又一批夫人走向前来，领头的一位看着稿子说：“我们久仰周夫人，原以为今天能看到她的风采，想不到她因身体不适没有光临。我们各敬周夫人一杯酒，表示对她的敬意，祝她康复，回延安一路顺风。我们请求周先生代周夫人分别和我们干一杯。周先生一向尊重妇女，一定会尊重我们的请求。”
这个要求很理直气壮，好像周恩来如果不答应，就属于歧视妇女。这该怎么回答？
没想到她的话音刚落，周恩来就接住话茬，并且态度十分严肃地说：“这位夫人提到延安，我要顺便说几句，前几年，延安人民连小米都吃不上。经过自力更生，发展生产，日子比过去好，但仍然很艰难。如果让邓颖超同志喝这样好的酒，她会感到于心不安。我尊重妇女，也尊重邓颖超同志的心情。请各位喝酒，我代她喝茶。我们彼此都尊重。”
正话反说也是一种交流技巧
俗话说：“道高一尺，魔高一丈。”你求人时说话比对方有气魄，正话反说，收到的效果是迅速而又圆满的。
“春秋五霸”之一的楚庄王，他在争得中原霸主地位后，逐渐自大起来，而且开始沉溺于酒色之中，没有当年争夺霸权时的那种锐意进取精神了。
一次，楚庄王得到一匹身躯高大、色泽光鲜的骏马，心里高兴极了。楚庄王便从此一心扑在这匹马身上，每日里嗜马如命。不料事与愿违，没过多久，这马便死了。楚庄王非常痛苦，为了表达他对爱马的真情，决定为马发丧，金殡玉葬，以大夫礼葬之。
楚庄王的决定一发布，立即遭到群臣的反对，许多忠直之士以死相谏，但楚庄王主意已定，谁也无可奈何。正当群臣摇头叹息之际，突然从殿门外传来号陶大哭之声，楚庄王惊问是谁，左右告之是侍臣优孟。于是，楚庄王立即传令优孟进见，问道：“爱卿，何故大哭？”
优孟一边抹眼泪，一边哭哭啼啼地说道：“堂堂一个楚邦大国，有什么事情办不到，有什么东西得不到？大王将自己所爱之马以大夫之礼下葬，不但不过分，而且规格还嫌低了。我请大王应该将爱马以国君之礼葬之，赐以玉雕棺材，好木头做的棺椁，而且要全国老幼抚土掩埋，通知邻国来唁悼。这样让诸侯们也好知道大王您看重马而轻于人，这不是很明智的举动吗？”
优孟的话音刚落，群臣一片喧哗，以为优孟之说，十分荒唐。楚庄王一听，却沉默不语，细细品味优孟话中的真意。寻思良久，低着头慢慢地说：“我说以大夫之礼葬之，确实太过分，但话已传出，现在能怎么办？”
优孟一听，马上接口道：“我请大王将死马交给厨师，用大鼎烹饪，放上调料，煮熟后，马肉让群臣饱餐一顿，马骨头以六畜之礼下葬。这样，天下人以及后世就不会笑话您了。”
楚庄王找到了一个台阶下，群臣大吃了一顿马肉，事情也就此了结了。优孟的能说会道，劝阻了楚庄王荒唐的行为，但是为什么其他的大臣劝谏不成呢？原因就在于他们心有余而“口”不足。
优孟因侍奉楚庄王多年，深谙楚庄王的性情，知道此时的楚庄王，忠言直谏是行不通的。因此，他在获悉群臣劝谏失败之后，采取一种“正话反说”的策略，先顺着楚庄王之意说下去，自然地在依从中露出椰偷、讽刺之意。先指出楚国是个实力雄厚的国度，无坚不摧，任何事情都办得到，应该以人君之礼葬马。这些话在楚庄王听来自然舒服，甚至感谢优孟对自己爱马之情的深刻理解。这样一步一步说下去，楚庄王也不是傻瓜，当然懂得其中的真正意思。
幽默的语言让你成为美国总统
美国人非常在意一个人是否有幽默感，这从历届当选为美国总统的人身上都具备丰富的幽默感这一现象看得出来。
