登陆注册
5548200000023

第23章 给下属更多的决策权和责任

领导者授权的真正核心是,要能够给下属以责任,赋予权力。只有这样才能保证员工出色发挥自己的潜能并最终赢得他们的拥戴。

前北欧航空公司主管营销的副总裁詹·卡尔佐统计发现,第一线的员工每天需做出大约17万个大大小小的决策。当他升为最高业务主管时,公司每年的客流量已经达到1000万,员工与顾客的接触机会达5000次。因此,员工的服务状况将直接影响公司的效益。

美国通用电气公司前首席执行官韦尔奇是开发人力资本和激活知识型员工的能手。他提出了精简、速度和自信原则,认为培养员工自信的办法就是放权和尊重,建立简洁的组织。杰克·韦尔奇认为,企业内每个员工任何时候都会做出决策。一个优秀的领导者应当适当放权,将权力和责任交给自己的下属,这样才能使下属的才能充分地发挥出来。

然而,一些管理人员认为,授权给员工,让员工作决策将使企业变得混乱不堪,无法管理,而设立的规则和管理层越多,对员工进行的监督越全面,给他们“胡想”的机会越少,越好控制局面,自己的决策才能贯彻下去。但是,任何领导者必须注意以下两点:

第一,任何企业不可能100%地控制员工的工作。一定程度上讲,员工不得不使用自己的判断力。第二,全面控制员工的决策权只会产生最低效果。交响乐团指挥的控制权看起来很大,演奏员绝不可能按自己的兴趣随便演奏,指挥实际上控制着整个表演过程的各个方面。因此,可以说,他(她)具有100%的控制权,每个演奏员必须听从指挥棒。但是,交响乐的一个成员曾说过:一个伟大的指挥家最具魅力的地方就是用最微妙的手势产生巨大效果,他让你了解他的意图和期望获得的效果,他通过指挥棒了解每个演奏员的能力,他需要和谐和力度,他给每个人充分决定权。但是,如果你越想控制,获得的效果越糟,到头来就只剩下生气了。因此,完全控制是不可能的,即便可能,在今天竞争激烈的商业环境中也不应该如此,否则你将因为自己的管理失策而失去领导者的地位。因此,任何一名成功的领导者在管理中都必须遵循这样一个原则,那就是给自己的下属一定的决策权,并让其为之承担相应的责任。

Sun公司成功的最大秘密是公司为员工创造了一个自由、宽松的环境,使员工有充分的自由去做他想做的事。麦克尼里最引以自豪的Java正是在这种自由宽松的环境中取得的。

1990年,Sun公司的软件工程师格罗夫·阿诺德对工作感到厌倦,对Sun的开发环境感到不满,决定离开Sun公司去别的公司工作。他向约翰递交了辞呈。本来对于Sun这样一个人才济济的公司来讲,走一两个人是无足轻重的,但是约翰敏感地意识到了公司内部可能存在着某种隐患。于是他请求格罗夫写出他对公司不满的原因,并提出解决办法。当时,格罗夫抱着“反正我要走了,无所谓”的想法,大胆地指出Sun公司的不足之处,他认为Sun公司的长处是它的开发能力,公司应该以技术取胜,他建议Sun在技术领域锐意进取,应该使当时100多人的Windows系统小组中的大多数人解脱出来,这封信在Sun公司内引起了很大的反响。约翰通过电子邮件将这封信发送给了许多Sun的顶层软件工程师,很快格罗夫的电子信箱就塞满了回信,这些信件都来自于支持他关于公司现状的评述的同事。

在格罗夫即将离开Sun公司的那一天,约翰向他提出了一个更具诱惑力的条件,即成立一个由高级软件开发人员组成的小组,给予该小组充分的自主权,让他们做自己想做的事情,只有一个要求:一定要有惊世之作。于是就诞生了一个代号为“绿色”的小组,这个小组的致力方向是,开发一种新的代号为“橡树”的编程语言,该语言基本上根植于C+之上,但是被简化得异常小巧,以适于具有不同内存的各种机器。

后来,Sun将“绿色”小组转变成为一个完全自主的公司。经过调查研究,公司决定角逐似乎正在脱颖而出的交互电视市场,但是这次努力却以失败告终。面对失败,约翰不是解散公司,而是鼓励他们继续完善这种语言,他坚信这种语言一定会不同凡响。于是,Internet发展史上的里程碑,富于传奇色彩的Java就这样诞生了。它成了约翰的最新法宝。

