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第11章 职业道德基本规范(5)

2.办事公道的重要性

(1)办事公道是每个人应当具备的品质

社会是一个庞大复杂的关系网,每一个人既是关系中人,又是关系的缔结者,每个社会成员在心理上都希望自己能被他人客观公平地对待,以此来维护自己的权利,保证社会关系的正常和协调运行。不公平对待他人不仅会给对方造成精神上和物质上的伤害甚至是灾难,同时具有巨大的示范效应。一方面其他社会成员会从中学习和模仿,扩张不公平对待他人的范围;另一方面受害人也会将这种不公平传导给他人,即在他有机会时也会不公平的对待他人,由此会扭曲社会关系,后患无穷。

德国的哲学家康德曾说过:“如果没有了正义和公道,人生在世就不会有任何价值。”办事公道一个重要的方面就是正确对待“己”与“他”、“公”与“私”。做到客观公平地对待他人,心无私念,克己奉公,这一点对身心尚未成熟的幼儿稚子不可企求,因为它依赖于人身体的成长、知识的增加、道德品质的提高和自制力的增强,也就是说办事公道是每个社会成员走向成熟的标志。

随着社会文明的发展,任何人无论其民族、种族、性别、财产、才学、地位、信仰及身体状况如何,在人格上是一律平等的,没有高低贵贱之分。每个人都有获得公平对待的权利,这是每个社会成员应该受到公平、公正对待的人文伦理和法律基础。

综上所述,办事公道、公平公正关系到社会的正常和稳定,关系到人格尊严,关系到每个人的权利和地位,同时也是判断一个人是否成熟的标志之一,故是每个社会人应当具备的品质。

(2)办事公道是企业生存和发展的基本保证

办事公道是企业经营管理过程中正确处理管理者之间、管理者与被管理者之间、从业人员之间关系的重要准则。从领导者来说,谁办事公道,谁的威信就高,谁的号召力就大;哪个部门的领导办事公道,哪个部门的团结就比较好,群众的工作积极性就比较高。从从业者来说,办事公道是促进彼此信任、加强相互之间的协作、保证企业运行的各个环节紧密衔接、使企业得以高效运行的重要条件。

在社会主义市场经济条件下,企业的生存和发展取决于企业的市场竞争能力。在买方市场条件下,企业的市场竞争能力不仅决定于其产品质量,而且越来越受企业“人格”的影响。在当前市场竞争越来越激烈的情况下,现代企业已越来越注重“企业文化”的发展,注重企业“人格”的培养和“商誉”的提升等众多“软件”方面。企业通过改善自己的产品质量和服务,做到办事公道,讲求信誉,树立起自己良好的、持久的形象,也因而与消费者形成长期稳定的合作关系,这是“企业文化”或企业“人格”的重要内容,是“做生意”的真谛与高招。这正如《孙子兵法》所云:“攻心为上”。例如,当我们在购买海尔电器时,我们不只是在购买它的产品,也是在享受它的服务,感受它的品格,体味那种做“上帝”的滋味;同样,当我们迈进麦当劳快餐店时,我们也不单单是在享受一顿美式快餐,同时也是感受它的服务、品味着它的文化并领略它独特的风格。

(3)办事公道是抵制行业不正之风的重要内容

毋庸讳言,各行各业都存在形形色色的行业不正之风,严重侵害着职业的功能,损害着职业的形象。要有效地纠正和坚决抵制行业不正之风,廉洁奉公、办事公道是重要的武器。

如果每个职业劳动者都能从我做起,从小事做起,从本职岗位做起,增强法制观念,自觉做到廉洁奉公、办事公道,那么以权谋私的行业不正之风就会失去存在的市场,就会受到坚决的抵制和有效的纠正,就会形成良好的职业道德风尚,就会净化整个社会风气,社会精神文明建设就会得到进一步加强。因此,每个职业劳动者应该在职业工作中确立应姓“廉”而不姓“贪”、应姓“公”而不姓“私”的观念,努力做到按原则办事,办事公道,以自己的实际行动抵制和反对不正之风。

