【课堂导读】
李青在一家文化公司上班，她每天都阴沉着脸，总是一副愁苦不堪的样子。熟悉她的人也从来没有从她的嘴里听说过“今天真高兴”之类让人感到心情愉悦的话。她总是在不停地抱怨。有人问她，是因为不喜欢自己的工作才抱怨吗？她回答不上来，但这已经是这一年她的第四份工作了，似乎以前的每份工作也都不如她意。
她的一个同事说：“我相信李青在我们公司干不长。”她的同事分析原因说，她整天抱怨自己的工作，从到公司的第一天起就这样，没有人愿意和这样的人长期相处。
【课堂精讲】
李青让生活充满了怨气，他永远无法享受生活的美好，永远无法体味工作的快乐。我们应学会制定工作日不抱怨的计划，让职场变成一片乐土。当我们制订“工作日不抱怨”计划后，从对工作“抱怨”到“不抱怨”大抵会经过如下四个阶段：
1.不明白自己一直在抱怨，这就是“无意识的无能”阶段。在每天的工作中，我们逐渐对抱怨声习以为常，并不认为抱怨过多，也不认为抱怨阻碍了自己的发展。在这个阶段，我们具有纯粹的潜力，只要我们愿意按部就班、往前推进，一步步走下去，就可能会有振奋人心的新远景。
2. 清楚自己一直在抱怨，这就是“有意识的无能”阶段。我们发现自己原来一直在抱怨自己的工作，发现抱怨为自己添加了发展和进步的障碍，在这个阶段，我们对抱怨有了清晰的认识，并下定决心要摒弃抱怨，为下一步的行动做准备。
3. 努力使自己做到不抱怨，这就是“有意识的有能”阶段。不能让抱怨的情绪一直困扰自己，在工作中应以行动拒绝抱怨。每次发出不必要的抱怨时，就要及时在内心纠正自己。在这个阶段，我们以实际行动推开抱怨，改变多年的抱怨习惯，让不抱怨成为自己的工作主旋律。
4. 不抱怨成为自己的习惯，这就是“无意识的有能”阶段。经过长时间的努力，不抱怨成为自己生活的一部分。在这个阶段，我们会发现不抱怨的世界远比抱怨的世界更加美好。
【课后总结】
以实际行动改变自己的抱怨习惯，我们会发现自己的工作和生活都因不抱怨而发生了质的改变。尝试制订并执行你的“工作日不抱怨”计划，你的世界将会因此而改观。
完美业绩用感恩创造
【课堂导读】
全国劳动模范窦铁成只有初中文凭，但他以一颗对企业感恩的心，凭借自己的努力，最终成长为“金牌员工”，被认为是现代产业工人的楷模。在铁路电气和变配电施工的技术方面，窦铁成是“问题终端解决机”。有技术难题，大家只要拨打老窦的手机号码，难题往往就会迎刃而解。许多问题，他不需要去现场，只要听人讲解大概情况，就能很快找出“症结”所在。
窦铁成能练成这样“出神入化”的技术本领，与他的努力和刻苦是分不开的。他仅有初中学历，文化基础很薄，却自学掌握了大量电力学的知识。60余本、百余万字的工作学习日记，是他孜孜不倦学习的见证。而从一个普通的电工成长为高级技师，其间也付出了许多常人难以想象的代价。
2006年7月，窦铁成参加浙赣铁路板杉铺牵引变电所施工工程。这个变电所是浙赣铁路规模最大、技术含量最高的变电所。在施工过程中，变电所的变压器引入导线设计要求为铜板双导线，国内没有这种产品，但交工日期已经逼近。在巨大的压力下，连续5个晚上，窦铁成在宿舍光着膀子写写算算，反复推敲，一刻也不敢浪费。5天后，“简化结构，保证功能”的产品加工方案“出炉”了。后来，该技术在900多公里的浙赣线电气化改造工程中迅速推广，为国家节约了大量成本。
【课堂精讲】
窦铁成不断学习、不断追求业绩上的突破，使其超越平庸，走向卓越。在工作中，我们随时随地都会看到一些平庸的员工，他们做一天和尚撞一天钟，从不打算去尽力创造骄人的业绩，这样的员工绝不是对企业感恩的员工。在职场中，你的业绩就是你的武器，只有不断努力提高自己的价值，提升自己的业绩，才能成为一个名副其实的优秀员工和感恩之人。相反，没有真本领的人，无法赢得他人的尊重与赏识。要证明自己的能力与感恩，唯有靠真本领取得过人的业绩。
【课后总结】
作为员工，心怀感恩，不仅要具备回报的心意、说出感谢的话语，还要拿出实际行动，尤其是拿出业绩来，证明你不仅是一个知道感恩的人，而且是能够感恩的人。
月度小测试
抱怨程度测试
“工作日不抱怨”行动检视表
________月抱怨事件记
序号 事项 起止时间 理由
为什么会对这些事件产生抱怨？寻找一下抱怨的理由，在月末的时候为一个月来自己在工作上的抱怨做个总结，也许你会有所收获。
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________月感恩事件记
序号 事项 起止时间 理由
为什么会对这些人、这些事感恩？总结一下感恩带来的结果，也许你会有所收获。
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每天比照下表作出相应的选择，如周一抱怨“工作烦琐”两次，就在对应的空格画两个“√”。当你最后一周看到空格内的“√”越来越少时，表明你的“不抱怨计划”已趋于成功。
第一周检测表
星期一 星期二 星期三 星期四 星期五
工作烦琐
环境杂乱
任务繁重
今天加班
老板批评
同事难处
客户挑剔
无名怨气
其他事由
第二周检测表
星期一 星期二 星期三 星期四 星期五
工作烦琐
环境杂乱
任务繁重
今天加班
老板批评
同事难处
客户挑剔
无名怨气
其他事由
第三周检测表
星期一 星期二 星期三 星期四 星期五
工作烦琐
环境杂乱
任务繁重
今天加班
老板批评
同事难处
客户挑剔
无名怨气
其他事由
第四周检测表
星期一 星期二 星期三 星期四 星期五
工作烦琐
环境杂乱
任务繁重
今天加班
老板批评
同事难处
客户挑剔
无名怨气
其他事由
