警察办案，证人的证词起到很大的主导作用，但心理学的一项研究证明，许多证人的证词都带有个人观点和意识，并不准确。心理学家珀费可特和豪林斯为此做了一个实验。他们让一个人看一个女孩被绑架的录像，并在第二天让他回答有关录像的一些问题，然后让他说出对自己回答的信心度。随后，这两位心理学家发现，对自己回答信心十足的人，并不比信心度不太高的人回答得高明。
心理对于人们的影响是很大的，在社交中的各种场合里，你的记忆便如同实验中的那个证人一样，带有个人色彩。如何改变它，做社交达人，这需要你懂得心理魔术，能够快速地操控他人的心理，弥补自己记忆的不足。
身体语言：无声胜有声
趣味心理小测试
人人都会说谎，但世界上没有识不穿的谎言。因为说谎是一种复杂的行为，要做到让人相信，需要动员全身的器官共同“演戏”。一般说来，无论一个人的说谎技术如何高明，他的肢体动作也会泄露秘密，“出卖”他。因此，善于观察的人，通过看一个人的动作，就可以断定对方是不是在说谎。
当你跟人闲聊时，他是否有以下的动作？
A.捂嘴巴
B.碰鼻子
C.揉眼睛
D.摸脖子
E.抓耳朵
F.东张西望
和“烦恼”同居的日子
俗话说，“知人知面不知心”，人心如面，各不相同。在这个社会上，我们要与不同性格的人共处，这实在是一门学问，因为这个世界上的人形形色色，没有任何两个人的性格特征完全相同。
要想在社交中游刃有余，就要平等待人，与不同性格的人和谐相处。这是我上大学的时候，我的班主任告诫我的一番话。在我工作这么多年中，我一直是不停地告诫我的病人们，因为他们中的很多人其实就是不懂得如何与人和谐相处，才不断被烦恼缠绕的。
“医生，我快被烦死了。”小A是我的病人，他和一名叫做小B的人住在一起，因为性格迥异，常常为一些事情争论不休。“一天，我从外面回来，由于在外面赶路觉得燥热，我一进门就随手将门窗打开。小B没出门，他觉得冷，便责怪我。我们互不相让，一个要开，一个要关，一个说闷，一个说冷，为一点小事闹了好半天，都认为自己是对的，最后弄得很不高兴。
“还有一次，我从地摊上买了几件廉价的衣服，被小B看见了，他说我没眼光。他认为地摊上的衣服样式不好，而且质量很差，根本比不上专卖店的、大商场里的衣服。我没理他，他还不依不饶。最后，我实在忍不住，又和他吵起来了。
“医生，帮帮我，我现在一回到那个屋子，我就心里难受。”小A求助似的望着我。我想这并不是什么大问题，只是与人交往欠缺一点点技巧而已，所以，我并没有告诉他可以另外找个屋子住等建议，因为这样对他今后的人际交往不会有帮助。我只告诉他，凡事从别人的角度出发考虑一下，或许许多问题就会烟消云散了。
这个世界上没有两个完全相同的人，比如在日常生活中我们常看到，有的人谦虚好学，有的人狂妄自大；有的人公而忘私，有的人自私自利；有的人喜怒形于色，有的人则遇事不动声色；有的人和蔼可亲，有的人蛮横无理。而小A和小B，不过是性格不同的两个人凑到了一起。但性格不同是不是一定意味着矛盾和争执呢？其实未必，我们既然理解了人和人本来就不同，就可以放开心胸，不必强求别人和自己一样。在一些非原则性的小事上强求别人，其实是在自寻烦恼。
如果人人都像小A和小B那样，只从自身的角度出发看问题，固执己见，强人所难，我们的生活将不得安宁。和不同性格的人求同存异、和睦共处，是一种处世艺术。
心理小贴士：
每一个人都有自己的性格，在生活中，我们经常会因为性格问题与他人产生冲突、误解等，那么，我们如何与不同性格的人相处呢？
第一，要能够平等待人，不要有等级观念。
第二，要学会对对方感兴趣。
第三，要对人表现出宽容。
第四，要善于尊重和理解对方。在人际交往中，理解是交际的基础。
空姐为什么要进行微笑培训
“有一天我们的文明，不论是升华还是浮华，都要成为过去。然而现在还是清如水明如镜的秋天，我应当是快乐的。”
我在去上海的飞机上，正在阅读张爱玲的小说时，一位空姐走过来，询问我是否需要饮料。我谢绝之后，她冲我点头微笑，然后去询问其他人。
我注意到这位空姐总是面带迷人的微笑，看起来十分赏心悦目。我暗自想到，看来我今天遇到了一位心情不错的空姐。
