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第23章 人际关系拓展课:成功在于你认识谁(1)

在好莱坞流行一句话:一个人能否成功,不在于你知道什么(what you know),而是在于你认识谁(whoyou know)。在职场上人际关系非常重要,尤其在社会历练了一段时间之后,如果没有用心在未来发展的领域经营人际关系,有可能无法如自己的预期达到目标。

一、人生如球赛,需要一个有默契的搭档

美国调查显示:大约有49%的成功人士认为,他们曾经在事业中依靠过搭档的帮助;而超过61%的商界人士认为,在企业内部有一个得力、脾气相投的助手或搭档通常会让业务进行得较顺利且成功。

“无兄弟,不篮球!”相信广大热爱体育的年轻人一定记得这句口号,赛场上球员之间默契的配合成就了每场经典的比赛,而人生也是如此,每个人在生命之中总会有一个“黄金搭档”,他(她)与你心意相通、默契十足,懂得与这样的搭档通力合作,将助你一臂之力。

1.好搭档是1+1>2

香港大词人林夕说:“听王菲的声音有创作灵感,她不唱我失半臂。”其实可以说,一个成功的女人背后有一个成功的男人;曾经林夕的词作加上王菲的声音,被无数歌迷奉为经典中的经典。而今,“天后”王菲因为忙着照顾家庭暂别歌坛,而“词神”林夕也逐渐沉溺,写几首词也是明显露出疲态。

相比而言,台湾大词人方文山与周杰伦是诗人遇到钢琴家的伟大成功组合,喜欢周杰伦的歌迷多半也会爱屋及乌地喜欢上方文山的歌词,很多人都评价他是“周杰伦成功背后的男人”,这个雅号虽然听起来比较别扭,但确实能证明方文山对于整个流行乐坛的价值。方文山的词中会刻意地营造一种虚幻的意境,远古的战场、消失的古文明、阴森的传说、古老的情话都可以成为他笔下的意象。加上周杰伦的个性,独特曲风和音乐的天赋,可以说是真正意义的珠联璧合,双赢的成功是必然。

其实,我们在工作中也要有“黄金搭档”。搭档好了可以效率神速,搭档不好只能事半功倍。可以说,搭档是一种不同个体之间联合的锦上添花,是一种1+1>2的神奇组合。

2.好搭档成就六成“财富人生”

翻开《影响IT业的100个人》,包括惠普、英特尔、微软、Adobe、网景、雅虎、Google等许多重要的公司都是搭档创业,并且取得了成功。

说起李嘉与霍振祥,可能有些陌生,但提起“统一石化”,几乎无人不知:统一润滑油夺取过央视广告“第一标”。李嘉与霍振祥相差超过20岁。根据媒体报道,当1991年霍振祥开始尝试调配油、在丰台开始土作坊式的生产时,李嘉还是一家制桶企业的销售负责人。可以说两人都刚刚起步。到了1993年底,当李嘉加盟统一后,霍振祥不但自己放权,而且暗示两个小舅子要交出权力。最终李嘉成为统一的总经理,霍振祥成为董事长。资本方与职业经理人“双剑合璧”,因为两个人超人的能力和互相的信任,他们如今已经打造出一个年销售额21.5亿的民营润滑油王国。

俗语说:“在家靠父母,出门靠朋友。”选择一个好的职业搭档是成功的基础之一。美国的一项调查显示,大约有49%的成功人士认为,他们曾经在事业中依靠或者曾经依靠过固定搭档的帮助;而超过61%的商界人士认为,他们在企业内部有一个合适、得力、脾气相投的助手、搭档以及老上司。

3.和“异己”搭档的哲学

在职场中我们熟悉的情景是两个能力都很强的人,因为性格不合,在需要合作时却无法提升效率,有时甚至无法完成任务;或者有一方勉强隐忍,但在背后大肆抱怨,形成部门积怨。如果你有类似的问题,不妨尝试以下的方法:

(1)订立明确一致的目标

其实那些赛场上的黄金搭档们也是这样做的。两个人都可以有主见,但目标必须统一。统一的目标是搭档们连手的最根本动力,也是合作的大原则所赖以产生的核心,所以必须最先搞清楚。如果连目标都无法达成共识,那根本就没有合作的必要。

(2)除了尊重,还是尊重

如果是一个人可以完成的事情,上级一定不会安排两个人来共事。也就是说:“你的搭档一定不是多余的。”因此,承认他的价值,尊重他,并获得他的尊重,是双方合作的相当重要的基础。

