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第25章 商务礼仪(4)

【例文八】

××律师事务所招聘启事

××市××律师事务所是一所经政府机关司法批准成立的合作制律师事务所,主要从事房地产、知识产权、金融、证券、商务、劳动等方面的法律业务。因业务发展需要,经××市人才服务中心批准,诚聘下列人员:一、专职律师2名。条件:

(1)已具有律师资格;(2)大学本科以上学历,掌握一门外语;(3)身体健康;(4)档案存在市人才交流中心。

二、文秘1名。条件:

(1)女性,年龄在22岁以下;(2)能熟练使用现代办公设备;(3)身体健康;(4)高中以上学历。

我所对专职律师设有灵活的取酬方式,专职律师可以根据自己的能力作出选择。有意者请将本人简历(附照片)寄至××市××宾馆××房间。

邮编:×××××

电话:×××××

请勿来访。资料不齐不复。

本启事一月内有效。

【例文九】

房屋出租启事

广州市北京路××号600平方米临街写字间,最近装饰一新,诚招国内外商家、厂家、公司、办事处租赁。

广州市北京路××临街写字间,地处北京路最繁华之地,四面临街,交通四通八达,商机无限,人气最旺,一旦拥有,回报丰厚,是一切精明有为的企业客商施展经营才华、大显从商身手的理想场所。另外,院内还有200平方米的停车场出租。

有意者请速与××小姐联系。

电话:××××××

地址:广州市北京路××号

【例文十】

中国××总公司迁址启事

我公司自××××年×月×日起迁往新址办公,现将新地址敬告如下:地址:中国北京市××路××号中国××总公司邮编:××××××

电话:×××××××

传真:×××××××

电传:××××××

ADD:××××××

POST CODE:××××××

TEL:××××××

FAX:×××××××

TLE:××××××××

【例文十一】

××商城招商启事

由国家技术监督局、中国技术监督情报协会与××工贸公司联办的商城,位于××市繁华的商业黄金地段。

××商城是全国唯一经国家工商行政管理部门批准以“××商城”名注册并在整个经营管理过程中贯彻“保真进货,保真销售,保真服务”理念的新型商业企业。首批招商将选30余家生产金银珠宝、化妆品、真皮制品、羊绒制品、羊毛制品、真丝制品及烟酒食品、家电器的企业,欢迎联络。

地址:×××××××××××邮编:××××××

联络电话:××××××××联络人:××××××

案例·分析

案例一:卖画

在比利时某画廊发生了这样一件事情:美国画商看中了一位印度人带来的三幅画,总价为250美元。美国画商认为价格过高,而印度人执意不肯降价,双方谈判陷入僵局。那位印度人被惹火了,怒气冲冲地跑出去,当着美国画商的面把其中一幅画烧了,美国画商见此惋惜不已,问剩下的两幅画卖多少钱,回答还是250美元,美国画商又拒绝了这个价。这位印度人横下一条心又将其中的一幅画烧了。美国画商急得乞求印度人千万不要再烧最后一幅画了,当他再次询问这位商人要卖多少价钱时,卖者说道:“最后一幅画能与三幅画卖一样的价钱吗?”最终,最后一幅画以600美元的价格拍板成交了。

评析:这个案例说明,商务人员在进行洽谈时应当熟悉程序,学习洽谈策略和谈判的语言技巧。任何一方在洽谈中的成功,不仅要凭借实力,更要依靠对洽谈策略的灵活运用。

案例二:这封信是否发出

姚丽在一家外企公司做秘书。她因出色的工作能力和沟通技巧多次被提升,现在已经成为公司的首席秘书了。

有一天,她所在公司的经理突然收到一封非常无礼的信,信是由一位与公司交往很深的代理商写来的。经理怒气冲冲地将她叫到自己的办公室,叫她记录自己口述的回信:“我没有想到会收到你这样的来信,尽管我们之间已有那么长时间的往来,但事到如今,我不得不终止我们之间已有的一切业务往来,并按照惯例,我要将这事公之于众!”然后,经理让她立即将信打印寄走。