在人际交往中，我们要赢得他人的好感，必须学会微笑。这位空姐用自己迷人的微笑赢得了他人的好感。绽放迷人的笑容，是赢得他人好感的永恒法宝。保持微笑的人很具有吸引力，微笑算得上是最美的语言。
微笑能令人心情愉快，也能感动怀有不满情绪的人，所以，不要吝啬你的微笑，笑容可以让你在社交场合如鱼得水。
微笑的魔力真的很大，我在飞机上又一次体会到了微笑的魅力。
我身边的乘客忽然发飙，他对刚才为我们服务的那位空姐怒目而视。那位空姐像想起什么似的，赶忙道歉：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，我感到非常抱歉。”
原来上飞机前，这位乘客要求空姐为他倒水吃药，但空姐告诉他，起飞平稳后才能为他倒水，没想到，空姐一忙，将这件事情给忘记了。
不论空姐如何解释，这位乘客就是不消气。于是，在接下来的飞行途中，为了补偿自己的过失，每次去客舱为乘客服务时，空姐都会特意走到我们面前，面带微笑地询问那位生气的乘客是否需要帮助。然而，那位乘客余怒未消，摆出一副不合作的样子。
一直到下飞机，这位空姐一共微笑着来询问了十三次，乘客终于消了气。我在下飞机前，对空姐说：“是你的笑容让他原谅了你的失误。”
“是吗？”这位空姐恍然大悟，“难怪航空公司总要对我们进行微笑培训。”
“这么做是有道理的。”我告别空姐。
其实不只是航空公司，现在许多服务行业都培训工作人员进行微笑服务，他们力争要每位工作人员都能露出最美好、最自然的微笑，因为这样能引起顾客的共鸣，会让顾客感到亲切。在社交中，很多人苦于得不到别人的青睐，其实只需要一个灿烂的微笑，便可以令你快速地融入社交圈里，因为大家都喜欢热情、开朗的人。
微笑能传播良好的情绪体验，这对增进双方的好感很有帮助。微笑还能拉近人与人之间的距离，对交往有着良好的促进作用。所以，当你对别人微笑的时候，其实就是在传递一种快乐积极的信号，这表示你告诉别人，你很高兴认识对方，这样对方就能与你产生精神上的共鸣。
别人通过微笑体会到了你的快乐，会更愿意和你接近。于是在无形中，微笑为你的吸引力加分了。
心理小贴士：
在现实生活中，多数人都渴望获得他人的好感。想要获得别人的好感，以下几点应铭记于心：
1.塑造良好形象。要做到谦虚而不自卑、自信而不固执、倔强而不狂妄，才能给别人留下良好的印象。
2.善于语言表达。当然，言语表达要注意掌握分寸，注意发言场所，切忌花言巧语，令人生厌。
3.尊重对方。在与别人的交往中，要尊重对方，讲究礼仪，不在背后议论别人，不做势利小人，这样就能使你在短时间内给对方留下一个良好的印象。
服饰，无形的社交语言
和朋友通了电话，告诉他我到了上海，便打车去了酒店，住进先前预订的酒店后，我和衣躺下，想休息一会儿再去见朋友，没想到朋友主动找上门来。
我只得强打起精神和他聊天。我见我的朋友在这么热的天气里居然西装革履，“你这是要去相亲吗？”我打趣他。
“不，我是要去面试。”朋友有些紧张。
他跟我聊了一会儿，便告别要去面试。我在他出门的时候，发现他衬衣的一颗扣子扣错了，我提醒了他：“你这样会给面试官留下很差的印象，就算你表现优异，仍然不会被录取，一个连仪表都不重视的人，怎么能被公司录取呢？”
朋友赶紧道谢，然后离开了。
我知道许多人并不重视这一点，他们认为能力更重要，这种想法有些偏颇其实，一个人的仪表对人际交往有着很大的影响，人们往往会从一个人的仪表来判断一个人的个性。
一个人的仪表包括容貌、风度、服饰、发型等直观的特征。其中有些特征受先天遗传影响，有些特征是后天形成的习惯，在较大程度上与人的经济状况、文化熏陶、个性特征等相关。一个人的仪表可以给观察者提供大量的信息，例如从面容可以推断其年龄、从戒指佩戴的位置可以推断其婚姻状态、从服饰的档次可以推断其经济状况等。人们在对他人的仪表进行观察时总是倾向于美好的东西，如仪表堂堂、风度翩翩、衣着整洁，会给人留下好的印象，而相貌丑陋、蓬头垢面、衣衫不整，会给人留下不好的印象。