(3)退一步海阔天空

共事的两人如果在各方面都很强势的话,便难以顺利合作,总需要一个人来扮演主导的角色,才能最有效地推进工作的开展。因此,各自在对方强的方面做出适当让步,扬己所长才是最明智的选择。以大局出发,才是聪明的做法。

(4)变换沟通的方式

因为性格的不同,你和搭档也许无法像朋友那样通过友好的交谈来沟通。没关系,沟通方式也不止一种,可以变换一下方式。温柔一点的,可以偷偷地观察对方的习惯,向熟悉他的“第三者”打听;直白些的,干脆就吵架好了,其实吵架也是一种沟通方式,当然,吵架的目的是为了要处理事情,是为了要达到令双方都满意的共识,而非为吵而吵。

【凌波微布@我是林少波】

尊重那些你觉得不起眼的人,也许他们之中藏龙卧虎,日后将助你一臂之力。拿出真诚的心凝聚你的人气,也许在某个关键时刻里,他们能帮上你的大忙。给别人留余地就是给自己留余地,给人方便就是给自己方便,善待别人就是善待自己。

二、学会建立良好的人际关系

每个人一生中都会交很多朋友,这些朋友有的会成为你的至交,有的会持续交往,有的则会随着时间的流失而中断,而且中断的占绝大多数。

流失的朋友,很大程度上是因为双方之间没有感情和关系上的需求,虽然不能勉强对方继续和自己交往,但可以采用更有弹性的做法,不投缘的人也不用直接“拒绝往来”,而把他们统统归入你的朋友档案。

人际关系的建立,归根结底就是遵循“三从”(从无到有,从易到难,从近到远)和“三交”(信息交流,利益交换,情感交流)。逐渐践行这两点,你的朋友会越来越多。

1.人际关系能拉近你与成功之间的距离

有一次看电视,在一个关于《电影里的“朋友观”》的节目里,一位嘉宾做了一个现场测试。他拿出了几样东西:元宝、宝剑、乒乓球拍、钥匙和二锅头。

它们分别代表五类朋友:利益之交、刎颈之交、君子之交、肺腑之交和酒肉之交。如果只能选择三种,你会做什么样的选择?

我选择的是元宝、钥匙和二锅头。选择元宝说明:交朋友的目的性明确,有一定的事业企图心,有时为了实现目标会采取一些商业手段。选择钥匙说明:这样的朋友绝对值得信任,一些重大事情可以托付给他,有秘密也愿意和这样的人分享,但这样的朋友不会很多。选择二锅头则说明:你有交际的需求,这样的朋友在现实生活中很多,有时可能是你朋友的朋友,偶尔的机会一起吃饭唱歌,并无深交,你们在一起是为了放松自己,休闲娱乐。另外,宝剑、乒乓球拍分别为:重义气,对朋友肝胆相照,绝对够“哥们”。不过,有时行事会过于鲁莽,为了朋友可能会伤害到家人的利益;君子之交淡如水,交往的动机很纯洁,你跟他交往,是因为你们之间为某种共同的爱好或互相欣赏对方。

其实,这五种类型的朋友在现实生活中我们都需要,只是根据每个人事业发展的方向的不同以及成长阶段的不同而有所侧重。比如现在,我只能舍弃刎颈之交,因为我已经成家立业,朋友固然很重要,但我不能过于鲁莽,如果稍有差错就会伤害到我家人的利益。

我写过这样一则“成功三境界”的微博:

【“挣·赚·聚”三种境界】

普通人挣钱,成功者赚钱,大人物聚钱。挣,用力气争夺;赚,用财气兼并;聚,用人气获取。挣,通过自己的体力劳动和脑力劳动付出得到相应的薪酬收入;赚,通过自己的才能和知识贡献得到相应的成长机会;聚,通过自己的智慧和经验分享得到相应的人际关系资源。你属于哪种?

在不少人眼里,这5年来,我的个人成长与发展的速度很快。有人说,是因为我聪明;有人说,是因为我勤奋;有人说,是因为我脚踏实地;有人说,是因为我善于规划。我自己认为,这些因素的确都有,但有一点是最关键的,那就是我很幸运!因为我一路上一直遇到贵人,包括我生活上的朋友、工作上的领导、合作上的伙伴等。这些贵人让我少走了很多弯路,让我提前完成了职业化进程,给了我一次又一次接近成功的机会。

2.管理名片就是管理人际关系

如何获取你的“人气”呢?其实最简单的方法就是从“四同”开始:同门、同学、同事、同行。一个人从刚毕业的时候,如何开始建立良好的人际关系呢?

