他在信中这样写道：“我结婚已经18年多了。在这期间，从我起床到预备好出门做事，我很难得对我妻子微笑，或说上二三十个字，我是在百老汇街上行人中一个脾气最坏的人。
“为了对微笑的经验作一演讲?我想我就试一个星期看。所以次日早晨，当梳头的时候，我看着镜中沉闷的面孔，对自己说：‘比尔，你今天要一扫你的旧容，你要微笑，你现在就要开始了。’我坐下吃早餐的时候，我向妻子招呼说：‘亲爱的，早。’我说的时候面带微笑。
“你也许会认为，她或许会惊讶。可是你对她反应的估量太低了，她迷惑了，她惊异了。我告诉她，这种情形将会是家常便饭一样。从那以后到现在，我已经坚持有两个月了。
“我就这样改变了自己的态度。在这两个月中，我们家庭所得到的快乐，比去年一年中所有的还多。现在我到办公室的时候，也对公寓中开电梯的人说一声‘早’，并且报以微笑；我对看门的也微笑；我在地铁小店里兑钱的时候对伙计微笑；我站在交易所地板上的时候，对在以前从未见我微笑的人微笑。
“我不久发觉了人人都反过来对我微笑。对那些向我抱怨诉苦的人，我以和悦的神色相待。我面带微笑地静听着，我觉得调解容易成功得多。我觉得微笑每天都带给我许多财富。
“我与另一交易员合用一间办公室，他的一位秘书是一个可爱的青年人。我对我所获得的结果非常高兴，所以我告诉他我对于人际关系的新哲学。在与他交心后，他也向我吐露了心机。他承认，当我初来与他同办公室的时候，他以为我是个可怕的坏脾气的人，近来他也改变了看法。他夸我微笑的时候真有人情味。
“我摒弃批评，欣赏称赞。我已不讲我要什么，而看别人的观点是什么。这些事真实地改变了我的生活，我现在是一个完全不同的人了，一个更快乐的人，一个更充实的人，我因拥有友谊及快乐而更加充实。”
要知道，这封信是一位饱经世故、聪明绝顶的交易员写的。他在纽约证券交易所以买卖证券谋生，自己立有账户，要知道这是一种100人尝试，差不多有99个人要失败的不那么容易成功的行当。
看到这里，你也许觉得自己确实该笑了，那怎么去做呢?强迫自己微笑。如果你独在一处，可强迫自己吹口哨，或哼哼调子，唱唱歌。做出快乐的样子，那就能使你快乐。哈佛大学教授詹姆士曾说过：“行动往往是跟随感觉而来吗?其实不是如此，行动是与感觉并行的。我们能使直接受意志支配的行动有规律，也能间接地使不直接受意志制约的支配有规律。因此如果我们真的失掉了欢乐，也就重新得到了欢乐的途径，那就是欢乐地坐起而行、说话，好像欢乐已经在那里一样……”
世界上的每一个人都在追求幸福。幸福并不全依靠外在条件，而主要是依靠内在的因素。因此，一个可以得到幸福的可靠的方法，就是通过控制你的思想来得到。
决定你幸福与否的，并不在于你有什么，或你是谁，或在什么地方，或正在干什么，而是你怎么想。例如，两个人在同一地方，做着同样的事，双方又拥有同等的声望和金钱，但其中一人也许心情很不愉快，而另一个却很愉快。为什么?因为各人的想法不同。
莎士比亚说过：“没有什么事是好的或坏的，但思想却使其中产生区别。”
林肯曾说：“多数人得到的快乐的情形，跟他们所决心得到的快乐差不多。”他说得不错，卡耐基也曾经历过这个名言的生动例子。一天，他正走上纽约长岛火车站的台阶，在他面前有三四十名拄着拐杖的男孩，正挣扎着但有说有笑地走上阶梯。有个男孩还必须靠人抱上去。卡耐基对他们的笑声和愉快的心情感到十分吃惊。他向他们中带队的人提到这一点。“噢”，他说，“是的!当一个孩子发觉他一辈子成了一个跛子，他最初会惊愕不已，但是当他的惊愕消退之后，他就接受了命运的挑战，也就还会同正常的孩子一样愉快。”
我们也应该像卡耐基那样对那些孩子脱帽致敬，永远记住他们给我们的一个启示。
梅莉是某公司的生产管理员。她的故事反映出一些实际情况。梅莉刚到公司时只是一名打字员，但当她工作了一段时间后，就自动请求调到工厂，“我想这工作更具有挑战性”她解释道。
