世界上大多数人不敢走冒险的捷径,他们宁愿在平安的大道上四平八稳地走着。这条路虽然平坦安宁,然而距离人生风景线却是迂回遥远,永远领略不到奇异的风光和壮美的景致。生命运动从本质上说就是一种探险。如果不是主动地迎接风险的挑战,便是被动地等待风险的降临。
三、不仅要懂得听,而且要听得懂
一个铁锁挂在铁门上,铁钳费尽心思,使尽力气也没有撬开。钥匙来了,单薄的身子钻进锁孔,轻轻一转,铁锁打开了。铁钳问铁锁:“为什么我打不开你呢?”铁锁说:“因为它了解我的心。”这就是沟通的力量。
戴尔·卡耐基在他的著作中不断提到,一个人的成就,85%决定于与人沟通的能力,而专业知识只占有15%。沟通是什么?沟通就是互相交换彼此的想法,然后使双方互相理解达成一致的过程。在现代社会,不善于沟通的人将失去许多机会,同时也将导致自己无法与别人协作。不管你是刚刚毕业,还是已经进入社会好多年,每个人都不是生活在孤岛上,只有与他人保持良好的沟通,才能获取自己所需要的资源,才能获得成功。
1.擅于沟通让你获得更多机会
很多年轻人崇尚“沉默是金”的观点,然而,沉默并不是金,沉默无法解决问题。沉默并没有给我们带来方便,我们的人生道路并没有因为沉默而变成坦途,相反还失去了鲜花和掌声。表达是上帝赋予每个人的权利,上帝给我们一张嘴不仅仅是用来吃饭的,也是用来说话的。要想成为一个成熟的人、一个受欢迎的人,就必须懂得听,而且听得懂。
小李大学毕业,他看到电脑销售领域很有发展潜力,就找到几个比较有钱的朋友,希望得到他们的资助。那几个人看他刚毕业,没有资金又没有经验,对他想发展的领域又不熟,因此不愿意赞助,小李就向他们陈述自己的构想,说当地人民收入水平上升,很多人想学电脑、买电脑,但这个地区卖电脑的只有几家,而且服务不好。
他将自己的计划、建议、选择的公司地址等都向他们说明白了以后,那几个人看他说得有道理,并且考虑得非常周全,就把资金借给了他。拿到了这笔钱后,他按自己的计划创办公司,销售业务不断上升,几年时间里,不但还清了借款,还把公司的规模发展得很大。小李的成功是沟通带来的,没有与那几个投资人有效地沟通,就不可能有他以后的成功。
在现实社会中,许多人也许都有过这种体会,那就是我们在求职的时候,主考官对我们的印象常是决定录取与否的关键。而且,职位越高,对语言表达和自述能力就要求越高,而我们的沟通和表达能力就是这印象的重要组成部分。
在当今社会中,无论是在工作、赚钱,还是在事业发展方面,我们都需要别人的支持合作才有可能成功。怎么样才能得到他人由衷的支持呢?这就要看你语言的表达能力和沟通能力了。不仅如此,就是在婚姻生活上也是同样,从交朋友到恋爱,以至结婚后的家庭生活,以及以后和子女的关系,都离不开沟通和语言艺术。
由此可见,沟通有多么重要,但沟通是一种能力,而不是一种与生俱来的本能。本能是天生就会有的,而能力却是要经过我们努力学习才会具备的。在当今社会,如果你想在工作和生活上都有所收获,那么你首先得学会与人交际,善于与人沟通,只有这样你才能立于不败之地。
2.倾听,也是一种说话方式
卡耐基曾经说,一次他在纽约参加一次晚宴,碰到了一位优秀的植物学家。
他从未跟植物学家谈过话,于是凝神静听,听其介绍外来植物和交配新产品的许多实验。午夜晚宴后,那位植物学家向主人极力恭维卡耐基,说他是“最能鼓舞人”的人,是个“最有趣的谈话高手”。卡耐基几乎没说几句话,他只是非常注意地听,由此可见,听也是说话的一种方式。
事业上真正取得辉煌成就的杰出人物往往都是善于倾听他人意见的。如果有人当真忙得无暇顾及倾听他人的意见,那么至少可以肯定地说,这个人不会合理地安排时间,或者可以说这个人心胸狭窄,听不进他人的意见,到头来定会落得个孤家寡人的处境。事实上,那些善于倾听别人意见的人总是宾客盈门、朋友众多,因为人们总是喜欢与尊重别人、平易近人的人交往。
在一次会议上,当时的微软总裁比尔·盖茨受到严厉指责,一名技术员指出公司开发的网络浏览器滞后。比尔·盖茨略作沉吟,决然自责,并向与会者诚恳道歉,此举也宣告了微软经营方向的转型。
