡好吗?莱克先生。”“关于这一点,你的想法如何?莱克先生。”这种说话方式往往使对方涌起一股亲密感,宛如彼此早已相交多年。其中一个原因是他感受到对方已经认可自己了。

在我们的社会里,晚辈直接呼叫长辈的名字,是一种不礼貌的行为。但是,平辈之间借此频频呼叫对方的名字,来增进彼此的亲密感,应是个非常有益于彼此交往的方法。

六、注意细节,投其所好

就像前面那位总是把他人名片的背面写得密密麻麻的人,与其说他是为了整理人际资料或是不忘记对方,倒不如说是为了下一次见面做好准备。也就是说,他将对方感兴趣的事物记录下来,再度见面时,就可以对方感兴趣的事情作为话题。即使只是见过一次面的人,若能记住对方的兴趣,对方必然会感到你对他的重视,会对你产生很好的感觉。

七、温暖的微笑

我们在与人交往中,不管是同意人家的意见还是不同意,都不要摆出一副冷冰冰的面孔,谁也不愿意和态度冰冷的人谈话。即使是出于某种无奈而非谈不可,对方在心底也已经产生了反感。试想,这样的谈话能有好结果吗?因此,我们在交往中要学会笑,学会用笑给人以温暖。不论对方是谁,有怎样的见解,如何让人讨厌,你可以不和他交谈或躲开,但摆一副冷面孔总是无益的。有这样一个故事:

飞机起飞前,一位乘客请求空姐给他倒一杯水吃药。空姐很有礼貌地说:“先生,为了您的安全,请稍等片刻,等飞机进入平稳飞行状态后,我会立刻把水给您送过来,好吗?”15分钟后,飞机早已进入了平稳飞行状态。突然,乘客服务铃急促地响了起来,空姐猛然意识到:糟了,由于太忙,忘记给那位乘客倒水了。空姐来到客舱,看见按响服务铃的果然是刚才那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前,面带微笑地说:“先生,实在对不起,由于我的疏忽,延误了您吃药的时间,我感到非常抱歉。”这位乘客抬起左手,指着手表说道:“怎么回事,有你这样服务的吗?”无论她怎么解释,这位挑剔的乘客都不肯原谅她的疏忽。

在接下来的飞行途中,为了补偿自己的过失,每次去客舱给乘客服务时,空姐都会特意走到那位乘客面前,面带微笑地询问他是否需要帮助。然而,那位乘客余怒未消,摆出一副不合作的样子。

临到目的地前,那位乘客要求空姐把留言本给他送过去。很显然,他要投诉这名空姐。飞机安全降落,所有的乘客陆续离开后,空姐紧张极了,以为这下完了。没想到,她打开留言本,却惊奇地发现,那位乘客在本子上写下的并不是投诉,相反却是一封热情洋溢的表扬信:“在整个过程中,你表现出的真诚的歉意,特别是你的12次微笑,深深打动了我,使我最终决定将投诉信写成表扬信。你的服务质量很高,下次如果有机会,我还将乘坐你们的这趟航班。”空姐看完信,激动得热泪盈满了眼眶。

八、谦虚是一种美德

谦虚之所以受到尊崇,就因为它是做人的美德及事业成功的法宝。但是,在现实生活中,谦虚也并非想做就能做到。有的人得到领导的表扬、同事的夸奖,内心里着实想谦虚一番,却寻找不到适当的表达方法。要么手足无措,面红耳赤,支支吾吾,要么说一些“归功于集体、归功于人民”的套话,听起来让人觉得虚假。

那么,在社交场合,不同的时间,不同的环境,不同的氛围,如何用不同的方式表达自己的谦虚,给人留下一个良好的印象呢?