Sun公司的成功实例告诉我们,惟有组织成员感到有力量、有能力、有用的时候,他们才可能完成不凡的工作。倘若组织成员觉得软弱无能、持续表现低劣,他们就会逃离组织。

管理咨询专家史蒂芬·柯维认为,“每一个员工都是有很大的才能、潜力和创造性,但大多数都处于休眠状态。当领导者为了使人们为完成共同目标而进行协同时,个人意图的任务与组织的任务交织在一起。当这些任务重叠时,就创造出伟大的战略。当人们摆脱了对其潜能和创造力的束缚,而去做必要的、符合原则的事情时,就会产生巨大的能量,可以在服务顾客或股东时实现其自身的理想、价值和任务。这就是授权的涵义。”而领导者统御下属一个最有效的办法就是充分地授权,给下属更多的决策权和责任。

现代管理大师德鲁克认为,“管理过过程中过多的外来控制会将一个人做事的内在动机逐渐侵蚀掉。换句话说,人们甚至会认为,只有外在力量才能强迫他们去做事;然而,内在动机才是成就非凡事物的必要因素。当人们做一件事只是因为别人叫他去做,而不是他自己想要做时,他就不会尽力去做好。因此,依赖外来力量和控制,都会减弱个人和组织的生产力。”

在管理中,权力和责任是相辅相成的,德鲁克认为,“如果让下属担负起一些责任,首先他们得被授权。让他们觉得拥有力量的不二法门是:创造一个他们可以参与,并且感觉自己很重要的环境。”

事实上,那些深受下属拥戴的公司领导者,不但深知也身体力行着“权力是可扩张的大饼”这个观念。他们明白,权力并非一种零售商品,并非当别人拥有比较多时,领导者就变得比较少。他们了解,当组织成员越是感觉拥有权力和影响力,他们的认同感和对公司的投入也就越高。领导者和成员若乐意受到彼此的相互影响,那么每个人的影响也就更大,且可带来彼此互利的影响。

当企业领导者和其他人分享权力时,他们就表现出对他人的高度信任,以及对他人能力的尊敬。同样,当下属感觉自己能够影响领导者时,他们的向心力会更强,也会更有效率地贯彻自己的责任。

越是能释放影响力、能倾听、能帮助他人的企业领导者,也就是最受尊敬和最具效率的领导。其实,领导者若能尊敬他人,也就越能建立信任感,而这样的信任感能够换来员工的忠态以及未来良好的工作表现。

同类推荐
  • 用脑抢订单:多快好省拿订单

    用脑抢订单:多快好省拿订单

    本书共十六章,内容包括:“态度决定一切”、“习惯决定性格,性格决定一切”、“能者创造机遇,强者把握机遇,智者争取机遇”、“知彼知己,胜乃不殆”等。
  • 基金赢利精要

    基金赢利精要

    本书不同于一般的基金理财书籍,它从一个全新的角度,深入剖析了中国基金行业的发展现状和前景,带着你走进基金公司,揭示了基金公司是如何运行的?基金经理们是如何选股选时的?教你如何踏准节拍,选择多生金蛋的好“基”,真正实现投资收益最大化。同时书中还深入分析了基金投资中的一些误区,提出了规避风险的策略和技巧。总之,这是一本多方位指导基民的投资实用手册,既可以作为投资者理财的实用宝典,也可以作为基金公司教育投资者、指导与客户沟通的培训读本。
  • 世界金融五百年(上)

    世界金融五百年(上)

    本书从阿姆斯特丹在战火中成为欧洲金融中心说起,从金融角度看荷兰、英国、法国、美国、日本、中国等世界大国的兴衰之谜。剖析法国大革命、印度殖民、普法战争、中日甲午战争、美国南北战争等历史事件背后的金融力量。
  • 手腕:进退自如的领导兵法

    手腕:进退自如的领导兵法

    领导者“进”与“退”的艺术,在于它明确的目标和实现目标的行为。它的产生和运用,既不是领导者的主观冲动也不是领导者的无能失控,恰恰相反,它是领导者全盘把握,合理控制的高超策略及审时势的能力,管理行为上的集中反应.“进”与“退”的运用范围十分广泛,大到宏观决策,小至一次谈话长到几年,短至几分钟,甚至某一瞬间的几十秒钟都有可能成为“进”与“退”充分应用时空。
  • 领导培养下属的100条铁律

