1.沟通，团队合作的关键
良好的沟通能力是团队合作的关键。
成功，80%靠沟通，20%靠专业。智慧之人知道这句话里闪耀着真理之光。
人生在世，你无法生活在一个孤立无援的空间里。无论你将怎样度过漫漫人生，选择什么样的生活方式，实现什么样的目标，都不可避免地要与他人交往、沟通以及和谐相处。因此，成为会沟通的人，是生命中最基本、最重要的一件大事。
良好的沟通，让你左右逢源，如鱼得水；反之，则会让你处处受限，寸步难行。
在南朝时，齐高帝曾与当时的一位书法家一起研习书法。有一次，齐高帝突然问书法家：“我们俩谁的字更好？”
这问题比较难回答，说齐高帝的字比自己的好，是违心之言；说齐高帝的字不如自己，又会使齐高帝的面子挂不住，弄不好还会将君臣之间的关系弄得很糟糕。
书法家的回答很巧妙：“我的字臣中最好，您的字君中最好。”
皇帝就那么一个，而臣子却不计其数，书法家的言外之意是很清楚的。
齐高帝领悟了其中的言外之意，哈哈一笑，也就作罢，不再提这事了。
这是一个激烈竞争的时代，这是一个讲求人脉的时代，这也是一个以沟通为主的时代。我们想要在这个发展日新月异、情况纷繁复杂的社会中，占据自己的一席之地，就必须学会沟通的技巧。
良好的沟通，往往能轻而易举地打开人与人之间心灵的大门，进入对方的内心世界。无论你生性多么聪明，受过多么高深的教育，穿着多么华丽的衣服，拥有多么雄厚的资产，如果无法恰如其分地表达自己的思想，你仍旧无法与别人取得圆满沟通。良好的沟通是一个人一生的财富，拥有了良好的沟通能力，在人生路上就能化险为夷，转危为安。
沟通能力无论在生活中还是在工作中都十分重要。在生活中，它能帮助我们与他人交流信息，建立友谊，促进合作；在工作中，它能保障团队中的各项工作交接畅通、顺利进行。我们发现，如果事先沟通充分，工作中的大部分问题都可以避免。一个善于与别人沟通的团队成员，可以更好地让自己的设想为其他团队成员所理解与接受，得到他们的充分信任，让整个团队充满团结协作的气氛。
在人类社会已经步入21世纪的今天，科技与信息革命所掀起的新浪潮正向我们涌来，沟通不仅成为人们日常生活的一个重要组成部分，更是人们事业成败的一个举足轻重的先决条件。沟通的水平和能力已成为衡量人的整体素质的一个不可或缺的重要标准。
可以打一个比较通俗的比方，在现代社会里，人们离不开沟通犹如鱼离不开水一样。
一个人的沟通能力如何，往往决定着别人是否愿意与之交往，或是否愿意与之发生商业关系。
有个人为了庆祝自己的40岁生日，特别邀请了4个朋友在家中吃饭。
3个朋友准时到了。只剩一人，不知什么原因，就是迟迟没有来。这人有些着急，不禁脱口而出：“急死人了，该来的怎么还没来呢？”其中有一个人听了之后很不高兴，对主人说：“你说该来的还没来，意思就是我们是不该来的，那我告辞了，再见！”说完，他就气冲冲地走了。一个人没来，另一个人又气走了，主人急得又冒出一句话：“真是的，不该走的却走了。”剩下的两个人，其中有一个人也生气地说：“照你这么讲，该走的是我们啦！好，我走。”说完，他掉头就走了。又把一个人气走了，主人急得如热锅上的蚂蚁，不知所措。最后剩下的这个朋友交情较深，就劝这个人说：“朋友都被你气走了，你说话应该留意一下。”主人很无奈地说：“他们全都误会我了，我根本就不是说他们。”最后这个朋友听了，再也按捺不住，脸色大变道：“什么？你不是说他们，那就是说我了！莫名其妙，有什么了不起的！”说完，他也铁青着脸走了。
看完上面这个故事，我们发现，一个团队成员如果沟通能力不足，不仅会损害人际关系，影响团队合作，甚至还会被人扭曲形象。可以说，这样的团队成员其成功的机遇比其他人要少得多，是很难实现自己的目标的。
2.没有沟通就没有团队精神
美国沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿说：“我们在团队合作的过程中非常注意沟通，认为沟通是永无止境的，企业成功源于沟通。沟通是我们成功的真正关键之一。”
但在工作中，我们往往提倡“少说多做”，主张多一些实干精神，这的确没错。但作为一个团队成员仅仅知道做是不够的，还要进行充分的沟通，在沟通的基础上明确各自的任务和职责，然后分工协作，才能把团队的力量形成合力。否则的话，每个团队成员只管低头拉车，各走各的路，永远也不会形成团队合力，也就无所谓效益，甚至有可能形成负效益。
小明第二天就要参加小学毕业典礼了，为了把这一美好时光留在记忆当中，他高高兴兴地上街买了条裤子，可惜裤子长了两寸。