(1)转移对象。如果表扬或赞美使你感到在众人面前窘迫的话,你不妨想办法转移人们的注意力,使自己巧妙地“脱身”,把表扬或赞美的对象“嫁接”到别人的身上,但要有所依据,不然会显得空和假。

(2)妙设喻体。直言谦虚,固然可取,但弄不好会给人一种虚假的感觉。特别是两个人之间,如果仅仅说“你比我强多了”这类话,容易有嘲讽之嫌。遇到这种情形,你不妨用一个比喻方式,巧妙地表达自己的谦虚。

(3)自轻成绩。任何称赞和夸奖,都不可能毫无缘由,或者因为某件事,或者因为某方面的成绩。这时你不妨像绘画一样,轻描淡写地勾勒一笔,却在淡泊之中见神奇。

(4)相对肯定。面对别人的称赞,如果把自己说得一无是处,不但起不到谦虚的作用,反倒给人一种傲慢的感觉。正如俗话所说:“过分的谦虚等于骄傲。”现实生活中,类似这样的情况屡见不鲜。所以,谦虚要掌握一定的分寸。

(5)征求批评。面对人们的赞美,诚恳地征求大家的批评,这是表现你谦虚精神的一种最有效的方法。但要注意适当适度,不然虚心也就变成了虚假。

在社交生活中,我们可以根据不同的场合、不同的环境、不同的交际对象,不断创造自我,虚心学习。只要虚心而诚挚,努力追求谦虚的品格,在谈话时保持平和坦诚的态度,尊重对方,就一定会成为一个受人敬重的人,说话的分量也会相应增大。

受领导欢迎的社交技巧

领导欢迎什么样的下属

一、精明强干,才会得到领导的器重

领导一般都很赏识聪明、机灵、有头脑、有创造性的下属。这样的人往往能出色地完成任务。有能力做好本职工作是使领导满意的前提。一旦被人认为是无能无识之辈,既愚蠢又懒惰,便会有被辞退的风险。

二、向领导请教,才意味着“孺子可教”

谦逊自古以来就是中华民族所推崇的一种美德。在今天的社会生活中,我们固然不提倡在什么问题上都保持一团和气的谦逊君子行为,但在与领导的相处中,谦逊还是相当重要的。谦逊意味着你有自知之明,懂得尊重他人,有向领导请教学习的意向:意味着“孺子可教”。谦逊可让你得到更多人的支持,帮助你更好地成就事业。

三、关键时刻,要为领导挺身而出

常言道:疾风知劲草,烈火炼真金。在关键时刻,领导才会真切地认识与了解下属。机遇难得,不要错过表现自己的极好机会。当某项工作陷入困境之时,你若能大显身手,定会让领导格外器重你。当领导本人在思想、感情或生活上出现矛盾时,你若能妙语劝慰,也会令其格外感激。此时,切忌变成一块木头,呆头呆脑,冷漠无能,畏首畏尾,胆怯懦弱。如此,领导只会认为你是一个无知无识、无情无能的平庸之辈。

四、在领导面前不要吹牛皮

在领导面前,不要吹牛皮,编瞎话,谎报军情。弄虚作假者,往往失信于人。通过欺骗领导而暂时得到的好感和荣誉,是不可能长久地维持下去的。

当然,诚实有诚实的艺术,一般要考虑时机、场合、领导心情、客观环境等因素,否则,诚实也会犯错误,招致领导的反感和不满。

五、在领导面前不要计较个人得失

今天,中国人虽然已承认了“利益”这个概念,大多数领导也比较注重考虑下属的利益要求,但是若过于注意金钱物质利益之争,也并非对你有利。

如果你喋喋不休地向领导提出物质利益要求,超过了他的心理承受能力,在感情上,他会觉得压抑、烦躁。

如果“利益”是你“争”来的,领导虽做了付出,但并不愉快,心理上会认为你是个“格调”较低的人,觉得你很愚蠢。

如果你的领导是个糊涂虫,与他争利益得失,反倒会把你的功劳一扫而光。“利”没有得到,“名”也会丧失。最好的办法是让领导主动地给,而不是你去“争”。

你的工作干得漂亮一些,尽最大能力满足他的要求,并且有些特色,有所创造。明白的领导会量力而行,用物质利益奖励你,无须你“争”。

六、与领导交谈时,不可锋芒毕露

君子藏器于身,待时而动。你的聪明才智需要得到领导的赏识,但在他面前故意显示自己,则不免有做作之嫌。领导会因此而认为你是一个自大狂,恃才傲慢,盛气凌人,而在心理上觉得难以相处,彼此间缺乏一种默契。与领导相交,须遵循以下原则:

