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第96章 遇事应该保持不卑不亢

【原文】

夫尊卑先后,天地之行也,故圣人取象焉。

——《庄子·天道》

【译文】

尊卑、先后,这都是天地运行的规律,所以古代圣人取而效法之。

【解读】

庄子说:“尊卑、先后,古以有之,但并不是用它来作为根本。三纲五常,尊卑、先后,这都是天地运行的规律,所以古代圣人都知道。上天尊贵,大地卑下,这是神明的位次,春夏秋冬,四季循环。万物变化而生,萌生之初便存在差异而各有各的形状;盛与衰,这是事物变化的流别。天、地,是最为神圣而又玄妙的,尚且存在尊卑、先后的序列,何况是人类呢!宗庙崇尚血缘,朝廷崇尚高贵,乡里崇尚年长,办事崇尚贤能,这是自然的法则。”(原文见《庄子·天道》)

古时候贤明的人认为,道德是在自然的规律之后才产生的,有道德然后才有了仁义,有仁义然后才有了职守。

“就人间的是非曲直、人们的好恶成见来说吧,从众一直都是大家心里的一个潜意识行为。某人说某一事物可以,是基于人们都认为可以;说瞎掰,是基于大家都说瞎掰。”

所以庄子认为,尊、卑、贵、贱是很自然的。这就跟春、夏、秋、冬四季花开一样。作为人不要有什么负担。尊贵的人不要觉得高人一等,卑贱的人也不要觉得低人一等。庄子的这种思想,直到现在还是有很多人理解不了。

那些追逐“名”的人,对地位高、名声大的人毕恭毕敬,在他们面前可以把自己打扮成哈巴狗;在地位名誉不如自己的人面前,又把自己打扮成奴隶主,吆三喝四,好不威风。“没有价值”的人,在“有价值的人”面前抬不起头来,宁愿做他们的奴仆,价值低的人,在价值高的人面前抬不起头来,宁愿做他们的奴仆;这就让“有价值的人”,在“没有价值的人”面前趾高气扬,颐指气使。一个“没有价值的人”,不会感觉快乐,也就不会爱惜自己的生命。一个“有价值的人”,总会发现还有比自己更有价值的人,比较的结果自己还是一个“没有价值的人”。

还有的人在与自己一个层次的人说话时,表现比较正常,行为举止都会比较自然、大方。但是,在与比自己地位高的人交往时,就会感到紧张,表现的比较拘谨,自卑感强;相反,在与社会地位低于自己的人讲话时,就会表现得比较自如、自信,甚至比较放肆。

比如有的人在自己的上级面前从不敢“妄言”,在同一科室的也不多说话。可是在自己的下级面前讲话时,则落落大方,侃侃而谈。有的则在一般人面前总是摆出一副能者的架势,可是一见到这个问题的权威就显出一幅驯服和虔诚的样子。

因此作为上级,在对话时要力求避免采取自鸣得意、命令、训斥、役使下级的口吻说话,而是要放下架子,以平易近人的方式对待下级,这样下级才会向你敞开心扉。谈话是双边的互动活动,只有感情上相容,才谈得上信息的交流。

平等的态度,还可以通过语气、语调、表情、动作等体现出来。所以,不要以为是小节,纯属个人的习惯,不会影响上下级的谈话。实际上这往往关系到下级是否敢向你接近。此外,上级同下级谈话时,要重视开场白的作用。不妨与下级先扯几句家常,以便拉近彼此的距离,打掉下级的拘束感。

上级同下级说话时,最好不要作否定的表态:“你们这是怎么搞的?”“有你们这样做工作的吗?”在必须发表评论时,应当善于掌握分寸。点个头或者摇个头,都会被人看作是上级的“指示”而贯彻下去。所以轻易的表态或过于绝对的评价都容易给工作造成很大的失误。

假如一位下级向上级汇报某改革试验的情况,作为领导,提一些小问题,或作一些一般性的鼓励:“这种试验很好,可以多请一些人发表意见。”“你们将来有了结果,希望及时告诉我们。”这种评论不涉及具体问题,留有余地。如果上级认为下级的汇报中有什么不太好的地方,表达更要谨慎,尽可能采用劝告或建议性的措辞:“这个问题能不能有别的看法,例如……”“不过,这是我个人的意见,你们可参考。建议你们看看最近到的一份材料,看看有什么启发?”这些话,让主动权仍在下级手中,只是提了一点建议,让对方容易接受。

下级对上级说话,则要避免显得过分胆小、拘谨、谦恭、服从,甚至唯唯诺诺。下级面对上级的时候,要改变诚惶诚恐的心理状态,而要活泼、大胆和自信。下级跟上级的说话,成功与否,不单影响上级对你的观感,甚至会影响你的工作和前途。

跟上级说话,要尊重他,也要措辞慎重,但不能一味附和。“抬轿子”、“吹喇叭”等等,既有损于自己的人格,又得不到领导的重视与尊敬,倒很可能引起他的反感和轻视。

在保持独立人格的前提下,下级应采取不卑不亢的态度。在必要的场合,你也不没有必要害怕提出自己的不同观点。只要你是从工作出发,为工作好,摆事实,讲道理,领导一般是会予以考虑的。

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