吃晚饭的时候，趁奶奶、妈妈和嫂子都在场，小明把新买的裤子长了两寸的事情说了一下，饭桌上大家都没有反应。饭后大家都去忙自己的事情，这件事情就没有再被提起。
妈妈睡得比较晚，临睡前想起儿子明天要穿的裤子长了两寸，于是就悄悄地把裤子处理好后放回原处。
半夜时，狂风大作，窗户“哐”的一声把嫂子惊醒了。嫂子醒来后，突然想到小叔子新买的裤子长了两寸。自己辈分最小，不能让老人费心，怎么也应该自己去处理，于是就披衣起床将裤子处理好后才安然入睡。
奶奶醒得最早，每天都要给上学的小孙子做早饭。想到孙子的裤子长了两寸，于是趁饭未熟的时候对小明的裤子做了处理。
结果，第二天早晨，小明只好穿着短了四寸的裤子去参加毕业典礼了。
在一个团队当中，沟通绝不是单向的，必须是一种双向互动的形式。因为只有团队成员之间沟通无障碍，这个团队才是健全的，才能够真正地携手共进。
如果一个团队的沟通和互动是正确、健康而有效的，那么就能够使团队成员的力量完全结合，从而产生相加、相乘的效果，迅速推进团队工作。
《圣经·旧约》说：人类的祖先最初讲的是同一种语言，他们能相互沟通，彼此合作，力量越来越大。后来，他们在底格里斯河和幼发拉底河之间发现了一块异常肥沃的土地，于是就在那里定居下来，修建城池，建造起繁华的巴比伦城。在那里，人们相互沟通、交流，日子越过越好，最后他们决定在巴比伦城修一座通天的高塔，来传颂人类的赫赫威名，并作为会聚全天下弟兄的标记。因为大家语言相通又团结一心，阶梯式的通天塔修建得非常顺利，很快就高耸入云了。
上帝得知此事后，立即从天国下凡视察。上帝一看，又惊又怒，惊的是小小的人类何以如此强大？怒的是凡人怎么能达到上帝的高度？细细一琢磨，上帝发现人类如此强大的原因在于他们讲着同样的语言，相互沟通，彼此合作。上帝心想人类今天能建起这样的巨塔，日后还有什么事办不成呢？于是，上帝决定让人世间的语言发生混乱，使人类无法进行沟通。从此，人类讲着不同的语言，感情无法沟通、交流，思想很难统一，无法齐心协力地完成一件事情，甚至还互相猜疑，各持己见，争吵斗殴。就这样，修建通天塔的工程也因此而停止了。
这个流传久远的圣经故事寓意十分深刻，它时刻提醒人类沟通在团队中的重要性。
其实，沟通之于生命的意义不仅在人类，即使在动物世界里，沟通之于生存的意义亦不可小觑。
在动物世界里，凡是种群都发展出独特的沟通机制，以确保分工和合作的完成，以及个体之间纽带的维持。比如，企鹅和它的伴侣在离别之前跳舞，以身体的语言进行情感的交流和义务的承诺，以便在严寒的南极共同哺育下一代。应该说，每种动物都有其独特的沟通机制，沟通已成为动物不可或缺的生存要素。
动物世界尚且如此，人类所需要的分工、合作和情感交流，以及所需要完成的价值增加和交换更多、更复杂。我们每一种需求的满足，无论是利益和机会的获取、情感的交流，还是他人的认同或者影响力的发挥，都需要通过沟通来完成。沟通能力已成为我们生存的核心能力，成为影响力的决定因素，成为人际关系的基础。
在团队里，如果沟通渠道比较畅通、信息交流比较频繁，每一位成员都能与其他的成员之间保持良好的沟通，那么在工作中团队成员之间的合作就不会存在无法克服的障碍。相反，如果沟通渠道不够畅通、信息交流不够频繁，团队成员之间不能保持良好的沟通，那么团队成员之间就很容易产生难以调和的矛盾，而且一旦矛盾产生，如果团队成员之间仍然缺乏有效的沟通，这种矛盾就会越积越深，最终很可能会成为抑制团队成长的瓶颈。在团队里，由于沟通渠道不畅、信息交流缺乏等问题的存在，可能还会直接导致团队内部出现十分严重的问题，在整个团队遭遇严重危机的同时，其成员必定也会受到某种程度的伤害。
可见，建立良好的沟通渠道，切实有效地加强团队成员之间的沟通，是确保整个团队得以高效运行的重要一环。在实际工作中，每一位团队成员也切实需要与其他的团队成员保持良好的沟通。
对于团队中的每一位成员来说，与其他的团队成员保持有效的沟通就如同在悬崖林立之处搭建一座桥梁、为盲人点亮一盏心灯、为瘸腿者提供一根拐杖……这使得我们在工作中能够充分获取各种有效信息，在其他的团队成员最需要的时候伸出援助之手，及时、有效地解决团队内部存在的重要问题。
所以，沟通是团队生存的基本条件，没有沟通就没有团队精神。
3.沟通就是积极倾听、有效表达和求同存异
