有一则故事：英国女王维多利亚与其丈夫阿尔伯特相亲相爱，感情和谐。一天，维多利亚女王公事完毕，深夜返回卧房。见房门紧闭，就敲起门来。房内，阿尔伯特问：“谁？”女王回答；“我是女王。”门没有开。女王再敲，阿尔伯特又问：“谁？”女王回答：“维多利亚。”门还是没开，女王徘徊半晌，再敲，阿尔伯特再问：“谁？”“你的妻子。”女王回答。这时，门开了，丈夫双手把她拉了进去。这说明，每个人在社会生活中都扮演着多重角色，环境不同，自然角色转换，女王也不例外。她在王宫里是高高在上的国王，在丈夫面前却是妻子。她深夜回到卧室敲门，屡敲不开，因为角色“定位”失当，措辞不得体。
说话要合时宜
口才表达是在一定的客观环境里进行的。环境包括自然环境、社会环境、关系环境、场合环境，而最重要的是说话的具体环境，即语言环境，简称语境。人们在口语交际过程中，一词一语，一篇讲话，都不是孤立地存在；而总是和特定的语境相联系的。受特定的语境所制约，话语的含义和表达的效果也总是在特定的语境中表现出来的。因此，口才好的人，不仅要善于切合环境，而且要善于利用环境。如果说话不注意与环境相结合、相协调，就会“不合时宜”，很容易闹出笑话来。
鲁迅先生曾说过这样一个故事：有一个阔人家，在孩子满月时举行庆宴，前来庆贺的人见到孩子，有的说孩子将来一定能当大官；有的说孩子将来一定能发大财；有的说孩子将来一定能成大才等等。这时有一个人却说：这孩子将来会死的。尽管他所言确有根据，符合客观规律，但因为说话的场合和喜庆的气氛不相协调，也是令人反感的。
在表达时既不要把重大的事说得很随便，也不要把琐碎的小事说得冠冕堂皇。在表现情绪方面，谈到暴行时，你要用愤怒的口吻；对于喜事，要用欢乐的口吻；对于可悲的事，要用哀伤的口吻。一般情况下，上课时间在教室里，说话一般比较庄重、严肃，话题也比较集中；休息时间在公园里，说话一般比较自然、随意，话题也比较分散；在公文事物处理中，一般不用谈家常的语气和口吻；在亲人促膝谈心时，则不适宜用公文程式。
有口才的人，一定要审时度势，善于利用语境。二战期间，英国首相丘吉尔前往华盛顿会见美国总统罗斯福，请求共同抗击德国法西斯并提供物资援助。清晨，当丘吉尔洗完澡正裸着身子在浴室踱步时，有人敲了浴室的门。出现在门口的是美国总统罗斯福。罗斯福看到丘吉尔一丝不挂，便十分尴尬地想退出去。丘吉尔幽默地说：“进来吧！总统先生，大不列颠的首相是没有什么需要对美国总统隐瞒的。”说罢，这两位世界名人哈哈大笑起来。
丘吉尔利用当时的环境，不仅掩饰了他的窘态，还表达了联袂抗敌的坦诚。正是由于丘吉尔的巧言妙语给罗斯福留下了良好的印象，增进了彼此的了解和信任，使得后来的会谈取得了完满的成功。
要做到随机应变
化不利为有利，这也是口才表达主体应具备的一种基本素质和技能。在人际交往中，由于情况错综复杂，往往会遇到始料不及的情况，这就要求主体临场及时调整说话内容，改变说话的方式、方法，机敏、巧妙地应付意外。而要做到这一点，首先，要思维敏捷，反应迅速，能对外来的信息及时作出准确的分析、判断，然后有针对性地作出回答；其次，要能审时度势，把握契机，从细微处见本质，遇到意外情况不惊惶失措，而巧于周旋，在适当的时候说适当的话，改变面临的困窘局面。
随机应变有时还能“化险为夷”，免除杀身之祸。传说，一年盛夏，刘罗锅刘墉脱衣光背，把辫子盘在头顶，伏案阅读书稿，突然乾隆皇帝向院内走来。他来不及穿衣，便钻在案下，将桌布拉好，想等皇帝走了再出来，谁知被乾隆看见了。乾隆坐下，示意四周众人安静下来。刘墉见没有动静，心想皇帝肯定走了，便撩开桌布露出头来问道：“老头子走了没有？”这句话惹恼了乾隆：“刘墉，不得无礼，什么老头子，别的罪可恕，你凭什么叫我老头子？如果说不出道理，立即赐死。”
刘墉不慌不忙，从容笑道：“老头子这三个字是大家公认的，非臣臆造。容臣详说：皇帝称万岁，活一万岁，岂不为老？皇帝乃万民之主，岂不为头？皇帝乃真龙天子，岂不为子？老头子，这三个字乃简称也。”乾隆听了，哈哈大笑。刘墉凭自己的如簧之舌救了自己的命。
