登陆注册
49062400000027

第27章 选择时机,把握分寸--领导与上级沟通的语言艺术(6)

4.迂回法

这种方法就是由他人转达自己的请求,而这个人最好是上级的知己。究竟采用哪种方法更有效,则应视情况而定。还可以指出权力的扩大会使你为上级完成更多的工作,更有效地处理你手头上的事情,而如果想得到加薪别无他求,那么你告诉他这可以让别人认识到出色的工作是会得到奖励的。

5.向领导指明提拔你的好处

不可否认,这并非那么容易,因为你是申请人,上级则是决策者,而有关你各方面的资料又有限,因而是否满足你的请求需要考虑。然而,如果更仔细地想想,还可以拿出理由,说明你所期望的提升对于授予者都不无裨益。

与不同性格的上级沟通时应掌握的技巧

作为领导,只有与上级相处融洽,工作起来才能得心应手,效率才能倍增。但因为不同的上级有不同的性格,在与他们进行沟通时,要用心揣摩并区别对待,运用不同的沟通技巧,同时还要在语言风格和谈话内容上有所侧重,从而收到事半功倍的效果。你只有掌握了与不同性格的上级的沟通技巧,才能顺畅沟通,令你在职场中如鱼得水,左右逢源。

在日常工作中,有些人总喜欢把上级放在和自己对立的位置上,甚至错误地认为,上级总爱跟自己过不去。但真实情况并非如此,实际上,上级和你一样,在工作中拥有一个共同的目标,就是尽全力把工作做好,把公司和组织发展好。所以,你要想配合上级把工作做好,必须了解自己的上级,包括上级的工作风格、态度、习惯以及上级本身的优缺点等,因为这些都将直接影响我们的工作方式甚至工作进展。与不同的上级在一起有不同的相处之道,只有掌握了这些,才能做到“知己知彼,百战不殆”。

刘征从一所旅游学院毕业后,进入一家星级宾馆,担任总经理助理。工作第一天,他就听见老板在嘀咕另一个助理又给他的咖啡加多糖了。老板声音很轻,并没有责备的口吻,更没有让秘书重新去冲一杯,而是将就着喝了。

第二周轮到刘征值日时,他先用几个小纸杯分别调制了几种不同口味、不同纯度的咖啡,然后拿给总经理去挑选。就是这么一个小小的举动,居然令总经理大为感动--连他太太都没有细心到如此地步。从那以后,总经理开始把一些重要的工作交给他做了。

总经理喜欢在午餐后小憩一会儿,刘征就坚守在门外,阻止没有急事的下属或者拜访者打扰;总经理喜欢足球,喜欢球星罗纳尔多,对油头粉面的贝克汉姆却没有好感,于是他就在办公桌上放了大罗的招贴画,电脑显示器的一角贴上了大罗在绿茵场上的贴纸。就这样,一年后,刘征升到了主管的职位。

刘征的故事告诉我们,如果你能多了解上级一些,知道他的性格、嗜好,需要什么,不需要什么,然后做出默契的应对,那么你往往在职场中稳占先机,创造有利于自己的良好气氛和升职机会。刘征正是运用对上级细致入微的观察,才赢得了上级的好感,为自己创造了升职的机会。当领导了解了上级的性格,有时只是一句得体的话,就有可能获得上级的青睐。所以,在与上级交往时,要想和他顺利地沟通,就得事先了解上级的性格特征。

一般来说,上级的性格类型大体分为以下六种:

1.谨慎冷静型上级

由于这样的领导比较认真,对一丝不苟的工作作风甚为欣赏,他们喜欢一份记载详细的工作报告,所以,你提交的工作计划越详细越好。在和这种类型领导沟通的时候,你一定要注意自己的言谈举止并学会把握分寸,从而比较容易得到其赏识。

2.妥协懦弱型上级

这种性格的上级通常没有主见、耳根子软,拿不定主意等。对于你的建议,他可能很容易就接受了,但同时他又不确定,很可能会受别人的影响而有所动摇。所以,你遇到这样的上级时,除了多向上级阐明你自己的观点以外,还要说服持和你相同观点的其他同事向上级进言,以支持你的观点或计划。

3.外向豪爽型上级

这类性格的上级,大胆心细,不斤斤计较。他所欣赏的下级是办事细致、又能勤于向他汇报工作情况,但也不反感不拘小节的人。这种类型的上级外向而粗线条,不注重形式重实干,对表面的一套并不讲究,他最为看重的是下属的实际工作能力。

