美国企业家杰布里，总能想起他儿时的一段经历。
在杰布里13岁时，他在他父母所属的一家加油站上班。有段时间，每周都有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡。她的车里凹槽很多不易清扫。而且，这位老太太极难打交道，每次当杰布里给她把车准备好时，她都认真反复检查，让杰布里重新打扫，直到清除掉每一缕棉绒和灰尘她才满意。
终于有一次，杰布里实在忍受不了，他不想再去为这样的人服务。杰布里的父亲告诫他说：“孩子，记住，不管顾客说什么或做什么，都要克制住自己的不满认真对待，并以应有的礼貌去对待顾客。”
舒尔的事例也很有启发性。
舒尔在头天晚上接到姐姐的电话，电话中得知母亲突然病重在床，将不久于人世，希望他能及时赶回来见母亲最后一面。
第二天一早，舒尔刚赶到百货公司就递上了辞职信。经理答应了他的要求，但希望他能把当天的工作完成。这时候，一位老妇人向这家百货公司走来，漫无目的地在公司内闲逛，很显然是一副不打算买东西的样子。很多售货员对她爱答不理，只是自顾自地忙其他事情，只有舒尔耐心地跟她讲解，很有礼貌地问她，是否有需要他服务的地方。这位老太太说她什么都不需要，即便如此，他仍然主动和她聊天，以表达他真的很喜欢她。当老太太准备离去时，舒尔陪她到了街上，还为她叫了一辆出租车。
老太太并没有马上走，而是要求和百货公司经理谈话。当她知道舒尔因为要回家看生病的母亲已经辞职，并且使最后一天上班也依旧热情耐心时，她简直惊呆了。
几个月后，一个陌生电话惊扰了舒尔平静的生活，美国钢铁大王卡内基亲自邀请他加入钢铁公司，担任重要职务。直到这时舒尔才知道，那位他接待过的老人竟是卡内基的母亲。
舒尔如果不是掩藏起心中的哀伤，热情地为这位老者服务，那么，他将永远不会获得这种极佳的晋升机会了。伟大的哲理均源于平凡的生活，同样，好的机会往往躲藏在不经意的小事上。
你可以对10个普通人进行询问，问他们为什么不能在他们所从事的行业中获得更大的成就，那么这10个人当中，至少有9个人会告诉你，他们不曾遇到过好机会。你不妨对他们的行为做一整天的观察，以便对这9个人做更进一步的正确分析。你将会发现，机会是在不知不觉中从生活的小事中溜走。所以要想抓住机会，获得成功，千万不能忽视身边生活中的琐事。
机会在不知不觉中从生活的小事中溜走。所以要想抓住机会，获得成功，千万不能忽视身边生活中的琐事。