在现代口才实践中，随机应变也是极为重要的。
在一次智力竞赛上，主持人问：“三纲五常的‘三纲’指的是什么？”
一名女学生抢答道：“臣为君纲，子为父纲，妻为夫纲。”她的回答，正好把三者的关系颠倒了，引起哄堂大笑。
女学生灵机一动，立即补充道：“笑什么，我说的是‘新三纲’。”
主持人疑惑地问道：“怎样解释？”
女学生不慌不忙地说：“现在，我国人民当家作主，领导者，都是人民的公仆，岂不是臣为君纲吗？当前，国家实行计划生育，这孩子成了父母的小皇帝，岂不是子为父纲吗？在许多家庭里，妻子的权利远超过了丈夫，到处是‘妻管严’、‘模范丈夫’，这岂不是妻为夫纲吗？”
好一个“新三纲”！话音未落，同学们都为这位女同学随机应变的能力而鼓掌喝彩。
d.不要吝啬你的赞扬
每个人都希望自己的优点能得到别人承认，也希望自己能得到别人的赞扬，所以我们应该把别人渴望、自己也渴望的东西献给对方，这是最真诚的慷慨大方。
表示尊重就是最好的礼物和报酬；表示赞扬就是心灵的雨露和阳光。赞扬别人，是微小的一笔“投资”，但得到的“利润”却非常大。我们为什么不肯经常这样做呢？
一句轻轻地夸奖，能使人如沐春风。正确的赞扬别人，既取悦别人，又使自己如愿以偿，这种美事，何乐而不为！
有许多人并不是不明白赞扬的魔力，而是有种种“理由”使他们不愿去赞美别人。这些理由在逻辑上也许不错，但它却严重阻碍了我们在人际交往中走向最佳状态！
总的来说是两方面的原因：一方面是心态不够积极，另一方面是不大懂得交际的奥秘。你要尽快走出赞扬的误区，发现别人的优点，把你的赞美献上。
有一双寻找美的眼睛
正如任何一个人不可能没有缺点和过错一样，任何一个人也不可能没有值得赞赏的优点和长处。我们要让别人喜欢自己，自己就要先喜欢别人，关心他人，了解他人。我们要全面地实事求是地关心和了解，要看到别人的潜力，而不只是看到别人已经体现出来的价值。如果这样想和做，你就不会认为什么人一点值得赞赏之处也没有。
最重要的是能否看出对方的优点，即使这个优点很渺小，你应当独具慧眼，有伯乐的眼光，善于发现和赞赏。这一点对于学会赞扬别人，对于发展自己与别人的关系有很大的好处，有时候甚至会成为你一生中的重大收获。
还有一点不可忽视的是，发现别人有什么优点，就及时和直接地表示赞扬。不要等到将来，不要等到对人有所求时才想起来，真正的赞美是把人与人之间应当存在的相互尊重与友爱表达出来，而且当你称赞别人时，也会给自己带来愉快，正如同艺术家把美献给人们时，自己也会感到愉快一样。
因此，当你要赞扬别人时，要做到你所发现的对方的特色、潜能、优势最好是别人谁也没有发现，甚至是他自己也没有发现的内容。你的赞扬会令他恍然大悟，瞬间即增强自信，从而对你产生好感。
要具有一双善于发现美的眼睛，还需要你在平时多观察，多多加以练习。
别自己夸耀自己
很多人喜欢自我炫耀，自我陶醉，有一点小成绩或小胜利便沾沾自喜、大肆宣扬，这其实是不可取的。
自我夸耀是交际中的一个致命之处，因为没有人坐下来听你胡吹乱侃你所得的荣耀。有许多人因为自我夸耀而导致了自身的失败。
在日常生活中，一些自夸的话千万不要挂在嘴边，例如：
“不是我，就没有这个公司！”
“要是让我来做这件事，比他强多了！”
“现在的人比我们那时可差远了。”
这种话若常常挂在嘴边，那你的形象肯定一落千丈。
因此，假若你真的很出色，那么就让别人来赞扬你，给你面子。
让别人来赞扬你吧！
如何更好地赞扬别人
在赞扬别人时，要注意场合、对象及赞扬的内容，赞扬的话也是一把双刃刀，说得好时能增进人际关系，说得不好反而破坏了人际关系。在赞扬别人时，最忌就是敷衍了事，不着边际，自以为口才过人，受赞扬的人却如坠云雾，不知所云。
因此，在赞扬别人时一定要方法正确，千万不可滥用。
赞扬要出于真诚
不真诚的赞扬，给人一种虚情假意的感觉，或者会被认为怀有某种不良目的，被赞扬者不但不感谢，反而会讨厌。言过其实的赞扬，不能实事求是，会使受赞扬者感到窘迫，也会降低赞扬者的威信。
赞扬要不失时机