    领导培养下属的100条铁律

    人力资源是最宝贵的财富,打好识人、用人和培养造就人才的硬仗是领导的首要任务。能否让下属的能力得到前所未有的提升,从而提高企业整体绩效,是衡量这场人才之仗胜负的关键。本书提供的100条铁律则为您的人力资源管理保驾护航……
热门推荐
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 豪门复仇这个小妞有点狠

    豪门复仇这个小妞有点狠

    本以为是最幸福的一天,母亲却为救自己而死,晕倒之前,看到父亲拥着那个女人站在不远处,帮母亲报仇,夺回家产成了女孩活下去的唯一信念<br>十年之后少女回国,却不想事情远比她想的复杂,这一切背后还有更大阴谋,不过这次他们的好日子到头了……
  • 龙威时影

    龙威时影

    龙威,这是一个被称为传说的男人,曾独自一人抵挡一个国家的进攻,让夏丽共和国立于不败之地。然而现在的他却要改名换姓,照顾一个从未谋面的少女,为了爱人临死前的约定。超科技时代,神机称霸,异兽复苏,为了保护她,他将再次谱写龙威的传奇。
  • 小城细雨

    小城细雨

    成兰和身边的人的故事,一群平淡而真实的人故事。他们也有并不伟大的理想和追求,也有刻骨铭心的爱或者恨,也有笑和泪,挨打也会痛喝酒也会醉。成兰和父母以及成兰某些成长中不得不提的故事。比方成兰尿床挨打以后痛不欲生的悔恨和死不悔改,比方成兰在涂改考卷分数后被用发现并被父母混合双打用后,用泪眼朦胧且仇恨的有着双眼皮的眼睛看着舔着奶油冰棍幸灾乐祸的弟弟和妹妹。第一个是因为作为老大在手下面前的羞愤,第二个因为作为老大被手下出卖的愤怒。总之,成兰就这样和他的家人一起幸福地生活着。成兰和他的老婆以及历任女友的情感戏剧。这些女人里不包括成兰小学扯过头发的学习委员和暗恋过的中学音乐老师,也不包括让成兰让梦遗的成兰母亲的朋友。以及,成兰的朋友们和同事们之间的某些故事。
  • 封魔大陆之逆天

    封魔大陆之逆天

    暂停更新,会写完的,不要着急。慢慢来,,
  • 生者地狱

    生者地狱

    生者的地狱是不会出现的,如果真有那么就是这里已经有的,是我们天天生活其中的,是我们一起集结而形成的。你,准备好到生者地狱中进行生存游戏,领悟生存的真正意义了吗?
  • 狂僧

    狂僧

    一僧心空,魔宫震动。执金钢锋,谁敢轻弄?若肯回光,狂心顿歇。禅圣驾临,诸佛消灭!佛门戒律?与小僧而言,只不过是过眼云烟。看一介狂僧,如何在乱世之中拨开重重迷雾,覆雨翻云,成为一代禅宗圣祖!
  • 叹歌叹酒叹剑

    叹歌叹酒叹剑

    自远古来,天道不济,人间疾苦,世道猖獗,水中火热之难遍天下,人间常有尚武之士行侠仗义,更有修真人士,避尘脱五行,意在天道之上,奈何江湖滚滚红尘,清净之士亦不得善终。修真界盛传,江湖急涌天下水,不及雨谭千年深。古恶邪魔渊中啸,守谷山人独自怜。上说雨谭山,下说开渊谷。
  • 神州金手指时代

    神州金手指时代

    金钟罩神通+铁布衫神通——生成金刚不坏神通金刚不坏神通+七宝玲珑神通——生成玲珑百变神通玲珑百变神通+如意金箍神通——生成如意千幻神通如意千幻神通+玉虚琉璃神通——生成琉璃不垢神通琉璃不垢神通+太极两仪神通——生成太极玉清神通太极玉清神通+混元一气神通——生成混元不灭神通
  • 征仙长生途

    征仙长生途

    他是一位懵懂少年,却向往长生,毫无惊人的背景,也无惊艳的资质,更无赏识的师傅,有的只是求仙问道的决心。在征仙路途中寻找着一切能用以修炼的机会。此去一路坎坷,修炼过程中又会有哪些动人心魄的故事呢?人族亿万年,教派林立,异族也毫不示弱。相传,凡有九窍者,皆可成仙,在这人人皆可修仙的时代,不但要修炼自身的身心,更要提升实力,乘先辈之伟业,立万世之雄才。“英雄,要去往何处?”“我要行此身于天地,问自由于神佛!”QQ群号:606312967