比尔·盖茨后来谈起这件事时说:“我不想在面子问题上浪费时间,那是没有意义的。特权会使人腐化,但我想保持前进的动力。”
从当年的毛头小伙一跃而成为世界首富,这样的成功并没有塞住比尔·盖茨的耳朵,学会倾听,无疑是他成功的重要原因。
丘吉尔说:“站起来发言需要勇气,而坐下来倾听,需要的也是勇气。”真正的成功者善于倾听,他们的谦虚来自高度的自信。自命不凡、心胸狭隘、闭目塞听的人,他们的自负实际上是无知的表现,无知会因闭塞而更无知。自信是睿智的果实,睿智将因倾听而更睿智。
3.掌握技巧和方法,沟通就能更顺利有效
既然沟通如此重要,就要知道掌握一些技巧和方法,可以让自己的工作顺利进行。
在沟通之前,要让对方做好准备。预先通知可以给对方足够的时间理清思路或者整理一下可以提供给你的信息。如果双方都提前做好了准备,那就都会从沟通中得到更多的收获。
与人沟通,一般情况下使用语言和文字这两种方式。例如:安排某些工作事项时,你有必要先打一个电话或发个传真确认一下。书面信息可以加强口头信息,因为人们的视觉比听觉能接收更多的信息。
可以按照下面的五个步骤来进行:
①先确认对方是否已经准备就绪;
②列出所要沟通的主要内容;
③整理背景资料;
④告诉对方沟通内容的重要性;
⑤告诉对方将从这次沟通中得到哪些好处。
在沟通的过程中,特别是在涉及一些更复杂一点的工作时,如果你还是不知道具体如何去做,那么我们现在就以公司让你组织一次会议安排这样的沟通工作为例,给你一个参考表格,也许你就能更清晰地掌握沟通的技巧了。
沟通项目具体的沟通内容
地点
发布信息的地点合适吗?
环境需要做什么布置吗?
参与人员都通知了吗?
设备
需要投影仪、电脑、音响设备吗?
配套设备准备齐全了吗?
需要准备小册子或是其他的小物品吗?
时间
什么时间开始、休息、结束?
大概要进行多长时间?
中间的活动、讲话和节目时间如何控制?
书写工作
所有相关资料都齐备了吗?
参加者都拿到了相关文本了吗?
所有的登记记录都有专人负责了吗?
关于自己
请检查你自身的准备工作是否已经做好。
避免任何急躁、疑惑或压力引发的情绪表现。
力争提前五分钟到场并检查一下相关的细节。
在微信公众号“林少波(linshaobo2013)”中回复“沟通”,我将给你介绍“职场沟通的三大情:少加杂情绪,多加点情感,融入点情趣”,让你的职场之路畅通无阻。
四、合作是通往成功的快捷键
世界是由各种各样的人组成的,就像彩虹是由七种颜色组成的一样。一个人只有学会与不同的人相处,才能适应未来的社会。孤芳自赏的人常常会有孤掌难鸣的苦恼。纵观社会上的成功人士可以发现,真正取得竞争优势的人首先是一个善于合作的人,完全靠单枪匹马而稳操胜券的人并不是经常出现的,因为我们处在一个专业分工精细而又合作共处的时代。
我国有句俗语:“一根筷子易折断,十双筷子牢牢抱成团;一个巴掌拍不响,万人鼓掌声震天。”善于协商与合作,能够克服个人力量的不足,壮大集体的力量,从而使每个人都从中获得进步。因此,加强团结合作是一个人成功的基石,也是一个集体成功的基石。
1.自我、自私的员工是不受企业欢迎的
年轻人一定要培养自己与他人协商与合作的能力,为将来拓展自己的人生舞台打基础。我们每天都要做许许多多的事,但是一个人的能力是有限的,这就需要不断地寻求帮助,提高自身的效率,达到事半功倍的效果。因此,合作是成功的快捷方式,只有懂得合作的人,才是真正成功的人。
我有个高中同学,从福州大学毕业后,被当地电子公司高薪聘用为信息管理员。一年过去了,我这位同学在工作中表现突出,技术能力得到了大家的认可,每次均能够按计划、保证质量地完成项目任务。别人解决不了的问题,对他来说是小菜一碟。公司对我同学的专业能力非常赞赏,有意提升他为项目主管。
然而,在考察中,公司发现,我同学除了完成自己的项目任务外,从不关心其他事情,而且对自己的技术保密,很少为别人答疑,对分配的任务有时也是挑三拣四,若临时额外追加工作,便表露出非常不乐意的态度。另外,他从来都是以各种借口拒不参加公司举办的集体活动。如此不具备团队精神、不懂得合作的员工,显然不适宜当主管。于是,我同学失去了一次升迁的机会。
