企业文化作为社会大文化的一个子系统，客观地存在于每一个企业之中。企业制定战略以后，就需要全体成员积极有效地贯彻实施。企业文化可以成为激发员工热情，统一员工思想行为的重要管理方式，因此企业文化建设要符合企业发展战略的要求。同时企业文化必须与企业战略相互适应和协调。从战略实施的角度来看，企业文化既要为实施企业战略服务，又可能会制约企业战略的实施。当企业新的战略要求企业文化与之相配合时，企业原有文化的变革速度却非常慢，很难马上对新战略作出反应，这时企业原有文化就可能成为企业实施新战略的阻力，因此在战略管理过程中，企业内部新旧文化更替和协调是战略实施获得成功的重要保证。
第一节 企业文化概述
一、企业文化的概念
企业文化（Cor Porate Culture）又称公司文化，这个名词的出现始于20世纪80年代初。
一种新的概念和理论在形成过程中，往往众说纷纭，企业文化也不例外。
迪尔和肯尼迪在《公司文化》一书中指出，企业文化是由5个因素组成的系统，其中，价值观、英雄人物、习俗仪式和文化网络是它的4个必要的因素，而企业环境则是形成企业文化的最大的影响因素。
威廉·大内认为，企业的传统和氛围产生一个企业的企业文化。企业文化表明企业的风格，如激进、保守、迅速等，这些风格是企业中行为、言论、活动的固定模式。管理人员以自己为榜样把这个固定模式传输给企业员工。
爱德加·H.沙因（Edgar H.Schein）认为，从企业的各层面上来说，文化就是根本的思维方式——企业在适应外部环境和内部整合过程中独创、发现和发展而来的思维方式，这种思维方式被证明是行之有效的，因而被作为正确的思维方式传输给新的成员，以使其在适应外部环境和内部整合过程中自觉运用这种思维方式去观察问题、思考问题、感受事物。
约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特在其《企业文化与经营业绩》一书中指出，企业文化通常代表一系列相互依存的价值观念和行为方式的总和。这些价值观念、行为方式往往为一个企业全体员工所共有，往往是通过较长的时间积淀、存留下来的。
迈克尔·茨威尔在其着作《创造基于能力的企业文化》中谈到，从经营活动的角度来说，企业文化是组织的生活方式，它由员工“世代”相传。它通常包括以下内容：我们是谁，我们的信念是什么，我们应该做什么，如何去做。大多数人并不会意识到企业文化的存在，只有在接触到不同的文化，才能感到自己文化的存在。企业文化可以被定义为在组织的各个层次得到体现和传播，并被传递至下一代员工的组织的运作方式，其中包括组织成员共同拥有的一整套信念、行为方式、价值观、目标、技术和实践。
杰克琳·谢瑞顿和詹姆斯·斯特恩在《企业文化：排除企业成功的潜在障碍》中指出，企业文化通常指的是企业的环境或个性，以及它所有的方方面面。它是“我们在这儿的办事方式”，连同其自身的特征，它很像一个人的个性。更确切地说，企业文化可分成4个方面：①企业员工所共有的观念、价值取向及行为等外在表现形式；②由管理作风和管理观念（管理者说的话、做的事、奖励的行为）构成的管理氛围；③由现存的管理制度和管理程序构成的管理氛围；④书面和非书面形式的标准和程序。
那么究竟应如何理解企业文化呢？本书认为，企业文化是社会文化的-个子系统。企业通过自身生产经营的产品及服务，不仅反映出企业的生产经营特色、组织特色和管理特色等，更反映出企业在生产经营活动中的战略目标、群体意识、价值观念和行为规范，它既是了解社会文明程度的一个窗口，又是社会当代文化的生长点。因此，在结合国内外学者观点的基础上这里可以对企业文化作如下定义。
企业文化是指现阶段企业员工所普遍认同并自觉遵循的一系列理念和行为方式的总和，通常表现为企业的使命、愿景、价值观、管理模式、行为准则、道德规范和沿袭的传统与习惯等。
