一位木匠师傅带了徒弟几个月后，徒弟出山了。
第一个月，一个中年人抱怨椅子做得大了，徒弟无言以对，师傅忙解释道：“椅子大了，您不仅坐着舒服，放在客厅，也显得大方。”中年人听了高兴而去。
第二个月，来了个青年人，瞧了瞧，说：“这椅子是不是小了点儿？”徒弟无语，师傅微微一笑：“这样一是替您节约成本，再者小而精致，可以点缀任何东西。”青年很乐意。
第三个月，徒弟小心谨慎，谁知农民来了埋怨做工长，徒弟一脸无奈，师傅走过来说：“为您，我们拿出了自己最好的技术，不过欲速则不达，但为了您满意，我们尽心尽力。”农民听罢，怒气全消，满意而归。
第四个月，徒弟小心谨慎的同时加快了速度。第四个客人是个商人，他感叹做工太快。师傅又一次兴奋地说：“我们不愿意浪费您的时间，对您来说，时间就是金钱，所以我们速战速决。”
第五个月，徒弟疑惑地问师傅：“你为什么处处为我辩解？”
师傅顿了顿道：“凡事都有两面性，就如同出门，如果向左走是一死胡同，向右走也许能走出阳光大道。无论我说什么，都是为了顾客满意，更是为了鼓励你，激励你，教育你！”
从此以后，徒弟不仅钻研技术，使技术精益求精，为人处事更游刃有余，生意蒸蒸日上！凡事都有两面性，就看你从哪方面去看。如果只看到不利的方面，就会对你产生不利的影响；反之，则会有利于自己。说话也是这样。很多时候，说话说有利于别人的一面，也会对自己有利。
根据情况随机应变，适时给别人戴高帽子
美国著名作家马克·吐温，在他的小说《傻子出国记》中，用第一人称的手法，描写一个售货员向顾客推销产品的精彩的一幕。
“我和船上的外科大夫，在轮船抵达直布罗陀后，上岸去附近购买当年出产的羊皮手套。百货店里有位非常漂亮的小姐，她递给我一副蓝手套。我没有戴过蓝的，但是她却说，像我这样的手，戴上蓝手套才是最合适的。
“听她这么一说，我立刻动了心。于是，我偷偷地看了一下自己的手，也不知是怎么回事，我越看，就越觉得自己戴蓝手套好看。我把左手伸进了手套，感觉到脸上有些发烫。我想，糟了，这个手套的尺寸太小，我戴不上。
“‘啊，正好！’正在这时，那天使般的声音又响了起来。我听了这话，顿时心花怒放。其实，我心里知道，事实根本不是这个样子的。我用力一拉，可真叫人扫兴，竟没戴上。
“‘哟，我瞧你肯定是戴惯了羊皮手套！’她微笑着说，‘不像有些先生，笨手笨脚的。’
“这句恭维话真让我乐开了花，我什么也不管了，只一个劲地戴那只被这位美丽的姑娘不住地称赞的手套。我再使一下劲，不料手套从拇指根部一直裂到手掌心去了。我拼命地想遮掩这条该死的裂缝，她却在一旁不住地大加赞赏。我决定了，一定要把这只‘可爱’的手套上，因为我决定要做一个识抬举的人
“‘哟，您真有经验。’（此时，手背上也开了口）小姐微笑着说，并且你不得不承认，她说得非常诚恳，我在想，要达到这样的地步，是需要一定的功底的。
“‘您瞧，’她看着我的手，目光中满是喜悦，‘这副手套对您来说正合适，您的手真细巧。如果绷坏了，您可以不用付钱。’其实，横里也不甘示弱地绽开了。
“那位天使还在说：‘我一向看得出来，这副手套适合什么样的先生。’而此时，按照水手的说法，这副手套的后卫都溜走了，指节那儿羊皮也裂穿了，一副手套只剩下叫人看了好不伤心的一堆破烂。
“我头上给戴了十七八顶高帽子，没脸声张，不敢把手套扔回这位天仙的纤手里去，我浑身热辣辣的，又是狼狈，可心里还是一团高兴；恨只恨那两位仁兄居然兴致勃勃地看着我出洋相。巴不得他们都见鬼去。我心里真有说不出的害臊，表面上却开开心心地说：‘这副手套真好，恰恰合手，我喜欢合手的手套。不，不要紧，还有一支手套，我到街上去戴，店里头真热。’
“店里真热，我从来没有到过这么热的地方。我付了钱，好不潇洒地鞠了一躬，走出店堂。我此时有口难言，好不尴尬地走出了这条街。然后，趁着没人的时候，我赶忙将这一堆破烂扔进了垃圾箱。”
给别人戴高帽子时，一定要根据“帽子”的合理与否，随时调整自己的赞美词。帽子戴的合适，当然对双方都有利，如果不合适，就会适得其反。这时，就需要调整自己的赞美话语，让对方以为帽子是合适的。也就是说，戴高帽子要随机应变，才能达到效果。
实话实说是一种美德，但有时也是一种鲁莽
19世纪，有一位最富传奇色彩的女性，热情浪漫外加叛逆的个性，使她成为反对传统婚姻和传统舞蹈的前卫人物，她就是舞蹈家邓肯。邓肯小时候非常纯真，常坦率得令人发窘。
在一次圣诞节时，学校举行庆祝大会。
老师一边分糖果、蛋糕，一边说着：“看啊，小朋友们，圣诞老公公替你们带来什么礼物？”
邓肯马上站起来，严肃地说：“在这个世界上，根本没有圣诞老公公！”
老师虽然很生气，但还是压住心中的怒火，改口说：“相信圣诞老公公的乖女孩才能得到糖果。”
“我才不稀罕糖果。”邓肯回答。
老师勃然大怒，处罚邓肯坐到前面的地板上。
在我们的现实生活中，有些人喜欢实话实说。我们说，实话实说固然是一种美德，但有时实话实说却是一种鲁莽。所以，实话实说一定要考虑是什么事，还要看是什么场合，以免实话实说反而会起到反作用。
把话换个形式说，就会出现不同的结局
两个有烟瘾的人，一起去向一位素以严苛出名的禅师学习打坐。当他们打坐的时候，由于专心，烟瘾就被抑制了，可是每坐完一炷香，问题就来了。
那一段休息时间被称为“静心”，可以在花园散步，并讨论打坐的心得。每到静心时间，甲乙两人便忍不住想抽烟，于是在花园互相交流抽烟的心得，愈谈愈想抽。
甲提议说：“抽烟也不是什么大不了的事，我们干脆直接去请示师父，看能不能抽！”
乙非常同意，问道：“由谁去问呢？”
“师父很强调个别教导，我们轮流去问好了。”甲说。
甲进去请教师父，不久之后，微笑着走出禅堂对乙说：“轮到你了。”
乙走进师父房里，接着传来师父怒斥和拳打脚踢的声音，乙鼻青脸肿的爬出来，却看见甲正在悠闲地抽烟。他无比惊讶地说：“你怎么敢在这里抽烟？我刚刚去问师父的时候，他非常生气，几乎把我打死了。”
甲说：“你怎么问的？”
乙说：“我问师父：‘静心的时候，可不可以抽烟？’师父立刻就生气了。你是怎么说的，师父怎么准你抽烟？”
甲得意的说：“我问师父：‘抽烟的时候，可不可以静心？’师父听了很高兴，说：‘当然可以了！’”
在说话时，有些话直接说出来，对我们并不利。这时，我们不妨换种形式说——根据具体状况，朝着有利于自己的方向说，我们就可能得到一个令自己满意的结果。
一句不经意的话，往往能帮人走上全新的路