(1)寻找自然、活泼的话题,令他充分地发表意见,你适当地做些补充,提一些问题。这样,他便知道你是有知识、有见解的,自然而然地就会认识了你的能力和价值。

(2)不要用领导不懂的技术性较强的术语与之交谈。这样,他会觉得你是故意难为他;也可能觉得你的才干对他的职务将构成威胁,并产生戒备,而有意压制你;还可能把你看成书呆子,缺乏实际经验而不信任你。

七、提建议时,不要急于否定领导原来的想法

提建议时,多注意从正面有理有据地阐述你的见解。有民主要求,还要有民主素质,即要懂得尊重他人意见,尊重领导意见。这样,他才会承认你的才干。

对领导个人的工作提建议时,尽可能谨慎一些,必须仔细研究领导的特点,研究他喜欢用什么方式接受下属的意见。大大咧咧的领导可用玩笑建议法,严肃的领导可用书面建议法,自尊心强的领导可用个别建议法,喜赞扬的领导可用寓建议于褒奖之中法等。

八、体会领导处境,理解领导难处

角色换位法,有助于体会领导的心境。有些人单位工作干得很好,当了领导却一筹莫展,尤其苦于处理各种人际关系。因此要主动地帮助他分忧解难。在其犹豫不决、举棋不定时,主动表示理解和同情,并诚恳地做出自己的努力,减轻领导的负担,会令他极为高兴的。

九、不要当面顶撞领导

批评领导时,必须照顾其面子,不要令他下不了台。当面顶撞是最愚蠢的。进谏方式很多,如动情法、比喻法、寓规劝于褒奖之中等。

十、要主动找机会与领导交往

领导需要了解下属,下属也需要了解领导,这是正常的人际交往,不必担心别人的议论而躲避领导。你若希望领导喜欢你,看得起你,那么首先要让领导看得见你。

十一、慎重对待领导的失误

领导在工作中出现失误,千万不要持幸灾乐祸或冷眼旁观的态度,这会令他极为寒心。能担责任就担责任,不能担责任可帮他分析原因,为其开脱。此外,还要帮他总结教训,多加劝慰。

持指责、嘲讽的态度更易把关系搞僵,矛盾激化。那样,你就再不要指望领导喜欢你了。

十二、不要在背后议论领导的长短

须知“隔墙有耳”,打小报告的人正在寻找材料好去告密,你的议论为他的拍马屁正好提供了时机。倘若把你的话添枝加叶,传到领导的耳朵里,你辛勤工作的成绩,可能会因几句牢骚话而抵消掉。

十三、多赞扬、欣赏领导

赞扬不等于奉承,欣赏不等于谄媚。赞扬与欣赏领导的某处特点,意味着肯定这个特点。只要是优点、是长处,对集体有利,你可毫无顾忌地表示你的赞美之情。领导也是人,也需要从别人的评价中,了解自己的成就及在别人心目中的地位。当受到称赞时,他的自尊心会得到满足,并对称赞者产生好感。如果得知下属在背后称赞自己,他一般倾向于加倍喜欢称赞者。下属喜欢领导,领导也自然喜欢下属。这是人际交往中相悦作用的结果。

十四、适当顺从与认同你的领导

领导可能并不比下属强多少,但只要是你的领导,你就必须服从他的命令。人虽然都有一种不愿意服从别人的心理,但对于比自己强的人还是能接受的。因此,有必要多寻找领导优越于你的地方,作出尊敬他、学习他的姿态。凡是尊重、服从领导的部下,即使最初领导对他一点好感也没有,也会逐渐改变印象。只要你认识到尊重领导的必要性,就会从心理上解除对服从的抵触,从而摆脱那种耻于服从的感情。