有一个古老的哲学问题：森林中一棵树倒了下来，那儿不会有人听到，那么能说它发出声响了吗？关于沟通，我们也可以问类似的问题：如果你说话时没人听，那么能说你与别人进行过沟通吗？
从目的上讲，沟通是共同磋商的意思，即人们必须交换和适应相互的思维模式，直到每个人都能对所讨论的问题有一个共同的认识。说简单点，就是让他人懂得自己的本意，自己明白他人的意思。
积极倾听——沟通的第一要诀
在团队沟通中，倾听是最直接、最重要和最常见的一种途径。因为，有效的沟通在很大程度上取决于倾听。
人们喜欢善听者甚于善说者。实际上，人们都非常喜欢发表自己的意见。所以，如果你愿意给他们一个机会，让他们尽情地说出自己想说的话，他们会立即觉得你和蔼可亲、值得信赖。许多人不能给人留下良好的印象，不是因为他们表达得不清晰，而是由于倾听的障碍。
比如，在对方说话的过程中，你不时地点点头，表示你非常注意他的讲话内容，使他受到鼓舞，觉得自己的话有价值，这样他就会更为充分、完整地表达自己的想法。而这不正是沟通所需要的吗？如果你对说话者抱着一副漫不经心的态度，那么说话者想说也不愿说了，这样的沟通能叫有效的沟通吗？所以说，最有效的沟通是倾听，其真正的意义就在于让说话者畅所欲言，而不是欲言又止。
中国是一个重人情、讲面子的国度，言语表达讲究委婉、含蓄，很多时候需要探究弦外之音、言外之意。所以，要求人们必须认真倾听。
有位父亲曾经这样跟专家抱怨：“真搞不懂我那宝贝儿子，他从来都不肯听我说。”
专家就问那位父亲：“你觉得，应该是你听他说，还是他听你说呢？”
这位父亲想了许久，回答说：“也许你说的对，是应该我听他说，但是我是过来人，我走的桥比他走的路还多，他为什么就是不听我的话呢？”
可以说，这位父亲没有弄清楚沟通在很大程度上取决于倾听。他不明白儿子的想法，也无法了解儿子的想法，因为他只是用自己的观点去揣摩儿子的世界，而没有倾听儿子的心声。
所以，倾听可以有效地帮助我们进行沟通。但要记住，沟通的主角不是言语，而是人。只有这样，你才能进行卓有成效的沟通，才能通过沟通来共同协作，来完成团队的工作任务。
所以，如果你希望自己具备有效沟通的能力，从积极倾听他人的谈话开始，做一个善于倾听的人。
有效表达——沟通的第二要诀
微软全球首位华人副总裁李开复先生曾经说过：一些优秀的年轻人，他们有着超人的智慧和勤劳刻苦的精神，可以在工作中取得骄人的成绩。但是，他们中有不少人的研究成果无法得到同行的认可，究其原因，最根本的问题就在于他们缺少有效沟通的方法和沟通技巧，不善于将自己的研究成果进行有效的传达。
一位好莱坞的制片人在谈到一个新剧本时，告诉他的剧作者：如果30秒钟以后他喜欢自己所听到的内容，那么剧作者才会得到一个进一步详谈的机会，也许就能做成生意。
这就是有效表达的能力。可以说，一个好的沟通者同时也是一个有效的表达者。可以说，良好的自我表达不仅可以让彼此间的沟通更为顺畅，更容易将自己所要表达的信息得到有效的传递，同时也会为你增添许多个人魅力。对于团队工作来说，可以令你更好地与组员展开合作，使得工作的整体效率得以提升，加强团队的综合力量；另一方面，人处于社会中，沟通是每日必不可少的“功课”，在有效的自我表达的过程中，你可以向外界展示出那个独特的自我，那个有着鲜明需求、态度和意见的自我。作为独立个体所拥有的那部分最精彩的思想和体验可以通过有效传达传递给更多的人。
求同存异——沟通的第三要诀
在我们的团队中，无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，给予你充分表达的权利，并且设身处地去理解它，同时将我的观点有效地传达给对方，以便对方能够理解，从而最终达成我们的共识和行动。
身处当今社会，生活和工作节奏都很快，竞争无处不在，人们承受着巨大的工作和生活压力。为生计所迫，很多人在压力巨大的情况下疲于奔命，不自觉中在与他人的交流沟通中产生越来越多的隔阂与信任危机。
尤其是80后的一代，正逐渐成为职场中奋力拼搏的生力军，他们多半是家里的独生子女，普遍受到父母长辈的宠爱，在其长大后与人交往的过程中，往往很自然地会以自我为中心，不善于接纳他人不同的意见和观点，团体合作意识差、人际沟通能力弱。而另一方面，来自家庭对自己的要求又都很高，自己也不愿落在人后，凡事要求尽善尽美，自我加压太大，所以在遇到沟通障碍时，他们往往一贯采取憋闷在心中不去和人计较而又不愿表达自我的做法，进而逐渐在心中排斥与他人的交流合作，不再积极地与他人展开讨论，寻找可行的解决方案。