4.吹毛求疵型上级

这种性格上级的特点是喜欢百般挑剔。作为下级,如果你不想被他弄得神经兮兮,就要摆正心态,不要太介意上级的批评,要知道挑刺只是他的习惯。当你遭到这类上级的挑剔和批评时,你要认真地对待他提出的意见,可以先分析一下,如果他的批评的确有道理,你就按他的要求照办;如果属于无理要求,为了把工作做好,你就要适当采取拖延战术“冷处理”,一旦拖得时间过长,上级也就没有精力再纠缠这些细枝末节了。

5.脾气暴躁型上级

这种性格的上级由于天生脾气暴躁、遇事情绪容易失控,但发过后就没事了,是典型的刀子嘴、豆腐心。这样的上级经常为了一些小事、琐事在下级面前大发脾气,甚至公开斥责下级,让下级无从招架,难于应付。面对这类上级,我们一定要分析、观察他们发火的原因是什么,总结出其生气的一般规律来,知道了问题的答案,就可以对症下药,防止此类事情再次发生。

6.性格顽固型上级

这种类型的领导有一个比较明显的特点--固执己见。他们对于下属的解释一概充耳不闻,坚决要求下级依照他的方法处事;一旦下级有反对他的意思或者意见,他就会生气并对下级大加斥责,然后还会责令下级迅速完成他交代的任务。遇到这种类型的上级时,你要想让他改变风格,从而让自己少受“迫害”,就得学会忍耐,并且让自己力求做到:一是把握好自己的语气和说话口吻,语气要温和,态度要柔和;二是要明确工作的目的不是某个人,而是团队的利益;三是当你提出自己的建议时,先冷静地搞清楚自己作为下属的位置,不要越权。

除了上述类型外,上级的其他性格类型还需要你在工作过程中不断总结,然后针对其性格而不断改变自己的沟通技巧。不过,在这里要提醒的是,不管你与哪种类型的上级沟通,都要做到以下几点:

(1)话多不如话少,话少不如话好。所以,在说话时一定要少而精,工作要多而好。

(2)在与上级沟通中,让上级了解你。在主动去了解上级,赢取上级的充分信任时,你也要想办法让上级了解你。

(3)要仔细倾听上级和你不一样的意见。

(4)在上级面前要穿着得体。如果是女领导,尽量别当着上级的面化妆。

(5)与上级勤沟通,凡是工作上的事都要尽可能汇报,最好是精练的书面报告。

(6)善于运用上级的经验和人际关系资源。

(7)在你认为自己的某个想法比较成熟时,可采取一种自己认为最委婉的方式向领导提出想法,并尽量获取上级的支持。

(8)如果你的见解被上级采纳,千万不能说这是自己的想法。因为所有的想法最终都会成为上级的决定,而且多是以他的名义发出的。如果你因此而愤愤不平,别人只会觉得你不识时务。

同类推荐
  • 一线万金

    一线万金

    这是一本电话销售新人的入门培训用书,同时也适合电话销售一线的销售人员、开展销售业务的呼叫中心坐席员、销售管理者、培训师等使用,可作为沟通培训,服务性企业的内训教材。工具化、实战化、系统化,让您的职业生涯从此发生实质性改变。
  • 辞职吧,创业去

    辞职吧,创业去

    其实一个人的成功之路在于:三十岁之前打工,三十岁之后做老板,当你在职场上积累了一定的工作经验和财富后,就应该探索自己的商业模式,开创属于自己的平台,把全身心的激情和能量投放到自己的事业中去,把平台从小逐步做大,你也便会拥有属于自己的公司。笔者结合自己多年来在大公司里工作的见闻和感悟,以及离职后创业过程中的一些心得,系统地写成《辞职吧创业去!》,鼓励和引导具有一定基础的职场人士,以及在人才市场上彷徨,不知何去何从的失业人士,及时跳出职场的框框,充分利用自己的优势,通过创业来开创自己真正的人生成功之路。
  • 一分钟经理人全新修订大全集

    一分钟经理人全新修订大全集

    一分钟经理模式是当前最流行的管理、工作和生活模式之一,几乎全球一流企业都崇尚一分钟经理,并且大力推广,它被誉为21世纪的管理模式。其内涵包括简洁高效、及时处理、正确决策、快速反馈、卓越领导等,是全球众多机构奉为圭臬的一线主管培训课程。本书在一分钟经理模式的基础上,发展为四个方面的实用系列,包括:一分钟时间管理、一分钟销售训练、一分钟卓越领导、一分钟成功决策。在这个类似于寓言的商业故事中,综合了许多智者教给我们的东西和我们自己的一些感悟。
  • 管理类联考逻辑应试技巧攻略