3.办事公道的具体要求

在改革开放和发展市场经济的新形势下,每个从业者面对的考验和诱惑更大。在当今拜金主义、享乐主义、实用主义等泛滥的环境下,不同的职业工作者,尤其是拥有一定职权的人,势必处在是与非、义与利、得与失、恩与怨、名与位、权与钱、权与色等各种矛盾之中,因而就要经历权力、金钱、名利、女色等各种关口的考验。在各种考验和诱惑面前,要做到不为权力所动、不为金钱所惑、不为美色所迷、不为贪欲所累、不为私情所牵,就必须做到坚持真理、公私分明、公平公正、光明磊落。

(1)坚持真理

首先,要明辨是非。也就是要做到在大是大非面前立场坚定,在政治风浪面前头脑清醒,在腐朽思想文化面前自觉抵制,在个人利益和集体利益面前自觉服从大局;要做到在似是而非中去分辨是非,在良莠混杂中鉴别美丑,在似醒非醒中保持清醒,防止在不知不觉中误入歧途;做到不仁之事不为,不义之财不取,不正之风不染,不法之行不干,自觉过好名位关、权力关、金钱关、色情关、人情关。

其次,要照章办事。也就是要做到行所当行,止所当止,不能因私废法,不能按照个人的亲疏、好恶对不同地位、职业、身份的人采取不同的标准对待和处理。

再次,要敢于说“不”。要敢于反对错误的东西,拿起批评的武器与错误的行为做斗争,增强做人的责任感,克服“好人主义”的思想。有些人为了一己之利逃避现实、回避矛盾,往往以主流掩盖支流、以成绩掩盖错误,对消极面、阴暗面不敢正视;处事态度暧昧、模棱两可,对许多有争议的、迫切需要弄清是非的问题,不敢旗帜鲜明地亮出自己的观点;对错误的东西甚至违法违纪行为在工作中也是睁只眼、闭只眼,得过且过明哲保身;对亲近自己的“熟人”、能为自己办事的“能人”,以及所谓有“背景”的人和自己的亲人用尽庇护之能事,即使问题严重,也往往高抬贵手,宽宏有加,用以培植自己受益的基础。这些人对自己的个人得失看得很重,而对社会和集体的利益却看得很轻,不能做到扶正祛邪、激浊扬清,而是包污护垢、以“好人”的姿态去赢得被保护人的欢心,这是极端错误的。只有克服“好人主义”思想,才能在自己的职业实践中真正做到坚持真理与正义,树立做人的高尚品格与节操,也才能为做到办事公道奠定坚实的思想基础。

(2)公私分明

在职业实践中公私分明主要是指不能凭借自己手中的职权谋取个人私利,损害社会集体利益和他人利益。市场经济的进一步发展和完善需要公私分明的品格和精神,那么在职业实践中如何做到公私分明呢?

首先,要正确认识“公”与“私”的关系,增强集体意识。我国传统道德思想始终贯穿着“公忠”的道德原则,即为国家、为民族、为整体的献身精神,强调要“见利思义”、“先义后利”、“国而忘家,公而忘私”。在社会主义市场经济条件下,整体利益和个人利益、“公”与“私”是一种辩证统一的关系,二者相互联系、相辅相成。个人利益的获得及个体的发展要以集体或整体的发展为条件,同时集体的发展也离不开个体的活动和贡献;集体利益体现着整体根本的、普遍的、长远的利益,也体现着每个集体成员真正的、根本的利益,只有更注重集体的利益,集体成员中的个人利益才有可能最好的得到实现和保障,离开集体兴旺发达,个人是不可能有什么作为的。“覆巢之下,焉有完卵”、“大河有水小河满,大河无水小河干”,讲的都是这个道理。因此,顾全大局是处理集体与个人、“公”与“私”关系的一个基本要求。作为一个从业者,必须自觉培养自己的整体意识和集体精神,注重集体利益,当个人利益与集体利益发生矛盾时要顾全大局,以集体利益为重,在必要的情况下牺牲个人利益,甚至是自己的生命。

其次,要富有奉献精神。在自己的职业实践中,要能够主动地时时处处想到别人、想到国家和社会,能够设身处地地为集体着想、为企业着想、为他人着想,推己及人、与人为善、服务他人、服务企业,为集体献身,从而成为一个品格高尚的人。必须认识到虽然我们主张付出与回报应当对等,但国家、社会和集体毕竟不是一台精密的仪器,付出多回报少时有发生,这时就需要每一个从业者站在为国家、为人民做贡献的角度来正确对待自己的得失,发扬高风亮节精神,而不要锱铢必较。