林肯可以说是美国历任总统中最具幽默感的一位，他早在读书期间就表现出了他的幽默机智。
林肯上学时，一次考试，老师这样提问他：
“林肯，这里有一道难题和两道容易的题目，由你任选其一。”
“那我就选那道难题吧。”
“那么你来说说，鸡蛋是怎么来的？”
“鸡生的。”
“那鸡又是怎么来的呢？”
“老师，这已经是您提的第二个问题了。”
林肯在斯普林菲尔德担任律师期间，有一天步行到城里去。一辆汽车从他身后开来，他喊住司机说：“可不可以帮我个忙？把我身上这件大衣捎到城里去？”
“这有什么不可以，拿来吧……可是，到时候你怎么重新拿到它呢？”司机问。
“哦，这很简单，把我裹在大衣里不就行了”。
司机被林肯的回答逗乐了，愉快地招呼他上了车。
有时候，即便我们事后知道对方先前提出的要求属于耍小聪明，也很难狠下心“追究”对方的责任，因为对方的表现太机警了。
有一次，林肯出席报纸编辑大会，在会上发表演讲。
林肯说他不是报人，也不是编辑，今天有幸参加这个大会，实际上很不相称，真有点勉为其难，于是即兴讲了一个故事：
“有一天，我在森林中散步，遇到一位骑马的贵妇人。我停下来，站在路边给她让路。可是她喝令马停下来，目不转睛地盯着我的面孔说：‘我现在敢肯定，你是我见到的最丑的人了。’我连忙回答说：‘尊贵的夫人，你可能是对的，但是这又有什么办法呢？我的长相是不能选择的呀！’她说：‘长相不能选择，但道路不是可以选择的吗？你干什么要和我走在同一条路上，而且是走对头呢？’‘是呀，’我说，‘这是为什么呢？’
她说：‘当然，已经生就了这副丑相是没有办法改变的了，但是你可以待在家里，老老实实地，不要到处露面啊！’”与会者都对林肯的幽默和谦虚报以热烈的掌声。林肯的幽默和机智是众所周知的，他的反应速度也是非常快捷的，常常使对方还没有来得及准备，便被反弹回来的自己挑衅的子弹击中了。
有一天，一位外交官偶然看见美国总统林肯正在擦自己的皮靴。这位外交官不怀好意地问林肯：“尊敬的总统先生，您经常擦自己的靴子吗？”这句话显然有刺，并且带有挑衅和污蔑的味道。平民出身的林肯总统并没有直接正面回答外交官的问题，只是轻描淡写地回答道：“看来，你是经常擦别人的靴子了！”
林肯当总统期间，有一天一位妇人理直气壮来找她论辩：
“总统先生，你一定要给我儿子一个上校职位！我并非请求您恩赐，而是我们有这样的权利。我的祖父参加过雷新顿战役，我的叔父在布拉敦斯堡是唯一没有逃跑的人，我的父亲又参加过纳奥林斯之战，我丈夫牺牲在曼特莱，所以……”
“夫人，感谢您一家三代为国服务，对于国家的贡献实在无人可比。现在您能不能为别人提供一个为国效命的机会呢？”林肯彬彬有礼地问道。
那位夫人罗列自己一家为国家作出许多贡献，以此作为自己儿子谋取上校职位的资本，这种认识当然不正确，然而林肯并没有对此提出任何批评意见，而是巧妙地转换逻辑，以请求对方为他人提供一个为国效命的机会，婉转地回绝了对方不合情理的要求。
道格拉斯曾经是林肯竞选总统时的对手，结果林肯胜出，道格拉斯落败。道格拉斯对自己的遭际自然心有不甘。
林肯当选总统之后，有一天出现在一个公众场合，恰巧碰到了道格拉斯。
道格拉斯看到了令自己竞选落败的老对手林肯，不由得思潮涌集，他要出出胸中的闷气。
“林肯先生，我最初认识你的时候，好像你还是一家杂货店的老板。你站在一大堆杂物中卖雪茄，卖威士忌……真是个很不赖的酒店男招待！”