姚丽这时十分冷静,她按照经理的要求把信打印出来了,不过并没有马上把信寄走。当天快下班的时候,她才将打印出来的信递给已心平气和的经理:“经理,可以把信寄出了吧?”平静下来的经理自然不会让这封充满火药味的信发出去。姚丽以自己出色的工作能力,为公司挽回了一个大客户。

她也因此得到了数额不菲的奖励。

评析:姚丽的机智果断和随机应变的能力的确令人佩服。经理也是人,也有不能自制的时候。而当感情一旦平静下来,他必然会自我反省。秘书在这个时候把打印出来的信交给经理征求他的意见,实际上就是给经理创造一次重新决策的机会。看来,文书工作绝不仅仅是简单的写作问题,还必须发挥自己的机敏、智慧和主动性,随时保持清醒的头脑,才能维护好公司的利益。

案例三:过于热情

一天,李先生走进一家电器商店,一台音色清纯透亮、低音浑厚且极富震撼力的音响引起了他的注意。一位男售货员热情地迎上来,满脸职业微笑,主动介绍这种新产品。他的介绍很内行,很流畅,从性能优势到结构特点,从价格到售后服务一一道来,还进行演示。起初李先生被他那热情而熟练的介绍所感动,对产品产生几分好感。本想问点什么,可是他连珠炮似的讲着,李先生总也插不上嘴,他不管客人懂还是不懂,也不管客人反应如何,喋喋不休地只顾自己讲,似乎客人不掏出钱包他就绝不罢休。于是,李先生心里有几分不悦了,特别是当他褒扬自己的品牌而贬低其他品牌时,李先生不免对他的动机产生了疑问:如此夸夸其谈,产品性能是否果真高超?顿时,这种疑虑把先前产生的好感一扫而光。只是出于礼貌不好意思走开,幸好这时又来了一位顾客,李先生乘机“逃”出了商店。那位售货员为他白费了的口舌而有几分失望和怨愤。

评析:这说明在现实的销售过程中,销售礼仪的运用是否恰当将对营销结果起相当的作用。销售人员只有把握好了销售礼仪方面的问题,然后在销售过程中不断创新,方能取得较好的销售业绩。

案例四:裙裤的麻烦

郑小姐在一家国内的公司里工作。有一回,上级派她代表公司,前往南方某城市,去参加一个大型的外贸商品洽谈会。为了给外商留下良好的印象,郑小姐在洽谈会上专门穿上了一件粉色的上衣和一条蓝色的裙裤。然而,正是她新置的这身服装,使不少外商对她敬而远之,甚至连跟她正面接触一下都很不情愿。

评析:问题原来在于国外商界人士的着装一向讲究男女有别。崇尚传统的商界人士一直坚持认为:在正式场合穿裤装的女性,大多是不务正业之徒。换而言之,女性洽谈人员在正式场合的着装,唯独以裙装为佳,各种裤装都是不宜选择的。

思考与实训练习

1.请依据下列的情境回答问题。

假设你是一家公司的总经理。一家与贵公司来往密切的公司与另外一家公司合并,并准备举行大型的开业典礼。请你回答以下问题:

(1)如果受到参加典礼的邀请,你会()

A.欣然前往,略带薄礼B.持观望态度,看同行的反应C.业务旁落,断绝往来

(2)如果你觉得不去为好,理由会是()

A.该公司以后的业务与自己不再有关,所以没有迎合它的必要B.合并的大事都不早和自己打招呼,根本就不尊重合作伙伴C.公司公关经费紧张,能省则省D.参加典礼的公司太多,不能凸显自己的地位

(3)如果你决定前往,你会备什么贺礼?

2.采用课堂讨论的方式,谈谈请柬礼仪有哪些?如何制作请柬?

3.邀请书的结构如何?某校正逢二十周年校庆,请向区教育局局长发出一封邀请书。

4.写一张祝贺同学毕业的贺卡。

5.设计一份××学校学生会招聘启事。

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