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第18章 通人情,让老板主动给予好待遇

一次外出开会,领导只带着一个人过去,就是严理成。开会的时候,有客户向严理成的领导提出希望公司追加市场推广费用,加大电视广告宣传的投放,这样才能协助渠道商推进市场销售。

领导听完此话后静默了几秒钟,貌似为难地说:“你的意见我赞同。加大市场投放是好事,但我们内部可能要再探讨探讨。”接着,领导转头询问严理成的意见。

严理成是做市场推广工作的,当然清楚市场推广对销售的促进作用,他非常赞同经销商的意见,当时就将加大广告投放的好处介绍了一番。

严理成说完之后,下面不少经销商就附和起来,都非常激动地说今年市场不好做,如果公司不加大广告投放,他们就没办法完成销售任务。在经销商的压力之下,领导不得不当众许诺第一季度追加广告投放费用。

会议结束后,领导黑着脸把严理成训斥了半个多小时,说严理成没有听懂他的意思。

这时严理成才明白,刚才在大会上,领导所谓的“赞同”只是虚话,他的真实意思却是反对。他是希望严理成能听懂他的“暗语”,替他出面回绝经销商这种不切实际的要求。

可是,严理成作为领导最信任的人,却把这件事情搞砸了。

破解“暗语”并不难

有时领导在某种公开场合不好向下属直接阐述意见,会使用意思模糊甚至意思相反的暗语;有时同事之间的交流,碍于面子或同事关系的考量,同样也会使用让其他人摸不着头脑的暗语。对于每个职场人士,特别是职场新人来说,听不懂暗语危害甚大:轻则让你误事,重则可能触及老板或领导的雷区,令他觉得你不是个可以信赖的人。

职场暗语也属于公司文化底层的一部分,它们不会被诉诸文字,也不会被公开告知。这是在特定企业制度、企业文化、领导者意志的影响下,无意识中形成的一套似是而非的语言系统。如何识别这些暗语、读懂这些暗语的弦外之意,对任何一个职场人士来说都是有实际意义的。

怎么识别职场“暗语”呢?

首先,要了解别人的表达方式。

职场暗语作为一种非正规的表达方式,不是所有人都习惯通过它去传达信息的,所以,同样的信息从不同的人嘴里表达出来就会有很大的差异。要识别别人所说的话是正话还是反话,是暗语还是明语,重要的一点就是了解说话者一贯以来的表述方式与表述习惯。

其次,要理解说话者的语境与立场。

语言表述的真正意义除了看内容之外,与表述者所处的语境密切相关。同样一句话,其实质的意义可能会由于说话者所处语境不同而有天壤之别。

举个简单的例子,员工做了错事,领导批评他可能通过两种完全不同的方式:可能非常直接地处理,那就是板着脸批评员工;还有可能就是在公司大会上或当着其他员工的面,表面言语温和,其实暗含批评。

毫无疑问,前者表达是直接,属于明语表达;后者则是暗语,领导者为顾全受批评者的面子,将尖利的批评言辞包裹在鼓励之词中,目的却是希望受批评者听出其言外之意,并予以改正。

所以,在职场中,哪一些语言表述属于暗语或者存在双重意义,识别者一定要考虑言说者叙说时所处的语境,以及言说者当下所处的立场,这些都是正确鉴别信息的关键因素。

在不公平中给自己创造平衡

工作中要借助外延能量

一天,一只老青蛙遇见一只老蜘蛛,便大吐苦水:“我自蝌蚪时代开始,便辛勤劳作,没有一天懈怠过,但仍然是汗流浃背方能糊口,现在我年近黄昏,已经丧失劳动力,等待我的命运只能是饥饿而死。而你,我从来没见你劳作过,却是衣食丰足。就是现在老了,仍然不愁吃喝,自有投网者,送来美味佳肴。哎,不是说‘天道酬勤’吗?这世道,真不公平啊!你说这是为什么?”