    管理类联考逻辑应试技巧攻略

    这本书就大纲给出的逻辑知识点进行系统的讲解,配套相应习题与详细解析,帮助大家轻松备考、顺利过关。以通俗化的方式剖析复杂的逻辑问题,以模板化的方式解决晦涩难懂的逻辑习题。通过尽可能少的理论知识,结合现实生活实例,配合一定的例题,真正做到“考点精析、类型强化、举一反三”。作者经过了三年的教学实践,把“趣味逻辑”理念分享给大家,让更多考生与逻辑爱好者可以更轻松地学习晦涩的逻辑知识。
  • 真诚做领导

    真诚做领导

    本书是作者长期凝练的心血结晶,是一本精彩的领导书、一部优秀企业家的领导法则、一套成功企业的运做方法。作者娓娓道出生命中的悲喜历练,与读者一起分享棘手议题的处理经验,传授真诚领导的心法。真正的领导人才能打造真正的公司,真正的公司才能创造最大价值。书中介绍了真诚领导应该培养的11种特质,这是领导人终生的功课。
热门推荐
  • 初夏已不在

    初夏已不在

    这是一个悲伤的故事,如果你都不在了,我想我没有活下去的借口
  • 豪门小夫人

    豪门小夫人

    他是闫家唯一的继承人,冰冷而霸道。她只是一个意外踏入他生活的人,倔强而不屈。因为一只玉戒,本来没有交集的两人走在了一起,他狂妄而霸道只顾一味的掠夺。他霸道狂妄,自信无心无情,却最终输的什么也没有……
  • 倾心如故:火辣娇妻别想逃

    倾心如故:火辣娇妻别想逃

    她本是集万千宠爱在一身的小公主,可一个阴谋,让她失去了一切。她愿意为了颠倒整个世界去摆正他的身影,可他却在她失去一切时,决然离去。四年的光阴,让她彻底蜕变之后,强势归来,她只想夺回属于她的一切,再不愿跌入他爱情的泥沼。可他却将她圈入怀中,“秦念芯,你休想再逃走第二次。”“靳慕寒,我告诉你,只要我还活着,别说是第二次,无论多少次,我也一样不会留在你的身边!”她冷漠地望着眼前她曾经寄托一切的男人。“那我就逮到你愿意留下来为止!”靳慕寒勾唇邪魅一笑,低头品尝思念已久的芳泽。一场追逐游戏就此展开,一切的真相渐渐浮出水面!
  • 仙原志

    仙原志

    和平安定了两千年的仙原大地,正在迎来一场跨越两千年的末世大阴谋,主人公元一九的一生是悲惨的一生,是被大阴谋安排的一生,他将如何抉择?
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 异兽元素

    异兽元素

    主角来自古东方豪门世家杨衍天,被仇家追杀跳下悬崖,却意外穿越,当杨家功法与元素碰撞在一起会擦出怎样的火花呢???
  • 拯救太阳的量态生命

    拯救太阳的量态生命

    行星即将撞击太阳,地球无辜躺枪。韩焱死而复生,发现自己成为了不死不灭的能量生命!量子力学、穿越时空、平行世界、高维人族的故事,就此揭开序幕!
  • 缘之陌玉情

    缘之陌玉情

    她是妖族的公主,他是云陌上仙。一次偶然,她与他相遇,她被他所救,执意拜他为师。爱情的种子便这样悄悄地扎在了两人的心底。可他心系天下苍生,无情无爱,任何人都必离他三尺远,她却偏偏例外。明知已爱上了她,却一次又一次的逃避。而她自知妖仙不可相恋,更何况他们又为师徒,不得不一次又一次的将感情压在心底。他们终是选择了面对,可是她却亲手喂他喝下了忘情水,这又是为何?一段逆天之缘,他们何去何从?PS:此文为沐沐处女作,文笔可能会不尽人意,但沐沐会用心去写,希望大家可以多多支持。献上沐沐的新浪微博:苏沐dyx因为沐沐的更新时间不定,关注沐沐微博可以提前知道更新时间呦,偶尔可能还会有剧透滴说。
  • 即使花落尽我在时光尽头等你

    即使花落尽我在时光尽头等你

    她装单纯装可爱,其实是个暴力狡猾的女汉纸!他装冷漠装冰块,其实是个呆萌腹黑的男神经!在他生日那天,她当着众人的面送给了他一个王八。还装作什么都不知道的样子。在她生日那天,他当着全校师生送给她一个更大的王八,还笑着说“这叫做礼尚往来。”
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!