理解质量管理体系。介绍作为质量管理体系基本单元的戴明的“计划-执行-检查-处置”（PDCA）循环。
在通往质量的道路上，已有路线图可供参照。该路线图沿路详尽标注了决定旅程成功与否的重要里程碑。走完这段旅程需要一份地图，以便有效组织行程和选择正确路线。质量管理负责制定活动路线，质量体系提供组织和实施这些活动的计划或地图。地图都有一个基本结构（如北方在上方，河流是蓝色，州际高速路是粗线等），与此类似，戴明的PDCA模式即为质量管理体系的基本结构。不同州的地图和不同实验室的质量管理体系可能各有不同，每个实验室的行程也可有其独特路线，但它们在结构和目标上应具备某种共性。