再次,要从细微处严格要求自己。古人云:“千里之堤,溃于蚁穴”,“舟必漏而后入水,土必湿而后苔生”。在一些小问题上放纵自己就可能导致大的错误。现实中一些人就是因为不能从微小之处做起,特别是在有了一定成绩之后开始放松自己、不拘“小节”,由量变导致质变,最后走向犯罪的道路。因此,每一个从业者都应在自己的职业活动中“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”,对消极腐朽的东西见微知着、防微杜渐。

(3)公平公正

公平公正是指按照原则办事,处理事情合情合理,不徇私情,不因个人的偏见、好恶、私心等去对待事情和处理问题。在人们的职业实践活动中,同一部门内部的从业者之间、不同部门的从业者之间总是会发生各种联系,正确处理这些关系的基本要求就是要做到公平公正。做到了公平公正,才能弘扬正气,打击邪气;才能发扬团队精神,加强团结协作;才能增强凝聚力,提高工作效率;才能树立威信,赢得群众的拥护和尊重。

公平公正是人们职业实践活动中应当普遍遵守的道德规范,但由于不同的职业各有其职业特点,因此公平公正的具体要求各不相同。例如,经营者在自己的经商活动中要老少无欺,公平买卖,不缺斤短两、不欺行霸市;教师对待差生优生要一视同仁,因材施教,不歧视挖苦成绩较差的学生;法律工作者要以事实为根据、以法律为准绳,秉公办案,严格执法;党的领导干部要为民办事,秉公执政、不徇私情、公平合理,努力维护党纪、政纪的严肃性。

要做到公平公正,首先不能贪,只有不贪才能坚持原则。俗话说:“拿了人家的手短,吃了人家的嘴软。”只有自身清白、没有把柄在别人手中,才敢于坚持真理,坚持原则,才能主持正义、公道,不被别人的威吓所吓倒,才能不被人利用。其次要客观。要超脱于利益纷争之外,制定规则要科学规范,执行规则要严格公正,就事论事,一视同仁,不因人而异,不掺杂个人情感和好恶,不私底下接触,避免使自己产生各种不公平的机会,取信于人。再次,要调查研究,探究事实,弄清原委,不先入为主,用事实来说服自己和他人。最后,在处理问题时要对等,即同等情况同等对待,不同情况不同对待,处理的结果和事情本身的情节轻重相适应,不轻者重、重者轻,在合乎原则的前提下,进一步做到合理。

(4)光明磊落

光明磊落是指做人做事没有私心,胸怀坦白,行为正派。在职业实践活动中,做到光明磊落,就是要克服私心杂念,把社会、集体和企业的利益放在首位。在看待个人同他人、个人同社会、个人同集体的种种问题时,坚持客观的、正确的标准;在任何时候、任何情况下都要说真话,不说假话,说实话,不说空话和大话,干实事,不图虚名,言行一致,表里如一;要坚持原则,无私无畏;要勇于开展批评和自我批评,知错必改;要敢于负责,敢担风险。

首先,说老实话,办老实事,做老实人。一个光明磊落的人敢于面对现实,坚持实事求是的原则,在任何时候、任何情况下都言行一致,表里如一,不说假话、空话、大话;工作脚踏实地、扎扎实实,不图虚名,不摆花架子,不放空炮,不做表面文章;对组织襟怀坦白,绝不隐瞒自己的观点,对同事推心置腹、肝胆相照,决不用谎言来欺骗组织、坑害同事,有问题摆在桌面上,不搞阴谋诡计;敢于正确认识和解剖自己,开展批评和自我批评,决不掩盖自己的缺点和错误,并且勇于改正自己的不足。受一些社会不良风气的影响,社会上出现了一些极为不正常的现象,如讲假话可以捞到便宜、老实人吃亏、正直人遭到打击、办实事受到讽刺等,由此有些“精明”人得出结论,说实话不如说假话,办实事不如摆架子。其实这是极其错误的,社会人员的众多、社会生活的复杂、社会规则的不够严密及文化价值的多元导致不健康、不合乎道德标准的人和行为的存在只是社会的支流,我们不能以偏概全,这正如黑子的存在不能掩盖太阳的光辉一样。同时也正是因为社会上存在着这样的不正常情况,我们才更需要弘扬说老实话、办老实事、做老实人,以净化社会空气。

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