理解企业文化需要注意以下几个方面。第一，文化具有时段性。文化总是相对于一定时间段而言，这里所指的企业文化通常是现阶段的文化，而不是指企业过去的历史文化，也不是指将来企业可能形成的新文化。第二，文化具有共识性。只有达成共识的要素才能称为文化，企业新提出的东西，如果没有达成共识，就不能称为文化，只能说是有可能成为文化的文化种子。企业文化代表企业共同的价值判断和价值取向，即多数员工的共识。当然，共识通常是相对而言的。在现实生活中，通常很难想象一个企业的所有员工都只有一种思想、一个判断。由于人的素质参差不齐，人的追求呈现多元化，人的观念更是复杂多样，因此，企业文化通常只能是相对的共识，即多数人的共识。第三，文化具有范围性。文化总是相对于一定范围而言，这里所指的企业文化通常是企业员工所普遍认同的部分。如果只是企业领导层认同，那么它只能称为领导文化；如果只是企业中某个部门中的员工普遍认同，那么它只能称为该部门的文化。依据认同的范围不同，企业中的文化通常可以分为领导文化、中层管理者文化、基层管理者文化，或部门文化、分公司文化、子公司文化、企业文化等。第四，文化具有内在性。企业所倡导的理念和行为方式一旦得到普遍的认同，成为企业的文化，就必将得到广大员工的自觉遵循。
二、企业文化管理的概念
企业文化管理是指通过文化建设，形成一套适应企业发展战略的文化体系，并使广大员工认同企业所倡导的文化体系，达成共识，从而有效发挥文化的导向、激励、凝聚、约束等功能，以最大限度实现多层面自主管理的一种现代组织管理方式。
企业文化管理主张尽可能通过文化来对企业的生产经营活动进行管理，从过去强调命令和服从的传统企业管理，上升到注重企业文化的驱动性、影响性和激励性的现代企业管理。
企业文化管理是一种行之有效的人本管理模式，它把人放在企业文化的背景中，在尊重人的自主意识的前提下，强调只有企业员工认同组织所倡导的价值理念时，才能更多依靠员工的自我指导、自我控制，并通过员工的自律行为来发挥人力资本的最大作用，从而降低企业内部不必要的管理成本。
企业文化管理旨在建立一套适应公司发展战略的文化体系，以这一套具有适应性的文化体系贯穿、整理、提升和完善企业的管理制度和行为规范，使之体现出这种适应性文化的要求。同时必须用这种文化塑造员工的思想，使他们为这种文化所指引，深刻认同这种文化，成为这种文化的自觉执行者和推动者，从而使企业的市场行为一致化、自觉化，企业内部管理行为有机化，从整体上提高企业的竞争力。
三、企业文化的基本结构企业文化通常是由企业理念文化、企业制度文化、企业行为文化和企业物质文化4个层次所构成。
1.企业理念文化
企业理念文化是指企业在长期的生产经营过程中形成的文化观念和精神成果，是一种深层次的文化现象，在整个企业文化系统中，它处于核心的地位。
企业理念文化通常包括企业使命、企业愿景、企业价值观、企业精神、企业伦理道德、企业作风等内容，是企业意识形态的总和。
2.企业制度文化
企业制度文化是得到企业广大员工认同并自觉遵从的由企业的领导体制、组织形态和经营管理形态构成的外显文化，是一种约束企业和员工行为的规范性文化。它是企业文化的中坚和桥梁，把企业文化中的物质文化和理念文化有机地结合成一个整体。
企业制度文化一般包括企业领导体制、企业组织机构、企业经营制度、企业管理制度和企业特殊制度。
①企业领导体制是企业领导方式、领导结构和领导制度的总称。不同的企业领导体制，反映着不同的企业文化。领导体制影响着组织机构的设置，制约着企业管理的各个方面。
②企业组织机构是指企业为了有效实现企业目标而建立的企业内部各组成部分及其相互关系。如果把企业视为一个生物有机体，那么组织机构就是这个有机体的骨骼。
③企业经营制度是指通过划分生产权和经营权，在不改变所有权的情况下，强化企业的经营责任，促进竞争，提高企业经济效益的一种经营责任制度。
④企业管理制度是企业在管理实践活动中制定的各种带有强制性的规定或条例。没有规矩，无以成方圆。一般来说，企业管理制度将影响和制约企业文化发展的总趋势，同时也促使不同企业的企业文化朝着个性化的方向发展。
⑤企业特殊制度主要是指企业的非程序化制度，如员工评议干部制度、干部员工平等对话制度、总结表彰会制度等。与一般制度相比，特殊制度更能够反映一个企业的管理特点和文化特色。