十五、掌握领导的好恶

无论是谁,都会喜欢听一些话,而讨厌听另一些话。喜欢听的就容易听进去,心理上就会觉得舒服。你的领导也不可能摆脱这种情绪。部下要掌握领导的特点,倘若在汇报中插入些领导平素喜欢使用的词,就会让他另眼相看。

此外,对领导的工作习惯、业余爱好等都要有所了解。如果你的领导是一个体育爱好者,你就不应在他的球队比赛失败后,去请示一个需要解决的其他问题。一个精明老练的、有见识的领导是很欣赏了解他、并能预知他的愿望与心情的下属。

十六、把功劳让给领导

中国人在讲自己的成绩时,往往会先说一段套话:成绩的取得,是领导和同志们帮助的结果。这种套话虽然乏味得很,却有很大的妙用:显得你谦虚谨慎,从而减少他人的忌恨。

好的东西,每一个人都喜欢;越是好的东西,越是舍不得给别人,这是人之常情。要是你有远大的抱负,就不要斤斤计较成绩的取得究竟你占有多少份,而应大大方方地把功劳让给你身边的人,特别是让给你的领导。这样,做了一件事,你感到喜悦,领导脸上也光彩,以后,领导少不了再给你更多的建功立业的机会。否则,如果只会打眼前的算盘,急功近利,则会得罪身边的人,将来一定会吃亏。

同类推荐
  • 轻松掌控你的潜意识

    轻松掌控你的潜意识

    意识有显意识和潜意识之分,显意识相对于庞大的意识群来说只是冰山一角,而人的大部分本能、思维、习惯均来自潜意识。潜意识是一种巨大的能量。一个人如果掌控了自己的潜意识,就能完成完美的自我升级。根据统计,一般人只用到了10%的潜意识力量,但事实上,潜意识并不是什么神秘的领域,它可以在我们许多日常生活中的角落被发现,同时我们也可以寻找到使用这种强大力量的方法。本书就是你“找到另一个更厉害的自己”的敲门砖。
  • 经典趣味心理测试全集

    经典趣味心理测试全集

    本书运用最精炼的语言、最实用的自测形式,涵盖了性格、魅力、爱情、婚姻、社交、事业等众多数心理问题,以诙谐的测试情景进入测试,融合了独具见解的测试结构。
  • 和谐师生:沟通的力量

    和谐师生:沟通的力量

    本书是“中小学教师教学丛书”中的第三册,本书阐述了师生之间有效沟通的基本理论,就师生之间最常见的沟通障碍及其起因做了深度分析,并大量系统地介绍了教师在对学生进行语言表达、课堂管理、解决学生问题等方面的实用技巧,是一本教师必备的实用手册。
  • 心理健康36计

    心理健康36计

    体味心理36计,让你拥有一颗轻松愉快的健康心灵。让你踏上重获心灵健康与生活幸福的途径;让你超越自我,从平凡之中领悟着人生的真味。过开心的日子,首先要有一份好心境。心境的好坏,在人不在天,在己而不在人。好的心境来自于人性的平和与淡泊。平和就是对人对事都要想开点,看点,不必斤斤计较生活中的一得一失,淡泊就是要超脱世俗的困扰、红尘的诱惑,有登高临飞宠辱皆忘的情怀。其实,保持一份好的心境并不是与世无争,也不是冷眼旁观,随波逐流,更不是封建士大夫式的悠游潇洒。拥有一份好心境,实在是一种大气魄。
  • 心理操控术

    心理操控术

    《心理操控术》是一本风靡全球的大众心理读物。如果您想知道自己为什么会甘愿成为潮流的忠实追随者,买那些奢侈但根本不适合自己的东西;为什么会成为泡沫经济的牺牲品,去投资一直不被看好的股票,那么不妨阅读一下本书.它让你开阔自身的视野,丰富思考的路径。
热门推荐
  • 幻想台风之异世魔行