影星索菲亚·罗兰和我有着共同的看法，她说：“你的服饰往往表明你是哪一类人物，它们代表你的个性。一个与你会面的人往往会自觉不自觉地根据你的衣着来判断你的为人。”
晚上的时候，朋友回来了，他很高兴地告诉我，他的面试通过了，要请我去酒吧喝酒庆祝。我拦住了他：“你去酒吧，穿这么正式可不行，你不知道在什么场合就要穿什么衣服吗？”
“对对，我忘记了，一时太高兴了。”朋友这才想起要换衣服。
“在社交场所，这些千万不能忽视，不然你会被人嘲笑的。”我提醒我这位粗心大意的朋友。
行为学家迈克尔·阿盖尔曾做过一个实验，他本人以不同的打扮出现在同一地点。当他身穿西服以绅士模样出现时，无论是向他问路或问时间的人大多彬彬有礼，而且看来基本上是绅士阶层的人；当他打扮成无业游民时，接近他的多半是流浪汉，或是来借火、借烟。由此可见，人的服饰、发型等仪表特征反映了一个人的年龄、职业、角色与身份等信息，并部分地反映出一个人的动机、性格等特征，在初次接触时，给人以鲜明的印象。
“服饰是文化的象征，服饰是思想的形象。”这是郭沫若说过的话，从中可以看出，服饰对一个人有着重要作用。
心理小贴士：
一般说来，习惯穿单一色调服装的人，多是比较正直、刚强的，理性思维要优于感性思维。
习惯穿淡色便服的人，多比较活泼、健谈，且喜欢结交朋友。
习惯穿深色衣服的人，性格比较稳重，显得城府很深，不爱多说话，凡事深谋远虑，常会有一些意外之举，让人捉摸不定。
习惯穿式样繁杂、五颜六色衣服的人，多是虚荣心比较强，爱表现自己而又乐于炫耀的人，他们很任性，甚至还有些飞扬跋扈。
习惯穿华丽衣服的人，一般都具有很强的虚荣心和自我表现欲。
以上只是一些大概的评述，未必准确，要想在初次见面时，根据一个人的穿着打扮判断其性格，还需要我们在实践中多积累经验，做个有心人。
测试答案
选A：说话时用手或拳头捂住嘴巴，说明他们可能正在说谎。如果你说话的时候对方也捂着嘴巴，则表示对方觉得你正在说谎，提醒你不要继续说下去或立刻转换话题，否则继续谈话将毫无意义，甚至会出现不愉快。
选B：这是一种比较世故的做法，或许由捂嘴巴动作转化而来。有人在鼻子下方有意无意地轻碰几下，也有的人用非常不明显的动作很快地碰一下鼻子，有时候让人觉察不出。采用这种动作的人是为了掩饰心中的慌乱，或是希望转移对方的注意力，因为他们觉得自己其他部位更容易暴露出自己正在说谎。
选C：这个动作有男女之分，女人多半是轻轻摸一下眼睑的下方，她们怕把眼睛周围的妆弄坏了；毫无后顾之忧的男人会用力地揉眼睛，如果谎撒得过大，他们还会把视线转向别处，大多是看地面，也有的看周围的景致，为的是在说谎时避免目光与对方的视线接触。
选D：用这种动作掩饰说谎行为的人通常有两个相似之处，那就是都用右手的食指，被挠的部位是耳垂下边的颈部。有人对此做了细致的观察，发现说谎者挠颈的次数通常都在5次以上。这种动作也代表怀疑或不能确定的意思，说话者也许正在想“我无法确定自己说的话是百分之百正确的”。
选E：有的人在说谎时，通常会下意识地抚摸自己的耳朵，犹如小孩用双手捂着两只耳朵的动作，但在成年人则显得比较世故。除此之外，还有的人会搓耳朵、拉耳垂，或是把整只耳朵按住以掩住耳孔。他们比较胆小，岁数也不大，不成熟让他们在不经意间做出儿时的动作来掩饰自己的忐忑不安。
选F：说谎的时候东张西望的人通常比较胆小、怕事，也就是说，他们根本就不会说谎，对于说谎感觉像做了亏心事似的，而且心中受到了谴责，同时等待接受对方的惩罚。他们通常善良老实，为人处世以诚相待，一般不会说谎，说谎必定有原因，所以他们不是不可以原谅的。
读心术：了解对方的心理
趣味心理小测试
世上有千千万万的人，不但每个人都拥有一张与众不同的脸，就连站姿、坐姿都截然不同。如果你想在最短的时间里对对方有一个初步的了解，就做一做下面的测试吧。
当你坐在一个人的对面，注意观察这个人的脚是如何摆放的，就能窥探出其中的秘密了。
A.双脚并拢，脚由左向右斜
B.脚尖叉开，脚跟贴近
C.只有脚掌交叉，鞋子仍靠在一起
D.双脚呈十字形交叉
F.双脚整齐地并拢