林肯并没有对这种嘲讽表露明显不悦，而是冷静地向现场的人宣讲：“各位先生，道格拉斯先生说的完全正确。我的确开过一家杂货店。我还记得道格拉斯先生曾是敝店的常客。很多次他都是站在柜台那头，而我站在柜台这头。只不过，现在我已经从柜台这头离开了，而我们可敬的道格拉斯先生，却依旧顽强地坚守在柜台那头，说什么都不肯走。”
林肯话音刚落，现场一阵哄笑，道格拉斯的表情一下子凝固了。
美国第27任总统塔夫脱曾经被困在一个乡村的小火车站，很长时间都等不来火车。他无意中发现站台的条文上说，如果有很多人想上车，快车也会在这个小站停留。
很快，一辆快车的列车调度员收到一份电报，说在克斯维尔（塔夫脱所在的车站）有一大批人等着上车。当快车在克斯维尔停住时，塔夫脱只身一人上了列车。随后他向迷惑不解的列车员说道：“可以开车了，我就是那一大批人。”
塔夫脱的表现类似于恶作剧，当然不值得我们效仿，但是从他表现出的这种小聪明来看，不是可以让我们欣赏到一种政治人物身上那种难能可贵的人情味吗？
美国第13任总统柯立芝向来以寡言少语著称，但他在应对别人的提问时却往往不乏幽默。
有人曾说柯立芝“看上去像从盐水里捞出来的”，意在嘲笑柯立芝做人缺乏趣味，选他做美国总统是美国人民的失策。柯立芝对此做了这样的回答：
“我认为美国人民希望有一头严肃的驴做总统。我只是顺应了民心而已。”
柯立芝以这种风趣的自我解嘲婉转地回击了对方的诘难。还有一次，他出席一次宴会。一位夫人坐在他身旁，想方设法要跟他多聊两句。
“柯立芝先生，我和别人打了个赌：我一定能从你口中引出三个字以上的答话！”那位夫人说。
“你输了！”
柯立芝平静作答。
与此类似的一件事是，一位社交界的知名女士也曾经与柯立芝相邻而坐。在她滔滔不绝、高谈阔论后，柯立芝仍然一言不发，她就赌气地对总统说：“总统先生，今天，我一定让您多说几句话，起码也得超过两个字。”
“徒劳。”柯立芝回应。
看了以上柯立芝的轶事，你千万不要以为总统的语言特色就是这样，里根总统访问加拿大在一座城市发表演说时，一群反美示威的人不时打断他的讲话。当时作为欢迎一方的加拿大总理皮埃尔·特鲁多对此也无可奈何，场面有些尴尬。面对这一窘境，里根反而轻松地对皮埃尔·特鲁多笑言：“这种情况在美国经常发生，我想这些人一定是特意从美国跟随我来到贵国，想让我体会一种宾至如归的感觉。”
1.当别人同你说话时，你能保持和他对视多长时间？
2.到商城去找一个座位坐在那里，观察人们彼此如何交流。观察人们如何运用形体语言。
3.你今天与人交流中尝试对一个人用反射法，对另一个人用模仿方式，只是开玩笑。比较一下结果。
4.问一下自己：“倾听时的五种坏习惯哪一种在我身上最成问题？是走神？假装在听？时听时不听？听话只听声？还是以我为中心地听？”现在，试着度过没有这种坏习惯的一天。
我最需要改掉的不良倾听习惯是：
5.本周找个时间问老妈或老爸：“今天怎么样？”敞开你的心扉，实施真正的倾听。你会对了解到的东西大吃一惊。
6.如果你特别健谈，那就休息一下，用一天的时间倾听。只是在该你说话的时候再说话。
7.下一次当你发现自己想把感情深藏起来的时候，不要这么做。反之，用一种负责的方式将感情表达出来。
8.想象一下你的富有建设性的反馈真的有助于他人的情景。找个适当的时间尝试一下。
能从我的反馈中获益的人：