“刚开始做这份工作的时候，同事们的反应大体相同。”她回忆道：“有个男同事直截了当地告诉我，他不喜欢和女人一起工作，因为他一辈子都被女人管——先是他的母亲，接着是他的太太。”
当时梅莉就微笑着回答：“我不过是厂里的另一个员工，跟你一样是在‘做事’，当我在‘做事’的时候，我的工作包括要你做的工作。”对方听完后马上服帖。
梅莉之所以能成为杰出的女管理员，之所以能让众多部属同意她的意见，就是她能彻底了解每一个部属，她说：“无论男女，我经常对他们保持微笑，经常和他们聊天，在微笑中我们可以缩短距离，在闲聊中我们可以了解对方。”
卡耐基认为，要想达到绝对的说服效果，仅凭语言的技巧是远远不够的，这是因为说服与被说服的双方都是有感情的人，在说服过程中，伴随着语言声音，还有人的表情、态度等诸多决定说服效果的因素。
因此，如果想获得对方的信赖和保持友好的关系，就需要把对方当作做活生生的人来看待，尊重对方的感情，采取容纳对方的感情和心理的态度。
说服最根本的目的是为了调整彼此的利害关系，但假如只基于忠告目的，拘泥于利害关系，就无法保持长久的信赖和友好关系，而只能做到眼前利益的调整。必须掌握对方的感情，换句话说，就是要掌握对方的“心”，才能做到获得长久的信赖和保持持续性的友好关系的说服。
每一个人都会在自己的心理怀有无形的戒备，在自己的周围建立一个无形的屏障，一旦有外人进入这个屏障区，人就会感到极度的不快。
例如，在拥挤的公共汽车上，人们总要扭转身躯寻找哪怕是一点点的空间，尽量与别人保持恰当的距离。另外，邻居的树木伸进了自家的院子，远处传来的噪音都会引起不快，就是因为屏障区受到侵犯的缘故。
在说服时，被说服者也会在无意识中产生了戒备心理，为自己构筑一个屏障，当说服者侵犯这个感情领域时，就会遭到反感。那么，如何穿越这个屏障而说服对方呢?答案是：微笑能够轻易击破对方的戒备，突破对方设的屏障。
的确如此，提起说服，人们往往认为需要依靠犀利的言语。事实上，说服者善意的态度所散发出的魔力，要比言语更容易打开对方的心扉。
贝德格曾是全美国最成功的推销保险商之一，他多年前就通过研究发现：会微笑的人永远受欢迎。所以，在走进一个人的办公室以前，他总停留片刻，回想他应感谢的许多事，引发一个真实的微笑，然后当微笑由面上渐失前进入室内。
他坚信这种简单的技术与他销售保险获得特殊的成功有很大的关系。
认真地研读一下赫巴德的一点明智的建议吧——但不要忘记，除非你实行，仅仅阅读于你没有益处：
“你每次外出的时候，应该缩起下巴，把头抬得高高的，让肺部充满空气；沐浴在阳光中，用微笑来招呼朋友们，每次握手都使出力量。不要担心被误解；不要浪费一分钟去想你的敌人。试着在心里肯定你所喜欢做的是什么，然后在明确的方向之下，你会径直去实现目标。心里想着你所喜欢做的那些有意义的事情，当岁月消逝的时候，你会发现自己无意识地掌握了实现你的希望所需要的机会，正像珊瑚虫从潮水汲取所需的物质一样。在心中想象着那个你希望成为的诚实的、智慧的、能干的人，而这种想法，会使你每时每刻都在向那个理想的人转化……思想是至高无上的。保持一种正确的人生观——勇敢、坦白和愉快。思想正确就等于创造。一切事物来自希望，而每一个诚挚的祈祷，都会实现。我们心里想什么，就会变成什么。把下巴缩起来，把头部高高昂起，我们就是明天的上帝。”
古时候的中国人，真是聪明绝顶——对世界上的所有事物都看得很透彻，有一句格言叫：“和气生财”(一个没有微笑面孔的人，不能做生意)
对那些整天都皱着眉头、愁容满面、冷漠寡情的人来说，你的微笑就像穿过乌云的太阳。你的微笑就是你好意的信差，你的微笑能照亮所有看到它的人。尤其对那些受到上司、客户、老师、父母或子女的压力的人，一个微笑能帮助他们了解一切都是有希望的，也就是世界是有欢乐的。