小小的名片就有大大的门道。

生活中,有些人在收到几张名片后,心里就美滋滋的,其实这张名片的主人此时还没有真正成为你人际关系中的一员。你要做的就是趁热打铁,趁着对方对你还有印象,迅速跟进,把对方纳入自己的人际关系中。

管理名片,从某种意义上说,就是管理人际关系。在你拿到别人的名片后,应该在名片上尽量记下这个人的特征,以备见面时能“一眼认出”。你要做的是,名片带回家后,要依姓氏或专长、行业分类保存下来。这对你日后的交际会起到非常好的作用。

有一个非常细心的朋友,他从别人那里得到名片,回到家后总是在上面写写画画,一次我看到上面这样写道:“此人爱好保龄球,单局平均分在160以上,位列单位三甲。最喜欢去的地方是××保龄球俱乐部。”

密密麻麻好多字,还粘了便条,“今天得知,原来他妻子已经怀孕,预计十月份生孩子,记得到时送礼。”“最近,他在××报纸上发表了文章,讲的内容是关于技术发展方向的,关于这方面可以向他进一步讨教。”

小小的名片上,各种信息一应俱全,实在是功效倍增。

不过,有些爱干净的人,舍不得把别人给的名片涂得乱七八糟,那么就借助电子簿或者笔记本。为每个人准备一个专区,把每次交流得到的信息整理起来,横栏是信息类别,单位名称、职位、工作年数、私人信息包括家庭情况等等,竖栏是每次见面的时间和地点,然后在这个信息表里,把每次得到的信息都填入对应的信息栏里,做到井井有条。

当然,你不必刻意去结交他们,但可以找个理由在电话里向他们请教一两个专业问题,话里要提一下你们上次的见面,或你们共同的朋友,以唤起他对你的印象。有过一两次“请教”之后,他对你的印象也会加深。

现在都比较流行用掌上电脑,或者在自己的电脑上专门建立文件来存贮交友信息,方便快捷,而且内容清晰。日积月累,你的人际关系资源就会变得丰厚起来,不但数量上增加,而且关系会越来越紧密。

千万不要把平时的联系当成一种可有可无的客套话。与朋友相处,就像种花一样,只有在平日里不忘记施肥、浇水,才能开满美丽的鲜花。平日里,发个短信,打个电话或者一句简单的MSN或QQ的聊天问候,都能让朋友的心间产生一股暖流,你们的友谊之树也会更加郁郁葱葱!

3.建立朋友档案

美国前总统克林顿在回答《纽约时报》记者如何保持自己的政治关系网时,回答说:“每天晚上我睡觉之前,会在一张卡片上列下我当天联系的每一个人,并注明联系的时间、地点以及一些与此相关的信息和细节,然后就把它存入我建立的关系网数据库中。这些年来,朋友们帮了我不少。”

如果你没有建立过朋友档案,请从今天就开始。建立朋友档案可以采用以下步骤:

首先,把你学生时代的同学资料整理出来,并做成记录。毕业多年之后,你的同学分布于全国各地,从事不同的行业,如果需要时,相信他们会给你某种程度上的帮忙。当然,要建立这样的同学关系,就需要时常参加一些同学聚会和校友会,并随时关注大家的动态。

其次,把周围的朋友资料整理出来,并对他们的专长进行相应的记录。如果有人工作和住所变动时,就要在你的资料上修正,以防有需要时找不到人。如果要掌握住这些变动的情形,就有赖于你平时和他们多联系。

另外,一些商业上应酬的伙伴也是不能忽略的,这些人算不上认识,只是交换名片随便聊两句而已。但这类朋友更是各行各业各个阶层都有,不应该把他们的名片丢弃,而应该将他们分门别类地保存起来,在随后的交往中你可以借助一些资料来达到深交的目的。

建立了档案,只是基础,关键是如何利用它来帮助自己。在建立朋友档案时,你应该把他们的生日、兴趣爱好等内容都收集进去,这样就能加深对他的了解,在与他交往,或者谈业务时,就能利用朋友档案找到他感兴趣的话题,跟他谈他最钟爱的事物,当你这么做时,不仅会受到他们的欢迎,也能使你的业务和朋友关系得到进一步的扩展。

【凌波微布@我是林少波】

李嘉诚说:“30岁以前靠专业能力赚钱,30岁以后靠人际关系赚钱。”有时候,某人的一句话令你醍醐灌顶、茅塞顿开;有时候,某人的举手之劳能帮你卸掉重负、轻装上阵。有了好的人际关系,你就会如鱼得水,别人把你扶着送上一程,就会离成功更近。

三、多请教少请吃,提高同学聚会的价值所在

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