问话看准对象和机会
看准对象、机会的问话可以使你获得所需要的信息、知识和利益，帮助你了解对方的需要和追求，从而达到人与人之间的交流和互助，促成交往的成功。那么，如何才能正确地问话呢?
1提问要看对象
首先，提问应因人而异，要从对方的年龄、身份、职业、性格以及不同的民族文化背景出发，选择不同的提问方式与技巧。如对高龄老人，就不宜问：“你几岁了？”而应问：“您高龄?”“您高寿?”如对一位正感叹流年似水、老之将至的女士提出一个看似很平常的问题：“您今年多大年龄?”尽管你毫无恶意，也定会惹得她不快。其次，不同的民族文化背景有着不同的提问寒暄方式。在我国，朋友、同事、邻居见了面，习惯的提问是：“吃过饭了吗?”“忙着上哪儿去呀?”对方听了会感到亲切友好。但是同样的话，对英、美等外国人说，就会引起误解或让他们产生不快。问他吃过没有，他会误以为你要请他吃饭；问他上哪儿去，他则认为你在干预他的私事。再次，提问要根据对方的知识水平。例如，有一位记者去一家机床厂采访一个曾去过埃及的工人。想请他谈谈埃及人民怎样反对英国殖民主义，这个文化程度不高的工人根本不理解记者的意思，结结巴巴说不出话来。后来，这名记者换了个问题：“埃及人对英国人怎么看?”这下子对方明白了，话匣子一打开便滔滔不绝地说起来，那位记者也获得了自己需要的材料。
2提问要掌握时机
提问要掌握时机效果才佳。两个过去很要好的朋友都刚刚走上工作岗位，一个偶然的机会他们相遇了，互相询问：“你们单位待遇怎样?你工资多高?谈恋爱了吗?”显得既亲热自然，又在情理当中。但是，如果一位姑娘经人介绍与一位从未见过面的小伙子在公园见面。俩人准时赴约了，沉默了一会儿，姑娘抬头问：“你谈过恋爱吗?工作轻松吗?工资多少?”其结局就可想而知了。
3提问要注意措辞
例如，在会议上我们经常听到主持人这样提问：“不知各位对此有何高见?”虽然从表面上看，这种问话很好听，但效果很不好。十有八九，与会者会半天不出声。高见?众目睽睽，谁敢肯定自己的见解就高人一等呢?就算是有高见，谁又好意思先开口呢?这说明了提问的措辞不佳。如果你问：“各位有什么想法呢?”恐怕效果会好一些。又如，你到酒家或饭店点菜，切忌这样问：“这鱼新鲜吗?”这种问法是很不艺术的。新鲜也罢，不新鲜也罢，对方反正会说新鲜的，结果，真要不新鲜，吃亏的恐怕还是你自己。
如果你开始这样问：“今天有什么好菜吗?”那就等于说，不管什么菜，只要好便行。这样问来，既表示你谦虚，又显得你大方，酒家或饭店的招待员自然会把最好的新鲜菜肴介绍给你。再如，妻子偶尔回家迟了一个小时，刚进家门，丈夫就气呼呼地责问：“怎么晚了一个小时，到哪儿鬼混去了?”妻子反唇相讥：“和情夫逛大街去啦!怎么着?”一场夫妻大战就迫在眉睫了。如果丈夫换一种措辞，换一种语调，殷勤地从妻子手中接过提包，面带笑容问道：“累了吧，是不是……”妻子自然会把回家晚了的原因解释清楚。注意措辞，实际上是提问时努力营造一种亲切友好、轻松自然的气氛，有利于收到良好的提问效果。
用提问了解对方
许多人都想在社交场上穿梭自如，魅力无穷。要想成为令人刮目相看的佼佼者，成为富有说服能力的人，必须要有驾驭语言的能力，恰当的提问便是说服力的一部分，“问”渗透说服工作的每个层面，有效的提问会使你的说服事半功倍。
为了了解说服对象的情况、特征，有针对性地循循善诱，对于达到说服的目的是必需的。对不同的人、不同的需要，有时可以单刀直入，有时可以迂回曲折，有时可以步步紧逼，有时又声东击西，总之要会问、巧问，从而在问中了解对方，在问中联络感情，在问中进行说服。这叫做善问知彼的方法。这个方法运用得当，效果是很不错的。
善问知彼是说服专家李燕杰在他的说服中常采用的方法。
一天晚上，李燕杰刚在夜校上完课回家，有位青年从他后面跟上来，说是要和他谈谈心。
李燕杰一看这个青年，身穿大红衬衣，肩上挂着西装背带，胸前还挂个耶稣像的十字架，心里对这个青年的思想现状明白了七分。青年诚恳地要拜李燕杰为师，表示要学好文学和外语。李燕杰见他还真有诚心，就和他谈起心来。于是，一连串的发问开始了——
李：你为什么要戴这个呢？
青：您是研究中国古典文学的，还懂这玩意儿？
李：你真把我看扁了，我要连这个问题都答不上来，哥们今个儿不就栽了吗？
青：(笑)
李：你不是在学外语吗？我问你，“圣经”这个词，英语怎么说？
青：……
李：Bible。
青：Bible，Bible。
李：你挂十字架，会念祈祷词吗？
青：不就是“阿门”吗？
李：不是的(从头到尾把祈祷词背了一遍)。你读过《圣经》吗？《圣经》都讲了些什么呢？
青：不知道，没读过。
(接着李燕杰把《旧约全书》和《新约全书》的主要内容给青年讲了一遍，转而谈到美的含义……)
李：比如，有个姑娘长着一对水汪汪的大眼睛，笑起来还有两个小酒窝，表面看，还挺美。可是，有人告诉你，她就是爱在电车上干这个(做一个扒手的动作)，你还认为她美么？
青：内外不一致，不美。
李：有这么一幅油画：一个修女，外表穿得很肃穆，内心对耶稣很虔诚，胸前挂了一个十字架，你觉得美吗？
青：内外相和谐，对基督徒来说，还是美的。
李：那么，阁下既不懂耶稣教，又不信耶稣教，胸前挂着十字架，你是美在哪儿呢？
青：……李老师，我以后保证不戴了，要再戴就是孙子!
李：你以前为什么要戴它呢？
青：我看见外国人戴。外国人能戴，我干吗不能戴？
李：你的领导没批评过你吗？
青：他们不让我戴，我偏要戴。要是像你这样给我讲清道理，我早就不戴它了。
这位青年的领导也曾要求他摘掉十字架，可说服的目的并没达到。而李燕杰并没过多给青年讲长篇大道理，只是围绕着十字架、耶稣、基督这个话题一连串的提问，在问中摸清了青年既不信基督，也不懂耶稣。在摸清青年的思想之后，又是一连串地提问，在问中有意识地引导青年往深处思考那种盲目追求外表美、盲目模仿的可笑。正是一席问话，竟使青年愿意自动摘下他那胸前的十字架。由此可以看出，善问在说服中是何等的重要。
推销员的提问诀窍
为了了解顾客，更容易地说服顾客，推销人员必须或多或少地向顾客提问。在推销面谈中，提问是一种非常有用的面谈方式，它可以引起顾客的注意，获得自己所需要的有关信息，引起顾客思考，赢得时间，向顾客传送自己的感受，或传送给顾客有关的信息，使双方所谈话题趋向预期目的的结局。
推销人员不应做强势推销，而应以一种自然的方式激起顾客的购买欲望。这种方式就是提问。