有一位记者，一次他听说一家企业快倒闭了，于是找到了该公司的宣传科科长进行采访。但是这位科长却什么消息也不肯透露，而是表现出强烈的敌意，致使当时的场面很尴尬。记者没办法，只好微笑着看着这位科长，善意地摇了摇头，这位科长觉得很奇怪，便问：“怎么了?”记者仍旧微笑着说：“你真厉害，这次我可要无功而返了。”从这时起，他们便开始了交谈，记者也因此获得了很多宝贵的新闻资料。
如果你一心想要说服对方，那么，他会采取生硬的态度，如果通过点头、随声附和或微笑等方式表示出你完全接受他所说的话，那么，他心理又会产生一种好意的抵触感，认为事情没有那么严重，不需要你完全接受他，最后他会完全听从你的劝告。
弗莱切在他为考林公司所撰写的广告中也给我们讲到了这点实用的哲学，盛赞了微笑的作用。
下面是这则广告的全文：
圣诞节一笑千金
它不花费什么，但创造了很多成果。
它使接受它的人满足，而又不会使给予它的人贫乏。
它在一刹那间发生，却会给人永远的记忆。
没有人富得不需要它，也没有人穷得不拥有它。
它为家庭创造了快乐，在商业界建立了好感，并使朋友间感到了亲切问候。
它使疲劳者得到休息，使沮丧者看到光明，给悲伤的人带来希望。
但它却无处可买，无处可求，无处可偷，因为在你给予别人之前，它没有实用价值。
而假如在圣诞节最后一分钟的匆忙购物中，我们的店员累得无法给你一个微笑时，我们能请你留下一个微笑吗?
因为，不能给予别人微笑的人，最需要别人的微笑了。
《读者文摘》曾刊登过一篇题为《星期一早晨的奇迹》的文章，讲述了一个关于微笑的故事：
公共汽车在行驶，车上的乘客都沉闷地坐在自己的座位上。虽然这些乘客每次乘车几乎都会见面，但大家宁愿躲在自己的报纸后面，尽管紧贴着身子，却在用薄薄的报纸来保持距离。这时，突然响起一个声音：“注意!注意!”大家都伸长脖子看有什么事。“我是你们的司机。现在，你们全都把报纸放下，转过头，面对你旁边的人!露出你的微笑，”令人惊奇的是，大家都照司机的话做了。这是“群众性的本能”?司机又说话了：“现在，跟着我说——早安，朋友。”大家跟着说了，虽然声音很轻很不自然。说完了，都情不自禁微微一笑，大家突然变得轻松了，彼此间的界限顿时消除了，有的人又说了一遍，有的人还握握手。许多人大笑起来。司机没再说什么。他也无须再说。车厢里一片谈笑声……这就是一个司机在一群陌生人中创造的奇迹——乘客们心情愉快地开始了新的一天。这也是微笑的力量。
那么该如何训练呢?
你可以对着镜子，先看看你大致是一个什么样的笑相。如果连你自己都觉得实在难看，那就需要加紧进行改进的训练了。
你可以试试各种笑的方法，从中选取最具魅力的模样，反复加以训练。许多传销者都是采用这种方法训练的。
因为，当一个人对着镜子，即使笑得难看，也可以不必害羞。同时一个人面对镜子，周围没有人，也可以让你一个人静静的进行练习，而不至于有人干扰你。
在经过一段时间的训练以后，你可以对你的练习成绩进行一次评估。如果笑得还不是很好，技术还不是很熟练，那就不可以乱用。不然，你笑得一副怪模怪样，一副努力挤出笑容的巴巴惨相，实在让人感觉不佳。所谓的训练，只能帮助你纠正一些已经形成的不良习惯，而不是强制你高兴，挤出一脸的皮笑肉不笑。因为，自然的笑容，犹如童稚般灿烂纯真，是有很强的感染力的，它可以使你周围的人感到愉快，也不知不觉地就跟着你笑起来。
自然的笑，是一种内心愉快的不自觉的流露。即使在笑完了之后，回复原状时，脸上仍残留笑意。
而演技般的笑容，在笑后马上变成一张严肃的脸，这种不自然的变化，明眼人一看就知道是假笑，给人一种极不自然的、做作牵强的感觉。
笑容，是因心情愉快而产生的。加利福尼亚大学人类行为研究所的保尔·坎特曼博士等人所进行的研究，为这一理论提供不少生理学上的依据。其研究结果显示，有意识的笑能使心情变得更愉快。透过有意识地运动眼睛周围的眼廓肌，能够活跃大脑中与快乐情感相连的部分——脑前方的左半球。因此只要心情愉快，就能流露出自然的笑容。