像我同学这样“两耳不闻窗外事”的员工,说得好听一点是有个性,说得不好听一点就是过于自我,太自私。这样的员工显然是不受现代企业欢迎的。作为一个现代企业,最大的目标是利用有限的资源创造最大的价值。现代企业要发展,合作精神是必不可少的。如今,越来越多的企业在招聘人才时把团队精神作为一项重要的考察指标。一位资深人力资源专家说,团队精神有两层含义,一是与别人沟通、交流的能力,二是与人合作的能力,而合作则是团队精神的核心。
2.木桶能装多少水,取决于木板与木板之间的结合是否紧密著名的“木桶理论”是这样说的:一只木桶能装多少水取决于最短的木板长度,而不是最长的那块。这个比喻似乎还可以继续引申:一只木桶能装多少水不仅取决于每一块木板的长度,还取决于木板与木板之间的结合是否紧密。如果木板与木板之间存在缝隙或缝隙很大,同样无法装满水。企业就像一只木桶,其战斗力不仅取决于每一名成员的能力,也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合,这样才能均衡、紧密地结合形成一个强大的整体。
过去人们一直在为世界上哪种植物最结实、雄伟争论不休。有的植物虽然结实无比,但是不够雄伟,有的则恰恰相反。直到有人提出了美洲的红杉时,争论的声音才渐渐平息下来。
一般来说,越是高大的植物,它的根系应当扎得越深。但是,红杉却并非如此,它的根只是浅浅地浮在地表。根扎得不深的高大植物是非常脆弱的,只要一阵大风,就能把它连根拔起,更何况这么高大的红杉呢?但多少年来,红杉无惧风雨巍然屹立。这是什么原因呢?原来,红杉林往往长成一大片,彼此的根紧密相连,一株接着一株,一行连着一行。自然界中再猛烈的狂风,也无法撼动成千上万株根部紧密相连、大片大片的红杉林!这就是团队成员之间互相协作的强大力量!
3.取长补短可以创造奇迹
在一家房地产销售公司里,有两个是刚入职的员工,一男一女。男的是在金融危机中刚刚被裁员的另一家房地产公司的员工,口才一般。女的曾从事于汽车行业,由于声音较为嗲声嗲气,被以前的同事说是向顾客撒娇而被辞退。这两个人基本是同时进入该公司,因此自然比较容易有比较熟悉的互动,但他们刚开始的业绩都不尽如人意。
后来,他们由于两个人私下关系比较好,都意识到自己的缺点正好是对方的优点。他们觉得应该合作,好让各自的优点发挥到极致。男的对房地产行业十分内行,可以弥补女生因刚入行导致的业务不熟练;而女的口才出众,正好可以弥补男生交际能力的欠缺。
这两位员工在把自己的优点发挥出来以后,经过一年多的努力,很快就让彼此获得了很好的业绩。虽然不是业内最优秀的销售人员,但也是成绩斐然的优秀员工。
由此可见,年轻人的成长往往不能只靠自己,还需彼此合作,取长补短。
“一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝。”“一只蚂蚁来搬米,搬来搬去搬不起,两只蚂蚁来搬米,身体晃来又晃去,三只蚂蚁来搬米,轻轻抬着进洞里。”“三个和尚”是一个团体,他们没水喝是因为互相推诿、不讲协作,“三只蚂蚁来搬米”之所以能“轻轻抬着进洞里”,正是团结协作的结果。团队之间的相互协作总是可以创造奇迹。
【凌波微布@我是林少波】
合作既是一种精神和态度,也是一种能力和修养。俗话说:“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。”一个人考入大学主要靠的是分数,而一个人步入社会站稳脚跟并最终取得成功,靠的是能力。与人合作是人类生存最基本、最重要的能力。
五、精确的判断力来自错误的判断
一个年轻人问一个得道的智者:“智慧哪里来?”智者说:“精确的判断力。”年轻人又问:“精确的判断力哪里来?”智者说:“经验。”年轻人再问:“经验哪里来?”智者说:“错误的判断力。”
判断力是行走在社会中的年轻人必备的素质和能力,年轻人必须敢拼敢冲,同时必须有敏锐的眼光。人生是在一连串的判断下累积而成的,拥有正确且果断的判断能力,是一个人在竞争激烈的社会中所应具备的基本条件。
1.坚持自己的正确判断
小泽征尔是音乐界最有名望的交响乐指挥家之一,在国际乐坛上享有至尊的地位。