对朋友、同事身上的特点，你要尽可能地随时随地去发现。如果你真心喜欢，就要抓住时机，积极反馈。他的一个表情、一个动作、所说的一句话、所做的一件事，你都要看在眼里、记在心里。赞美的时机多种多样，但一般以当时赞美为好，当众赞美为好。
与对方的内心好恶相吻合
他自己认为是缺点，内心极为厌恶，但却被你夸奖，这会令他无法接受。对别人的短处赞美会使人认为你在嘲笑他，并且会认为你是一个浅薄无知的人。
减少模式的套话
一些模式化的赞扬别人的话最好不要套用，最好是就地取材，或别出心裁，推陈出新等等。
如果你到一个朋友家做客，主人是一个种花高手，你就赞扬他种的花很美和比较罕见；主人养了一条狗或一只猫，你应该恭维狗和猫的乖顺灵巧。
寻找对方最希望被赞美的内容
各人有各人优越的地方，有自知优越的地方，他们固然盼望得到别人公正的评价，但在那些还没有自信的地方，尤其喜欢受到人家的恭维。例如女孩子，都喜欢听到别人夸赞她们美丽，但她的姿色倾国倾城，就不要再赞扬她的美丽，而应称赞她的智力。如果她的智力又恰好不如别人，那么你的称赞一定会使她雀跃无比。
多在背后赞扬别人
在背后赞扬人，是一种至高的技巧，因为人与人之间难得的就是背后能说好话，而不是坏话。如果朋友知道你在别人非议他时挺身而出，主持公道，一定会非常感激你。
采用含蓄性的赞美
过分直露的赞美会令人感到肉麻，抽象含蓄的赞辞却可使人迷醉。语辞本身含有多方面的意思，可做多种解释，对方会不自觉地往好的方面去想。譬如你赞扬她：“你的眼睛好漂亮！”，如果对方真的如此，她只会认为是理所当然的。但如果并非如此，这便成了一种讽刺。所以，倒不如说：“你很有气质”，能产生更好的效果。
e.善意的忠言也要讲方法
与人交往的过程中微笑以待、和善相处是很重要的，要想关系更进一层，除了关怀和赞美外，还要善于对他的缺点、不足提出善意的批评和忠告，这样往往能赢得对方的信任，甚至将你视为他的知己。
自古以来，就有“忠言逆耳利于行”的说法，忠告的话听起来都让人难以接受，甚至会引起反感或抵抗，取得相反的效果。
你的一句话可能赢得他人的尊敬，也有可能招来打击报复，因而在对人提出忠告时，要慎之又慎。
我们通常认为批评他人，指出其错误或不足是有益之举，其实不然，那些言语激烈的批评很多是毫无作用的。只能说明你自己有指责别人的心理需要。
感觉受到攻击的人很可能会做两件事，或因胆怯和羞愧而退却，或因恼怒而还击。
好指责就如同爱发誓，实在不是一种好习惯，这习惯给我们自己带来了什么呢？伤害了别人也伤害了自己，让别人不舒服也让你自己不舒服。
解决问题的办法就是在想指责他人的时候克制住自己，提醒自己这么干将会多么惹人讨厌——“双方感觉都会很糟！”一想到这一点，你再发现自己又想张开嘴指责时马上克制住，提醒自己：“看我又来了！”这样做有可能让你将指责变成宽容和尊重。
不要急着指责他人，你将可以感觉到自己灵魂深处还存有一方沉思的净土。
不要真说“你错了”
改变人的态度，实际上就意味着他人的态度不符合我们的要求。你也要切记：在劝说对方的时候，不要“率直”地说“你错了”这类的话。如果你这样说了，不但改变不了对方的态度，还会弄巧成拙，招致对方的反感或产生敌对的情绪。
我们自己也可以平心静气地想，如果我们已经觉得自己真的错了，可是，还有人不顾我们的自尊，一再地指出我们的错误，那么，我们是不是也会觉得难堪，而有可能奋起反击，顽固地申辩说自己是对的呢？又有谁不想努力地保护自我的形象，以免使它受到伤害呢？
这就是说，人人都有自我保护的“本能”，都忌讳别人直接指出自己的错误。既然如此，我们在劝说别人的时候，就得多加注意，不要轻易让“你错了”说出口。尤其是千万不要强迫人家当面承认错误，而是要采取一些温和委婉的形式，巧妙地暗示出他错在哪儿。
总之，在改变对方态度时，一定要注意维护对方的脸面，保护他的尊严。过分地直率地指出对方的错误，等于剥夺了对方的尊严，撕破了对方的脸面，也等于宣布自己是不被对方欢迎的人，这样，即使你的意见再好再有用，也难以让它发挥出“效益”来。