老蜘蛛回答:“你说我没劳作,这不对,想当年,我刚离家独立,每天饿着体肤,熬着筋骨,日复一日地织我这张网,好不容易生活才有了依靠。就是现在,我还要随时修复经常出现的破洞。你之所以生活艰辛、老而无靠,是因为你是在靠四条腿生活,一旦四条腿跳不动了,生活就失去了依靠。而我是靠一张网在生活,网不会因我年老而衰,所以虽然我年事已高,但生活不愁。如果我也像你一样靠我这几条纤细的腿来生活,我会生活得比你还惨百倍。”

职场中,我们是青蛙还是蜘蛛?我们有那张牢固的网吗?

青蛙与蜘蛛命运的差距如此之大,是自身能量和关系能量的差别。它们本身的能量都是有限的,无法对抗衰老,但是关系的能量却是无限的。青蛙仅发挥了本能能量,所以生活艰辛,而蜘蛛除了本能能量之外,更借助了外延能量,所以生活轻松。

人又何尝不是如此,靠本能能量,搏不过狮子,但倚仗外延能量,却可以把狮子关在笼子里供人观赏。织一张鱼网,可以捕鱼;织一张通信网,可以远距离通话;织一张人际关系网,可以完成个人力量无法完成的工作,可以实现个人力量无法实现的事业。

如果没有这张网,你可以思考如何来织网。不必对已经有网、已经有了天然优势的人耿耿于怀,因为那没有用。

在一家工作室里有三个员工,小王是老板同学的女儿,没有经过面试直接入职,老板平时也很照顾小王。还有两个员工小罗和小芳是通过正常的面试来到这里工作。

有一段时间,小王去外地出差,老板来工作室,转了一圈之后,他让小罗和小芳把沙发挪动了位置,放在门旁边。老板走了之后,小罗和小芳就发现每次推门的时候都被沙发挡着,非常碍事,她们很想挪动回去,可这是老板亲自安排的,也不好擅自乱动。

最心急的小罗忍不住了,给老板打电话说:“老板,你看上次挪过去的沙发,我们把它放回去可以吗?”

老板没有丝毫犹豫地说:“沙发一定要放在现在的位置,你们不要乱动。”

小罗挂了电话,无奈地叹口气,还不停地发牢骚:“老板这不是故意找茬儿吗?我的意见直接被他拒绝了,要是小王在就好了,她一劝老板,老板就会马上同意。”

小芳想了想,也对老板打了电话,说:“老板,不好意思打扰您,我想请教个问题,当时您把沙发挪动到门口的原因是什么呢?”

没想到老板的说法让小芳大吃一惊,他说:“门口那边的墙太空了。”

小芳说:“哦,是这样,老板您太有眼光了。这样,我有一个室内设计师的朋友,我可以请他免费帮助我们把那边的墙设计一下,可以吗?”

老板想都没想就答应了,说:“好。”

小芳赶紧说:“谢谢老板,希望下星期来的时候能给您不一样的感觉。”

就这样,小芳请自己的朋友把这面墙用心设计了一下,用团队活动的照片造了一个装饰墙,整个空间的感觉非常棒。

至于沙发,当然可以挪走了。

所以,当我们巧妙利用外延能量的时候,在老板面前同样可以变强大。

汇报工作有讲究

很多人做了不少的工作,但因为不会汇报工作,反而无法被老板重视。

当你完成了一件很棘手的任务,首先得向你的老板汇报,让他知道你思维清晰并具备快刀斩乱麻的能力,不要等出了纰漏才想到去找老总。做老板的都喜欢能干的下属,如果你一贯精明干练,即使偶尔惹了麻烦,老板也能够宽大为怀,予以谅解。最怕的是,你每次报告给老板的都是“败走麦城”的坏消息,这样,你在老板心目中的印象一定很糟糕。

当然,表现自己也是有方法的:每天去帮领导泡咖啡,领导固然受用,以后出去应酬也会带你去,但提升的时候我担保他不会想到提拔一个每天为他泡咖啡的下属。这样做得到的不是同事的嫉妒,而是不齿。

你要展现的是你的能力,偶尔还有你的忠心和绝对服从,不卑不亢才是你应有的态度。领导的心意是需要揣摩的,但即使你揣摩出来的全中,也不能表现出来。同事嫉妒是一定有的,但要看程度,嫉妒到要陷害你的程度,就不得不防。其他的,大可一笑置之。

有好消息告诉领导也有一定的方法:

第一,开门见山,先说结论。不要把时间和精力用来描述你做的事,而应该先把结果告诉他。老总都很忙,用有限的时间报告老总最关心的事,这叫“利益销售法”。

第二,如果时间允许,再进一步详细说明过程。报告内容要尽可能简明扼要,并且记住先感谢别人,再提自己的功劳。

第三,报告完了,切勿立刻求赏,只要给老总留下好印象即可。否则,老总可能会觉得你太急功近利。

第四,别忘了,除了你的老总,最好同时把好消息告诉你的同事、部属,让他们分享,既求得好人缘,又造了“舆论”,让别人觉察到你的“闪光点”。

没有怀才不遇这回事

真正有才者,是不会始终不遇的。如果有人觉得自己真是怀才不遇,那么不是别的问题,根本问题还是在自己,自己的问题一般有四个方面:

一是才艺不够精,即才的成色不足。“不患人之不己知,患其不能也。”有的人自认为才华出众,其实还差得远,真要出现问题,他还真解决不了。许多刚出校门不久的学生常会碰见这样的问题,总认为领导不重视自己,很想一展身手,然而一旦组织交给任务时就会出现两种情况:一是手足无措,不知道该如何干;二是盲目认为该怎么干,结果一干就错。这都是因为他们的才能还不足以达到解决实际问题的程度。

二是成全才能的要素不具备,大致表现在以下四个方面:

第一,缺乏服众的品德,德是才的资本,厚德方能载物,如果只有才而缺德,才是很难发挥出来的。

第二,与同事相处不融洽,导致自己才能发挥作用的成本非常高。

第三,与公司环境、文化不能融合,导致自己与组织不合拍。与公司文化对抗,失败的肯定是自己,这不仅仅是能力大小的问题,而且是自己能否适应和生存下来的问题。

第四,身体健康的原因。

三是自己的才不能与时俱进。这个时代变化得太快了,知识更新和技术更新都非常之快,一个人过去掌握的熟练技能很可能在转眼之间就无用武之地了,而自己还浑然不觉,到处炫耀自己的才技。

一般人越是年轻时就越感觉怀才不遇,甚至是有才无用。但随着年龄的增长,能力一步步地增强,反而越感觉到自己的能力有限,这就是人们常说的“不当皇帝不知道自己的能力小”。

吕竹是一家大公司的老总秘书,收入不菲,待遇优厚。可是一想到秘书是个服务性的工作,她就很痛苦。

吕竹本来是名牌大学的毕业生,本以为找到的是份好工作,没想到做的却是端茶倒水的事儿。吕竹的老总是位四十多岁的女性,作为秘书,吕竹要做帮领导挡电梯门、开车门、拎包等小事。出去应酬则要负责点菜,照顾到在场的每一位,所有这些事还要做得不露声色,不能显得刻意和笨拙。因为对服务别人感到厌恶,她经常被领导批评。吕竹无奈,每次做得不妥时她只能扮可爱蒙混过关,女领导倒是很有气量,只是批评她是“傻孩子”。

一次,吕竹和领导一起出差住宾馆,吕竹及时帮领导开门,本以为自己做得已经不错了,没想到领导坐在沙发上不高兴了,说:“我也是从你这个阶段走过来的,能吃苦中苦,方为人上人。不要成天摆着一副怀才不遇、怨天尤人的苦脸。”

吕竹听了气愤极了,觉得特别受侮辱,她当时就有个强烈的念头——想辞职。但终归难舍优厚的待遇,况且父母也不同意,最后还是忍了下来,每月依然拿着高薪,过着不快乐的生活。

如果一个人不想换工作,她就面临着两种生活方式的抉择——一种是满怀抱怨,不开心地活着;另一种是轻松、快乐地面对,在已有的平台上开辟一个新天地。既然不想改变环境,那么可以改变的是心态。其实,到底开不开心并不在于环境,而在于自己的抉择。吕竹正是因为心态受制于环境,所以才会如此地不快乐。如果换个角度看自己所从事的工作,用“老板身边不可或缺的人”来定位自己,看到未来的可能性,也许一切都会豁然开朗,当然,这一切也需要通过努力去实现。

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