企业的制度与企业的理念有着相互影响、相互促进的作用。合理的制度必然会促进正确的企业经营观念和员工价值观念的形成；而正确的经营观念和价值观念又会促进制度的正确贯彻，使员工形成良好的行为习惯。
曾经有一位记者向海尔领导人张瑞敏提出一个问题：如果公司更换了新的领导人，海尔的企业文化会不会随之改变呢？张瑞敏回答：“美国人讲企业就像一堵砖墙一样，如果抽掉一块砖这堵墙不会塌。我们想先做到这个程度，然后考虑这堵墙怎么不断长高。”怎样做呢？这就涉及张瑞敏所说的“制度文化”。尤其对于现阶段处于由人治向法治转换过程中的大多数国内企业而言，健康的制度将削弱甚至取代个人影响力在企业中的过分存在，为企业的平稳发展创造条件。当海尔规模不断扩大、日渐规范时，张瑞敏总是设法利用企业的规章制度来保证和强化企业文化。他将公司的主要价值观念通过规则或职责规范予以公布，敦促公司所有人遵守这些规定。这样，即使企业变换了领导人，强力型企业文化也不会随之改变，因为它已扎根于企业之中。
3.企业行为文化
企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业在经营、教育宣传、人际关系、文娱体育等活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业理念的折射。
从人员结构上划分，企业行为又包括企业家的行为、企业模范人物的行为、企业员工的行为等。企业的经营决策方式和决策行为主要来自企业家，企业家是企业经营的主角。在具有优秀企业文化的企业中，最受人敬重的是那些集中体现了企业价值观的企业模范人物。这些模范人物使企业的价值观“人格化”，他们是企业员工学习的榜样，他们的行为常常为企业员工所仿效。企业员工是企业的主体，企业员工的群体行为决定企业整体的精神风貌和企业文明的程度。
4.企业物质文化
企业文化作为社会文化的一个子系统，其显着的特点是以物质为载体，企业物质文化是它的外部表现形式。优秀的企业文化总是通过重视产品的开发、服务的质量、产品的信誉和企业生产环境、办公环境、文化设施等物质现象来体现的。企业物质文化是企业文化系统的表层文化，是由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的文化现象。它主要包括以下几个方面。
①企业名称、标志、标准字、标准色。这是企业物质文化最集中的外在体现。
②企业外貌、建筑风格、办公室和车间的设计与布置方式等。生产环境的好坏直接影响员工的情绪与心理。企业如果绿化好、厂容美、环境清洁整齐，不仅可以激发员工的自豪感和凝聚力，而且可以直接影响员工的工作效率。因此，优秀的企业特别注重为员工创造优美的工作环境，并把它作为企业文化建设的重要内容，作为调动员工积极性的重要手段。
③产品的特色、样式、外观和包装。
④技术工艺设备特性。
⑤企业旗帜、歌曲、服装、吉祥物等。
⑥企业的文化体育生活设施。人有多种需要，不仅仅是物质需要，更重要的是精神需要。在物质生活水平不断提高的今天，人们对精神需要的追求愈加强烈，求知、求美、求乐等心理迅速发展，构成企业文化建设中不可忽略的课题。建立和完善员工的文化设施，积极开展健康有益的文体活动，是许多优秀企业的重要物质文化内容。
⑦企业造型和纪念性建筑，如雕塑、纪念碑、英模塑像等。
⑧企业的文化传播网络，如企业自办的报纸、刊物、有线广播、闭路电视、计算机网络、宣传栏等。
企业文化的4个层次是紧密联系的。物质文化是企业文化的外在表现和载体，是行为文化、制度文化和理念文化的物质基础；制度文化是理念文化的载体，制度文化又规范着行为文化；理念文化是形成行为文化和制度文化的思想基础，也是企业文化的核心和灵魂。
四、企业中的亚文化
亚文化（Subculture）是相对于主文化而言的。公司主文化，就是公司在一定时期内所形成的占主导地位的公司文化，它构成了公司文化主流。从文化体系层次角度看，公司亚文化是公司总体主文化的次级文化，因而，可能是部门文化、子系统文化、车间班组文化等。
公司主文化和公司亚文化这两种文化可能同步生成，也可能不同步生成，各类具体的公司亚文化都是在特定的文化背景下和适宜的文化气候下形成的。