    幻想台风之异世魔行

    身为天狼山最强的掌门狼羽祁虹给竟然来到了一个陌生的世界,而且还在不知觉的时候成了一个谋杀犯,而且杀的人还不是一个简单的人物。
  • 缘定三生

    缘定三生

    第一世:他们是兄妹;第二世:他们是主仆;第三世:他们是同学;因为一把玉笛定情,因为一把玉笛缘定三生;
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 总裁的落难妻

    总裁的落难妻

    袁琳琳的大一新生,为了减轻父母的负担。她时不时会去兼职,赚些生活费。但在兼职被强了后,她的生活就如炼狱般:同学指着她的鼻子骂贱人、烂货;想回家却被父母扫地出门;她想过一死百了……在她好不容易有了活下去的欲望却发现肚子……
  • 梦在这里开始

    梦在这里开始

    一个从小受过专业的职业赏金猎人,在一次任务中,为了接近一名高中女学生,而动了真心。但是,真的会这么简单吗??
  • 大佬我们会相遇

    大佬我们会相遇

    又野又飒女主朱梨vs风光霁月男主凤祁她以为她会死,在不羁流浪中游戏人间,他以为他无情,在高台雅座上俯瞰人心,她以为他高傲,可她后来知道,他想让这世间少抛弃他一次。他以为她猖狂,可他后来知道,她想让这世间多记住她一点。“跳支舞,应吗?”“应!”“这么妥帖?”“……因为是你!”
  • 女尊之男神进化史

    女尊之男神进化史

    韩以琛一直在想,为什么自己会沦落到这个地步。这个世界于二十一世纪基本相似,只有一点,大大不同,那就是,这里掌权的全是女人,女总理,女富商,女。。。刚穿到这个五岁小男孩的身上时,本以为自己是下一个龙傲天,没想到,上帝给他开了一个大大的玩笑。初来乍到,韩以琛,不甘过,烦心过,但经过十年左右的相处,他慢慢接受现实,苦中作乐,也总算领略了一把女人的悲哀了,有一句话说得好,生活就像□□,既然反抗不了,就尽情的享受吧!请收藏喔~~~~保证不吭~谢谢大家,谢谢一直支持的我的书迷们!
  • 神级偷星系统

    神级偷星系统

    天上地下唯我独尊!穿越到海贼世界的苏加,意外获得了能够觉醒异能的偷星九月天系统。八元素、神之手、异次元之门、极限治愈术、预知未来……只有掌握八种元素的人融为一体,历史之轮才会重新转动……ps:本小说为综漫,从海贼世界开始,接下来还有火影、斗罗、斗破等世界,想要去哪个世界可以留言。书友群172872704,欢迎大家加群讨论。
  • 和TFboys同闯娱乐圈

    和TFboys同闯娱乐圈

    和TFboys同闯娱乐圈?苏曌sama[注:曌(zhào)]故事简介:周家的小女儿周芷寒是铁杆四叶草,为了想见到三小只求姐姐和自己一起去重庆,王俊凯表哥也是某企业大少爷海憬欧为了周芷沐也跟着去了重庆,当古灵精怪两姐妹遇上三小只,轻松愉快的故事就发生了……(关于TFBOYS戏份):本文主角王俊凯,但是王源出场戏份也不会差得太多,毕竟小爷也不是过分凯唯的四叶草~只是千玺由于在北京,出场会少一些~当然只是一些而已,为了均衡小爷还写了不少千玺场景,千纸鹤福利!双胞胎姐妹和三小只的故事,主王俊凯和双胞胎妹妹周芷寒,王源和,易烊千玺和羽音,还有原创男主海憬欧的出现(cp双胞胎姐姐周芷沐)
  • 爱情公寓之绝世天骄

    爱情公寓之绝世天骄

    一觉醒来发现自己穿越到了爱5并正好赶上了张伟与诸葛大力的初次见面…………诸葛大力:唐竹墨做我男票吧唐竹墨:…………